國際貨運承攬商 ABC 之實例

1. 操作介面

圖 20 適應式資訊中介交換架構雛形系統－啟始畫面

本雛形系統採用 Web 畫面結構和操作方式，以直接點 選方式進行。啟始畫面介紹本系統的設定情境，並說明系 統中所驗證的資訊交換對象為承攬商和資訊中介(AII)，以 及各自所擁有的檔案和資料庫名稱。其中承攬商系統內有 客戶資料檔和出口報單資料檔，資訊中介(AII)系統內有匯 率對照、交換欄位參照資料庫(轉換參照資料庫)和交換對 照結果。

2. 承攬商應用系統

圖 21 適應式資訊中介交換架構雛形系統－承攬商應用系統 承攬商應用系統包括客戶資料檔和出口報單資料檔，

客戶資料檔的設立，是為了驗證多個應用系統之間的資訊 轉換和整合；出口報單資料檔則是以實務上報單內容簡化 而成，並將其設定為供 EDI 進行資料交換的藍本。

(1) 客戶資料檔

圖 22 適應式資訊中介交換架構雛形系統－承攬商客戶資料 檔

客戶資料檔內記錄客戶基本資料，以客戶編號作為檢 索鍵值(key)，並記錄客戶相關的資訊，如名稱、連絡人、

地址和國別。本檔案扮演承攬商內部資訊系統的角色，當 報單資訊進行轉換時，必需以客戶編號提取相對應的詳細 客戶資訊。

利用編輯欄位內的修改按鍵，可以對客戶資料檔內進 行 各 欄 位 的 編 修 ； 刪 除 鍵 可 直 接 消 除 所 指 定 的 記 錄

(record)；畫面下方的新增資料選項，可增加空白資料以供 新增記錄，當資料筆數超出 5 筆之後，即以瀏覽滑動方式 呈現所有資料。

(2) 出口報單資料檔

圖 23 適應式資訊中介交換架構雛形系統－承攬商出口報單 資料檔

出口報單資料檔內含單號、客戶編號、CCC code、品 名、FOB 價格(新台幣計價)、單位和數量，其中客戶編號 可以連結至客戶檔內取出相同編號(key)的客戶詳細資 料；易言之，通關所需 EDI 之格式須整合客戶檔內的詳細 資料和出口報單檔內的項目。此外，出口報單資料檔內的 FOB(NT＄)，則在轉換成標的格式時，利用 AII 的匯率檔(外

部資訊來源)兌換(轉換參照)成 FOB(US＄)，以作為檢驗外 部資訊來源和轉換參照資料庫的功能。

以上為本雛形系統所設定之承攬商內部作業狀況，其中 包括兩類內部應用系統，客戶資料檔和出口報單資料檔，此 二類資料檔必須經由 AII 的協助予以整合，方能成為完整的 EDI 報單資訊。

3. AII 資訊交換系統

圖 24 適應式資訊中介交換架構雛形系統－AII 資訊交換系 統

AII 內建匯率對照、交換欄位參照資料庫和交換對照 結果檔，其中匯率對照檔可視為輔助性外部資訊來源，匯 率對照供承攬商轉換 FOB 幣別之用；交換欄位參照資料 庫則定義資訊交換欄位的資訊來源和轉換關係；交換對照 結果檔為最後的資訊轉換內容，本雛形系統應用情境設定 其為 EDI 交換標準格式。

(1) 匯率對照檔

圖 25 適應式資訊中介交換架構雛形系統－AII 匯率對照檔 匯率對照檔內包含外幣幣別、該外幣對新台幣的兌換 率，本匯率對照檔為提供承攬商轉換 FOB 幣別所用，可 視為 AII 自外部引入的資訊來源，由於其轉換規則明確，

因此可納入 AII 轉換參照資料庫，以供後續轉換時使用。

因此，本檔案為驗證雛形系統功能架構中的資訊轉換 支援、資訊存取管理和轉換參照資料庫等功能，並強調 AII 資訊活動中的外部資訊來源、資訊生成、資訊編輯等 活動。

(2)交換欄位參照資料庫

圖 26 適應式資訊中介交換架構雛形系統－AII 交換欄位參 照資料庫

交換欄位參照資料庫內建各種標的格式，即交換標準 或資訊接收方之資訊格式，以及該格式與資訊發送者之檔 案和欄位之間的參照關係，如圖 26。本雛形系統如畫面

中所示者，以EDI報單為標的格式，其中各欄位標明資訊 轉換的規則，以“所有者:檔案(欄位)轉換方式”的格式表 示，例如：ABC:B(客戶編號)->A:地址，即代表由AII的使 用者ABC，由其B檔案，即出口報單檔，其中的客戶編號 欄位，連結至A檔案，即客戶資料檔的地址欄，並將其內 容置於本欄位內。此種AII跨入使用者資訊系統內取得相 關資訊的服務，即表示替代使用者完成EDI自動整合工作。

本研究為驗證專家知識引入的功能，故假設在此畫面 中的欄位需要專業知識的支援，而貨物通關實際運作情境 中鮮少出現領域專家介入的需要。欄位中標示 “Expertise”

者，代表該欄位資訊需借重特定領域專家的知識，本雛形 系統假設不同性質貨物，如分別以重量和長度表達之貨品 必須轉換成體積表達時，需引入專家知識。此一設計在於 驗證專家知識的輸入功能和技術條件，而非強調該項問題 實質上是否需要專家知識。一旦該欄位接收專家知識，除 將其置入該欄內，另一方面將其導入專業知識資料庫內，

作為累積相關專業知識之用。若專業知識資料庫內的知識 能夠整理出一定的問題情境對應關係，即可將此類對應關 係轉入轉換參照資料庫內，以供之後資訊轉換時直接參照 引用。

因此，本檔案為驗證雛形系統功能架構中的資訊轉換 支援、資訊存取管理、轉換參照資料庫和專業知識資料庫 等功能。由於 AII 必須至承攬商 ABC 資訊系統內取得相 關資訊，因而也同時驗證交換用戶通道管理功能；本項功 能也強調 AII 資訊活動中的通道管理、資訊生成、資訊監 核等活動。同時，本項系統功能亦驗證 AII 為使用者達成 EDI 整合的資訊技術要求。

(3)交換對照結果

圖 27 適應式資訊中介交換架構雛形系統－AII 交換對照結 果

交換對照結果為 AII 經過連結、轉換之後的結果，本 雛形假定此結果即為 EDI 交換標準所需的標的格式。其中 客戶名稱和目的地為整合承攬商出口報單檔和客戶檔而 成，此項功能為 EDI 整合之驗證；體積欄位的資訊來自於 特定領域的專門知識，此項功能滿足資訊交換過程中對專 業協助的需求。

若無交換標準存在時，此交換結果可設定為資訊接收

方目前所使用之格式，如此亦可達到資訊交換之要求；易 言之，允許轉換標的格式的改換能力，即表示可達成不同 資訊格式，例如異業領域，之間的資訊交換需求。

4.7 小結

本章自貨物通關的實際情境中，分析資訊交換的運作實 況，國際貨運承攬業者的隱藏成本即表示存在可以持續改善 效益的空間，透過承攬業者和 AII 之間更深入的有效合作，

建立以技術核心的服務架構，將是解決內部隱藏成本的有效 途徑。針對國際貨運承攬商在 EDI 運用上的缺失，例如 EDI 整合不足，利用本研究提出交換架構的雛形系統，驗證架構 中檔案的擷取、對應和轉換功能，以解決資訊交換使用者在 整合內部資訊系統運作的問題。該隱藏成本一旦消除，將可 落實整體效益的堅實性，並使得全體通關成員得以真正地分 享共同的利益。

五、應用Ⅱ－半導體產業供應鏈資訊中 介交換架構

5.1 研究資料之蒐集

本論文對於半導體產業資訊交換之研究，由以下方式取 得相關研究資料：

1. 半導體產業報告

包括國內、外半導體產業相關廠商、市場研究機構和 政府單位的出版品，如技術發表、產品趨勢和市場預測 等。由此類資料中獲取整體產業概況和產業內各相關廠商 相互運作關係，以及市場與使用者之間的關係，並可作為 分析產品、資金和資訊流動方向和互動關係的主要依據。

2. 學術研究文獻

利用學術文獻在半導體產業的相關研究結果，釐清對 該產業的研究方向和觀點，文獻的取材上則以管理和資訊 類別者為主，又由於台灣為全球半導體產業中極為重要的 一環，因此也注意以國內半導體產業為研究題材的學術研 究。

3. 實地觀察訪問

本論文在資料取得和研究架構等考量下，以新竹科學 園區內分別選取半導體生產廠和測試廠各一家為訪查對 象。選取訪查對的主要理由，因為半導體生產廠為該產業 供應鏈內具有主導力量的成員，其相關活動和標準能影響 供應鏈內其他成員的作為；而測試廠為生產流程的後端，

可由此供觀察其和供應鏈內其他成員間較完整的互動。

實地受訪對象方面，半導體生產廠為生產、物流和資 訊部門主管各一位，以電話和面談方式分別進行一至二

次；測試廠則為總經理、工程和資訊部門主管共五位，分 別各以電話訪談進行一次面談兩次取得相關資料，並至測 試與資訊系統現場實地觀察一次。