第四章 研究發現
第二節 社工焦點團體研究結果
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第二節 社工焦點團體研究結果
研究者訪談兩位社工發現，因本方案實際運作採「婚姻暴力被害人垂直整合」
服務模式，意即個案一旦接受通報後，本案社工立即主動聯繫個案提供服務，而 方案運作後發現被通報之個案高比例屬非自願性案主，以本研究期間接受派案的 102 名婚暴案主為例，高達 53%(N=54)個案屬非自願性案主，其未接受或拒絕接 受服務（詳見第四章第一節），社工為此花費許多心力以求突破工作困境，也正 因多數個案無意願長期接受服務，社工較觀察不出方案成效。
而且後端是非自願性案主，大部分，即使她的通報表是寫願意社工協 助，但是妳打去「喂，妳好，我還不想跟妳見面」…我（案主）1在猶 豫說我今天先來去報案，通報就到我（社工）手上，可是我（案主）
只是想嚇嚇我先生，可能只是一個自我保護，可是我還沒有想到後面 吶，可是妳（社工）今天就來跟我講妳可以怎樣怎樣，那她們會抗拒…
有時候（社工覺得自己）好可憐，家訪遇不到人，還去偷挖信箱、看 收件人名字確定（案主）住這，寫訪視未遇單，留下聯絡電話…（社 工 A）
（非自願性案主）比例很大…所以督導就會說我們是在作急診，個案 受暴就噗通噗通，個案自己可能都還搞不清楚是什麼原因，社工就打 來了，這時候可能是慌亂或搞不清楚狀況，甚至於會擔心說社工會沒 找到她，直接告訴相對人通報往來，這其實常常會有，我們就必需在 一開始就解釋（社工 B）
婚暴其實很少（看到案主改變成效），因為不容易做完，因為可能做一 做、（個案）心軟了，或是說什麼變了，就離開了我們的服務範圍、就 不見了…我的個案還可以再繼續做下去，還沒有那麼長久看到具體的 變化（社工 B）
1 逐字稿中括弧的內容為研究者所加，以完整呈現受訪者的肢體動作與前後文脈絡。
然而社工雖因工作繁忙而較少著眼觀察服務成效，但並不代表本方案無效，
研究者於焦點團體中歸納出社工評估與觀察發現個案接受服務後達到的 5 項改 變，包括自我保護能力提升、情緒改善、施暴者行為收斂、脫離受暴環境、與夫 妻互動模式改變等，社工焦點團體研究發現方案服務成效詳述如下。
壹、自我保護能力提升
經由社工倡導後，個案從默守現狀，轉變願意向資源體系求助，以捍衛自我 權益，自我保護因而能力提升。
社工於訪談中分享一位男性被害人案例，過去因不擅於和女兒學校老師建立 關係，也不願透露家庭狀況與遭受妻子施暴的事實，社會支持系統顯得薄弱。在 社工的倡導與支持下，案主終踏出與學校老師溝通的腳步，也讓校方了解其家庭 狀況與照顧女兒的方式，若未來面對監護權官司，案主方有社會資源的支持，以 維護自我權益。
我會覺得如果是男性的被害人啊，他們都不知道說，要去跟老師建立 關係，而且也擔心別人知道家裡的這些問題…我就覺得她這個媽媽（施 暴者）在我的眼中不適任，你（案主）必需跟學校老師做一個溝通…
雖然常常媽媽去都是跟老師接觸，看起來媽媽很負責任…我就教他 說…你都不願意讓人家知道家裡的事，勢必有可能你會打離婚官司，
監護權對你來講很重要…可是我要讓老師知道我們家的這種情況，包 括（案主）申請到保護令，能夠讓老師知道，你要跟老師講…後來爸 爸是開始會去跟學校老師作溝通，他後來就說他自己早上送小孩…至 少我覺得我幫他就是說，跟他講要跟學校老師講，知道你的狀況，我 也看到他有去做（社工 A）
也有個案過去受暴接受服務時，雖當下無法下定決心採取法律途徑維護人生 安全，但結案後又遭受暴力時，願意求助家暴體系採取法律行動，不再是默默隱 忍暴力，可見求助與自我保護能力提升。
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就是我之前結案了，都沒有任何、她撤狀…相對人再次又對她施暴，
她就可能真的想，我就真的要來嚇嚇他，我就真的有法律動作試試看…
她就說，好，她再進來…就是她有求助的能力了啦！（社工 A）
貳、情緒改善
個案面對不熟悉的法律規範與不確定的未來，情緒因而沮喪且焦燥不安，在 社工提供情緒支持與法律諮詢後，個案情緒漸趨於平穩，心情也安定不少。
我還有一個案…她是一個很快速又一個危機，她的危險度很高…她（剛 開案時）對社工講話都命令的：「我限妳明天就要把這個辦好」…（接 受服務後）她因攜子離家，擔心被先生告無故離家、拿不到小孩監護 權…就會打電話來問…（之後）就是跟我的工作態度完全不一樣…她 就說：「社工謝謝妳，我每次都是不知怎麼樣，然後就是會打給妳…我 自己一個人想，想到好難過、好沮喪，跟妳講一講之後，就覺得放心 很多」…我覺得她前後有很大的進步（社工 A）
參、施暴者行為收斂
方案社工提供家庭關係協調服務時，會同時接觸案主與施暴者，因而觀察到 施暴者過去對正式資源體系有敵意且情緒化，經社工與他工作一段時間勸導後，
施暴者態度變得較為和緩，也較願意跟觀護人與社工配合，對案主的不適當行為 也有所節制與收斂。
其實有時(施暴者)他在（觀護人）那邊很情緒化，我們會跟他講這樣 對你沒好處…他現在還是來抱怨啊，他來跟觀護人見面會來找我，他 就會說：「都是妳啦！我拜妳所賜，我現在才會這樣。」不過他是笑笑 的（社工 A）他還是沒責任，但他現在知道節制（社工 B）
肆、脫離受暴環境
經由方案社工協助法律訴訟後，亦有部份個案因此確定離婚，切割了彼的關 係後，也脫離了衝突與暴力的環境。
可能有的人是保護令或離婚打完就 over…（社工 A：也有）…對，就 真的切開了，切開就各走各的，也有這種（社工 B）
伍、夫妻互動模式改變
經社工分析案主夫妻互動模式衝突因素，並提出為求改變的可行策略，案主 依照社工的建議改變夫妻互動模式，進而變得更懂得如何用雙方都能接受的方式 表達內心感受，減少彼此的衝突。
我跟她說，妳要改變妳老公…妳不能用過去這種方式…妳們一定要換 一個角度…這兩天我去了，她說她有聽我的，她每個晚上都帶著她丈 夫去散步，倆個人去聊心理話，那丈夫對警察去找他，丈夫有疑問，
她也很坦白告訴他，這警察是我叫的，因為你把我打得讓我不曉得我 該怎麼辦，她目前就是比較敢去表達她的心裡話（社工 B）
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