大學生 Web 2.0 工具學習活動應用研究

Web 2.0 工具被廣泛應用在大學生的日常生活中，已是不可或缺的部份，Web 2.0 的教學應用潛力亦早已受到相關領域研究者的重視。除了探討 Web 2.0 工具可 如何運用在課程活動，及教師或教育機構如何應用 Web 2.0 工具外，近年來陸續有 研究者從學生的角度出發，了解 Web 2.0 工具在大學生的學習活動中所扮演的角色，

以及大學生的使用行為與看法。

一. Web 2.0 工具使用行為

（一）使用行為

Hartshorne 與 Ajjan(2009)針對美國某大學全體學生所進行的問卷調查發現，雖 學生皆認知到 Web 2.0 工具有協助學習的好處，但實際應用卻十分有限；Wikis 與 社群網站已是較多學生應用於教育情境的 Web 2.0 工具，惟仍有近半數的填答者未 曾且不考慮使用社群網站輔助學習，部落格與社會性書籤之學習活動使用率與使 用意願更是低落。

Kumar(2010)也指出，雖然在日常生活中美國大學生是 Web 2.0 工具的重度使 用者，但他們甚少運用相關工具於學習活動，且應用的工具類型亦不如日常生活 廣泛。線上論壇與影音網站是最常見的工具，部落格、即時通訊軟體、Wikis 與 Google Docs 次之，使用的比例皆不如日常應用；該研究結果亦發現，大學生喜歡 教師以線上影音資料或 Podcasts 做為課堂補充資料，以及透過線上論壇或部落格 進行討論，此外，他們也會自行利用 Google Docs 或 Wikis 來完成團體報告。惟此 研究之問卷樣本僅 26 位大學生，顯難以說明大學生普遍的使用行為。

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Hussain 等人(2012)利用問卷探討巴基斯坦大學生使用 Web 2.0 工具於學業之 情形，以及其對 Web 2.0 應用於學習活動的意見與問題。調查結果顯示，有 92%

的大學生將 Web 2.0 視為獲取研究領域最新訊息之管道，76%的大學生會用於分享 學習經驗或研究結果，也有 59%的學生會利用 Web 2.0 工具來分享學術活動消息；

此外，有 87%的學生認為，Web 2.0 是發展全國性與國際性學術社群網絡的工具，

顯示這些工具在連結與發展虛擬社群上扮演重要角色。然而，大學生也指出了 Web 2.0 工具的使用問題，包括時間管理、硬體設備不足、網路頻寬有限與隱私等。

Hrastinski 與 Aghaee(2012)的研究對象雖然涵蓋了大學生與研究生，但卻是目 前少數以訪談法來探討高等教育學生如何應用 Web 2.0 於課業學習的研究；惟此研 究是以社群媒體為名，並讓受訪者自行定義何為社群媒體。其訪談結果顯示，20 位受訪者（10 位大學生與 10 位研究生）雖皆為社群媒體的重度使用者，但僅 5 位 受訪者常應用 Web 2.0 工具於學習活動。在應用方式的部分，最多受訪者提到的是 利用即時通訊軟體或語音視訊工具快速獲得問題解答、進行小組合作、同儕間各 類檔案交流，以及利用電子郵件與同儕或教師聯繫；社群網站 Facebook 則是尋找 課程同學與聚集小組成員的便利工具；維基百科與 YouTube 則被視為是資訊搜尋 管道，而不被用於合作創作；另有極少數受訪者提到會應用合作工具來分享檔案、

進行合作學習等。

Corrin 等人(2010)、Margaryan 等人(2011)與 Jones 等人(2010)則是以 ICT 科技 或新科技為題，針對澳洲與英國之大學生進行使用研究。Corrin 等人(2010)的研究 結果顯示，澳洲大學生 Web 2.0 工具的休閒與社交使用頻率遠高於學習活動使用，

即使是最常被應用於學習活動的社群網站與即時通訊軟體也是如此，其他工具如 部落格、RSS、照片分享與 Podcasts 之使用率則皆未過半。Corrin 等人(2010)認為，

教師未設計相應的學習活動或許是造成 Web 2.0 工具在教學活動中應用不廣的主

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要因素，而大學生自身未採用這些工具支援其學習活動可能也是原因之一，顯示 大學生即使具有相關工具的使用能力，也不必然會將這些工具應用於學習活動。

Margaryan 等人(2011)的調查結果發現，在包括維基百科、虛擬人生、YouTube 等 Web 2.0 工具選項中，英國大學生最常應用維基百科、YouTube 與即時通訊軟體 於學習活動中，最少應用者為 Podcasts、部落格與社群網站。而在 Jones 等人(2010) 同樣針對英國大學生所進行的研究中，最常被用於課程活動中的 Web 2.0 工具依序 為 Wikis、即時通訊軟體與社群網站，部落格與虛擬世界則甚少使用；此外，該研 究也發現大學生自主應用 Web 2.0 工具於課程活動中的比率甚高，尤其是 Wikis、

即時通訊軟體與社群網站，此項結果顯然相異於 Corrin 等人(2010)的研究結果。

部分研究者也發現，大學生之 Web 2.0 工具學習活動使用行為存在學科差異。

Corrin 等人(2010)的研究發現，人文社會領域的大學生較科學領域學生常使用社群 網站及部落格於學術活動中。Margaryan 等人(2011)針對社工及工程兩個領域學生 所進行的研究則顯示，社工領域大學生的 Web 2.0 工具應用有較為明確的休閒與教 育界線，工程領域大學生則無此現象，且不論是在休閒活動、正式或非正式學習 活動中，工程領域學生應用的工具類型也較廣泛；Margaryan 等人(2011)推測，此 差異或許與工程領域課程運用較多新科技有關，因此他們認為教師的科技應用是 影響大學生 Web 2.0 工具採用的中介變項。

此外，過去研究結果也顯示，即使是學習活動應用，大學生依然是資訊內容 的消費者甚於生產者。在 Kumar(2010)的研究中，僅有不到 15%的大學生曾為了課 程活動建立部落格、Wikis 或 Podcasts 的內容。Corrin 等人(2010)的研究也發現，

雖部落格的整體使用率甚低，但閱讀他人部落格的使用者比例還是略高於建立部 落格者。Hrastinski 與 Aghaee(2012)的訪談結果也顯示，大學生與研究生僅會在維 基百科上搜尋資訊，或在 YouTube 上觀看教學影片，不會參與內容創造。

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綜合以上研究可發現，雖然大學生 Web 2.0 工具之學習活動應用情況不如日常 應用盛行，但使用的工具以 Wikis、即時通訊軟體、社群網站與影音分享網站最普 遍，與日常生活中最常使用的工具相同；然其中是否具有關聯性，似乎尚未有研 究加以證實。Web 2.0 之學習活動應用方式，以做為資訊來源或資料分享管道、促 進合作學習、發展社群最常被提及，符合 Web 2.0 之分享與合作特色；但大學生多 僅取用內容甚少參與創作，因此目前的學習活動應用方式難以發揮 Web 2.0 之核心 特色。

（二）Web 2.0 工具使用影響因素

Hartshorne 與 Ajjan(2009)以解構計畫行為理論(Decomposed Theory of Planned Behavior)為基礎，試圖了解高等教育學生於課程活動中採用 Web 2.0 工具之決策影 響因素。該研究結果顯示，有兩大因素會影響學生之使用意願：其一為學生對科 技工具的態度，而此態度又會受到學生對科技工具之有用性、易用性與相容性認 知的影響；另一因素則是教師與同儕之影響力。此外，學生的自我效能認知與資 訊科技資源的可及性也會影響使用意願，但影響力不如上述兩大因素。Margaryan 等人(2011)的研究則發現，大學生在選擇線上溝通工具時，會受到工具熟悉度及新 工具使用信心的影響，並期待教師的使用指引。

吳京澤（民 99）以整合性科技接受模式(Unified Theory of Acceptance and Use of

Technology

績效的期望」、「對心力付出的期望」、「社群的影響」、「感知有趣性」、「個人資訊 科技創新」與「Web 2.0 自我效能」六個構面，對大學生之 Web 2.0 學習活動使用 意願的影響。研究結果發現，「對心力付出的期望」、「社群的影響」、「感知有趣性」

與「個人資訊科技創新」皆有顯著影響，亦即易用性、教師與同儕、有趣性與嘗 試新科技的意願，都會影響學生應用 Web 2.0 於課程學習的意願。

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顯然，易用性及教師與同儕的影響力是影響大學生之 Web 2.0 學習活動應用行為的 兩個重要因素，亦即工具本身的容易使用程度、課程的要求以及周圍同儕使用的 普遍性，都會提高大學生運用 Web 2.0 工具輔助學習的意願。工具的有用性、對工 具的熟悉感、Web 2.0 學習活動應用的有趣性及新科技嘗試心態，也都可能促使大 學生採納 Web 2.0 工具為學習輔助工具。

二. Web 2.0 工具使用態度與看法

大學生對應用 Web 2.0 工具於課程相關學習活動多抱持正面觀感，認同相關工 具對課程活動的價值，認為這些新科技能夠加強學習經驗、促進合作學習與即時 互動、提升課程滿意度並增進學習與寫作能力，因此樂見並期待將 Web 2.0 融入學 習活動中(Kumar, 2010; Zakaria et al., 2010)。也有學生認為 Web 2.0 工具、面對面 溝通及課程管理系統可並稱為三個主要的學習活動進行方式，且各有其功能 (Hrastinski & Aghaee, 2012)。

雖前述研究之大學生對應用 Web 2.0 工具於學習活動態度正向，但也有研究發 現，有些大學生不盡然認同或了解 Web 2.0 之學習活動應用價值。在 Kumar(2009) 的研究中，大學生雖對運用 Web 2.0 工具於學習活動表示歡迎，但不期待這些工具 必然會發揮效用。在 Margaryan 等人(2011)的訪談中，大學生滿足於傳統的教學方 式，不認為部落格與社群網站具有教學應用價值，且對於這些資訊科技之學習支 援能力的認知與期待有限，端視教師如何應用這些工具來輔助教學。Hrastinski 與 Aghaee(2012)的受訪者雖認同 Web 2.0 工具是重要的學習工具，但也提出了 Web 2.0 工具會減少人際互動、使學生缺乏批判性思考能力、人際溝通與合作學習效果不 如面對面溝通之疑慮。

此外，Kennedy 等人(2008)的調查顯示，大學生對 Web 2.0 之學習活動應用有 特定工具偏好。他們發現澳洲大學生最期待即時通訊軟體與 Podcasts 被應用在學

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習活動中，但對於社群網站、RSS 與部落格之應用則持保留態度；另外，該研究 也指出，在日常生活中使用 Web 2.0 工具越頻繁者，越會希望將 Web 2.0 工具應用

習活動中，但對於社群網站、RSS 與部落格之應用則持保留態度；另外，該研究 也指出，在日常生活中使用 Web 2.0 工具越頻繁者，越會希望將 Web 2.0 工具應用