未來研究建議

第五章結論與建議

第三節未來研究建議

二、需要證明績效的數據：本研究綜合相關文獻與訪談與導師工作相關的績效人員（performer）分析其需求並根據此開發系統，專家與使用者僅使用雛型系統後填答問卷，確認系統的可行性與修改的項目，縱使專家與使用者皆對本系統支援導師工作績效給予正面回應，但本系統認為應讓使用者長期實際使用後，並紀錄相關數據（例：相同任務下，使用此系統與相較以往的方式能減少時間或省下成本的程度等），以證明績效的提升，可採用實驗法或個案研究法確定本系統的功效。

第三節未來研究建議

（一）納入成績與常規之外的學生表現

由於本系統的範圍主要針對班級學生成績及常規的表現，因為導師在工作中接觸這些資訊與紀錄最為頻繁，故先規劃此部份系統，以解決其當下最急切的問題；然而學生的表現並不僅限於成績與常規，還包括其他多元的發展（藝能科等），以往性向測驗與興趣測驗通常為輔導處實施，但若將此資料也納入系統中，將能提供導師更多的資訊與輔導策略的建議。

（二）規劃適合其他校務行政單位人員的系統

本研究的主要使用對象為導師，除了導師之外，學校其他的校務行政單位亦需要績效上的支援系統，例如：輔導處、學務處、教務處，但因各處

室的業務不同，需經過分析任務後設計符合使用者的績效支援系統，若其他處室的系統也建置完成，校園間各處室與教師的溝通、聯繫將會更有效率。

（三）深入評估使用者使用系統後績效的改變

本研究的評估僅讓使用者憑著自己的感知評估系統是否具有績效提昇的可能性，並未深入探討使用者使用傳統方法與使用此系統之後績效的改變，未來研究可比較在相同任務下，使用此系統與相較以往的方式能減少時間或省下成本的程度等，深入評估使用者採用系統後績效的改變。亦可加上行政主管人員對該使用教師工作績效的評估，利用多重評估的方式，已確認系統的有效性。

（四）延伸研究專家與生手導師處理事務之模式

以往專家與生手導師的研究，多屬教師的自陳資料與研究者的觀察資料，本研究建議未來可用MPSS 系統能即時紀錄的功能，蒐集專家與生手導師處理事務的步驟，了解兩者績效表現與班級經營之模式，以期能提供相關研究更多面向的客觀資料。

許多組織已證實EPSS 確實可提昇工作績效，本研究嘗試結合目前的行動科技，規劃與導師工作緊密結合的績效支援系統，雖僅發展雛型系統，期望未來的研究能夠發將MPSS 視為 Mentor 或心智工具（mindtool）可運用此系統提昇新進教師、實習教師與師資培育學生資料分析與管理的能力。

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附錄一焦點訪談說明書

「提升行動科技知能：明日教師養成計畫」說明書

The Mobile Performance Support System (MPSS) for High School Teachers

計畫主持人、執行期限

95

年度邁向頂尖大學計畫

95W815 95

年

1

月至

96

年

12

月主持人：國立交通大學教育研究所／師資培育中心：周倩教授

協同主持人：國立交通大學傳播研究所：李秀珠教授

國立交通大學教育研究所／師資培育中心：彭心儀助理教授

95

年度國科會計畫

NSC95-2520-S-009-009 95

年

8

月至

96

年

7

月主持人：國立交通大學教育研究所／師資培育中心：彭心儀助理教授

研究團隊

國立交通大學資訊工程學系／知識工程實驗室：曾憲雄教授國立台南大學裡工學院：黃國禎院長

國立中央大學資訊工程學系：楊鎮華教授國立交通大學教育研究所碩士班學生：莊博雅國科會計畫助理：吳歡鵲、蔡雅怡

研究目的

教育實習是提供實習教師﹙師資培育學生，簡稱師培生﹚接觸未來工作環境、

事務和對象的臨床學習機會，而實習教師專業能力的養成，需要良好的引導、與督導制度；有鑑於此，交通大學師資培育中心近年來致力於安排完善的實習教師的教育實習經驗，期望能讓實習教師得到理想的專業發展，未來成為優秀的教育人員。

隨著無線網路與行動設備的進步，實現了「行動」與「無所不在」的學習環境，生活環境週遭將漫佈著有計算能力之設備與網路。就學習而言，學習者與同儕、教師、家庭、與環境得以更緊密的互動；就教育實習而言，透過無處不在的運算與互動，更提供了強大且適性的實習導引機制。

學校教師除了教學工作外，同時必須管理其他經營班級的事務（例如：輔導學生等），而學習班級經營的策略與流程，通常為實習教師最感困擾的項目。企業組織通常使用「績效支援系統」或「電子績效支援系統」﹙performance support system, or electronic performance support system﹚，整合各項資源協助其員工順利完成工作；所整合的資源包含「即時問題解決」、「即時任務支援」、「資訊即時隨選」、「工作中學習」與「適時學習」等特點。

以往的電子績效支援系統大多安裝在桌上型的電腦中，然而教師的工作，並非侷限在電腦前；因此，若能整合無處不在的資源或行動載具﹙例如，PDA﹚，

教師們能夠隨身攜帶此系統，即時新增／修改資料以及諮詢工作上所面臨問題，

將能大幅降低教師壓力與提昇其工作績效。

本次計畫集合了在教育界、資訊工程界的研究團隊，與新竹市光武國中教師團隊，將共同研發出一套「行動績效支援系統」﹙Mobile performance support system, MPSS for high school teachers﹚，協助中學教師處理各項行政、班級經營與管理的事務。

本研究中之MPSS 系統，主要的使用對象為中學班級導師，預期囊括輔導學生的流程及輔導紀錄的相關文件，協助中學輔導人員及班級導師有效地紀錄完整的輔導資料，並提供教師們輔導工作上的協助（job aids）。

行動績效支援系統

The Mobile Performance Support System (MPSS) for High School Teacher

本研究試圖歸納中學教師在教務、學務、輔導上的工作項目，希望教師們憑藉自身豐富的教學經驗，選擇屬於教師常見的工作以

在文檔中中學導師行動績效支援系統 (頁 82-109)

第五章 結論與建議

第三節 未來研究建議

第三節 未來研究建議

參考文獻

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附錄一 焦點訪談說明書

「提升行動科技知能：明日教師養成計畫」說明書

The Mobile Performance Support System (MPSS) for High School Teachers

95

95W815 95

1

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12

95

NSC95-2520-S-009-009 95

8

96

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第五章結論與建議

第三節未來研究建議

第三節未來研究建議

附錄一焦點訪談說明書