如何建立實習輔導關係

實輔關係的發展就像大多數人際關係的情況一樣，是一個既複雜又變化多端的動態 歷程，在這歷程中，當事人會受到許多主客觀的因素影響，可能會發生許多內在不同程 度的衝突，也因此從中產生了許多挑戰的機會，這些衝突如果處理得當，關係層次就得 以能增能。反之，若處理不當，則漸漸形成怨忿，最後造成彼此之間關係惡化。自民國 八十三年《師資培育法》公布施行後，確立了幼教實習制度，各大學陸續成立幼教學程，

加入培育幼兒教育師資的行列，多元化了師資培育的管道，大五實習的過程已儼然成為 師資養成最重要的一環。對一位準老師來說，第一次接受輔導的經驗，對日後是否留任 教職的影響，比師資培育時的決定性更大(Chapman，1984；Odell & Ferraro，1992)。

Ganser(1993)認為與師傅之間的關係往往決定了實習輔導結果的成敗，其重要性絕對不 可被忽視。

以下將針對何謂實習輔導關係 （師徒關係）？其建立及影響因素一一探究之。

一、 何謂實習輔導關係

師徒式之概念起源於希臘史荷馬史詩，神話故事《奧德賽》(The odyssey)，其義 為託付他人進行扶養、保護及教育之意涵。此種由師傅引導徒弟學習，以習得知識與 技能的方法，是一種具有極高效能的指導方式，已廣泛用於各專業領域中。我國在 1994 年之「師資培育法」中明定須遴選一名實習輔導教師來引領實習教師進行學習。此種 一對一的指導，即為「師徒式的教育實習」。陳嘉彌（1998a）提及在師資養成教育中，

以師徒方式培養教師由來已久，早在中世紀即有學校以師徒制方式來培養教師，想要 從事教職者須進入學校跟隨師傅學習一段時間，期間需從事助手或代職的工作，並進 行觀察、模仿及熟練師傅的教學技能，最後在師傅的督導下進行教授班級的工作。又 陳嘉彌、汪履維（1999）指出師徒式學習成效的主要關鍵因素，是兩者關係的存在情形，

亦即是其關係會直接影響徒弟的學習動機，也會影響師傅指導徒弟的態度，所以，師徒

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關係對於實習的成效有相當的影響是無庸置疑的。若實習輔導教師和實習教師的互動關 係未盡融洽時，是會影響師徒式教育實習實施成效。

C1awson(1996)認為師徒制的定義很廣，有人認為師徒制是一項教學的過程；也有 人認為它是師父與學徒間的關係；更有些人認為它是一項輔導、諮商的過程。師徒制雖 有教導的意思，但是這種教導是廣泛的，它不僅是知識與技能的傳授，尚包含個人與組 織生涯發展的各種議題，所以 從宏觀的角度來看，師徒關係屬於人際關係的一環。 一 個新手在有經驗師傅的引導下去適應新角色，其中最重要的因素之一就是建立師傅對徒 弟支持性的關係。

由上述的觀點可知，在教育實習的師徒模式中，輔導老師是輔導實習老師學習成長 的關鍵人物。所以，師傅與徒弟之間的關係，是另一個影響教育實習實施成效的主要因 素，因為實習的學習內涵是廣泛且多元的，不只是知識、理性與技能的學習，其中更包 括價值、理念及態度上的學習，實習的教學途徑既然如此複雜，指導的過程就不應僅僅 透過正式的解說、示範與資料提供等途徑，更應加入非正式的交談、身教與合作參與等 方式影響之，正因如此實輔之間需發展出親切、相互尊重、有建設性的關係。他們之間 需像朋友一樣，有情感的交流，但是又要比朋友多出一些「目標與任務取向」，他們需 要扮演有分際師生，但是又要比一般以學習為主的師生關係有更深刻的分享、分擔與感 性的互動。實輔關係是一種兼具「師友」特質的關係。這種關係的建立與發展，需要充 裕的時間、雙方的投入和彼此的契合，才能逐漸形成。

二、實習輔導關係的建立及影響因素為何？

無論從社會學亦或是心理學的觀點上來看，一個人都必須先確認自己在環境中所扮 演的角色，因此行為才會有依循的方向，這也會間接影響了人際關係的發展。社會學家 Merton 指出每個人在社會體系中不是只單純的扮演一種角色，而會是一個多重角色互補 關係的組合。每個人在不同場合所扮演的角色都需要「社會團體所期許某一特定類別角 色的行為模式（郭為藩，1971）。所以，一個人會期待並要求自己或他人在社會團體生

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活、工作與人際互動中的表現與責任。當表現與責任能符合或超過期待時，個人與社會 或團體一切行為表現皆會正向地發展；反之，如呈現模糊及錯亂時，則會發生不平衡的 失序現象。在師資養成教育，「師徒式學習」的實習合作契約中，實習教師（徒弟）、

實習輔導教師（師傅）及實習指導教師（監護者或協調者），這三者是 Ganser(1996)稱之 師資培育「師徒制」標準型態的鐵三角（圖 2-1），其目的是期望師資培育學校與實習學 校有良好的關係，共同引導實習教師從學生的角色轉型成為稱職的優良教師，另一方面 也冀望學校實習指導教授與實習學校實習輔導教師經由實習過程彼此相互的切磋，使教 學理論與教學實務能緊密的結合。因此，良好的實輔關係及師資培育機構和實習學校的 合作密切關係，形成牢不可破的「鐵三角」，才能讓實習教師、實習輔導教師與實習指 導教授三方面達到充分地配合與協調。

圖 2- 1 師徒制中徒弟、師傅與監護者之鐵三角關係

（Ganser(1996)；引自陳嘉彌，2003，79 頁）

師傅就像伸出的雙手，經常幫助他人，它被認為從未停止幫助或改變幫助與支持 的形式(Field，2001)。學習者長期進入某個真實情境中（無論在教室內或教室外）跟隨 一位或數位教師，就有如徒弟跟著師傅學藝一樣，除了可以深人觀察、模仿師傅的經驗 與行為之外，徒弟也有機會進入完整的情境脈絡，從中誘發出感興趣的事物進而建構自 我的學習經驗，發展出新的知識與技能（陳嘉彌，1998a）。而實輔關係相處過程中，

出現融洽、衝突或挑戰等不同的發展，會產生許多「絕妙的」結果，這是與其他一般關

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係最大不同之處( Little，1981)。

由上述的觀點可知，實輔關係 （師徒關係）是指在職場上透過長期一對一的實務 訓練，來促進資淺人員技能學習及職業生涯發展的方式，也是影響師徒制成效的重要因 素。大多數學者從實務經驗中發現，師徒關係整個歷程有以下五個連續的階段（圖 2-2；

陳嘉彌，1998b；Hall，1976；Hunt &Micheal，1983； Kram，1983）

(一) 試探及了解階段：剛開始師徒之間藉由接觸、試探互相了解對方，他們的關係成長 的速度是與接觸時間長短成正比，也就是接觸時間越長，關係發展越迅速。

(二) 培養及發展階段：根據接觸階段的相處情形，師徒雙方開始建立了共同目標與期望，

並進一步進行試探性的合作，逐漸地培養出成熟的師徒關係，此階段關係程度亦 與接觸時間長短成正比。

(三) 穩定與成熟階段：前一階段的合作關係，發展到某種程度時，會呈現出一種穩定的 狀態(可稱為關係的高原期)，此時師徒的關係將持續維持一段較長的時間。

(四) 撤出及分離階段：隨者徒弟的知能及專業慢慢地成熟獨立之後，師徒之間的相處時 間即逐漸減少，彼此關係也漸漸撤出及分離，不似前一階段密切。

(五) 關係改變階段：最後師徒之間的關係，可能持續衍生成為朋友關係，或因恩怨情仇 及時空因素而形同陌路。

圖 2- 2 師徒發展之階段及歷程

（Ganser(1996)；引自陳嘉彌，2003，88 頁）

在「師徒關係發展模式」的五個階段中，每個階段時程的長短會因不同師徒配對及 關

係 程 度

+ o

試探及 了解

培養及 發展

穩定及 維持

撤出及 分離

關係 改變

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投入程度與相處品質而有所差異。有些師徒用很短時間內，即可達到「穩定與成熟的階 段」；有些師徒可能在「接觸階段」就要花上很長時間彼此認識、適應，有些師徒在「穩 定與成熟階段」維持很長的時間，之間的關係亦具有豐富變化，有些則可能很短（如圖 2-2 中虛線部份）。此外，最後在「關係改變階段」的結果也可能有很大的不一樣，有 些師徒關係轉變成永遠的朋友關係，有些變為平淡的君子之交，則有些形同陌路，甚至 成為仇敵。綜觀許多教育實習相關研究後發現，師徒式教育實習確可提供許多密切之指 導，但若實習失敗亦對師徒雙方造成莫大的傷害（李翠萍，2004）。如何降低失敗的風 險提高實習的成功率，非常値得重視。

孫敏芝（1999）曾經針對二十位實習老師進行訪談，其中有四位認為與輔導教師的 關係有待改善，這些負面互動關係影響了實習老師的情緒和學習情況。可見實輔之間關 係的優劣，對於教育實習的效果而言扮演了非常重要的角色。Portner(2001)從實務工作 中發現了一個如何讓師徒關係成功的簡單公式：「投入與忠誠＝信念+期望+回報」，其 中說明一個成功的師徒關係完全奠基於彼此之間的投入與忠誠上，當師徒二人堅信師徒 制的功能與價値（信念），希望彼此都能成功（期望），及不斷地得到外在與內在的回 饋和報酬（回報），倆人自然而然就能營造出雙方滿意的關係及嚐到成功的果實。

饒見維（1997）指出，良好互動關係將可以協助實習教師順利完成實習過程，並有 助於未來的教師專業發展，反之，不良的互動關係不僅阻礙了實習教師的專業發展，更 嚴重影響實習教師投入教育工作的志向。顏慶祥（1998）亦指出實習教師與輔導教師的 對學生的管教風格與方式不一，可能造成實習教師與實習輔導教師的困擾。江麗莉，丁

饒見維（1997）指出，良好互動關係將可以協助實習教師順利完成實習過程，並有 助於未來的教師專業發展，反之，不良的互動關係不僅阻礙了實習教師的專業發展，更 嚴重影響實習教師投入教育工作的志向。顏慶祥（1998）亦指出實習教師與輔導教師的 對學生的管教風格與方式不一，可能造成實習教師與實習輔導教師的困擾。江麗莉，丁