第二章 文獻分析
第一節 Web 2.0 工具之日常性應用研究
第二章 文獻分析
本研究主要探討的是大學生 Web 2.0 工具之課程相關學習活動應用，文獻分析 將分成三個部分：第一節闡述 Web 2.0 的起源與概念，並統整目前大學生 Web 2.0 日常應用的相關研究結果；第二節為 Web 2.0 教學應用部分，分析教育學與教育科 技相關文獻，並探討 Web 2.0 教學應用相關的理論及國內外應用實例；第三節整理 大學生 Web 2.0 學習活動應用行為相關研究結果，並從中發掘本研究可深入探索之 方向。
第一節 Web 2.0 工具之日常性應用研究
Web 2.0 是近年來受到各方關注的重要科技潮流，因此相關理論與實證研究文 獻十分豐富。本節分析相關文獻，闡述 Web 2.0 的發展起源及概念，並介紹常見的 Web 2.0 服務與工具，藉以描繪 Web 2.0 之內涵與外在體現；接著，分析國內外大 學生 Web 2.0 日常應用之調查研究結果，歸納大學生 Web 2.0 工具日常應用行為之 特性。
一. Web 2.0 介紹
（一）Web 2.0 的興起與概念
Web 2.0 又被稱為社會性軟體(social software)(Farkas, 2007)或社群媒體(social media)(Hrastinski & Aghaee, 2012; Hussain, Gulrez & Tahirkheli, 2012)，以「2.0」為 名強調的是進化、進階的概念（卜小蝶，民 96）;簡西村與蘇偉仁（民 95）也指出，
Web 2.0 所應用的技術非全然創新，有些技術早已出現，只是早期的科技環境不適 Web 2.0 發展。因此，科技的進步被認為是 Web 2.0 興起的關鍵，其中又以網路普 及化與網路頻寬和傳輸速度的提升最為重要；因為惟有上網人口增加，且使用者
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都可順暢地取用各種形式的資訊內容，才能讓仰賴網絡效應(network effect)且資訊 內容豐富的 Web 2.0 得以發展（簡西村、蘇偉仁，民 95；Crook, 2008; Funk, 2009）。
Crook(2008)還提到其他科技相關的因素，包括瀏覽器成為網路應用程式共同的平 台後，使資料取用不受限於單一載具，以及便宜的儲存設備使可大量儲存、管理 與展示使用者創造的資料。另外，簡西村與蘇偉仁（民 95）認為，使用者生活習 慣的改變也是帶動 Web 2.0 發展的原因之一。
Web 2.0 的概念始於 O’Reilly (2005)，他認為 Web 2.0 雖然沒有明確的界線，
但有其核心理念，且可視為一系列的原則，或是可部分或全面印證該原則的實務 應用。Crook(2008)則認為 Web 2.0 是一系列提供個人發聲管道的網路服務與工具。
而 Farkas(2007)指出，因為 Web 2.0 指涉的工具與服務十分多元，故難以明確定義；
惟廣義來說，能夠讓使用者便利地在網路上與他人聯繫的軟硬體設備皆可稱為 Web 2.0，但狹義而言，僅有能讓人們進行雙向溝通的軟體可納入 Web 2.0 之範疇。
因認為要給予 Web 2.0 明確的定義太過困難(Farkas, 2007; O’Reilly, 2005)，因 此許多研究者改以說明 Web 2.0 之特色或原則的方式，來做為辨別 Web 2.0 科技的 依據。O’Reilly(2005)即針對經歷網路泡沫化時期仍屹立不搖之網站進行分析，了 解其共同處後提出了 Web 2.0 的七大原則：
1. 以網路為平台(the Web as platform)：Web 2.0 服務提供者所提供的是「服務」
而不是套裝軟體，故使用者透過網路即可取用各式各樣的服務與資訊。
2. 利用群眾智慧(harnessing collective intelligence)：使用者的參與讓網站服務在 有形無形中累積眾人的智慧，而善用群眾智慧有助提升服務品質。
3. 資料是下一個「Intel Inside」(data is the next Intel Inside)：資料的重要性在 Web 2.0 時代大幅提升（粟四維，民 96），掌握越多資料並懂得應用的網站越可能 成為贏家。
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4. 終止軟體發佈循環(end of the software release cycle)：Web 2.0 時代軟體將為永 久測試版，強調軟體能隨著使用者的使用行為隨時修正更新。
5. 輕量級的程式設計模式(lightweight programming models)：簡單實用的設計原 則，讓各種服務都能夠輕易地混搭、重組，以開創新的服務內容。
6. 超越單一裝置的軟體(software above the level of a single device)：使用者可經由 各式各樣的硬體設備來取用服務或資訊，不再受限於電腦。
7. 豐富使用者的經驗(rich user experiences)：運用 Ajax 等新的介面設計技術，讓 使用者介面變得更友善且豐富。
Anderson(2007)認為 Web 2.0 的特色包括：強調使用者參與資訊內容創造與分 享、協同合作、多元社會性軟體的運用、以網路為內容生產、重製與使用平台等；
他並進一步指出 Web 2.0 的六大概念：個人作品與使用者創造之內容、利用群眾的 力量、大量累積的資料、開放參與的架構、網絡效應與開放性。
簡西村與洪毓祥（民 95）則認為 Web 2.0 具有 4C 特色：提倡使用者參與、互 動並貢獻內容(Content)；加強服務的社會網絡功能(Community)，促進分享並提升 服務對使用者的黏性；提供設計良好之使用者介面以創造美好的消費者使用經驗 (Consumer experience)；開放服務平台 API，以混搭現有服務的方式進行跨服務的 互通與整合(Cross-service integration)，並創造新服務。
Crook(2008)認為，Web 2.0 是一系列給予個人使用者發聲管道的網路服務與工 具，這些服務與工具有幾個重要的特色：首先，對 Web 2.0 來說，使用者參與是重 要的，使用者越踴躍，分享與網絡的效益就會越明顯；Web 2.0 也是合作創造的地 方，因為使用者的分享行為可演化為聯合知識共構行為；此外，Web 2.0 時代的表 達形式不侷限於文字，還包括圖片、聲音、影片等；最後，Web 2.0 豐富多元的溝 通交流與出版形式，為網路世界帶來許多新穎的研究架構與資源。
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Farkas(2007)也表示，雖然 Web 2.0 工具十分多樣，但仍可經由一些特徵來區 辨它們與其他網路工具，包括：簡單的內容創作與分享、線上合作、即時且跨越 空間的溝通、由下而上發展的社群、利用群眾智慧、透明化、個人化、可攜性，
以及克服時空障礙。
綜合以上，不難發現 Web 2.0 最重要的核心概念在於「使用者參與」，這也是 Web 2.0 與 Web 1.0 最主要的差異。Web 1.0 時代的網路內容編輯權掌控在營運者的 手中，使用者僅能被動接受一切訊息；但 Web 2.0 時代的使用者被賦予參與內容創 造的權力，不僅是內容消費者，也是創作者，Web 2.0 的分享功能甚至可讓網路成 為使用者合作建構知識的平台（卜小蝶，民 96；簡西村、蘇偉仁，民 95；Franklin
& van Harmelen, 2007）。這也呼應上述文獻內容，顯示 Web 2.0 強調合作、互動與 分享，以及由此而來之群眾智慧及網絡效應；此外，開放性及使用者中心原則也 是 Web 2.0 的重要特色。
（二）Web 2.0 工具
Web 2.0 工具的類型非常多元且至今仍不斷推陳出新，無法一一介紹，因此以 下將參考 Crook(2008)的分類，綜合其他學者之文獻，就數項常見的 Web 2.0 工具 進行說明，並以相關熱門網站為例。
1. 部落格(blogs/web-log)
部落格是一種以網路為基礎之日誌形式書寫空間(Crook, 2008)，因此亦有網誌 之稱（王玫、黃仁清，民 99）。部落格的兩大要素為文章(posts)與迴響(comments)
（陳盈蓁，民 99），前者由作者撰寫並依時序排列，內容形式不僅限於文字，亦可 以加上圖片、影片、聲音或網站連結等其他素材，後者主要來自讀者對於特定文 章內容的心得感想(Anderson, 2007; Crook, 2008)。目前熱門的部落格網站有 Blogger、
無名小站、天空部落格等，Twitter 則是新興的微網誌服務。
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2. 合作編輯工具(collaborative editing tools)
合作編輯工具讓身處各地的使用者可以同步或非同步合作編輯單一作品，且 作品的形式不限於文字，簡報、影片亦可；Google 推出的 Google Docs 即為支援 文件、試算表與簡報編輯的線上工具(Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。
3. 多媒體分享服務(multimedia-sharing)
多媒體分享服務應用了使用者參與的概念，讓使用者可以上傳、發布多媒體 內容，網站會保存這些資料並讓其他使用者可以檢索與觀看內容，達到交流分享 的效果(Anderson, 2007; Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。許多網站更加 入標籤功能，讓使用者可以關鍵字描述物件，方便尋找(Farkas, 2007)。YouTube 與 Flickr 分別是近年來最受歡迎的影音與相片分享網站。
4. 線上溝通工具
允許網路使用者進行一對一或一對多，同步或非同步對話的工具(Crook, 2008)。
目前已發展出多種形式，非同步性工具以文字形式為主，如論壇(forum)；同步性 工具則有文字、語音、視訊及結合其中兩者或三者的工具，如即時通訊軟體 MSN、
ICQ、Skype 等。
5. Podcasts、Vidcasts
Podcasts 一詞結合自 iPod 與 broadcast，是經由網路傳播可下載至電腦或任何 MP3 播放器使用的聲音檔案，通常會搭配 RSS 使用，使用者便可即時接收最新的 Podcasts 內容；Vidcasts 則是 Video podcasts 的簡稱，顧名思義是影像形式的 Podcasts，
有時亦簡稱為 Vodcasts(Anderson, 2007; Mason & Rennie, 2008)。Podcasts 製作容易、
成本低廉，一般使用者也可自行編製（簡西村、蘇偉仁，民 95）；目前許多主流媒 體都有提供 Podcasts 服務，如 NPR 與 New York Times(Farkas, 2007)。
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6. RSS(Really Simple Syndication)
RSS 是一項能讓使用者即時接收網站更新消息的服務，且使用者訂閱網站的 RSS 服務後，透過聚合器(aggregator)或閱讀器(reader)即可檢視不同網站的更新內 容，不需要再一一前往各網站查看;目前許多網站及部落格都有提供 RSS 服務 (Anderson, 2007; Franklin & van Harmelen, 2007)。
7. 社會性書籤(social bookmarking)
社會性書籤服務讓使用者可以用自己認為適合的關鍵字來標記(bookmark)網 頁，以便組織整理及儲存網頁清單，並且允許其他使用者利用關鍵字搜尋或標記 清單中的網頁(Anderson, 2007; Crook, 2008)。標籤(tagging)常與社會性書籤一併討 論，但其可用以標記各式各樣的數位物件或書籍，以便分類管理或尋找，概念更 廣於社會性書籤(Anderson, 2007; Farkas, 2007)。Del.icio.us 是社會性書籤服務的創 始者，至今仍擁有廣大的使用者群(Farkas, 2007)。
8. 社群網站(social networking sites)
風行於年輕族群間的社群網站，是一種能夠協助使用者發展社交網絡的網路 服務，通常會提供個人資料、網誌、照片等服務；朋友關係紀錄更讓使用者能輕 易地穿梭於自己與朋友的社交網絡中，發掘更多具有相同興趣的使用者，拓展人 際關係(Franklin & van Harmelen, 2007; Mason & Rennie, 2008)。目前社群網站服務 發展蓬勃，其中，Facebook 是用戶數最多的一般性社群網站，而 LinkedIn 則是以 專業人士為目標之社群網站(Franklin & van Harmelen, 2007)。
9. 虛擬世界(virtual worlds)
Crook(2008)認為虛擬世界是一個讓網路使用者可以盡情遨遊，並透過虛擬人 物(avatars)進行互動的螢幕環境(screen environments)，可能會有主題性或鎖定特定 使用者群；Second Life 是目前最常被提及的虛擬世界代表。
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10. Wikis
Wikis 是一種允許任何人創造、編輯或連結網頁內容的服務，且具有歷史記錄 功能，可儲存、檢視先前修改的版本(Anderson, 2007; Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。林泰宏（民 97）指出，Wikis 系統雖有簡便的功能按鈕，使用者 仍須熟悉編輯語法，使用上不若部落格簡單。標榜「自由的百科全書」且有多語
Wikis 是一種允許任何人創造、編輯或連結網頁內容的服務，且具有歷史記錄 功能，可儲存、檢視先前修改的版本(Anderson, 2007; Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。林泰宏（民 97）指出，Wikis 系統雖有簡便的功能按鈕，使用者 仍須熟悉編輯語法，使用上不若部落格簡單。標榜「自由的百科全書」且有多語