第二章 文獻探討
第二節 團隊學習
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第二節 團隊學習
研究者在臺灣碩博論文資料庫，以題目搜尋「團隊學習」共有 85 篇，將其 分類二大類（教育 54 篇與管理 31 篇)、九小類(教育篇的歷程個案 7 篇、領導推 動 7 篇、專業實踐 8 篇、組織效果 9 篇；管理篇的歷程與影響因素 18 篇、個人 效果 6 篇、領導推動 11 篇、組織效果 13 篇、社會資本 6 篇)，進行本節之探討，
故本節將探討團隊學習定義、團隊學習方式、影響團隊學習因素與團隊學習流 程。
Senge(1990)指出學習型組織的五項修練為改善心智模式、自我超越系統思 考、建立共同願景以及團隊學習，而吳明烈（2004）也指出，團隊學習廣度優於 個人學習，其中團隊學習範圍多於個人學習範圍，所以團隊是否能發揮更大的效 果，成就更優質的團隊成果，乃團隊是否重視團隊學習，下表為個人學習與團隊 學習的差異表：
表 2-2-1 個人學習與團隊學習的差異表 項 目 分類
個人學習 團隊學習
學習範圍 私領域 公領域
人際互動 少 多
思考廣度 窄 廣
靈感啟發 獨白式反省 互動式反省 學習策略 個別式（例如直 觀式學
習、自我導向學習等）
團隊式（例如討論、深度 匯談等）
資料來源：改編自吳明烈（2004）。
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由上述可知團隊學習中人際互動、學習範圍、思考廣度、靈感啟發及學習策 略皆優於個人學習，在幼教師專業成長內涵中一般知能「人際溝通能力」及「基 礎知識與宏觀視野」皆符合團隊學習項目，故幼教老師可運用團隊學習達成專業 成長。
壹、團隊學習的定義
從組織成長理論觀點來分析，團隊是組織學習的最佳單位（Senge, 1990）， 為了建立優質園所關係，教師團隊學習更是協助教師團隊發展和達成共有目標的 重要因素。而在團隊學習的過程中，教師能瞭解彼此的想法，並公開自己意見，
相互激勵彼此的思維，激起新的創意，促使教師自我成長、系統性思考以及創造 共同願景，進而達到整體教師團隊的專業成長。下表為團隊學習之定義整理表：
表 2-2-2 學者對團隊學習的定義整理表 研究者（年代） 團隊學習定義 Purser & Pasmore
（1992）
團隊學習是提出問題、分享知識與概念、整合新知識、收 集資料、擴散新資訊等流程，為團隊共同新知識的建構。
黃清海 （1999） 團隊學習中藉由團隊裡的成員瞭解彼此的想法，透過完 整、協調的學習方式，提升團隊思考和共同創新的能力。
當團隊成員在學習的時候，不僅團隊整體能產生優質的成 果，個別成員的學習也比其他學習方式較快。
倪士峰（2001） 認為團隊學習是指團隊裡成員透過團隊的互動歷程，相互 激發成員的思考，交換成員的專業經驗與知識，達成專業 成長的成效。
(續下頁)
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研究者（年代） 團隊學習定義 吳 清 山 與 林 天 佑
（2002）
團隊學習是指團隊成員在過程中不斷對話與討論，共同互 相學習，產生共同智慧，培養團隊的共識，使團隊發揮出 最大的效果。
余冠英（2008） 團隊學習的定義為一群人基於學習的共同需求，透過團隊 學習的技巧與方法，在團隊互動的歷程中，彼此互相學習、
分工合作，達成共同學習的目標，並造成個人心智模式及 行為上的持久改變，也激發團隊整體的潛在智能，使團隊 發揮最大的效能。
王楨綺 （2013） 團隊學習是團隊成員經過自我經驗學習至團體發展，成員 彼此間從中提出問題、分享、整合到回饋，進而發展共同 目標及做出有效決策，不斷反覆此一的過程。
資料來源:研究者自行整理。
根據上述學者所定義，研究者將團隊學習定義為藉由團隊成員共同思考與討 論，攤出心中的假設，進而一起思考學習，實現共同目標能力的一個過程，使團 隊效果高於個人效果（Senge，1990）。
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貳、團隊學習的方式
領導者缺乏專業知識，教師們也不熟悉團隊學習的方式，將無法建立優質教 學團隊（賴怡秀，2007）。因此幼兒園老師、園長們應該要瞭解團隊學習的相關 概念及適合方法。下表 2-2-3 為研究者整理近年團隊學習方式：
一、Senge 指出的團隊學習方式
Senge（1990）發表專書「第五項修練」中提出團隊學習方式分為深度匯談、
投影機與螢幕、眼罩練習、有技巧的討論、金魚缸討論法與錄影帶的金魚缸討論 六項如下表 2-2-3：
2-2-3 Senge 的團隊學習方式表
方式 內容
深度匯談 1.歧見帶來混亂。
2.面對衝突的根源。
3.大容器中的探尋。
4.激發出共同的創造力。
投影機與螢幕 1.投影機說話（三人一組，一人為投影機，其餘兩人為螢幕）。
2.螢幕說話，投影機聆聽。
3.投影機重新思考（投影機向螢幕回報聆聽的感覺）。
4.全體共同分享經驗。
眼罩練習 進行深度匯談的團隊帶上眼罩討論，以加強聆聽的注意力。
有技巧的討論 1.注意自身的意圖：確定自身在討論中得到什麼目的。
2.兼顧主張與探詢。 (續下頁)
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方式 內容
3.創造共同意義：措詞精準、刻意浮現每個字的涵義。
4.將自覺當作溝通資源。
5.找出大家發生歧見的原因。
金魚缸討論法 1.建立關係（每兩位成員組成搭檔）。
2.甲組在內圈（20 分鐘）：將座位分成內外兩圈，每隊搭檔派 一人參加內圈的甲組（進行問題的討論），另一個參加外圈的 乙組（擔任觀察評論員）。
3.第一次評論（五分鐘）：搭檔間交換與討論意見。
4.重複 2.3.的步驟。
5.乙組在內圈進行兩次討論與兩次評論。
6.全體自我觀察，並下結論：全體就同樣的話題，進行討論。
錄 影 帶 的 金 魚 缸討論
兩個團隊自行討論，並把討論過程拍攝下來，討論結束後，兩 組交換錄影帶，並將由錄影帶中觀察到的情況，向對方報告。
資料來源：Senge（1990）。
Senge 提出之方式可探究皆以對話及深度匯談為主，而深度匯談源自英文 Dialogue 有學者翻譯深度匯談或對話，而對話中包括專業對話等方式（王松濤譯，
2004；鍾靜、姜佳伶，2017），因此，顯示團隊學習中「專業對話」是提供老師 們互動的機會，教師之間以自己的經驗、知識與同儕進行專業對話，達成教師專 業成長(李連成等人，2014)。
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二、協同成長團體的團隊學習方式
饒見維（1996）與劉仲文（2004）指出，教師透過自我省思與探究中參與「協 同成長團體」的團隊學習方式，進而達到自我成長，協同成長團體是由一群七到 十位教師所組成，教師定期聚會，並在聚會時進行專業經驗交換、分享課程心得，
或討論面對的實務問題等等，以便促進教師的專業素養。協同成長團體的團隊學 習方式有讀書會式成長團體、問題導向式成長團體與主題中心式成長團體，如下 表：
表 2-2-4 協同成長團體團隊學習方式表
方式 內容
讀書會式成長團體 教師固定在每週時間中聚會討論，過程中輪流進行討論讀 書報告、分享讀書心得。教師自由選擇喜歡的書在課餘時 間後閱讀，預先安排好分享報告的時間，每週一位教師報 告，再進行專業討論。
問題導向式成長團 體
每週選擇固定時間聚會。在聚會中，輪流提出現場面臨之 問題，或是曾經遭遇到的困難。在其他教師詢問相關問 題，可深入了解問題，透過集思廣益的討論，提出解決問 題的方式。
主題中心式成長團 體
每週選擇時間內聚會，聚會時針對某項主題進行討論，（例 如班級經營、教室管理與專業學科的教學方法內容）。教 師們針對一項主題持續討論。
資料來源：饒見維（1996）。
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省思能力，是影響學校推動團隊學習及追求教師專業成長的重要因素，因此老師 應提高自身自我省思能力，主動追求教師專業成長(林春慧，2003)。
三、張吉成(2000)指出七種團隊學習的方式
張吉成(2000)指出七種團隊學習的方式會依照適用之情境而各有不同方式，
有遊戲與模擬、角色扮演、討論群、行動學習、訓練團體訓練與讀書會七種團隊 學習方式，各種方式可依團隊學習的需要，將學習範圍增大或縮小，以適合該團 隊實際上的運用。下表為張吉成的七種團隊學習方式：
表 2-2-5 張吉成的七種團隊學習方式表
方式 內容
遊戲與模擬 遊戲與模擬在實務運作上有一部分的重疊，採用此種方式 係在目標明確的引導之下，學習既有的事務工作或經驗。
可應用於商業經營、研究技巧、面談技能、策略選擇、作 決定等之模擬上，透過遊戲與模擬的機會，增加個人選擇 與作決策的練習機會。
角色扮演 強調參與者投入情境並扮演角色。其目的係在不同的情境 中，經由體會、觀察、想像與表達個人的態度與感覺，期 獲得洞見（insight），以發展個人的技能和瞭解工作內容 有那些技能與需求，諸如面談技巧、談判與會議的技巧等。
討論群 強調群體的討論活動。通常有一演講者演說後再進行討 論，亦有直接針對某一主題，由主席引導下採用對話方式
（dialogue）進行討論者。 (續下頁)
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方式 內容
行動學習 用在小群體的會議，以及經常性的討論個人工作上的問題 或計畫，研討結果可立即用在現場情境所產生的問題之解 決上實驗練習。
訓練團體訓練 訓練團體訓練又稱為敏感性訓練。強調成員在專家協助 下，經由群體中成員之互動，提升了解自己與他人行為的 能力，並且學習合理而適當的行為模式，進而調適自我的 觀念、態度與行為，以利於組織發展的需要。
讀書會 小型團體，針對某一主題採用對話方式進行研討，其方式 類同於小型的研討會或大團體的討論。
資料來源：張吉成（2000）
由上述表可見，做中學即是團隊學習方式之一，透過做中學得到專業上的知 識及學習成長（顧小清，2006；郭彩虹，2008；徐煥喆，2013）。綜合以上觀點，
由上述表可見，做中學即是團隊學習方式之一，透過做中學得到專業上的知 識及學習成長（顧小清，2006；郭彩虹，2008；徐煥喆，2013）。綜合以上觀點，