研究動機

本節以研究背景為基礎論述，引發研究者建構國際志工團隊及泰北僑校夥伴 關係、國際志工團隊與泰北僑校的合作過程及未來夥伴關係的影響，茲分述研究 動機如下。

壹、 建構國際志工團隊及泰北僑校間夥伴關係

長年擔任國際 NGO 組織顧問褚士瑩（2006）認為，大學生參與國際志工計 畫通常是短期任務，缺乏整體規劃與長期在地經營的理念，欠缺周延及全盤的考 量。而國際志工團隊對於服務技能及服務的效益仍在摸索中，且對於當地文化無 全盤認知，因此常會被詬病為公益旅行或是消費貧窮。

美國服務學習交流中心（National Service-Learning Clearinghouse，2008）強 調夥伴關係為「雙方全面合作，包括訊息交流及資源共享，並且加強其他合作夥 伴的能力，互惠互利，以實現共同的目標。」此說法呼應到服務學習夥伴關係的 理念。然而，國際志工計畫以服務學習為精神，建構夥伴關係的研究仍顯不足。

此外，近年探討「國際志工」為主的研究，研究對象多以「志工」及「組織」

為主，其中「志工」包含學生志工及非營利組織志工，尤以學生志工為多數，研 究對象均未涉及「受服務單位」，文獻內容付之闕如，實為可惜。著墨於「夥伴 關係」研究的相關內涵，僅針對國內政府單位及非營利組織，其篇數有限，所以 本研究從建構國際志工團隊及泰北僑校的夥伴關係做探索。

國際志工團隊及泰北僑校間對於夥伴關係的定義為何？雙方如何將服務理 念聚焦？雙方夥伴關係合作過程如何進行？藉由夥伴關係產生哪些影響或效益？

夥伴關係是一種持續經營及轉化的歷程，不僅是人與人、人與環境，團隊與組織 之間的互動過程，需要透過長期觀察行動體驗的反思。如何克服適應外在環境的 因素，以成全服務計畫，得需有系統性的深入探討，並非量化研究可釐清說明，

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故本研究將採質性研究的深度訪談方式。這些探討對於國際志工團隊及泰北僑校 都是彌足珍貴，夥伴關係成就出雙方合作的動力，是此研究最主要的動機之一。

貳、 國際志工團隊與泰北僑校的合作過程

在媒體強力報導許多青年至海外服務的新聞，大力鼓舞年輕人到海外服務的 意願，原本心中僅於羨慕好奇的成分，轉為「原來我也可以去做！」以實際行動 投入服務工作。依青輔會及教育部統計（2011），每年約有3,660位青年樂於到海 外做志工，抱持服務學習的精神，擴展國際視野、提昇競爭力有很大助益，就國 家而言，履行地球村一員，善盡世界公民責任，是相當難能可貴的。

然而，一窩蜂的青年志工在同一時段，聚集在同一個服務據點，服務相同對 象時，造成資源上重疊，可不是服務雙方所樂見的。王育群（2009）訪視泰北地 區僑校指出，「傍晚回到大同中學，該校暑期將有五個青年志工團隊來此服 務……」，其中之一的青年志工團隊，正是研究者所輔導的團隊。

據研究者於 2008 至 2011 年的觀察及實地走訪，每年暑假幾所泰北知名僑校，

面對中國、臺灣及曼谷等地的團體及慈善機構應接不瑕，造成服務衝突及資源重 疊等情況。

研究者輔導校內國際志工專案計畫，依據僑委會提供之「海外僑校需求調查 表」內容，針對本校學生專長及特質向青輔會提出「青年國際志工海外僑校服務」

計畫申請。每年公開招募及徵選近百位國際志工，招募條件需有校內外或社區服 務經驗，並曾經擔任班級或社團幹部為佳，其目的在於曾經對服務活動具有熱誠 及貢獻，且在團隊中具有領導特質及組織運作之概念，並對國際服務有強烈的動 機及企圖心。邀請校內社團輔導老師及優秀資深的國際志工團隊顧問，以書面審 查及面試訪談方式進行徵選，選出具有豐富的服務經驗、團隊合作度高的團員，

透過各自專長所組成臨時性任務分工的團隊，在短時間中了解當地背景及需求，

密集培訓服務技能，建立團隊默契，以及規劃僑校需求的服務方案，向外積極尋

求各類資源的挹注。

自 2008 年起至今，研究者親自督導國際志工團隊，以泰國清萊省滿星疊大 同中學為服務場域，服務當地師生近千名，堅持以傳承深耕服務方式，招募資深 社團人組成國際志工團隊，在當地進行 30 天的密集性服務。為精進服務技能，

國際志工密集培訓校內外服務課程，積極參與服務學習的研習活動，以提升專業 的助人服務知能，並透過學長姐豐富實戰的服務經驗分享，以厚實每屆泰北僑校 服務計畫內容。

青輔會為遴選表現傑出之青年志工服務團隊，做為青年參與志願服務之標竿，

辦理「區域和平志工團績優團隊」，藉由競賽展現志工服務內涵，激發服務團隊 相互交流分享與學習成長。元智大學的泰北僑校國際志工團隊，以創意巧思且充 滿寓教於樂的方式，規劃 English Corner、建置二手玩具圖書館、設置雙語學習 環境及協助師資培訓等方案。在 2009 及 2010 年，連續兩年榮獲青輔會「區域和 平志工團績優團隊」海外僑校志工團隊第一名及第三名，肯定本校國際志工團隊 的專業服務技能並展現可觀的服務成效，團隊成員皆許下服務承諾，願持續與泰 北僑校大同中學保持良好的夥伴關係，持續經營國際志工團隊，並發揮青年對於 社會貢獻的影響力。

為使資源有效運作，本研究探索合作雙方選擇彼此夥伴關係的因素為何？有 那些成功的因素，影響國際志工團隊與泰北僑校間夥伴關係的合作過程？探討國 際志工團隊與泰北僑校間夥伴關係的合作模式，此為研究動機之二。

參、 夥伴關係的影響

據青輔會統計，2009年臺灣青年國際志工團隊計有110組，至20個國家服務，

其中以服務泰國最多，尤以泰北僑校為主要據點，計有33個團隊於當地服務（王 育群，2009）。可見青年志工對於泰北當地語言文化及生活方式感到較為友善，

因而前仆後繼的前往當地服務。

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然而，泰北地區經濟條件差，居民大多普遍務農，深信「教育是脫離貧窮的 唯一途徑」，對於傳承中華文化富有使命感，保有「唯有讀書高」的傳統觀念。

在正規泰文課程結束後，鼓勵子弟在課後繼續修習「華文課程」。父母們縮衣節 食下，將家裡有限的收入投注在孩子的教育上，無非希望下一代能運用所學，改 造泰北地區的生活條件。

臺灣同胞血濃於水的手足情誼，最能感受泰北地區僑胞的生活處境，並對於 中華文化的提升有強烈的認同感。熱情洋溢、服務熱誠度高的臺灣大專青年國際 志工團隊，投入僑校服務工作的舉動，受到在地師生的熱烈歡迎。學生對於青年 學子活潑生動的教學方式，引發了學習興趣，老師透過觀摩其教學內容，刺激教 學熱誠。

有那些因素使國際志工團隊與泰北僑校，能夠持續發展夥伴關係？泰北僑校 及國際志工團隊真正得到的效益及資源是什麼？為了解泰北僑校迫切爭取臺灣 志工團隊的渴望，此為研究動機之三。

綜合所述，為了解建構國際志工團隊及泰北僑校間夥伴關係、合作模式及夥 伴關係的影響，以上三項為本研究最主要的研究動機。