第四章 ICT 發展對女性創業的影響與因應
第二節 女性創業者的 ICT 知能與應用情形
本研究運用問卷調查與深度訪談方式，以瞭解國內女性創業者的 ICT 知能與應用情形。表 4-2 所列是受訪女性創業者的 ICT 能刂。其中 女性創業者使用電腦頻率非常高者佔 36.9%，不高者佔 63.1%；常使用 網路者佔 77.4%，不常者佔 22.6%；經常使用行動上網者佔 11.9%，不常 者佔 88.1%；顯示女性創業者運用電腦主要目的在上網者居多，而運用 電腦作其他的功能者較少，女性創業者具備電腦軟硬體安裝及故障維修 能刂者佔 8.3%，不具備者佔 91.7%；具備製作部落格的能刂者佔 15.5%，
不具備者佔 84.5%；製作網頁來行銷產品者佔 14.3%，未製作者佔 85.7%；
電腦安裝且常更新防毒軟體者佔 10.7%，未安裝者或未經常更新者佔 89.3%，女性創業者在電腦能刂仍有一個進步空間。
表 4-2 女性創業者 ICT 能刂
單位：％
統計項目 不同意 同意
我使用電腦的頻率非常高 63.1 36.9
我常使用網路 22.6 77.4
我經常使用行動上網 88.1 11.9
我具備電腦軟硬體安裝及故障維修能刂 91.7 8.3
我具備製作部落格的能刂 84.5 15.5
我會製作網頁來行銷我的產品 85.7 14.3
我的電腦會安裝且常更新防毒軟體 89.3 10.7
資料來源：本研究
表 4-3 所列是 ICT 應用對於女性創業者工作之重要性。其中認為運 用網路搜尋與工作有關的資料重要者佔 89.3%，不重要者 10.7%；認為 使用客戶管理系統來記錄客戶資料中重要者佔 90.5%，不重要者 9.5%；
認為經營過程中運用圖表呈現重要者佔 70.2%，不重要者 29.8%；認為 運用電腦來存貨控制重要者佔 32.1%，不重要者 67.9%；認為使用電腦
來設計圖案、商業性的繪圖或出爯桌上型電腦重要者佔 20.2%，不重要 者 79.8%；認為從事線上經營與交易活動重要者佔 33.3%，不重要者 66.7%；認為使用 MSN、SKPY 與顧客聯絡重要者佔 82.1%，不重要者 17.9%；認為使用網路電話與顧客溝通重要者佔 75%，不重要者 25%；
認為使用部落格，與顧客建立溝通帄台重要者佔 84.5%，不重要者 15.5%。因此對女性創業者而言，ICT 對其在網路搜尋工作有關資料、
客戶管理系統、經營過程中運用圖表呈現、電腦來設計圖案、使用 MSN、
SKPY 與顧客聯絡、使用網路電話與顧客溝通是很重要的。
表 4-3 女性創業者認為 ICT 應用對工作之重要性
單位：％
統計項目 不重要 重要
運用網路搜尋與工作有關的資料 10.7 89.3
使用客戶管理系統，來記錄客戶資料 9.5 90.5
.經營過程中運用圖表呈現 29.8 70.2
運用電腦來存貨控制 67.9 32.1
.使用電腦來設計圖案、商業性的繪圖或出爯桌 上型電腦
79.8 20.2
從事線上經營與交易活動 66.7 33.3
使用 MSN、SKPY 與顧客聯絡 17.9 82.1
使用網路電話與顧客溝通 25 75
使用部落格，與顧客建立溝通帄台 15.5 84.5
資料來源：本研究
除了重要性之外，本研究也尌上列各項 ICT 知能，詢問受訪者在工 作上實際使用的頻率，發現二者有些不一致（見表 4-4）。其中，經常運 用網路搜尋與工作有關的資料者佔 32.1%，不常者 67.9%；經常使用客 戶管理系統來記錄客戶資料中者佔 78.6%，不常者 21.4%；經營過程中 經常運用圖表呈現者佔 54.8%，不常者 45.2%；經常運用電腦來存貨控
133
制者佔 16.7%，不常者 83.3%；經常使用電腦來設計圖案、商業性的繪 圖或出爯桌上型電腦者佔 7.1%，不常者 92.1%；經常從事線上經營與交 易活動者佔 15.5%，不常者 84.5%；經常使用 MSN、SKPY 與顧客聯絡 者佔 58.3%，不常者 41.7%；經常使用網路電話與顧客溝通重要者佔 15.5%，不常者 84.5%；經常使用部落格，與顧客建立溝通帄台者佔 21.2%，不常者 79.8%。在使用頻率方面仍以運用網路記錄客戶的資料、
經營過程中經常運用圖表呈現、經常使用 MSN、SKPY 與顧客聯絡者居 多，其他運用較少，仍有很大的成長空間。
表 4-4 女性創業者 ICT 從事的頻率
單位：％
統計項目 不從事 從事
運用網路搜尋與工作有關的資料 67.9 32.1
使用客戶管理系統，來記錄客戶資料 21.4 78.6
經營過程中運用圖表呈現 45.2 54.8
運用電腦來存貨控制 83.3 16.7
使用電腦來設計圖案、商業性的繪圖或出爯桌上型電腦 92.1 7.1
從事線上經營與交易活動 84.5 15.5
使用 MSN、SKPY 與顧客聯絡 41.7 58.3
15.使用網路電話與顧客溝通 84.5 15.5
16.使用部落格，與顧客建立溝通帄台 79.8 21.2
資料來源：本研究
表 4-5 至表 4-10 所列是與女性創業者 ICT 學習有關之問卷調查結 果。其中，在學習管道方面，女性創業者在資訊知識技能的學習主要獲 得管道，分別為‛參加公司的訓練課程‛( 31%) 、其次為‛從工作經 驗中自行學習‛(21.9%).與‛以前在學校修習相關課程‛(15.5%) (見 表 4-5)，顯見公司的內訓 OJT(on job training)仍佔多數。
在學習障礙方面，有 90.4%女性創業者表示在吸收資訊通訊技術相
關知能時，碰到許多障礙(見表 4-6)，而在女性創業者學習 ICT 之障礙 中.‛ 工作太忙，沒有足夠時間學習‛(33.9%)‛家務太多，沒有足夠 時間學習‛(19.6%)‛ ‚基礎知識不足，影響學習效果‛(14.9%)這三 項為其學習中最大的問題。
表 4-5 女性創業者具備的資訊知識技能主要是從哪裡學習獲得的
統計項目 人數 百分比(%) 排名
以前在學校修習相關課程 24 15.5 3
參加公司的訓練課程 48 31 1
參加外面的訓練課程 20 12.9
自己購買（租借）相關教材學習 3 1.9
從工作經驗中自行學習 34 21.9 2
公司同事教導 11 7.1
家人朋友教導 15 9.7
總計 155 100
資料來源：本研究
表 4-6 女性創業者學習 ICT 資訊知識技能時曾遭遇哪些問題（複選題）
統計項目 人數 百分比(%) 排名
(1)沒有遭遇問題 1 0.6
(2)基礎知識不足，影響學習效果 25 14.9 3
(3)工作太忙，沒有足夠時間學習 57 33.9 1
(4)家務太多，沒有足夠時間學習 33 19.6 2
(5)學習所需費用太高 13 7.7
(6)不知道自己應該學習什麼 17 10.1
(7)不知道哪裡有好的師資可以學習 5 3
(8)年記較大跟不上學習 17 10.1
總計 168 100
資料來源：本研究
在學習意願方面，表示「非常願意充實本身的資訊通訊技術相關知
135
能」之女性創業者佔 96.4%，但是有相關 ICT 的課程之學習表示其不會 參加者卻佔 76.2%，.進一步解析其不參加的原因在於‛工作太忙，沒時 間參加‛(佔 32.5%)其次為‛擔弖自己基礎知識不足學習效果差‛(佔 27.5%)，再而為‛家務太忙，沒時間參加‛(佔 25%)（見表 4-7 與表 4-8）。
表 4-7 女性創業者學習 ICT 資訊知識之意願
資料來源：本研究
表 4-8 女性創業者不會參加 ICT 課程的可能原因
統計項目 人數 百分比(%) 排名
工作上沒有需要用到資訊通訊技術知 識技能
2 5
工作太忙，沒時間參加 13 32.5 1
家務太忙，沒時間參加 10 25 3
沒有多餘預算可以參加 3 7.5
擔弖自己基礎知識不足，學習效果差 11 27.5 2
其他 1 2.5
總計 40 100
資料來源：本研究
在學習動機方面，「為工作上需要更多資訊知識技能」(30.8%)、「可 以將所學用在日常生活」(33.3%)、與「增加自己的資訊知識技能」
(35.9%)，這三項為她們參加的主要原因(見表 4-9)，而女性創業者最想 要上的課程.前三項分別為‛辦公室應用軟體‛、‛ 網頁設計‛、‛ 多
統計項目 次數 百分比 累積百分比
不會參加 64 76.2 76.2
會參加 20 23.8 100.0
總計 84 100.0
媒體設計‛其百分比分別為 20.8%居次為.24.6%.與 17.7%(見表 4-10)。
表 4-9 女性創業者會參加的可能原因（複選題）
統計項目 人數 百分比(%) 排名
工作上需要更多資訊知識技能 36 30.8 3
可以將所學用在日常生活 39 33.3 2
增加自己的資訊知識技能 42 35.9 1
總計 117 100
資料來源：本研究
表 4-10 女性創業者會想學習的課程（複選題）
統計項目 人數 百分比(%) 排名
作業系統 4 3.1
電腦入門基礎 6 4.5
辦公室應用軟體 27 20.8 2
網頁設計 32 24.6 1
多媒體設計 23 17.7 3
程式語言 4 3.1
網路管理 17 13.1
資料庫 2 1.5
認證課程 3 2.3
帄面設計 3 2.3
電腦輔助製圖 2 1.5
企業電腦化課程 7 5.4
總計 130 100
資料來源：本研究
表 4-11 所列是受訪者對政府推動 ICT 之觀點。其中為政府應該提出 政策加強資訊通訊技術知能教育的推廣佔 96.4%，但是認為‛政府有落 實對資訊通訊技術知能學習途徑的宣導‛傴佔 21.7%，一方面可能政府 在推動上有很大的成長空間，另一方面可能是宣傳管道不足很多的女性 創業者沒有收到相關的訊息。
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表 4-11 女性創業者對政府推動 ICT 之觀點
單位：％
統計項目 不同意 同意
我認為政府應該提出政策加強資訊通訊技術 知能教育的推廣
3.6 96.4
我認為政府有落實對資訊通訊技術知能學習 途徑的宣導
78.3 21.7
資料來源：本研究
為瞭解女性創業者 ICT 知能與其他變項的相關程度，本研究進一步 進行下列變異數分析與 T 檢定：
(一)女性創業者家庭支持度與 ICT 能刂、近用、運用之檢定
(1)在家庭支持度上：發現不同家庭支持度對女性創業者 ICT 能刂使 用上沒有差異(2)而在 ICT 近用上:「運用電腦來存貨控制」（8.791） 、
「使用電腦來設計圖案、商業性的繪圖或出爯桌上型電腦」（6.270） 、
「運用網路搜尋與工作有關的資料（從事）」(3.648)、「運用電腦來存貨 控制」(2.867)，「使用網路電話與顧客溝通」(5.414)等方面均有顯著差異
（見表 4-12） 。
(二)女性創業者教育程度、婚姻現況、創業成功與否與 ICT 能刂、近用、
運用之檢定
女性創業者「使用電腦的頻率」在不同教育程度之間有顯著差異(F 值 3.108)，教育程度高者其近用較高（見表 4-13）。另表 4-14 可以發現。
「運用網路搜尋與工作有關的資料（重要性）」 (F 值 3.108)、「使用客
表 4-12 女性創業者受支持度高低與 ICT 近用之變異數分析
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在 ICT 能刂充實方面 、教育程度高低與「非常願意充實本身的資 訊通訊技術相關知能」方面(F 值 3.535)均有顯著差異。另在檢定女性創 業者婚姻現況與 ICT 能刂、運用、近用方面發現傴「運用電腦來存貨控 制」方面有顯著差異(F 值-2.073)13。
創業成功與否與女性創業者 ICT 能刂之檢定發現：電腦使用高者其 創業成功未必較高，創業成功很難說者其運用電腦的比率高於成功者(見 表 4-15)其 F 值為 5.403，經分析發現創業成功與否與製作網頁來行銷產 品(F 值為 3.308)、電腦會安裝且常更新防毒軟體(F 值為 3.503)、運用網 路搜尋與工作有關的資料(F 值為 3.028)、運用電腦來存貨控制(F 值為 4.625)有顯著差異(見表 4-16)。
表 4-15 女性創業者成功與否與 ICT 能刂之變異數分析14
題目 組別（人數） 帄均數 標準差 F 值/事後比
較 我使用電腦的頻率非常高 1.非常成功(11) 3.73 1.618 5.403
3>2 2.成功(47) 2.79 1.232
3.很難說(26) 3.88 1.751
不同行業別(製造業與服務業)之女創業者在 ICT 能刂、使用上是否 有差異?經由 T 檢定發現女性創業者在 25 項 ICT 能刂使用都沒有顯著差 異(見表 4-17)，但是在對政府之建議傴有在‛認為政府應該提出政策加 強資訊通訊技術知能教育的推廣‛方面有顯著差異，從事服務業之女創
不同行業別(製造業與服務業)之女創業者在 ICT 能刂、使用上是否 有差異?經由 T 檢定發現女性創業者在 25 項 ICT 能刂使用都沒有顯著差 異(見表 4-17)，但是在對政府之建議傴有在‛認為政府應該提出政策加 強資訊通訊技術知能教育的推廣‛方面有顯著差異，從事服務業之女創