第四章 結果分析
4.1 調查樣本分析
表 4.1 基本資料分析統計表
基 本 屬 性 類 別 個 數 百 分 比%
男 161 43.4
性 別
女 210 56.6
25 歲以下 8 2.2 26-35 歲 79 21.3 36-45 歲 142 38.3 46-55 歲 123 33.2 年 齡
56 歲以上 19 5.1 已 婚 有 子 女 286 77.1 已 婚 無 子 女 28 7.0
未 婚 50 13.5
婚 姻 狀 況
其 他(失婚、喪偶) 7 2.4
一 年 以 下 15 4.0
1-5 年 64 17.3
6-10 年 74 19.9
11-15 年 81 21.8
16-20 年 53 14.3 21-30 年 74 19.9 服 務 年 資
31 年以上 10 2.7
初 中 7 1.9
高 中 108 29.1
專 科 129 34.8
大 學 116 31.3
最 高 學 歷
研 究 所 11 3.0
一 至 三 職 等 42 11.3 四 至 五 職 等 116 31.3
六 職 等 52 14.0
七 職 等 62 16.7
八 職 等 24 6.5
九 職 等 6 1.6
職 務 列 等
約 雇 、 職 代 、 職 工 69 18.6
非 主 管 321 86.5
職 務 性 質
二、衡量信度分析
以 Cronbach’s α 值來測量問卷之信度，一般 0.7~0.8 之間表 可信 0.8~1 之間表非常可信，本研究問卷調查對於工作壓力的負 荷程度─七個構面的 α 值，除個人因素 α 值 0.7968，其於各構面 均在 0.8 以上(如表 4.2)，表示本研究問卷之信度非常高。
表 4.2 工作壓力構面信度分析表
工 作 壓 力 構 面 α 值
角 色 壓 力 0.8141
人 際 關 係 0.8711
個 人 因 素 0.7968
工 作 負 擔 0.8427
組 織 因 素 0.9016
專 業 成 長 0.8099
外 部 因 素 0.8984
三、基層公務人員工作壓力負荷程度分析
本研究將問卷工作壓力負荷程度量表 36 題項分為七個構面 加以分析，(如表 4.3)
表 4.3 工作壓力負荷程度量表題項歸納表
構 面 題 項
角 色 壓 力 1. 我在機關裡，做了許多不想做又不得不做的工作。
2. 我覺得自己的工作表現和理想間有一段距離。
3. 我覺得目前工作無法學以致用，實現個人的理想與成長。
6. 我時常因家庭生活與工作，產生角色衝突。
20.我覺得常常壓抑自己的情緒，而以笑臉迎人。
人 際 關 係 5.我覺得辦公室有些小圈圈，造成氣氛不佳。
7.我覺得同事間因工作，造成同仁因爭取升遷機會而產生衝突。
8.我覺得同仁們不喜歡共同分享工作經驗與資源。
9.我因工作表現而與同仁產生摩擦，讓我倍感壓力。
10.我覺得自己與長官無法溝通，讓我倍感壓力。
個 人 因 素 11.我覺得我挪不出時間從事休閒活動或旅行。
12.我覺得我的工作沒有成就感。
13.我覺得我的身體狀況無法勝任目前工作。
14.我對公務員工作沒興趣，又不得不從事這項工作。
31.我覺得努力工作，並不能得到適當的獎勵。
工 作 負 擔 15.我覺得機關工作分配不均衡，我比別人多付出時間和精力。
16.我覺得機關交付的工作越來越多。
17.我得參加正常工作以外的活動或會議，讓我不堪負荷。
18.我必須在限定時間內，完成交辦的工作要求，讓我不堪負荷。
組 織 因 素 21.我覺得政府並不接納基層員工意見。
22.我擔心上級的指示有違背相關的法令。
23.我覺得政府的若干法令措施妨礙了我的工作。
24.我覺得政府機關權責劃分不清，使我工作有無力感。
25.我覺得政府機關不能適才適用。
26.我對政府機關推行許多措施，並不了解其意義何在。
專 業 成 長 27.我覺得自己無法展現公務員的專業知識和形象。
28.我覺得自己專業能力不足無法提昇工作績效。
29.我沒有機會進修以增長知能。
30.我覺得沒有機會遷升。
外 部 因 素 4.我覺得政府機關的問題愈來愈多，讓我感到壓力。
19.我覺得政府沒有對公務員整體需求做整體規劃。
32.我覺得社會各界缺少對基層公務員的支持，讓我產生不確定 感 。
33.我必須花很多時間處理民眾與我之間的歧見與衝突。
34.我覺得民代政治派系介入政府機關影響基層公務員工作自主 性 。
35.我覺得政府改造帶給基層公務員很大的壓力。
36.我覺得政府對公務員待遇各項法令一再修正，讓我產生不確 定 感 。
由表 4.4 得知，基層公務人員工作壓力負荷程度現況經統計 分析，以「外部因素」平均數 3.1958 負荷程度最高，其次是「組 織因素」平均數 2.9311，再其次是「專業成長」平均數 2.5709、
「角色壓力」平均數 2.5029、「工作負擔」平均數 2.4514、「個人 2.3389， 2.2751 負荷程度最低。
表 4.4 工作壓力負荷程度構面分析表
工 作 壓 力 構 面 個 數 平 均 數 標 準 差
角 色 壓 力 371 2.5029 0.90201 人 際 關 係 371 2.2751 0.99640 個 人 因 素 371 2.3389 0.92250 工 作 負 擔 371 2.4514 1.02327 組 織 因 素 371 2.9311** 1.05315 專 業 成 長 371 2.5709* 0.99722 外 部 因 素 371 3.1958*** 1.02656