大學生 Web 2.0 日常與學習活動使用行為關聯

本節分析大學生日常使用的 Web 2.0 工具類型、服務平台與使用頻率，探討其 選擇 Web 2.0 工具的影響因素及使用方式，以了解其 Web 2.0 工具日常使用行為，

並將之與 Web 2.0 工具課程相關學習活動使用行為進行比較，找出兩者之異同與關 聯性。

84 生活；社會性書籤僅有少數受訪者應用；而虛擬世界與 Podcasts/ Vidcasts 則未曾被 任何受訪者應用於日常生活中（表 4-6）。還有受訪者表示，不清楚虛擬世界、

Podcasts/ Vidcasts、RSS、社會性書籤是什麼樣的工具，甚至過去從未聽聞這些工 具。另外，在表列的 11 項工具之外，有受訪者表示其曾在日常生活中使用過 Dropbox

Podcasts/ Vidcasts 0

虛擬世界 0

在各項服務所使用的工具平台部分，除部落格與 RSS 未有受訪者特別提出其 使用的平台外，其餘各項工具多有指出其使用的特定服務平台，且除了各項工具 最著名的服務平台之外，受訪者在日常生活中也使用較多樣化的服務平台。其中

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又以社群網站所使用過的服務平台最多，包括 Facebook、噗浪、Google Plus、Twitter、

人人網與開心網等 6 個服務平台。其次是多媒體分享服務，除了 YouTube 依然為 所有受訪者所青睞之外，還有受訪者提到優酷網、天空影音分享服務，以及網路 相簿 Flickr 與 Picasa 等 5 個服務平台。而社群網站與多媒體分享服務以外的 Web 2.0 工具，受訪者都僅使用了 3 個以下的服務平台，多以各項工具之熱門服務平台 為主，如 MSN、Del.icio.us、維基百科與 Google Docs。課程管理平台方面，仍是 以 CEIBA 為主要的平台。曾運用其他工具的受訪者皆為使用雲端硬碟，包括 Dropbox 與 SkyDrive（表 4-7）。

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SkyDrive 1 若以日常使用的 Web 2.0 工具類型多樣化程度來說，整體的受訪者使用情況較

平均，有超過半數的受訪者使用 7 項以上工具，近半數的受訪者使用 6 項以下工 具。少數受訪者在日常生活中會使用到 9 項工具，絕大多數受訪者使用的工具項 目在 6 到 8 項之間，但也有受訪者僅使用了 5 項；平均受訪者在其日常生活中會 應用到 6.95 項工具（表 4-8）。

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Podcasts/ V idcasts RSS

社

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2. 工具使用頻率

工具使用頻率方面，分析受訪者所填寫的表格內容後發現，最常被應用在日 常生活中的 Web 2.0 工具為社群網站、多媒體分享服務、線上溝通工具與 Wikis，

最少被應用的工具是社會性書籤及 RSS。社群網站與多媒體分享服務是受訪者使 用頻率最高的兩項工具，尤其前者是所有受訪者每天都會使用的工具；線上溝通 工具與 Wikis 次之，是大多數受訪者會經常在日常生活中使用的工具；受訪者日常 使用部落格、課程管理平台與合作編輯工具的頻率有高有低，但整體而言略低於 前述四項工具；而 RSS 與社會性書籤不僅使用者數少，使用頻率也不高（表 4-9）。

此外，有受訪者提到，因為功能豐富多元的社群網站盛行後，其網誌與即時 通訊功能取代了部落格與線上溝通工具，讓他們減少部落格與線上溝通工具的使 用頻率，專注於應用社群網站；也有受訪者進一步表示，由於使用部落格與線上 溝通工具的同儕變少，能在部落格與線上溝通工具平台上互動的人隨之變少，因 此他們也跟著減少部落格與線上溝通工具的使用量。

「（部落格）也是有一點被 Facebook 取代，因為 Facebook 也有那個寫網誌的功能，對」

(S4: 20)

「我以前比較常用 MSN，那現在也有裝 Skype，不過這兩個已經都很少在用，因為 Facebook 就很多功能會取代掉」(T2: 122-123)

「然後現在比較少使用（部落格）的話，是因為越來越少人在看了，大家都移到臉書去 了，所以那邊也漸漸荒廢了」(T3: 15-16)

「MSN 的話最近是越來越少用了，一開始也是上大學的時候才申請了一個帳號，在大 一、大二的時候比較常用 MSN，但是等到大家越來越少用 MSN 的時候，你自己使用的 頻率也會減低，畢竟它是一個跟別人…就如果別人都沒有上線的話，你上去也沒有甚麼 意思」(T12: 141-144)

89 用者之結果有所差距。惟 Corrin 等人(2010)及 Zakaria 等人(2010)之問卷調查結果 皆顯示，大學生雖然使用多項 Web 2.0 工具於日常生活，但對於各項 Web 2.0 工具 的熟悉度有明顯差異；此現象亦顯現在本研究結果中，日常應用多元工具的受訪 者對於虛擬世界、Podcasts/ Vidcasts 與社會性書籤等工具卻十分陌生。

此外，本研究之各項 Web 2.0 工具日常應用情況亦與許多先前研究結果相似；

多媒體分享服務、線上溝通工具、社群網站與 Wikis 被大學生普遍應用於日常生活 之情形已出現在許多實證研究中(Corrin et al., 2010; Jones et al., 2010; Kumar, 2010;

Margaryan et al., 2011; Zakaria et al., 2010)，社會性書籤、Podcasts/ Vidcasts 與虛擬 世界甚少被應用的結果也與 Corrin 等人(2010)及 Zakaria 等人(2010)之研究結果相 近。唯一不同的是，本研究受訪者較先前研究之澳洲及英國大學生普遍應用部落 格於日常生活(Kenny et al., 2008; Waycott et al., 2010; Jones et al., 2010; Margaryan et al., 2011)。

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（二）工具選擇影響因素與使用方式

經由 Web 2.0 工具日常使用調查結果可知，除了 Podcasts/ Vidcasts 與虛擬世界 之外，其餘 10 項工具皆曾被受訪者應用於日常生活中，但受訪者應用工具的原因、

目的及使用的功能有些差異。因此，以下將依據使用頻率來排序，逐一說明受訪 者使用該項工具於日常生活之原因、目的與使用的功能。

1. 社群網站

受訪者會開始在日常生活中應用社群網站，主要是因為同儕、家人、部落客 的影響，或者是自行瀏覽網路服務的結果；使用的目的則以社交、休閒、記錄生 活、資訊分享與商業交易等為主。絕大多數受訪者表示，會開始接觸社群網站是 因為同儕的影響，主要是因為身邊的同儕都在使用社群網站，為瞭解及融入同儕 的討論話題而開始嘗試使用；也有受訪者是為了跟國外的朋友或是共同主辦活動 的同儕連繫，在同儕的推薦或要求下開始使用社群網站。

「一開始…就是因為大家都是在用 Facebook 嗎，然後就是很多人…就是譬如說在學校 大家都會討論可能裡面的某些內容，對，然後你就會覺得…就一開始會想要去看一下 Facebook 到底是甚麼樣子，然後後來就開始使用這樣」(S3: 145-147)

「主要是為了跟國外的朋友聯絡，他們都有 Facebook，然後就要我們也要加，就是一起 聯絡，好像是從國外興盛過來的」(H4: 116-117)

有受訪者則是因為家人先在日常生活中應用了社群網站，因而受到影響開始 使用，但初期使用頻率不高，是在越來越多同儕應用之後才較常使用社群網站；

也有受訪者是為了要瀏覽部落客的社群網站內容，才會去申請使用社群網站。還 有少數受訪者表示，之所以會知曉社群網站，是因為本身喜歡探索新的網路服務，

所以會在網路上搜尋、瀏覽新網站，而社群網站便是在此過程中發現的新網站。

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「那 Facebook 的話就是，一開始是因為我姊她一開始用…那時候大概是高中的時候 吧，……就是高中剛畢業就開始申請帳號這樣子，然後那時候還不會那麼常用，然後現 在就是越來越多人用，然後我就會比較常關心別人的一些…最近在幹嘛，然後還有一些 照片上面這樣子」(T12: 101-105)

「因為那時候就是在 Facebook 還沒流行之前，然後很多部落客都有辦那個噗浪，所以 就是他們…因為有人會騷擾他們，所以他們就會變成你要加他們好友才能看到他們，然 後因為想看就去辦了」(T10: 101-104)

「我就是會到處看有沒有新的網站可以用。就是，我是會到處搜搜看有沒有很好玩的網 站，然後看到有，我就會申請一個帳號用用看，對」(H1: 110-111)

所有受訪者皆會應用社群網站與同儕溝通聯繫，包括透過相簿及動態瀏覽與 撰寫來跟朋友交流彼此的近況；利用社團功能聚集、聯繫多年未見的朋友或是有 共同興趣或事務的同儕；使用訊息功能與同儕進行即時或非即時互動；或是運用 社群網站的活動功能來舉辦聚會活動等，都是受訪者應用社群網站時常用的功能。

也因此有多位受訪者指出，使用特定社群網站之同儕多寡，是影響其使用該網站 之意願及依賴程度的主要因素，其他影響因素還包括了介面好用程度。

「就是很多事情，你會看人家在 po 甚麼，然後你會看人家的照片啊，你會看一些你很 久很久沒有聯絡的朋友的照片，他最近在幹嘛，然後它(Facebook)有個聊天空格啊，就 有時候會找一下朋友聊天，然後社團用來維繫一個社團也很好用」(T5: 125-127)

「有噗浪，可是比較少（用）。因為好像就是比較少人在用，就是大部分的人都是用 Facebook」(S3: 128, 130)

另有部分受訪者會運用社群網站進行休閒娛樂活動，例如：使用社群網站上 的遊戲功能，利用粉絲專頁或一般追蹤功能來獲取特定領域之名人或藝人的日常

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訊息及活動消息等；此外，社群網站在日常生活中也會被應用於抒發個人心情與 記錄生活。

「遊戲的話，我就只有剛開始接觸 Facebook 的時候有玩過那個餐城，還有那個養寵物 的，就反正你可以有一個寵物，然後你可以照顧它的生活起居。」(S1: 143-144)

「那兩個（社群網站）我通常不會發，就是會去看，比較…譬如說某個經紀公司它們發 出來的訊息啊，或是哪些部落客他們知道就是藝人有甚麼消息就是 follow 這樣子」(T11:

139-141)

「日常的動態…我一開始會放一些可能生活中遇到的一些大小事吧，可是後來我覺得不 想被人家知道那麼詳細，所以後來就比較少放一些自己的事情」(H3: 206-207)

在日常生活中，也有受訪者會利用社群網站來分享資料，將在網路上看到的 文字、音樂或影片轉貼分享於社群網站上，有受訪者甚至將此功能用於資料備份。

除了分享網路資源之外，受訪者也會運用社群網站的粉絲專頁功能來宣傳活動消

除了分享網路資源之外，受訪者也會運用社群網站的粉絲專頁功能來宣傳活動消