第三章 研究方法
第七節 研究倫理
根據陳向明（2002）提到，質的研究中的倫理道德問題不僅涉及到所有與研 究有關的人和社會機構，不僅貫穿於研究的全過程，而且本身具有十分豐富的內 容層次；又誠如Punch（1986）提出質的研究之倫理常是一種情境中的倫理，很 難用一只合約或同意書去涵蓋規約，也不是依憑一個空泛的道德原則（引自黃瑞 琴，1991）。因此，為了嚴謹地從事研究過程，考慮研究倫理道德問題是相當重 要的，本研究採用陳向明（2002）對倫理道德的看法，以「自願原則」、「尊重 個人隱私與保密原則」及「公正合理原則」方法關注倫理議題。
壹、 自願原則
研究者尊重研究參與者的自由決定權，訪談前向研究參與者說明研究的性質、
目的、過程及相關權利義務等，待研究參與者同意並簽寫「訪談同意書」之後，
才正式進行訪談。訪談過程中，研究參與者有拒絕或退出參與研究的權利，研究 者亦尊重其決定。本研究之研究參與者是透過泰北教師聯誼會介紹泰北僑校資深 師長及研究者接觸的國際志工團隊成員，在正式訪談前，研究參與者皆表示願意 提供自身的經驗。
貳、 尊重個人隱私與保密原則
由於質性研究經常是進入被研究者的生活世界中，深入了解被研究者的想法、
信念與價值觀，所以隱私與保密就成了兩個重要的研究倫理議題（潘淑滿，2004）。 本研究在撰寫報告時，以匿名方式為研究參與者的身份保密，即名字或有關個人 隱私之資料，均以代碼方式呈現，以達到保護研究參與者的隱私權。另外，在研 究過程中，研究者亦避免在公開場合及研究場域談論研究參與者，以免暴露研究 參與者的真實身分。
參、 公正合理原則
研究者在撰寫研究報告時，盡可能詳實、客觀及正確說明和討論研究設計、
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研究過程、研究結果等，公正地報導真實情況，避免虛假不實的錯誤資料或偏見。
研究完成後，研究者抱持客觀、正確及公正的態度，向研究參與者詳細解釋研究 的結果，也是陳向明（2002）所提出的，按照一定的道德原則「公正地」對待被 研究者及收集的資料，「合理地」處理自己與被研究者的關係及自己的研究結果。
第四章 研究結果與討論
本章說明資料研究結果與討論，共分為三節，第一節說明國際志工團隊與泰 北僑校之間夥伴關係因素；第二節說明國際志工團隊與泰北僑校之間夥伴關係的 合作過程；第三節分析國際志工團隊與泰北僑校之間夥伴關係的影響結果。透過 研究參與者訪談實際經驗後，整理逐字稿分析研究結果，研究結果架構圖如圖5。
第一節 夥伴關係內容
為建構國際志工團隊與泰北僑校之間夥伴關係，從國際志工團隊四位與泰北 僑校師長四位研究參與者的訪談中，歸納出夥伴關係內容須從雙方合作夥伴了解 起，針對國際志工團隊發展及泰北僑校現況，以構夥伴關係的因素。
壹、 國際志工團隊發展
本段將探討國際志工團隊發展，說明招募方式、團隊理念及動機，後續設計 專業服務方案。
一、 國際志工團隊招募方式
藉由校方及社團招募國際志工團隊，且條件需具有專業教學技能的團員，為 主要的招募方式。
（一） 校方公開招募資深社團人
為配合政府推動國際志工服務，鼓勵大專青年參與國際服務，由政府單位發 文給大專院校，由校方公開招募國際志工，邀請對國際服務有興趣的學生，具有 社團經驗或曾擔任過社團資深幹部，組成國際志工團隊，A1、A3國際志工團隊 敘述該校團隊組成方式。
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A2國際志工團隊代表說明，原本國際志工服務計畫是當初校方推動國際化 政策，由通識教育中心開設「國際志工服務」系列課程，同學修課完成後，可參 加海外服務機會，一方面修習專業的服務課程，一方面進行志工培訓。第二年學 生主動以社團組織成立國際志工社，接手國際志工團隊的招募及培訓活動。
由學校公開招募，學生以個人名義報名，資格以曾擔任社團志工經驗為優先。
（A3:20110829-01）
學生表示有興趣及意願投入海外服務工作學生聯繫泰北僑校，校方找資源及經費招 募團隊，並配合教育部青輔會推動國際志工政策。（A1:20110810-05）
配合學校政策轉型國際教育，由通識教育主導「國際志工」課程，修課者有機會可 到海外服務，第二年透過學長姐經驗，成立社團組織經營，配合國際研究發展處進 行招募國際志工，秉持著傳承國際志工精神及任務。（A2:20110927-03）
（二） 社團吸引具服務熱誠的團員
國際志工服務源起服務學習的精神，促進學生學習發展的重要活動。有些國 際志工團隊緣起由學長姐帶頭發起，組成學生社團，以關心國際事務的同學為主，
轉型為國際志工服務社團，規劃服務方案，經驗傳承將發揮到最大，A4國際志 工團隊代表說明。
2009年成立「國際學生事務社」，針對國際事務感興趣的同學，學長姐分享出國服 務經驗。2011年轉型「國際志工社」後，邀請合適同學加入我們的團隊。
（A4:20111105-05）
（三） 具專業教學技能
A2 國際志工團隊說明全盤性考量團員的能力，各具專業的教學背景，每位 團員皆能發揮教學所長，亦互相補位，整體教學素質水準高，純熟的教學服務經 驗，嚴謹的試教過程，服務對象的學習困難都考慮周延。
團員都有修習師資培育的教育學程及教材教學方法，為評估實際教學能力，也到國 小試教，教學經驗上充足。本團有全國朗讀比賽第一名，負責讀經方案，有優良表
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現的專業，團員的組合因素都有全盤性考量。（A2:20110927-41）
有專業服務出現很重要，和大同已接觸四年，可利用去年的檢討會議記錄，改善今 年服務方案，持續改進也是一種夥伴關係。。（A3:20110829-29）
二、 國際志工團隊理念
國際志工團隊的理念在於拓展國際視野、啟發多元文化的敏覺力、重塑青年 方向及價值觀，茲說明如下。
（一） 拓展國際視野
單從個人角度對加入國際志工的理念，就是將服務活動擴散至臺灣以外的服 務場域，A3 國際志工團隊代表表示，藉由服務學習的反思觀點，能在大學生涯 擴展海外學習的歷程是很難得的機會。
在臺灣做了很多服務，把這一點點的力量，衍生到不同的國家。藉由走到不同 國家，才能反觀在臺灣的服務狀況。（A3:20110829-07）
（二） 啟發多元文化的敏覺力
A1國際志工團隊代表說明，大專校院紛紛鼓勵學生參與國際志工團隊，到 海外服務學習體驗各種生活經歷，有助於啟蒙學生對於多元文化的觀察力及敏銳 度，對於學生發展海外學習及個人生命的廣度有莫大的助益。
海外公益旅行的意義，這是學生重要的學習歷程，校方在服務學習推動的重點 在學生身上，立場會以關注學生學習成長。（A1:20110810-07）
（三） 重塑青年方向及價值觀
青年取之於社會、用之於社會，國際志工服務重視人道服務精神，成為世界 公民的一分子，首要提升文化智商，學習跨文化的溝通，將服務為樂的價值觀奠 基在青年學子的心中。A4 國際志工團隊代表道出國際志工目的就是服務學習，
A3 國際志工團隊代表分享，對教育負有使命感，有感於泰北教學的匱乏，團員
有相同目標，促使泰北師生提升學習能力。
目標就是在服務中學習，然後學習怎樣照顧別人，是我們國際志工社的目的。
（A4:20111105-15）
泰北僑校最缺乏的就是教學資源，教育是希望的動力，我們以教育服務目標為 主軸，團員也有志一同，從基礎教學服務開始，滿足教學是讓他們能擁有能力 的第一步。（A3:20110829-11）
三、 國際志工團隊之動機
國際志工個人動機有服務的使命及責任感，團隊的歸屬感及向心力也是重要 國際志工團隊持續經營的動機。
（一） 對服務使命感及責任感
國際志工個人內在因素發現，國際志工因過去的生命經驗與服務經驗，使得 國際志工對於服務產生意義化，認為自己有使命感與責任感幫助別人（陳韻婷，
2010）。從事校內義工服務3年，曾擔任義工團長工作，並於社區服務有資深經驗 透過校內公開徵選國際志工。此外，在當地服務看到自我成長的價值，體會自我 對泰北僑校師生更有責任及使命，為泰北教育奉獻所長。A2及A3國際志工團代 表闡述。
當初抱著服務的心態參加國際志工，自己在國內從事服務，認為服務應該不只侷限 於臺灣。即使自己不是一個教育教學專業的人，我給予的就是學校行政上的幫助，
自己的成長與學習比較多。（A3:20110829-03）
在泰北找到擔任老師的自我價值，體會為人師表的感覺，更嚴格看待自己，具備老 師的專業能力，在教學方面就需要更精進，也會自己主動多學習，對服務更有責任 感和使命。（A2:20110927-57）
（二） 團隊歸屬感和向心力
就外在環境因素，國際志工團隊經歷數個月在國內討論服務計畫，在海外 共同面對艱困的生活環境，培養出來的個人情誼和團隊向心力，是無法抹滅的，
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也營造出團隊的歸屬感。A4國際志工團隊代表回應，在服務過程中許多刻苦銘 心的回憶，會彼此激勵志工持續投入服務，是國際志工團隊動機的關鍵因素。
學生在泰北服務的當下會有感召的效果，對團隊合作產生向心力。（A1:20110810-13）
培訓到服務的過程，培養的團隊凝聚力，是加深服務的動力來源。甄選過程中，會 有一些空降部隊，會跟我們團隊夥伴比較不熟悉，透過服務的過程，一起生活、一 起尊重彼此的角色，在活動結束回到臺灣後，我們覺得彼此的向心力是延續的，會
培訓到服務的過程，培養的團隊凝聚力，是加深服務的動力來源。甄選過程中，會 有一些空降部隊，會跟我們團隊夥伴比較不熟悉，透過服務的過程，一起生活、一 起尊重彼此的角色，在活動結束回到臺灣後，我們覺得彼此的向心力是延續的，會