生活情境與產品功能

消費者真正需要的服務、功能與特色，將會驅動技術創造新產品的需求，在

未來的數位生活的「跨領域整合程度」、「產品/技術的可獲得性」及「擴散普及 程度」情境主軸下，結合市場的需求面如消費者之偏好、產品之功能及外型等，

及廠商的供給面如製造商之策略、產品之應用技術及關鍵元件技術等。因此未來 的手機發展趨勢不再只是攜帶性高及遠距離的通訊工具，而是具有數位化、寬頻 化、無線化、個性化及小型電腦化的多功能整合型手持裝置。未來行動通訊市場 將以提供消費者寬頻、全球化，即時性與移動性的服務為目標。

在 2005 年全球的智慧型手機及 3G多媒體手機皆屬於技術成長期的初階段，

未來的十年在 2015 年時，這二種手機技術將達到成熟期，都將會是行動通訊市 場的二大主流產品且趨於普及化，商務人士較多使用具 PDA 功能的智慧型手 機，而青少年族群較多使用具多媒體功能的 3G手機。而在 2015 年時微軟已成功 的將個人電腦的網際平台建置到 3G 手機上，由於在過去整合 PDA Phone 與 Smartphone 成為整合型 Smartphone(Intergrate smartphone)的成功經驗，對於高階的 3G多媒體手機與整合型 Smartphone這二種產品，其技術發展的結果如功能面等 都將會極為相近，這二種手機彼此間的界線可能愈來愈模糊，幾乎所有廠商都認 為 3G 手機+整合型 Smartphone 成為掌上電腦，是未來個人信息工具發展的大方 向，大屏幕、多功能和便攜性將不再成為矛盾﹐擁有廣大的電信產業客戶群及領 導廠商具有非常強大的軟硬體整合能力，成為整合型手持裝置；事實上，全球第 二大手機製造商 Motorola 已經將“手機”的稱呼改爲“個人網路設備”。

整合型手持裝置功能為支援行動電視、3G多媒體、多模系統等不同系統、

行動定位、音樂播放、以及動態影像。為了配合這些新標準與應用,整合型手持 裝置所採用的顯示器尺寸將採用 3 吋以上，主螢幕仍採用 TFT LCD 規格。雙核 心、以及整合基頻與應用處理器的平台成為整合型手持裝置用的主要處理器平 台。整合型手持裝置所採用的關鍵元件將會朝向提高整合度、縮小元件尺寸、以 及低耗電量等方向發展。例如：AGPS 晶片的 IP 化、顯示器採用 AMOLED、增 加記憶體晶片可封裝數、以及採用更低耗電與整合度高的 MRAM 記憶體等。並 將配合多系統並存的環境，發展多頻多模的接收功能,以便成為完整的個人行動 通訊與娛樂終端。

5.3.1 消費者需求面

根據國際研究機構 Instat 在 2004 年，對美國地區消費者對未來手機功能需求 的調查顯示，第一有 62.4%的受訪者希望未來的手機能夠具備定位導航的功能，

已遍看地圖或尋找親友的所在位置；其次有 59.7%的受訪者希望未來手機能收發 電子郵件；第三有 37.3%的受訪者希望未來手機具有收發數位相片的功能,使用者 可以透過手機與朋友互傳照片，或將照片傳至個人電腦中儲存；第四,有 10.8%

的受訪者希望能在手機上玩遊戲或透過手機進行多人連線遊戲；最後則有 7.7%

的受訪者希望能在手機上聽音樂或下載傳送音樂檔案。

國際研究機構 Strategy Analytics(2004)年在美國與西歐兩地，針對消費者對

未來手機數據應用偏好的調查結果，亦顯示美國消費者偏好的前五類新應用分別 是：定位導航、購物、多媒體訊息、資料同步與傳輸以及觀看影片等；西歐消費 者偏好的前五類新應用則分別是：定位導航、購物、多媒體訊息、資料同步與傳 輸，以及閱聽新聞、音樂等，這些皆為最受兩地區消費者青睞的應用。消費者偏 好的調查也局限了產品功能的「未來性」，意即除了原本的個人生活型態或人口 特性之外，消費者多半僅能根據過去的使用經驗或媒體訊息，來作為選擇手機功 能的參考，而無法針對尚未量產的新產品應用，甚至是研發中的技術進行評斷，

廠商面對的將是不同區域與不同消費族群的差異化需求。

根據研究機構 Forrester(2004)調查手機服務商對於 3G 手機應含之功能發 現，首選為百萬像素相機(40 %)，其次為支援串流媒體及客制化設計(30 %)、MP3 播放機(27 %)、視訊電話及視訊錄影(20 %)、電視(10 %)、隨按即通及電子郵件(5

%)。普哈拉(C.K. Prahalad)與雷馬斯瓦米(Venkat Ramaswamy)共著的「消費者 王朝」一書中指出二十一世紀的經濟矛盾：消費者的選擇更多，滿意度卻降低。

聽取顧客意見不再只是虛應的幌子，真正了解顧客對產品的經驗與感受，再據此 促使企業所生產的產品更好，或另行開發符合顧客需求的新產品。特別是以網際 網路（internet）做為加值工具的服務業，為什麼不由顧客邀舞，再由企業回應 和顧客共舞（C2B2C），而成為真正的舞伴（partner）。

英特爾於 2005 年 2 月做了大幅度的組織重整，將其兩大主力產品：電腦晶 片與通訊產品，拆開成五個以平台為概念的部門；除了以行銷為主體的通路產品 事業群之外，其餘皆是與通訊做結合的產品事業群，分別是行動事業、數位企業、

數位家庭、數位醫療。這次改組行動代表未來英特爾的發展將不再著重科技導 向，而是強調市場需求的市場導向。台積電副總執行長曾繁城 2005 年 6 月應邀 出席威盛科技論壇、主講「半導體未來發展趨勢」時表示，90 與 65 奈米等先進 製程技術，未來仍可望延續摩爾定律（Moore's Law）不斷向前邁進，不過，較 令人感到頭痛的問題，將不再是技術，而是對等技術的終端應用產品難尋。現有 以技術推力為基礎的技術預測的另一項盲點，就是忽略了另一項重要的因素，那 就是消費者的需求所形成對技術與市場發展的拉力(Demand Pull)。

日本 MRI 研究所依據人類的生活需求(Living needs)，訂定有 19 項生活品質評 估指標(Life Evaluation Index)，評估人類對生活的滿意度如表 37。預測未來在 2030 年時，基於人類在數位生活環境對行動通訊產品，應具有更人性化、簡易 操作及多功能的需求，其中影響生活滿意度與行動通訊產品相關的生活品質評估 指標，包括慾望、活動、實惠、緊迫、簡便、變化、大眾化及習慣性等多項，未 來將結合迷你型電腦成為行動整合型手持裝置，成為無國界障礙及無系統標準障 礙的全球性普及化的生活必需品。

表 37、日本 MRI 研究所的人類生活品質評估指標

No. 生活評估指標 生 活 需 求 1 慾望

Desires

滿足生活慾望的需求

Needs to fully satisfy physiological desires 2 保健

Hygiene

保持身體健康狀態的需求

Needs to maintain biochemically hygienic conditions 3 活動

Action

活躍地參與活動的需求 Needs to function actively 4 減少勞務

Reduction of labor

使個人工作簡便化的需求

Needs to ease work which is forced on person

5 探險 Adventure

尋求承擔風險的需求

Needs to get close to danger (biochemical and physical destruction of one’s body)

6 安全 Safety

維持身體機能正常運作的需求

Needs to maintain physical functions at a normal level 7 刺激

Stimuli

尋求感官刺激與新鮮感的需求

Needs to stimulate senses and to get refreshed 8 休憩

Rest

享受舒適狀態的需求

Needs to be in a comfortable state 9 實惠

Economy

提昇性能/價格比例及收入/投入比例的需求 Needs to enhance performance/cost and income/labor 10 奢華

Luxury

享用較為炫爛豪華事物的需求 Needs to obtain more gorgeous things 11 緊迫

Urgency

減少時間浪費的需求

Needs to minimize wasteful time usage 12 充裕

Leeway

擁有時間、空間、事物餘裕的需求

Needs to always have leeway with things, time, and space 13 簡便

Easiness

不需大量知識與技巧便能達到目標的需求

Needs to accomplish one’s objective without knowledge and skills

14 變化 Variety

擁有許多可能性的彈性需求 Needs to have many possibilities 15 獨立

Independence

自行決策的需求

Needs to make decisions by oneself 16 大眾化

Popularity

使個人能融入不同族群的需求

Needs to assimilate oneself with unspecified persons

17 歸屬感 Belonging

行動且能滿足特定個人願望的需求

Needs to act according to the will of specified person 18 創新

Innovation

增加新的方式的需求 Needs to add new ways 19 習慣性

Habituality

延續既有熟悉方式的需求

Needs to continue with old familiar ways

資料來源：日本 MRI 研究所 5.3.2 廠商的供給面

(1) 行動通訊製造產業

未來在智慧型手機及 3G手機市場皆飽和情況下，由於新興市場對低價手機 興趣不減，但高階手機在成熟市場也面臨價格壓力，使手機銷售量增加、但手機 製造業者的獲利卻在減少，預期將有許多小型手機業者受不了壓力而退出市場。

全球主要的行動通訊廠商為推展未來新型的行動通訊產品，掌握開發 DSP、RF、

VoIP 及 OS 應用軟體等未來行動通訊關鍵技術，以滿足市場的需求。

在手機技術領導廠商的關鍵元件技術方面，雙核心與多處理器成為基頻晶片 發展主流，為了增加多媒體或數據應用功能,手機基頻處理器架構必須在以往僅 負責通訊功能的基頻之外,另加多媒體處理器或應用處理器。過去數位基頻與應 用處理器的結合多應用在多功能手機、智慧型手機、或 3G 手機上。在手機外插 記憶卡方面，主要規格有 MMC 、MS、SD 及 T-Flash。在面版顯示器方面，產品 採用高解析 TFT LCD 面板（176*208；65K），面板勢必須朝向高畫質與高色彩趨 勢前進。2003 年面板解析度達到 QCIF（176*144），估計 2007 年以 QVGA（240*320）

比重最高達到 23.7%。未來發展的方向將朝向大尺寸、高畫質與低耗電，面板的 大小將依照手機的定位與功能來加以考量。影像手機所採用面板規格將由 2 吋

（176*220）提升到 2.4 吋（320*240），畫質方面則朝向對比、亮度、觀看視角、

應答速度與精細度等面板特性來強化，面板的耗電量小於 10mw。在微型硬碟 方面，朝向開發 1 吋及 1.5GB 微型硬碟。拓墣產業研究所（2003）指出由光電顯 示技術、系統單晶片技術、通訊技術及資料輸出/輸入技術等，預測未來 2010 年 的個人通訊器之技術發展趨勢如圖 12。

根據工研院 IEK-IT IS 計畫(2004)觀察市場與廠商的發展動態，目前正在研 發中或已有少量產品問世的新手機應用功能與技術則有以下幾種：

根據工研院 IEK-IT IS 計畫(2004)觀察市場與廠商的發展動態，目前正在研 發中或已有少量產品問世的新手機應用功能與技術則有以下幾種：