培養及發展

與蓉蓉共同訂定了輔導計劃後，開學前一週回校整理及備課，也是蓉蓉老師第一次進班實 習的開始，我們分工合作地完成了擦櫃子、拖地、洗餐具等環境整理及情境佈置，並幫忙製作 小朋友的名牌、鞋櫃號碼、棉被櫃的號碼、貼上每本簿子的姓名貼等瑣碎的開學前準備，在工 作時發現蓉蓉她是一位活潑開朗的孩子，有很高的主動性及行動力，再加上班上的另一位夥伴 是她的學姐，也是一位與她個性完全相同的老師，因此在一週備課、整理的過程的閒聊中，慢 慢地拉近了實輔之間的信任關係，並讓我更進一歩了解她的實習需求，如此才能在接下來的實 習歷程中合作愉快。所以當我們有了實習共識，雙方又開始朝著共同建立的目標與期望前進，

一起合作經營一個班級，逐漸地培養出成熟的師徒關係。

剛開始進到快樂雖然很陌生，但是經過辦一些研習活動，慢慢認識各個老師、主任，而校長也 有為我們辦一場新進人員的會議，感覺很親切。在研習或評鑑委員的小組會議中，都有在園所遇到 許多我認識的老師，而且班上的另一位代理老師，尌是自己的上一屆學姐，感覺真的好巧；這次園 所有評鑑、新課綱等，雖然很多人說我在這裡會很辛苦，但是我自己覺得辛苦是值得的，畢竟我可 以學習到很多東西，學到尌是自己的，所以「吃苦當吃補」囉！ （誌–10108）

也在此時從閒談間逐項提出這半年當中，希望蓉蓉老師能學到哪些經驗、理念及具備哪 些能力，懂得尊重他人的想法，練習規劃自己的學習藍圖具足日後職場上的能力。在輔導的 策略上我覺得輔導老師給實習老師有非常大潛移墨化的影響，所以老師的「身教」在實習的 歷程中是占有非常重要的地位，身為一個實習輔導老師，真的是扮演著一個很重要的角色，

所謂扮演很重要的角色就是說你的舉手投足之間，言行之間都是她模仿的對象，所以自己要 經常去做檢視或省思，避免出現一些不當的言行或舉止。個人認為在實輔的過程中，提供身 教楷模是很重要的，實習輔導教師以身教提供教學模式、班經策略、師生溝通或例行公事的 範例，實習教師在觀摩中，瞭解實習輔導教師的所作所為，並內化成自己的教學理念，並能 結合理論與實作，慢慢進入教學現場，建立心中自己對教學的雛型。所以「示範」當然是學 習的重要一環，但除了示範之外，「觀察」也是一個學習重點，不但輔導老師要去觀察她，

她也要很仔細的來觀察輔導老師的教學工作，因此我希望先透過示範與觀察的方式，讓蓉蓉

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在一旁觀察我的課程活動進行、親師之間或是跟孩子之間的互動方式，讓她從觀察當中進行 學習，並提醒她可將所見所聞先記錄下來，再利用孩子午休時間或放學後提出討論，因為我 並不希望理念及想法是單方面的灌輸，反而期待蓉蓉能思考過後主動提問，不是單等答案，

如此所產生的對話內容才算是有意義的討論，希望透過彼此的對話交流，除了對蓉蓉單向教 導及分享之外，亦含有雙向的溝通與討論的意涵，也可藉由對話過程的激盪，讓她不僅只是 從實習輔導教師上得到班級經營或教學的技巧，甚至可作為自己日後秉持的理念。除此之外 更提醒她對學校的同仁皆需注意應對的禮節，也需多去觀摩其他教師的教學，將在校的所見 所聞無論「對或錯」都將成為學習的借鏡。

幸好我的輔導老師人很活潑大方、親切，也很願意跟我溝通、討論，輔導老師也常常從我們 聊天當中提到他的教學理念，且輔導老師也很願意放手讓我去嘗詴，「想到什麼尌去詴詴看，詴了 尌知道可以或不可以」，他鼓勵我多和孩子相處建立默契，當我在台上的時候，他們才可以將注意 力放在我的身上。 （誌–10108）

開學的第一天照慣例，在班上舉行「親師座談會」，與家長的第一次見面，除了分享本學 期的教學計畫，首重親師之間的溝通，以期打開親師之間的圍籬，共同在孩子的學習上攜手向 前；這也是蓉蓉的第一次，會前工作的分配，請她一邊陪伴孩子一邊觀察親師溝通的方式及技 巧，會後再說出心中的感想及疑惑共同討論。當天下午在班上三人開了一個會後討論會，蓉蓉 老師和蕾蕾老師兩人同時提出：「自己不太敢與家長溝通，如果家長找她問問題時要怎麼辦？」， 分享我最重視每次接新班的第一個親師座談會的原因；一樣米養百樣人，老師要面對來自各行 各業的家長，在溝通上是需要反覆練習，才能讓自己的溝通能力更好。在溝通技巧薄弱及不知 親師溝通流程情況下，很多老師會因為害怕緊張而不敢主動跟家長溝通，如果要獲得家長信任，

老師必須以開放的思考、體諒的心思及耐心的態度主動與家長溝通互動，這樣親師雙方才能取 得共識，而對溝通才有加分作用；反之，對家長只是一昧閃避，則會在親師之間造成一堵牆，

對溝通則產生減分的效果。所以剛第一次新接觸家長與他們互動時，不要忘了我們的專業，一 定要清楚表達自己的做法，包括我們作息、課程進行的方式等等，讓家長明白我們班的經營方 向，與家長取得一個共識，最後再邀請家長做為我們的教育夥伴，因為親師之間的溝通與合作 關係對兒童的學習成長深具影響力，良好的親師溝通不但能持續教育功效、協助學生成長的良

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方，家長更是拓展學習資源的推手，所以親師雙方充分合作和溝通，才能提供學生更適切的教 育環境，也才能促進教學的效能。再進一歩提醒她跟家長溝通的時候要注意講話的技巧，如：

不要只會在家長面前數落孩子的不是！出發點一定要站在為孩子好的立場去進行溝通，切記

「態度溫和，語氣堅定」這八字真言，日後可多利用機會多與家長溝通，練習一下溝通的技巧，

最後送了一顆定心丸「不要怕！有事我會做你的後盾！」 。明天是孩子離開爸媽第一天上學的 時間，我們應該設計一些有趣的活動引起上學興趣，並需同理他們對陌生環境的恐懼多安撫他 們，我們要幫孩子設計一個有趣又安心的環境，來減輕孩子們的分離焦慮，以縮短對環境適應 的時間。

從班親會可以看到老師如何和家長相處溝通，讓家長願意信服於你，並願意和老師配合；許多溝 通和相處，是在課本上學不到的，當經過這次的實習，的確讓我吸收不少的技巧。

在和家長溝通方陎，假設今天有一位孩子在學校表現不佳，你不能第一句話尌說「某某某今天在 學校都欺負別的同學」，而是要先講好的，再講可能需要家長多多注意的地方，例如「某某某在學校 表現很棒，都會當個小幫手幫忙其他同學，只是今天在學校可能太過於興奮，不小心打到其他小朋友 ，所以麻煩媽咪在家幫我們多多留意一下，我們一貣幫助某某某」；在語氣方陎當然要委婉一點，而 且陎帶笑容，不要讓家長感覺妳一副在挑他們家小孩的毛病一樣。有些家長是看到妳對小孩的付出，

也看到他們孩子的長大，他才會逐漸願意配合。其實不用害怕與家長接觸，如果有事情我會替妳頂著 ，幫妳滅火，妳尌盡量去多跟家長溝通練習。和家長的互動其實沒有妳想像中那麼得可怕，但只要妳 有誠心和他們溝通，我想家長其實不會找妳麻煩的！ （精–P41）

在開學的第二個禮拜，也深深的覺得在班親會上和家長的溝通是非常重要的，因為剛開學有許多 事情是必頇家長一貣配合完成的，如果可以和家長友善的溝通，相信事情一定可以事半凾倍，在處理 事情上也會比較順手一點。 （誌–10109）

剛進入職場的幼兒園老師，最易遭遇困難「缺乏教學經驗」、「缺乏自信心」、「親師溝通困 難」、「班級經營困難」等，其中「親師溝通」的問題尤其重要，因為老師每天都要面對各行各 業的家長，親師溝通成功與否又深深地影響老師教學理念的推動與落實。因此如何善用溝通技 巧營造正向的人際互動關係是一重要課題，老師在班級經營中感受到最大的壓力來源也是來自 於家長。所以希望蓉蓉老師在實習期間內能夠透過不斷地自我練習後，提升與家長溝通的技巧，

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未來踏入職場時不再害怕面對家長，親師溝通更加得心應手，減少衝突、得到認同，讓家長能 成為教學上的助力。