多勞多得理念對於美術補習班經營影響之因果回饋圖

在本研究的訪談過程中，另外一個得到的信念是多勞多得的信念，在訪談編 碼[3-5]該文教機構負責人提到：

過去我在其他補習班教過，目前補習班對於授課的老師所給予的薪資多 屬於固定薪資，不論班上的學生數有多少，所給的是固定的終點費。對於老 師來說這算是比較穩定的薪水，但是相對的，可能老師對於教學的熱情也比 較冷淡。在最早的時候發現這樣的給薪設計會發生一個問題，學生敎得多的 老師竟然與學生敎得少的老師領的是同樣的薪水，可是明明所付出的心力是

+

家長滿意度

教學品質

口碑

總學生數

收入 生師比

教師教學負擔 敎師滿意程度

教育訓練

教師技能 現有教師數

教學產能

R1-3 B1

B2

招募行動 教師數差距

B3 B4

品質差距 教師素質 +

合理退費制度 先他後我理念

+

先他後我理念的驗證 R

+ +

不一樣的。老師所付出的心力應當與他所得到的薪資成正比，另外還需要考 慮老師若是剛好當期招生不是很理想的情況。

我們開班的原則只要是能夠找的到夠專業的好老師，我們就會評估開班，不過如果沒 有找到的話，即使有人要求我們開班，我也不敢開，因為一開下去，你的教學品質不好，

很快就沒有人要來了，所以這個部分我很重視老師的教學品質。如果老師的教學品質好，

那來上的學生上完後他就會自然介紹給其他人，而老師在課堂上也會更努力上課。另外我 們給老師的薪水方式跟一般的補習班也不太一樣。於是設計了固定底薪加上依照學生上課 人數比例的變動薪資。整體薪資結構中就隱含了多勞多得的概念。通過這樣的薪資設計，

老師不必擔心若是沒招到學生就沒有薪水的困境，而在學生數增多時也較有額外收入，因 此會更用心於教學。

薪資拆帳制度

發現這個問題後，他重新思考合理的薪資結構。於訪談編碼[3-5]中，他說：

在最早的時候發現這樣的給薪設計會發生一個問題，學生敎得多的老師 竟然與學生敎得少的老師領的是同樣的薪水，可是明明所付出的心力是不一 樣的。老師所付出的心力應當與他所得到的薪資成正比，另外還需要考慮老 師若是剛好當期招生不是很理想的情況。於是設計了固定底薪加上依照學生 上課人數比例的變動薪資。整體薪資結構中就隱含了多勞多得的概念。通過 這樣的薪資設計，老師不必擔心若是沒招到學生就沒有薪水的困境，而在學 生數增多時也較有額外收入，因此會更用心於教學。

另外，先前提到的合理的退費制度也包含著多勞多得的信念。負責人於訪談 記錄[3-17]中認為：

其實若是有人來告訴我們的話大多因為政府的法令而收取了學生尚未

教師滿意的程度也越高。負責人在得到來自教師良好的回饋後，也增強他對於多 勞多得理念的持續實踐。

領導者對於自己尚未付出的勞力誠實說明並且主動退還學費，此舉動不僅增 加家長對補習班的可信度；另一方面，由教師的角度考量，多勞多得理念也實質 對於他們所付出的教學心力有正面的激勵作用。