外部驅動因子

在界定及分析驅動力後，接著就衝擊程度與不確定程度來評估驅動力，實施方 式以專家討論方式進行，針對每一驅動力量進行再次說明意涵後，與會專家隨即 以不記名投票方式給予各驅動力不確定性與衝擊程度評分，在重要性的部份，我 們給予每一項外在驅動因子對KDF重要性 1～5 的分數評比，再從當中選出分數最 小的值，作為該因子重要性的代表並排序其結果。

在不確定性的部份，除了專家意見法，本研究亦利用德爾菲法，做了兩次不 確定性的評估。第一次，我們給予外在驅動因子對數位生活的不確定性評估給予 1～5 分的評量，但經過專家討論後，認為不確定的值，基於使不確定結果明顯 化的因素，將 1～5 的評比，依據同比例改為 1～9。第二次則直接以 1～9 之評 比來評分。在評分的過程中，本研究發現，因個人因素所造成的差異性頗大。若 有人生性較樂觀，在給分時會傾向於給高分，即不確定性低，因為該評分者認為 在未來一切外在驅動因子的發展都是較傾向順利、發展狀況好的；反之，若評分 者本身較悲觀，則有可能給分均偏低，即該評分者認為外在驅動因子在未來傾向 不確定性較高。基於上述差異理由，只要是個人給分在團體中造成 4 分以上的差 距，本研究即詳細探究其原因。經由討論協調，若能一方能以其分析說服另一方，

則願意改變想法的一方修正其給分，使其高低分落差位於 4 以下，並已達成共識 論。若大家均對某一議題有不同的看法，則依然可維持原議。因此，第二次對不 確定性的給分成果，是以第一次不確定性的分數為參考基礎，再經由第二次的討 論協調所得之結果。經由整理統計其分數的平均後，對 59 項驅動力之評估加以 排序，如表 22。當對驅動力量完成評估後，即根據上述結果將各驅動力置入「衝 擊與不確定矩陣」之中。從衝擊與不確定矩陣中，找尋出兩大類：

1、高衝擊程度、高不確定群：表示驅動力對決策影響極大，且具高度不確定性，

即「關鍵的不確定性」（critical uncertainties）。

2、高衝擊程度、低不確定群：同樣對決策影響極大，惟驅動力對未來之變動較 能掌握，即「已預定之要素」（predetermined factor）。

由此將由矩陣右上角之 I、II、IV 區塊，用以發展後續步驟中之不確定軸面，

並做為情境內容撰寫之基礎。本研究是根據專家多數決意見判定驅動力量的不確 定程度與衝擊程度。透過專家評估各項驅動力量的不確定程度與對未來顯示器發 展的衝擊程度後，依據各專家的意見經由歸納整理後，建立影響未來行動通訊產 品發展驅動力量之衝擊與不確定矩陣。

表 16、 行動通訊產品發展之關鍵決策因素

表 17、各關鍵決策因素重要性排序

表 18、各關鍵決策因素重要性排序(續)

表 19、聚焦生活場景之重要關鍵決策因素

表20、行動通訊產品發展之總體驅動力

總體驅動力 Macro Drivers 子 項 目 解除壓力的需求

方便的需求

娛樂和休閒活動的多元化需求 吸收大量資訊的慾望

感官刺激的需求 利基產品 促銷活動 社會力量

數位內容的供應 產業升級的代價 政府支持的基礎建設

持續性的教育 長期研發保證 政治力量

人的素質水平 國家間競爭的經濟行為 國際間的世界貿易政策 國際間的智財權政策 經濟力量

全球人力資源 全球網路普及/便利性

電子產業的發展 全球性科技的散播

系統整合程度 工程技術能力 精密機械的潛力 數位家庭平台的發展

移動式平台的發展 3D 產業的發展 數位產品的製造 科技力量

摩爾定律

表21、行動通訊產品發展之個體驅動力

個體驅動力 Micro Forces 子 項 目

數位生活產業的專業技術 簽證系統/資料安全性

關鍵零組件發展 電子商務的發展

可應用範圍 規格標準化 系統使用價格 產業技術

殺手級應用 數位生活產業的投資

產業策略和結構 國際各國的競爭態勢

專利趨勢/進入障礙 大企業的利益/策略

未來市場預期 大眾的認同 市場資訊的可獲得性

商品化時程

參與者(利益關係人的利益) 產業競爭狀況

通路分配的結構 產品或服務容易使用

學習的新方式（途徑、互動方法）

產品延伸擴充性 虛擬實境的需求 數位生活產業現有使用者數

政府單位的提倡 售後服務的需求 人性化的說明＆服務

健康和安全因素 產品功能的擴充 產品應用服務

消費者保護機制/產品責任

表 22、驅動力之不確定性與衝擊水平評估

矩陣的縱軸為驅動力量的衝擊程度，橫軸為不確定程度。例如在界定驅動

表 23、衝擊程度與不確定性軸的評估標準

項 目 高 中 低

衝擊程度 排名 1～20 排名 21～40 排名 41～59 不確定性 ≦ 4 介於 4～6 ≧ 6