婚暴個案深度訪談研究結果

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第三節 婚暴個案深度訪談研究結果

研究者整理出婚暴個案（N=7）接受的服務內容，及認為接受服務後達到的 7 項成效，與個案對方案服務滿意度及建議，分述如下。

壹、個案接受服務內容

為瞭解參與婚暴深度訪談個案（N=7）接受方案服務的時間與項目，以利深 度訪談研究之進行與分析，研究者徵求機構同意後以詢問主責社工的方式，並於 機構內閱讀個案記錄（N=7）以統計社工服務量與項目。截止至訪談期間（100 年 10 月 5 日前），總計提供的服務項目，2 位社工為 4 位個案填寫危險評估表，

其餘 3 位未填寫乃因社工已經由會談確認通報表附件之危險評估表真實性高，2 位社工與全數個案（N=7）共定擬定安全計劃、提供法律諮詢與情緒支持服務，

並協助 5 位個案聲請保護令並陪同出庭，提供 2 位個案心理輔導，協助 1 位個 案協調家庭關係、1 位個案連結庇護安置機構與聯結 1 位個案經濟補助，轉介 1 位個案至就業服務站、1 位個案至法律扶助基金會與 1 位個案至心理諮商師，2 位個案至其他社福單位。平均開案含結案後續追蹤服務時間為 5.4 個月，接受服 務期間平均面訪個案 3.1 次、電訪個案 4.6 次及資源聯結（包含案家人、社政、

警政、司法、衛生醫療與就業服務等單位）4.6 次（詳見表 4-3-1）。

但研究者實際於機構觀察社工工作情況發現，社工因工作繁忙，會有聯繫數 人次卻只一次性摘要重點服務項目於記錄上之狀況，服務時數也因難以精確估計，

以致於記錄上呈現之服務時數不精準，故本研究呈現之服務項目精確，但服務次 數為低估值（詳見表 4-3-1），服務時數因個案記錄數值不精準缺乏效度故未統 計。

表 4-3-1 「婚暴個案深度訪談」受訪婦女接受服務項目表(N=7)

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貳、方案服務成效

在不同受暴婦女的主述下，接受本方案服務後對其的影響與改變，包括自我 保護能力提升、身心狀況改善、受暴程度減輕、脫離受暴環境、對未來生活更有 方向感、婚暴迷思改善與社會支持系統增強等。

一、自我保護能力提升

經由社工的安全計劃教育與保護令功能解說後， 有 5 位個案（D、E、F、G、

I，詳見表 4-3-2）變得不再激怒施暴者，或習得面對暴力時在法律層面上的自 我保護策略，知道當暴力再發生時可向正式資源求助及抗告施暴者違反保護令以 尋求保護，而非持續待在受暴環境中。

以個案 G 而言，她過去則因仇恨前同居人另結新歡，而會主動去激怒對方，

也讓自己陷入受暴的危險中。但與社工會談後，慢慢放下仇恨，也不再去主動去 接觸或激怒對方，進而減少彼此的衝突。

我以前都賭氣，會去鬧他，去那邊找他…互吵，我現在不會去找他，

我現在連電話都可以不接，有進步了…我以前都會有仇恨，最近這一 次，我就懂得放棄了（個案 G）

受暴近 40 年的個案 E，過去長年隱瞞受暴事實；現經社工的倡導，她己懂 得拍照存證，也有對外求助與聲請保護令的意圖，自我保護能力明顯提升。

像我之前又都不敢那個（張揚），被他打到那樣黑青，我都說在我兒子 那整理床被鐵床用到的…我現在都跟人家講，我沒出去的這段時間，

若他打我，我一定計程車坐車來法院…他那天打我、我就來按鈴…這 次我女兒有把房間照片（施暴現場）拍給社工²看（個案 E）

2因本方案社工共 2 位，男女各一，避免逐字稿中透露出可供他人辨識個案身份的資訊，在逐字

稿中個案對各自主責社工的稱謂，一律統一更改為「社工」或「她」，以確保本研究之匿名及 保密。 

成功聲請保護令的 3 位個案（D、F、I）也在社工的倡導下，習得蒐集受暴 證據的能力，並瞭解保護令對她們的保障，個案 I 也因舉發案前夫違反保護令而 受到社工與警方的保護。

我女兒現在國二，在她三年級的時候也發生過一次…那時候無法成立，

因為妳也沒有明顯外傷啊，就變成被駁回…社工提供蠻多方面的（協 助）就是說，去蒐證吶…她一開始也教我說…因為他沒有打我，只是 精神上面的恐嚇…那時候家裡也沒有錄音機啊，那時根本也沒手機，

還好那時候我女兒的手機還能拍、拍一些照片…再來只能舉證他家裡 有刀械啊…最重要是我女兒可以作證，不然根本沒辦法成立（個案 D）

有受傷我就去（告發他）嘿吶，這（保護令）保護一年（個案 F）

因為社工有講（保護令的功能）…他也當庭說不會再騷擾我，然後法 官也有講，如果有的話，那就不像這一次嚕…離婚之後，那個保護令 還有在啊，你來找我啊我就報警，社工也當場就過來（處理違反保護 令），講道理給他聽，之後就再也沒有了（個案 I）

二、身心狀況改善

5 位個案（D、F、G、H、I，詳見表 4-3-2）分別提到，社工提供的電訪關懷、

情緒支持、陪同開庭與轉介心理諮商，讓她們的心情變得平靜、輕鬆且自信心提 升，對施暴者多年的仇恨亦有所減輕，受暴婦女們原先害怕、緊張與仇恨的情緒，

以及失眠的症狀也因而改善。

以個案 D 而言，她剛進入家暴體系時，情緒緊張且慌亂無助，社工給予的情 緒支持與經驗分享，成為她精神支柱，個案 F 也表示相較於過去，現在難過的情 緒減少，個案 I 長期受暴的陰影雖一時難以抹去，但社工陪同或代為出庭，讓她 心理壓力因而減輕許多。

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因為我覺得社工基本上來講，她服務做得不錯，不止這樣，她還在精 神上面給妳蠻大的協助，她會就她以前碰到的例子狀況（跟我分享）， 其實給妳精神上蠻大的支柱（個案 D）

（過去）有時候會（難過），我人在難過不會講給人聽（哽咽）…（現 在的心情比較）不會難過（個案 F）

我們開庭的時候，社工就是陪同我啊，她說妳放鬆心情啊，開庭的時 候她都會陪我去，她說如果妳不敢當著他的面講、會害怕的話，她會 幫我講，那種感覺沒有壓力，後來兩次開庭…她也是陪我去…因為那 個時候我沒來開庭的話，她也可以幫我代辦，我就覺得很輕鬆…（接 受服務後現在的心情）當然跟以前來講的話，我當然好多啦，但是以 前那個陰影，嘴巴再怎麼講，陰影還在，一下子還放不下來，我還是 要通過一個時間（個案 I）

又因受暴等家庭因素，讓個案 G 感到自卑與社交孤立，方案社工的電訪關懷 與情緒支持，讓她感到有人陪伴與協助，心情變得較佳，對施暴者的仇恨也因而 減輕。

我不敢跟人家做朋友，我沒有朋友，跟鄰居講會被人家笑…妳們打電 話給我們，或是叫我們今天來，有平靜的作用…跟她談一談，像我受 害人，我就高興到要死了（拍手）…心情就會好一點…就感覺說，妳 還是有人在幫妳，妳不會說一個人孤獨無助喔…仇恨降低是有…當然 仇恨不可能一下就沒了，可是減很多。我現在可以不用接（施暴者）

電話啊，以前電話響啊，我不接會心裡不舒服，所以會想去接，現在 可以做到不接、不接…我現在（仇恨）全放不可能啦，但起馬也有放 八分了（個案 G）

案 H 也在方案社工與諮商師的陪伴下，提升了她的信心，諮商後更改善她因 受暴產生的失眠及焦慮症狀，能以穩定的情緒面對施暴者及其家庭給的壓力。

我那時候情緒比較不穩…那社工就又幫我找了諮商…最主要就是（改 善）失眠跟情緒跟自我認同…那時候我最大的問題是我失眠…後來看 了諮商之後才…失眠就慢慢沒有這麼嚴重…以前（施暴者）他們出現 什麼，我就會很激動，然後就比較崩潰…（諮商）讓我在那段期間，

其實（情緒）還蠻 OK 的，就是不會、沒有一直陷在那個框框裡面…社 工跟諮商師，他們是增加我信心的…因為妳聽到負面實在是太多…其 他人是會降低我信心，只要我被降低一段時間之後，（社工跟諮商師）

他們會再拉高一點…（個案 H）

三、受暴程度減輕

5 位經由社工或警政單位協助聲請保護令的個案中（詳見表 4-3-1），除了 個案 H 聲請保護令的當下施暴者因他案入獄服刑，故無法得知保護令對施暴者行 為約束之成效外，其餘 4 位個案（C、D、F、I，詳見表 4-3-2）明顯發現受暴程 度減輕，感受到保護令對施暴者暴力行為的嚇阻功效。

過去長期遭受嚴重的肢體暴力的個案 I，保護令核發後，案前夫仍於馬路上 攔截騷擾，但社工與警察立即前往處理違反保護令事件後，案前夫變得完全沒有 主動找案主，可見保護令對案主人生安全保護之功效。

（我嫁來台灣）一個多月他就打我啊…後來是這樣家裡面都沒飯吃，

沒飯吃我就會講，他就罵人啊、打人啊…打架的事太多了…很多很多，

他打我牙齒打鬆掉了，手到現在，到現在都還麻麻的…我真的好無辜，

我不騙妳，當時我（被）打昏倒…（現在）就是離婚之後，那個保護 令還有在啊，你來找我啊我就報警，社工也當場就過來（處理違反保 護令），講道理給他聽，之後就再也沒有了…最少像保護令這個，家暴 中心社工給我辦的這個事情，讓他有害怕了，他不敢找我了，以前他 總是會打電話怎樣怎樣，現在他不敢了，從這一次開庭，他更沒有打

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個案 C 與 F 提到，聲請保護令後因家防官主動聯繫施暴者，個案 C 的男友便 不曾再出言辱罵個案，原先對案表姨惡言相向的態度也轉為和善；個案 F 的先生 施暴頻率及程度也因此減輕。

他要是罵吼，都罵那種三字經，很髒很髒的話，我們就無法接受啊！

罵我們表姨也這樣，罵這麼難聽…他那天有出手、出手打我，打我我 就要告他就對了…（施暴者）現在不敢了啦，不敢說那些髒話，自從 那次出庭到現在都不曾，都不曾，憑良心講…刑事先生（家防官）打

罵我們表姨也這樣，罵這麼難聽…他那天有出手、出手打我，打我我 就要告他就對了…（施暴者）現在不敢了啦，不敢說那些髒話，自從 那次出庭到現在都不曾，都不曾，憑良心講…刑事先生（家防官）打