第四章 研究結果與分析
第五節 「外部變項」與「知覺易用性」之關係
本節探討外部變項(流暢經驗與信任)對於知覺易用性的影響，探討自變項為流暢 經驗的三個構面：專注力、愉悅感及操控感與信任對依變項知覺易用性的影響，利用 複迴歸分析自變項對依變項的影響情形及解釋程度以檢視H2 是否成立。
H2：外部變項會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性。
覺易用性。
H2a-2：流暢經驗中的愉悅感會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用 性。
H2a-3：流暢經驗中的操控感會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用\
性。
H2b：信任會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性。
迴歸分析結果首先判斷有無共線性問題，各構面VIF 值分別為流暢經驗之專注力 2.577、流暢經驗之愉悅感 2.658 及信任 1.594，數值皆未超過 10，故無共線性問題。
F 檢定部分，整體模式已達顯著水準(F = 13.850 ***)，可用以解釋依變項知覺易用性，
變異量11.1% (Adj. R² = 0.111)。關於標準化 β 係數，流暢經驗之專注力為 0.024、流 暢經驗之愉悅感為0.036 以及信任為 0.308(P＜0.001 ***)，依據標準化迴歸係數與顯 著情形來看，「信任」對於「知覺易用性」有顯著正向影響，而「流暢經驗之專注力」
與「流暢經驗之愉悅感」對於「知覺易用性」則未達顯著水準，故 H2a-1 與 H2a-2 不成立，H2b 成立，研究分析數據參照表 32。
表32 外部變項與知覺易用性
外部變項與知覺易用性的影響迴歸分析
衡量類別 知覺易用性
標準化β係數 t 值 P 值 VIF
流暢經驗之專注力 流暢經驗之愉悅感 信任
0.024 0.036 0.308
0.276 0.413 4.553
0.783 0.680 0.000***
2.577 2.658 1.594 整體模式 R² = 0.120 Adj. R² = 0.111
F = 13.850***
假設驗證
H2：外部變項會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性
H2a-1：流暢經驗中的專注力會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性。
H2a-2：流暢經驗中的愉悅感會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性。
H2b：信任會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺易用性。
部分成立 不成立 不成立 成立
***：P＜0.001；**：P＜0.01；*：P＜0.05
第六節 「外部變項」與「知覺有用性」之關係
本節探討外部變項(流暢經驗與信任)與知覺易用性對於知覺有用性的影響，探討 自變項為流暢經驗的三個構面：專注力、愉悅感及操控感、信任與知覺易用性對依變 項知覺有用性的影響，利用複迴歸分析自變項對依變項的影響情形及解釋程度以檢視 H3 與 H4 是否成立。
H3：外部變項會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H3a-1：流暢經驗中的專注力會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用 性。
H3a-2：流暢經驗中的愉悅感會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用 性。
H3a-3：流暢經驗中的操控感會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用 性。
H3b：信任會影響消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H4：消費者對於量販店購物網站的知覺易用性會正向影響知覺有用性。
迴歸分析結果首先判斷有無共線性問題，各構面VIF 值分別為流暢經驗之專注力 2.573、流暢經驗之愉悅感 3.150、流暢經驗之操控感 1.871、信任 1.806 及知覺易用性 1.178，數值皆未超過 10，故無共線性問題。F 檢定部分，整體模式已達顯著水準(F = 43.247***)可用以解釋依變項知覺有用性，變異量 40.7% (Adj. R² = 0.407)，代表整體 模式具有一定的解釋力。關於標準化β 係數，流暢經驗之專注力為 0.115、流暢經驗 之愉悅感為0.137、流暢經驗之操控感為 0.051、信任為 0.392(P＜0.001***)以及知覺 易用性為0.109(P＜0.05*)，依據標準化迴歸係數與顯著情形來看，「信任」與「知覺 易用性」對於「知覺有用性」有顯著正向影響，而「流暢經驗之專注力」、「流暢經 驗之愉悅感」與「流暢經驗之操控感」對於「知覺有用性」則未達顯著水準，故H3a-1、
H3a-2 與 H3a-3 不成立，H3b 與 H4 成立，研究分析數據參照表 33。
表33 外部變項、知覺易
外部變項、知覺易用性與知覺有用性的影響迴歸分析
衡量類別 知覺有用性
標準化β係數 t 值 P 值 VIF
流暢經驗之專注力 流暢經驗之愉悅感 流暢經驗之操控感 信任
知覺易用性
0.115 0.137 0.051 0.392 0.109
1.635 1.764 0.857 6.640 2.281
0.103 0.079 0.392 0.000***
0.023*
2.573 3.150 1.871 1.806 1.178 整體模式 R² = 0.416 Adj. R² = 0.407
F = 43.247***
假設驗證
H3：外部變項會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H3a-1：流暢經驗中的專注力會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H3a-2：流暢經驗中的愉悅感會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H3a-3：流暢經驗中的操控感會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H3b：信任會影響量販店消費者對於量販店線上購物網站的知覺有用性。
H4：量販店消費者對於量販店購物網站的知覺易用性會正向影響知覺有用性。
部分成立 不成立 不成立 不成立 成立 成立
***：P＜0.001；**：P＜0.01；*：P＜0.05