第四章 研究個案領導者之企業經營歷程分析
第三節 個案文教機構之經營模式
三、 知識分享理念對於美術補習班經營影響之因果回饋圖
在個案文教機構中，負責人對於教師之間的知識分享非常重視。於訪談編碼 [3-11]認為：
我們補習班透過固定時間的教師教學交流可以增加彼此對於教學內容 的促進，此外，每位老師在設計下一期教學內容的時候，也會邀請他們針對 新設計的的學方法與內容與大家分享設計理念並且實做出樣品讓彼此能夠 互相觀摩。對於班級的人數我們也會控制在不超過教室最大的容納量，這樣 才能夠維持好的教學品質。整個補習班經營成果的好壞其實是大家一起共同 負責。補習班內個別老師教學特別好不僅僅會造成教師間的收入差異過大，
進而會造成教師間對於招收學生的競爭，影響整體教師間的互動。只有當整 體的教師透過教學分享，將自己遇到的教學經驗與所擁有的教學技能彼此分 享出來形成無形的內部教育訓練，使教師的的教學技能得以共同提升時，整 個補習班的教學技能才能夠更往上提升。
教學分享制度
這樣的教學分享制度與其他補習班明顯不同。訪談編碼[2-10]中 B 老師提 到：
透過交流會瞭解老師的原則和教法，可以補足自己教學上不足的地方。
一個老師在同一個地方會麻木，所以鼓勵教師有的時候去參觀畫展、逛街或 者是分享一些教學上面的作法，透過定期的分享制度，讓彼此都可以有新的 刺激，對於教學也很有幫助。補習班也鼓勵教師能夠有空到外面的美術館或 者是文化中心看看別人的作品，透過欣賞其他人好的作品對於自己在繪畫教 學與畫風的學習也有幫助，回來再與其他老師做經驗的分享，有好看的展 覽，也會彼此推薦去欣賞。而且這裡也鼓勵老師可以去做創新的部份，老師 可以自己去研發新的作法或者是教學的東西、甚至是材料包等等，都可以去 嘗試，說不定未來我們也可以賣材料包。有的時候因為某一些材料比較貴或 者是不容易買到，老師也會自己去研發替代的材料，這樣既省錢又有創意，
蠻棒的!不過在創作上面我們也是有堅持，一定要符合美術的基本功，雖然 我們不排斥新的東西，但是做出來的作品或者是創作過程中，一定要符合傳 統的創作手法。
以圖 4-17 表示以知識分享理念透過教學分享制度的方法來進行內部教育訓 練，透過內部教育訓練來增加教師技能，進而同時增加教師素質與教學品質的因 果回饋圖。
在圖 4-17 中，補習班領導者以知識分享的理念制定教學分享制度，透過定 期的教學分享，將實際上所遭遇到問題及解決的方法提供出來讓補習班內的所有 教師可以參考，透過彼此間的分享，無形中就是一次教育訓練，教師在教學上面 的想法與技能也能夠得到刺激與提高，從教師口中得到的回饋也都覺得這樣的分 享理念很好，對於負責人有這樣的制度設計也表示肯定。使知識分享理念得到實 際的回饋，支持負責人繼續推廣知識分享理念。
在其他補習班業者的老師間，通常視自己所會的技能為個人所擁有，因為對
學到所缺乏的能力，也因此會感激對方願意分享。
圖 4-17 知識分享理念對於美術補習班經營影響之因果回饋圖
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家長滿意度
教學品質
口碑總學生數
收入 生師比
教師教學負擔 敎師滿意程度
教育訓練
教師技能
現有教師數教學產能
R1-3 B1
B2
招募行動 教師數差距
B3 B4
品質差距