基於行動科技建構之電子績效支援系統

近年來隨著無線網路、通訊與行動裝置技術不斷地進步與發展，提升了人類 生活的便利性，本節從三個面向探討行動科技所帶來的影響，第一部分「無線與 行動科技之環境」說明行動科技環境的特色以及政府因應的措施；第二部分「行 動科技在學校環境的應用」則進一步歸納行動科技運用於學校環境的可能的應 用；第三部分「行動管理用於校園之相關研究」主要整理既有系統的特性及測試 結果，以了解實際應用時之問題，做為規劃中學導師行動績效支援系統之借鏡。

一、無線與行動科技之環境

近年來無線通訊科技的發展，促進資訊的快速流通，創造出全新的生活環 境。Kynäslahti（2003）指出行動科技的特色在於行動性、機動性（mobility），

而 行 動 性 包 含 便 利 性 （convenience ）、 權 宜 性 （ expediency ） 以 及 立 即 性

（immediacy）。人們可以藉由無線設施隨時取得資訊，隨時與人溝通、隨地學習。

除了無線網路的環境外，硬體上的轉變也促成行動科技的實現，由大型、固定的 桌上型電腦、筆記型電腦到可攜式載具（包括Tablet PC、Pocket PC、PDA 或是 任何可以裝載數位資訊內容的輔具或裝置），相較於以往的電腦資訊，行動科技 提供人們即時接收、處理訊息的機會，人們可不再受空間及載具大小的限制，達 到資訊隨手得的願景﹙教育部，2001﹚。

台灣政府為了提升國家競爭力，不遺餘力地推動行動無線基礎建設，例如行 政院最近公布的「新十大建設」的「M-Taiwan」計畫，透過 e 化生活、e 化商務、

e 化政府等機制，在數年內完成「行動台灣、應用無線」的新遠景。而其中挑戰 2008 國家發展重點計畫目標中，政府為了提升校園無線寬頻網路應用的普及，

推動校園 M 化，期望將行動無線技術應用在教育的領域中（行政院新聞局，

2005）。

二、行動科技在學校環境的應用

學校環境的組成人員包含：教師、學生、學校職員，若欲將行動科技應用於 學校教育環境，則可分為（1）行動管理與（2）行動學習兩大層面，行動管理主 要是透過行動科技，主動且隨時隨地接收相關的校務與教學資訊；後者則支援、

輔助教師與學生的學習，目前主要為促進學習成效；以下將詳述此兩種應用模式：

（一）行動管理

自1989 年起，政府推動行政電腦化，讓校園內的電腦使用，分為三個階段；

第一階段為校園各行政單位單機電腦的使用，如：教務、學務、總務、會計、人 事、圖書館人員，在個人電腦操作套裝軟體，用以取代計算抄寫的繁複工作。隨 著網際網路的普遍以及校園e 化政策的推動，許多學校讓校務行政晉升為第二階 段的e 化校務行政系統，e 化的好處在於簡化行政流程、提升工作效率，然而這 樣的環境，還是限定在某處使用某台可以上網的電腦，方能執行工作；由於行政、

導師的工作並非侷限在固定的電腦前，行動科技的出現，協助校園各單位能夠即 時地傳遞與接受訊息、處理相關業務，促成校園進入了第三階段的M 化階段。

（二）行動學習

美國NLII (National Learning Infrastructure Initiative)將行動學習定義為：使用 可攜性電腦裝置(如筆記型電腦、PDA、智慧型手機、Tablet PC 等)，配合無線 網路所進行的學習活動，使教與學的空間能夠延伸至傳統教室以外；而蘇怡如 (2005)等人提出，行動學習為「依據行動學習理論的理念，行動學習者使用無線 網路與行動學習裝置，在適當的時間，學習適合的活動與內容，以獲得行動學習 的便利性、權宜性、立即性」，不管是在教室中還是教室外，行動學習都能增加 師生的學習彈性與兩者之間互動的機會，故行動科技可促進師生合作，並將學習 經驗整合至外在的真實世界，任何地方都可以是學習場域；圖書館、博物館變成 了數位圖館、博物館之後更進而成了行動圖書館與行動博物館；傳統教室從網路 化成為虛擬教室後更進而變成了行動教室；教師的教學的講台，學生的書桌也成 為行動講台或書桌。因此，學生是處處、時時可以學習，老師則是處處都是講台，

時時可以授課（陳年興，2003）；由於學習可在任何時間、任何地點發生，行動 學習最大的優點在於其增進學習績效的潛力，將藉由行動裝置使學習的範疇更加 開闊。

本研究的範疇聚焦於發展中學導師績效支援之系統，該系統目的在協助導師 處理班級相關事務、行政事務，若在行動科技環境建構此系統，將會屬於上述分 類中的「行動管理」，故於下個小節整理「行動管理」應用於校園的相關研究，

以了解目前既有系統之內容與特性，做為規劃系統時的依據。

三、行動管理用於校園之相關研究

（一）校園行動管理系統設計

魏旺平（2003）於「校園行動管理系統設計實作」中，整合無線網路與行動 通訊的技術將資訊傳送（例：簡訊、電子郵件）至電腦及平板電腦（Table PC）、

手機給需要取得資訊的人員，系統功能包含：課間巡堂、線上點名、生活常規管 理、教師資訊系統、學生輔導資訊系統、專業教室管理系統、耗材管理系統、設 備報修系統、學生資訊系統。

該系統主要以教師常用的行政管理為主，而雖然名為校園「行動」管理系統，

但文中所記載的使用情境，還是以班級教室內的電腦為主；而使用平板電腦時，

也面臨諸多困難，例：電力耗費過高、陽光使螢幕不容易觀看等問題。而該系統 設計不易遷移至其他行動載具（PDA 或 WAP 手機），因為系統的介面依據一般 電腦的螢幕解析，若在 PDA 或是 WAP 手機等其他系統，不但不易觀看畫面，

過多的捲動畫面，會增加使用者的不便，另外透過電信公司傳送簡訊，也產生費 用的問題。

（二）數位行政科技應用於國小班級經營之輔助系統

王朱福、謝立益（2004）於「數位行政科技應用於國小班級經營上之輔助系 統與探討」中建置一套協助導師班級經營的系統，功能分為：聯絡簿子系統、問 卷子系統、常規管理子系統、票選子系統、影像交流子系統。

該研究中，導師及學生皆須擁有 PDA，導師將原先書寫在黑板上的內容及 留言，輸進 PDA，利用無線網路發送給學生，學生家長的簽名與資料也透過相 同的方式傳給導師。而其他的子系統，亦是用相同的方式與家長、學生連絡溝通。

（三）應用無線網路技術和PDA 於教學管理

張隆池、江憲坤、游孝國（2002）「應用無線網路技術和 PDA 於教學管理

之研究」中以行動科技與PDA 為載具設計一教學管理系統，提供教師具行動性 些資料與資訊化成能協助決策的知識（knowledge for decision making），故本研 究將規劃能夠統整資料、協助教師分析之功能，以符合導師所需。

系統描 勘（data mining）的分 類和叢集技術，加以歸

系統描 果，協助導師們決策，解決問題，以及提供工作指導（job advice），以節省導師 尋求支援的時間與精力，以增加專注工作的時間，因而增進工作的績效深度

（performance depth）與作業的質與量，促進其工作績效。

有鑑於此，本研究提出以行動科技為環境的績效支援系統，期望能支援導師

（teacher）的角色 教育的政策與家長的