如何因應基層公務人員工作壓力之方式

一、個人取向

基 層 公 務 人 員 在 出 現 工 作 壓 力 時 ， 分 析 以 個 人 行 為 之 因 應方式：在受測 371 人當中排行 1.向同事、配偶與親友尋求 協助出現 283 次為最多，再依次為 2.思考問題癥結，嘗試各 種解決方法出現 277 次。3.放鬆療法，如喝茶(或咖啡)、靜坐、

肌肉鬆弛練習、泡熱水澡出現 276 次。4. 告訴自己，盡人事、

聽天命出現 256 次。5. 從事運動休閒出現 204 次。6. 大睡一 覺出現 184 次。7. 請教專家出現 173 次。8. 把自己的感情隱 藏起來，不讓他人知道事情有多糟出現 143 次。9. 藉酒、抽 煙、藥物等方式來解除壓力出現 56 次。 (見表 4.19)

再 以 基 本 屬 性 交 叉 分 析 ， 基 層 公 務 人 員 在 出 現 工 作 壓 力 時，個人採取何種措施來協助化解遭遇到的工作壓力方式：

(一)性別與個人取向差異分析

1.男性─以思考問題癥結嘗試解決方法出現 122 次為最多。

其 次 依 序 為 放 鬆 療 法 出 現 120 次，向他人尋求協助出現 115 次，盡人事聽天命出現 106 次，從事運動休閒出現 89 次，請教專家出現 82 次，大睡一覺出現 75 次，感情隱藏 不讓他人知道事情有多糟出現 59 次，藉酒、抽煙、藥物 等來解除壓力出現 37 次為最少。

2.女性─以向他人尋求協助出現 168 次為最多。其次依序為 放鬆療法出現 156 次，思考問題癥結，嘗試各種解決方法 出現 155 次，盡人事、聽天命出現 150 次，從事運動休閒 出現 115 次，大睡一覺出現 109 次，請教專家出現 91 次，

感 情 隱 藏 起 來 不 讓 他 人 知 道 事 情 有 多 糟 出 現 84 次 ， 藉 酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 19 次為最少。

0 50 100 150 200

感情隱藏 煙酒藥物 思考癥結 大睡一覺 尋求協助 運動休閒 聽天由命 請教專家 放鬆療法

男性 女性

(二)年齡與個人取向差異分析

1. 25 歲以下─以大睡一覺出現 7 次為最多。其次依序為放鬆 療法出現 6 次，思考問題癥結、盡人事聽天命、向他人尋 求協助、感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 5 次，從 事運動休閒出現 4 次，請教專家出現 2 次，藉酒、抽煙、

藥物等來解除壓力出現 1 次為最少。

2. 26-35 歲─以向他人尋求協助 60 次為最多。其次依序為放 鬆療法出現 59 次，盡人事聽天命出現 55 次，思考問題癥 結出現 54 次，從事運動休閒出現 50 次，大睡一覺出現 48 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 35 次，請教專 家出現 25 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 9 次為 最少。

3. 36-45 歲─以思考問題癥結出現 115 次為最多。其次依序為 向他人尋求協助 111 次，放鬆療法出現 101 次，盡人事聽 天命出現 98 次，從事運動休閒、請教專家出現 71 次，大 睡一覺出現 62 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 56 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 22 次為最少。

4. 46-55 歲─以放鬆療法出現 95 次為最多。其次依序為向他 人尋求協助 92 次，思考問題癥結出現 89 次，盡人事聽天 命出現 83 次，從事運動休閒出現 69 次，請教專家出現 66 次，大睡一覺出現 60 次，感情隱藏不讓他人知道事情有 多糟出現 40 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 21

次為最少。

5. 56 歲以上─以向他人尋求協助、放鬆療法、盡人事聽天命 出現 15 次為最多。其次依序為思考問題癥結出現 14 次，

從事運動休閒出現 10 次，請教專家出現 9 次，大睡一覺、

感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 7 次，藉酒、抽煙、

藥物等來解除壓力出現 3 次為最少。

0 20 40 60 80 100 120

感情隱藏 煙酒藥物 思考癥結 大睡一覺 尋求協助 運動休閒 聽天由命 請教專家 放鬆療法

25歲以下 26-35歲 36-45歲 46-55歲 56歲以上

圖 4.14 年齡與個人行為因應方式分佈圖

(三)婚姻狀況與個人取向差異分析

1.已婚有子女─以向他人尋求協助 226 次為最多。其次依序為 放鬆療法、思考問題癥結出現 213 次，盡人事聽天命出現 196 次，從事運動休閒出現 157 次，請教專家出現 145 次，

大睡一覺出現 135 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟 出現 95 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 47 次為 最少。

2.已婚無子女─以向他人尋求協助、思考問題癥結、盡人事聽

大睡一覺出現 15 次，從事運動休閒出現 14 次，感情隱藏 不讓他人知道事情有多糟出現 12 次，請教專家出現 9 次，

藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 5 次為最少。

3.未婚─以放鬆療法出現 39 次為最多。其次依序為思考問題 癥結、盡人事聽天命出現 36 次，向他人尋求協助 32 次，

感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 31 次，大睡一覺 出現 30 次，從事運動休閒出現 28 次，請教專家出現 15 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 3 次為最少。

4.其他(包括失婚、喪偶)─以思考問題癥結出現 9 次為最多。

其次依序為向他人尋求協助、放鬆療法出現 6 次，盡人事 聽天命出現、從事運動休閒、感情隱藏不讓他人知道事情 有多糟出現 5 次，請教專家、大睡一覺出現 4 次，藉酒、

抽煙、藥物等來解除壓力出現 1 次為最少。

0 50 100 150 200 250

感情隱藏 煙酒藥物 思考癥結 大睡一覺 尋求協助 運動休閒 聽天由命 請教專家 放鬆療法

已婚有子女 已婚無子女 未婚 其他

圖 4.15 婚姻狀況與個人行為因應方式分佈圖

(四)服務年資與個人取向差異分析

考問題癥結出現 11 次，大睡一覺、向他人尋求協助出現 10 次，盡人事聽天命、從事運動休閒出現 9 次，請教專 家 出 現 7 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 6 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 1 次為最少。

2. 1-5 年─以思考問題癥結出現 48 次為最多。其次依序為向 他人尋求協助 47 次，盡人事聽天命出現 42 次，從事運動 休閒出現 37 次，大睡一覺出現 35 次，感情隱藏不讓他人 知道事情有多糟出現 27 次，請教專家出現 24 次，藉酒、

抽煙、藥物等來解除壓力出現 7 次，放鬆療法出現 5 次為 最少。

3. 6-10 年─以思考問題癥結出現 55 次為最多。其次依序為 向他人尋求協助、盡人事聽天命均出現 52 次，放鬆療法 出現 50 次，從事運動休閒、大睡一覺均出現 43 次，感情 隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 39 次，請教專家出現 25 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 11 次為最少。

4. 11-15 年─以向他人尋求協助 67 次為最多。其次依序為思 考問題癥結出現 62 次，盡人事聽天命出現 60 次，放鬆療 法出現 58 次，大睡一覺出現 45 次，從事運動休閒出現 37 次，請教專家出現 36 次，感情隱藏不讓他人知道事情 有多糟出現 30 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 10 次為最少。

5. 16-20 年─以放鬆療法出現 42 次為最多。其次依序為向他

人尋求協助出現 41 次，思考問題癥結出現 39 次，從事運 動休閒出現 37 次，請教專家出現 35 次，盡人事聽天命出 現 31 次，大睡一覺出現 17 次，感情隱藏不讓他人知道事 情有多糟出現 16 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出 現 7 次為最少。

6. 21-30 年─以向他人尋求協助及放鬆療法出現 56 次為最 多。其次依序為思考問題癥結出現 54 次，盡人事聽天命 出現 53 次，請教專家出現 44 次，從事運動休閒出現 37 次，大睡一覺出現 30 次，感情隱藏不讓他人知道事情有 多糟出現 21 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 19 次為最少。

7. 31 年以上─以向他人尋求協助出現 10 次為最多。其次依 序為思考問題癥結及放鬆療法出現 8 次，盡人事聽天命出 現 7 次，大睡一覺出現 6 次，從事運動休閒及感情隱藏不 讓他人知道事情有多糟出現 4 次，請教專家出現 2 次，藉 酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 1 次為最少。

0 10 20 30 40 50 60 70

感情隱藏 煙酒藥物 思考癥結 大睡一覺 尋求協助 運動休閒 聽天由命 請教專家 放鬆療法

一年以下 1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21-30年 31年以上

(五)學歷與個人取向差異分析

1.初中─以從事運動休閒及盡人事聽天命出現 6 次為最多。其 次依序為思考問題癥結出現 5 次，向他人尋求協助、請教 專家、感情隱藏不讓他人知道事情有多糟及放鬆療法均出 現 4 次，大睡一覺及藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力均出 現 1 次為最少。

2.高中─以放鬆療法出現 91 次為最多。其次依序為向他人尋 求協助出現 84 次，盡人事聽天命出現 83 次，思考問題癥 結出現 71 次，從事運動休閒出現 60 次，大睡一覺出現 52 次，請教專家出現 45 次，感情隱藏不讓他人知道事情 有多糟出現 39 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 15 次為最少。

3.專科─以向他人尋求協助 111 次為最多。其次依序為思考 問題癥結出現 102 次，放鬆療法出現 83 次，盡人事聽天 命出現 78 次，從事運動休閒出現 71 次，請教專家及大睡 一覺出現 64 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 53 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 19 次為最少。

4.大學─以放鬆療法出現 91 次為最多。其次依序為思考問題 癥結出現 90 次，盡人事聽天命出現 82 次，向他人尋求協 助出現 75 次，從事運動休閒 64 次，大睡一覺出現 60 次，

請教專家出現 53 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟 出現 43 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 19 次為

最少。

5.研究所─以向他人尋求協助及思考問題癥結出現 9 次為最 多。其次依序為放鬆療法、盡人事聽天命、大睡一覺及請 教專家出現 7 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 4 次，從事運動休閒出現 3 次，藉酒、抽煙、藥物等來解 除壓力出現 2 次為最少。

0 20 40 60 80 100 120

感情隱藏 煙酒藥物 思考癥結 大睡一覺 尋求協助 運動休閒 聽天由命 請教專家 放鬆療法

初中 高中 專科 大學 研究所

圖 4.17 學歷與個人行為因應方式分佈圖

(六)職務列等與個人取向差異分析

1.一至三職等─以向他人尋求協助 37 次為最多。其次依序為 思考問題癥結出現 30 次，放鬆療法出現 29 次，盡人事聽 天命出現 26 次，大睡一覺出現 25 次，從事運動休閒出現 22 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 17 次，請 教專家出現 16 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 5 次為最少。

2.四至五職等─以思考問題癥結出現 91 次為最多。其次依序

從事運動休閒出現 67 次，感情隱藏不讓他人知道事情有 多糟出現 54 次，請教專家出現 52 次，大睡一覺出現 49 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 15 次為最少。

3.六職等─以放鬆療法 41 次為最多。其次依序為向他人尋求 協助出現 40 次，思考問題癥結出現 37 次，盡人事聽天命 出現 30 次，請教專家及從事運動休閒出現 28 次，大睡一 覺出現 26 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 17 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 13 次為最少。

4.七職等─以放鬆療法 50 次為最多。其次依序為向他人尋求 協助出現 47 次，思考問題癥結出現 46 次，盡人事聽天命 出現 45 次，從事運動休閒出現 35 次，請教專家出現 33 次，大睡一覺出現 31 次，感情隱藏不讓他人知道事情有 多糟出現 14 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 9 次為最少。

5.八職等─以向他人尋求協助出現 20 次為最多。其次依序為 思考問題癥結出現 19 次，盡人事聽天命出現 16 次，放鬆 療法及大睡一覺出現 14 次，請教專家出現 11 次，從事運 動休閒出現 10 次，藉酒、抽煙、藥物等來解除壓力出現 9 次，感情隱藏不讓他人知道事情有多糟出現 7 次為最少。

6.九職等─以放鬆療法及思考問題癥結出現 6 次為最多。其次 依序為向他人尋求協助及請教專家出現 5 次，盡人事聽天 命及從事運動休閒出現 3 次，感情隱藏不讓他人知道事情