大學圖書館網站規劃

第二章 文獻探討

探討圖書館網站首頁的廣告位置是否影響廣告的視覺注意力，致使影響廣告 傳達重要訊息，並達成有效記憶效應，是本研究的主要研究目的。本章針對與本 研究相關之文獻進行探討與歸納，以作為支持本研究之理論基礎。

第一節 大學圖書館網站規劃

一、 圖書館網站首頁的重要性

為了服務讀者，目前國內外大學圖書館均有網站的建置。大學圖書館網站是 實體圖書館服務的延伸，因此讀者對圖書館網站的整體印象，直接影響讀者對圖 書館服務品質的良窳判斷(謝寶煖，2004)。亦即大學圖書館網站首頁設計會影響 讀者對實體圖書館的專業觀感(蔡維君，2006)。Nielsen (2000) 的研究指出，除 了有用的資訊內容是使用者造訪網站的重要原因之外，網站首頁整體視覺設計更 是使用者評價網站好壞形成第一印象的重要因素，並且通常第一印象在刺激後的 180ms 即能形成(Dahal, 2010)。意即在短暫時間中網站首頁是否能夠成功引發讀 者注意，直接影響讀者是否進一步使用該網站的其他內容。

綜上所述，規劃明瞭易取得資訊之圖書館網站首頁，對讀者的瀏覽檢索也起 著重要關聯引導作用。

二、 圖書館網站設計與行銷

（一） 網站首頁呈現之演變

美國國會圖書館於 1996 年出版 Building the Service-Based Library Web Site(Schmidt, 1996)，教導如何建置服務導向之圖書館網站，其中首重網站首頁 設計，以滿足圖書館對於讀者服務的獨特需求；接著美國國會圖書館於 1999 年 出版Design Web Interfaces to Library Services and Resources(Garlock, 1999)一書，

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說明圖書館網站必須重視美感設計、具有良好的使用者界面、可檢索性及提供使 用者回饋，顯示美國國會圖書館對於圖書館網站設計相關議題的重視。

1996 年 Stover 與 Zink 比較四十個大學圖書館網站首頁設計，以探討圖書館 網站設計與組織應用的設計準則，建議建置圖書館網站時所需考量的要點包括：

網站規劃的需要、網站的版式與組織、超連結與圖片的使用、內容的決定及網站 權威性與責任的歸屬等。而Veen(1997) 則是將網頁呈現的設計方式分成圖書館 式 (library) 以 及 美 術 館 式 (gallery) 兩 種 ， 其 中 圖 書 館 式 設 計 屬 於 功 能 導 向 (function-based)設計，以文字敘述為主，偏重功能及文字訊息傳達，主要目的為 提供資訊，較不注重資訊呈現的風格及美感；美術館式設計屬於造型導向 (form-based)設計，以圖形介面或隱喻(metaphor)為主。

而翁慧娟(1998) 以館員與讀者為研究對象，針對我國大學圖書館網站進行 品質評估，並比較兩者的差異。研究結果發現，館員對於圖書館網站的服務仍偏 重於提供館藏資訊，對於網站的規劃與設計主要著重於圖書館任務層面；而讀者 則是以使用者利用資源的角度出發，顯示兩者對於網站品質評估的重要性認知存 有差距。相同的是，館員與讀者均重視資訊的新穎性、正確性及連結品質；但是 較不重視網站視覺的設計層面。

而隨著圖書館服務逐漸朝向數位化方向發展，現今圖書館網站的視覺設計亦 開始受到重視，例如圖書館網頁應提升介面資訊呈現之愉悅感受，以提升讀者對 於圖書館服務的正面印象，藉此吸引使用者再次造訪意願；而視覺美觀與專業及 信賴形象相符合，並且利用質感細膩的情境圖像亦能提升圖書館的親近感(蔡維 君，2006；陳瑩珊，2008)。

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（二） 圖書館網站的設計

謝寶煖(2004) 指出「圖書館網站的主要目的是溝通，是將圖書館服務理念 清楚有效與讀者溝通的過程」。意指設計圖書館網站首頁資訊內容之初，即應重 視首頁資訊內容如何呈現。Maness(2006) 的研究指出圖書館網站設計應以使用 者為中心，網站的呈現應能使讀者參與製造內容及表達對於服務的觀點；並且首 頁應能精準反映圖書館整體功能與讀者需求，亦即設計上應簡潔並能突顯服務功 能。例如加強訊息資源重要內容的引導、展現出網頁重點內容，以及呈現網頁視 覺美觀，以體現出作為資訊服務機構的專業。此外，以服務面向而言，大學圖書 館網站不同於企業網站。Harpel-Burke(2005) 透過尼爾森網頁可用性標準，研究 中大型大學圖書館網頁與商業網頁差異，該研究指出圖書館網站與企業網站顯著 不同的地方為搜索網站的功能、館藏查詢目錄、查詢連結，並且為使網站首頁快 速呈現，圖書館首頁應避免動畫與音樂。

綜上所述，圖書館首頁提供服務多而複雜，如何清楚且有條理的呈現並非易 事，須以讀者角度，凸顯特有的功能，準確全面反映圖書館整體功能與需求。整 體設計上應簡潔易操作，及突顯服務功能，並且應加強訊息資源等重要內容的引 導，展現出重點內容，與呈現視覺美觀，以體現出作為資訊服務機構專業的氛圍。

（三） 圖書館網頁行銷服務

圖書館學與資訊科學大辭典對圖書館行銷(marketing for libraries)的定義為，

將行銷理論和技巧應用到圖書館事業，強調使用者的需求。圖書館網頁行銷可透 過網路雙向溝通方式進行，並因網際網路具高及時性與互動性，可將其服務與廣 告等訊息呈現於網站，以協助推展行銷活動，使讀者獲得訊息。Renborg(2000) 指出，圖書館的行銷歷史可追朔至十九世紀，行銷應用在圖書館領域中，被視為 是廣告(advertising)、擴展工作(extension word)、延伸工作(outreach)、宣傳 (publicity)、以及公共關係(public relation)等工作的集合。以大學圖書館來說，

學生及教師是主要的行銷對象，行銷的主要功能在於增進師生對圖書館服務的瞭

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解與支持。此外，圖書館也能將活動訊息公告於圖書館網站，作為增加圖書館與 讀者之間的溝通橋樑(Kim, 2011；Martey, 2000；Mi & Nesta, 2006；Nooshinfard &

Ziaei, 2011)。目前多數圖書館為達推廣與行銷目的，普遍會於圖書館網頁上設置 廣告，傳達圖書館相關資訊與活動、教育訓練、電子資源等訊息，以吸引讀者注 意促進圖書館資源利用。因此，如何將廣告圖片呈現於圖書館網站首頁版面編排 中，值得進行更深入的探究。

三、 國內圖書館網站首頁廣告圖片設置現況分析

本研究以大學圖書館網站首頁廣告位置為研究對象，因此有必要針對網站的 構成要素進行瞭解。成功建置網站的首要關鍵在於需仔細規劃與具有清楚的目的，

達到使用者對於放置於網站資訊的易用性(Patric ＆ Sarah, 2001)。觀察台聯大與 台綜大八所大學網站首頁廣告位置發現，國內大學圖書館網站常以廣告作為行銷 館內資訊與活動的方式，並且廣告放置位置各有不同。而廣告主要內容包括諸如 新書發表、電子資源、展覽活動及影展資訊等行銷館內各項訊息之圖書館相關資 訊。以下將台聯大與台綜大八所大學之大學圖書館網站首頁廣告位置，整理如下 表：

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表2-1 台聯大與台綜大八所大學之大學圖書館網站首頁廣告位置

廣告位置 網頁截圖

中正大學 上（橫式）

中山大學 左（橫式）

成功大學 左（直式）

中興大學 右下（橫式）

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清華大學 右（橫式）

朝陽大學 右（橫式）

交通大學 左到中（橫式）

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資料來源：本研究整理

中央大學 無廣告

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