資訊交換作業

定義資訊交換作業相關功能，以及功能之間的互動關係。

1.資訊交換基本單位

Konsynski (1993)和 O'Callaghan and Turner (1995)將跨 組織間的資訊互動模式和 EDI 使用模示均區分為一對一 (one to one)、一對多(one to many)或多對多(many to many)等型態。由資訊技術觀點視之，一對一為基本的資 訊交換方式，其餘兩個型態均可分解為多個不同的一對一 交換方式。因此，本研究以一對一資料交換方式作為解 析、探討的資訊交換基本單位。每一資訊交換基本單位的 運作完成之後，即能擴充至其他較複雜的交換型態。

2.資訊活動

資訊中介以資訊為運作核心，因此可被視為精密的資 訊系統(Rose 1999)，系統內包含相關的資訊活動，如圖 7 所示。Maglio and Barrftt (2000)的研究中指出，資訊中介 者必須具備三項基本資訊作業：

(1)資訊生成(generation) (2)資訊編輯(editing) (3)資訊監核(monitoring)

資訊生成是指自原始資料來源中提取可供利用的部 份，在本架構中為自資訊交換基本單位中提取交換資訊的 定義資料，並自其他輔助性資訊來源擷取適當的參考資 源，一併產生可供資訊轉換的基礎；而資訊編輯則強調去 除錯誤提高價值，在本架構中則指檢核資訊定義資料之正 確性和完整性；資訊監核則在於管控資訊處理的進行和品 質，在本架構中則指檢核監督、審核其他資訊活動是否依 照既定進度執行，並同時注意例外情況的發生，例如因資 訊定義不正確而需進入與資訊交換雙方進行協調。

本研究認為除上述三項基本作業之外，更須因應資訊 中介者所面對的資訊多樣性問題，以及多類資訊交換使用 者的交換需求，必需再加入資訊來源和去處的管理，即通 道管理(channel management)。本架構中的通道管理必須對 資訊交換基本單位內的網路介面、資訊系統的存取機制 (access facilities)、檔案位置等，加以記錄、追蹤，以供 AII 進行資訊提取和整合之用。

圖 7 適應式資訊中介交換架構之資訊活動

圖 7 架 構 中 所 包 含 的 輔 助 性 來 源 (supplemental source)，係為協助資料轉換所建立的多種外界資訊來源，

如外幣匯率、度量衡單位轉換等；領域專家則為協助資訊 交換進行對資訊技術和特定領域提供專業知識的專業人 士，所提供的專業知識載入專業知識資料庫中，若能累積 且轉化成規則性者，則可轉入轉換參照資料庫，以供後續 資訊交換使用；轉換參照 (cross-reference)資料庫，則是進 行資料交換雙方各自內部應用系統中的資料對照關係，為 資訊交換的重要依據，其細部資訊作業項目如下表 6。

表 6 轉換參照資料庫之作業項目

屬性(attribute) 文字、數字、邏輯……等 資料型式

(format)

如數值資料之小數位數

(content)

與外部其他系統(如客戶系 統)之間的聯繫

連結(linkage)

參與資料交換對象的相關

訊交換使用者提供與資訊交換相關專業知識的功能；「轉 換參照資料庫」為 AII 建立標的格式與使用者資訊格式之 間的定義、對照關係，以及轉換規則，該資料庫會隨使用 者或標的格式的變動而重新建構內容，資訊生成為本項功 能的重要活動之一；「專業知識資料庫」提供資訊交換所 需的領域專業知識，並且記錄每一筆專業知識的應用狀 況，如頻率、對應的資訊情境，若某筆知識可以形成特的 應用規則後，即可轉入「轉換參照資料庫」內，供後續資 訊交換時直接取用。

「資料庫存取」為 AII 內部建構類似於資料庫管理系 統(data base management systems)的功能，提供對內部資料 庫相關存取和管理，其必須具備以下的特性：

(1) 資料完整性

為避免資料庫因使用者失誤或設備故障而破壞部份資 料，「資料庫存取」必須提供特殊功能，在必要時能夠進 行資料復原工作，使資料回復至未被損毀前的狀況。

(2) 資料保密性

AII 的相關資料庫為大量的資訊交換使用者所取用，

因而涉及資料保密的必要性，「資料庫存取」必須提供資 料保護措施，依照需求設定特殊保密方式，防止外洩機密 而損及 AII 的可信賴性。

(3)使用簡單性

必須對使用者提供易於瞭解和操作的介面和程序，而 由「資料庫存取」負責實際的資料擷取和維護。

(3) 回應優越性

能夠讓 AII 使用者以快速的回應時間(response time)取 用資料庫內容，不因使用者眾多而降低整體資訊交換系統 的性能。

資訊交換基本單位可透過「網路通信介面管理」及「交 換用戶通道管理」與本架構核心功能進行雙向往來。「網 路通信介面管理」負責處理與外部網路連接的技術要求，

如通信協定或網路路徑等；「交換用戶通道管理」掌理對 架構使用者的資訊聯繫方式與運作條件，如使用者使用網 路的權限。「網路通信介面管理」、「交換用戶通道管理」

與「資料庫存取」共同構成本研究所提出之「管道管理」

資訊活動。「外部中介通道管理」為本架構在擴充運作時，

可供專業多層次分工和連結多個資訊中介時，相互間的資 訊通道規劃、控管，也必須記錄其他 AII 的資訊種類、存 取方式和限制等。

圖 8 適應式資訊中介交換架構之功能結構

「運作策略管理」則負責規劃適應式資訊中介的運 作，對外在環境中資訊交換需求的變動預作定位、準備，

對資訊交換情境的設定，以及資訊交換使用者市場的評 估、利用，「資訊監核」資訊活動為本功能主要內容之一。