學校公共關係與學校效能之相關研究

目前國內學校公共關係相關研究大多為探討知覺學校公共關係現況情形，另 外學校效能之論述最為豐富。茲列舉國內有關學校公共關係及學校效能的研究論 述，從其研究結果，來探討學校公共關係與學校效能之相關，並加以歸納。

一、郭明堂（1992）進行高雄市國民小學學校公共關係調查研究，共抽取32所小 學，實際回收25 所學校的問卷，研究結果發現如下：

（一）學校公關觀念上：1.不同職別、任教地區、學校班級數在學校公關觀念 上沒有顯著差異。2.不同性別在公關觀念達顯著水準，事後比較男性平均數高於 女性。

（二）學校實施人員上，在職別、性別、任教地區、學校班級數上，均未達顯 著水準，沒有差異存在。

（三）學校內部公關上：1 不同職別對內部公關的看法有顯著的差異存在，經 事後比較，校長和教師間有顯著差異。2.其他在性別、任教地區、學校班級數上，

均未達顯著水準。

（四）學校外部公關上：1 不同職別、性別對外部公關的看法，沒有顯著的差 異存在。2.其他在任教地區、學校班級數上，達顯著水準，經事後比較，市區和 郊區學校，大型和中型學校有顯著差異存在。

二、陳慧玲（ 1990）在國民小學推展學校公共關係之理論與實務研究中，結果 發現如下：

（一）公共關係必須結合輿論調查、計畫決策、傳播行動、評估校正為策略。

（二）目前國小公共關係的推展不甚理想、計畫的評估工作較差，實待改善。

（三）服務年資愈高的校長，偏遠地區。小學校的教育工作者，予以學校公共 關係推展較高之評價。

三、林泊佑（1994）：進行國民小學公共關係與組織效能之相關研究，以台北市

公私立國民小學為研究對象，抽取72 所學校，共發出問卷1281份，回收後有效 問卷1005 份，研究結論如下：

（一）臺北市國小整體公共關係的推展示偏向積極的。

（二）在整體公共關係的推展上，公立國小比私立小學積極，公立小學較偏重 校外公共關係，而私立小學較偏重校內的公共關係。

（三）不同學校規模的國民小學在整體公共關係的推展上有顯著差異，以小規 模學校最積極。

（四）臺北市國民小學推展學校公共關係的積極度與組織效能的高低有顯著的 正相關存在。

（五）臺北市國民小學推展學校公共關係的積極度與組織效能的高低具有預測 作用，尤其以校內成員的互動對學校整體組織效能的預測力高。

四、林姿君（1995）以台灣地區74 所公立國民小學之1106 位教師（含主任）進 行「國民小學組織結構與內部公共關係及組織溝通行為關聯性之研究」。結果發 現如下：

（一）不同學校背景變項分別在內部公共關係上有顯著差異。在學校規模方 面：12 班以下學校在組織親密表現較佳；13-24 班、25-42 與43 班以上班以組 織和諧與組織認同較佳。

（二）不同學校背景變項分別在組織溝通行為上有顯著差異。

（三）不同個人背景變項分別在內部公共關係知覺上有顯著差異。性別：男教 師所知覺分數高於女教師；職務：主任與組長高於教師；任教年資：26 年以上 及16-26 年高於5 年以下。

（四）不同個人背景變項分別在組織溝通行為知覺上有顯著差異。

（五）學校內部公共關係對組織溝通行為呈現高的解釋力，二者可互為指標。

五、顏如玉（1998）以台灣省各縣市公立國民小學，未包括台北市及高雄市為對

象，進行「國民小學公共關係之調查研究」，結果發現如下：

（一）目前國民小學公共關係實施現況尚未能達到學校人員與學生家長所期望 的目標。

（二）學校行政人員對國民小學公共關係所期望狀況遠比級任教師與科任教師 有較高度的期望。

（三）學校人員對推展國民小學公共關係所面臨的困難，以「學校缺乏專責單 位及人員編制，以負責推展公共關係」與「學校缺乏固定學校公共關係經費預算」

為主。

六、林振中（2001）探討國民小學推展公共關係與學校效能之研究。主要用問卷 調查法，針對高雄市國民小學學校教育人員，包括校長、主任、教師、組長、職 員等 1200 人為樣本，研究結果發現：

（一）國民小學推展公共關係，與學校效能之現況頗為良好。

（二）學校推展公共關係成效越好，學校效能也越好。

（三）在推展學校公共關係知覺方面，以男性教師、兼任行政人員、越高學歷、

資深教師、小型學校等表現比一般教師為優。

（四）在學校效能知覺方面，以小型學校、兼任行政人員、越高學歷、資深教 師等表現比一般教師為優。

（五）背景變項，以教師服務年資、擔任職務兩層面，對學校效能具有顯著的 預測力。

（六）學校推展公共關係各層面，對發展學校效能均具有顯著的預測作用。

七、楊郁絲（2002）針對彰化縣國民小學公共關係與學校效能關係之研究，研究 結論如下：

（一）學校公共關係的內涵可分為「計畫與決策」、「訊息與溝通」、「服務滿意 程度」、「傳播與行銷」四個層面。

（二）彰化縣國民小學公共關係推展現況良好。

（三）不同環境人口變項中，以不同職務、服務年資、學校位置的教育人員，

再整體學校公共關係的知覺達顯著差異。

（四）彰化縣國民小學學校效能現況良好。

（五）不同環境人口變項中，以不同職務、服務年資、學校位置的教育人員，

再整體學校效能的知覺達顯著差異。

（六）彰化縣國民小學公共關係與學校效能整體與各層面具有中度正相關。

（七）學校公共關係各層面對整體校效能具有高度解釋力，其中以「服務滿意 度」具有主要之預測作用。

八、王材源（2004）探討國民小學學校公共關係之研究－以中部四縣市為例。採 自編「國民小學學校公共關係之研究」調查問卷為工具，以中部四縣市國民小學 學校成員為研究對象，以「分層隨機取樣」方式，抽取國民小學學校成員750人 進行問卷調查。獲得結論如下：

（一）國民小學學校公共關係之實際狀況屬於中上程度。

（二）國民小學學校成員對整體學校公共關係推展之期望狀況屬於中上程度。

（三）國民小學學校成員對學校公共關係實際狀況與期望狀況知覺，因個人背 景變項與學校情境變項不同而有顯著差異。

（四）學校成員對學校公共關係的知覺，因性別、擔任職務、最高學歷與服務 年資的不同而有顯著差異情形。

（五）學校公共關係之運作歷程中，校長是主要核心人物，主任次之，而教師 是最實際的參與者。

（六）不同學校規模之學校成員對學校公共關係知覺上中小型學校表現比較好。

（七）缺乏固定經費、校務工作負擔沉重、工作重點不明確為國民小學學校推 動學校公共關係之三大困境。

從以上相關研究中得知，國民小學學校公共關係與其學校效能有密切關係，

茲歸納出相關研究發現之結果：

（一）國民小學學校成員對推展學校公共關係之知覺屬於中上程度。

（二) 學校公共關係的實施，因受試者個人背景變項之不同而有差異。

（三) 學校公共關係實施方式很多，但其實施歷程卻有其一致性。

（四) 學校公共關係的推展，對一所學校的形象相當重要。

（五) 學校公共關係不但會影響學校效能、組織氣氛、工作士氣、教學效能與 家長對學校的認同與參與，更關係著教學目標的完成。

（六) 學校所必要推展的公共關係對象，最直接的公眾為校內之教職員工生與 校外之社區家長。

（七) 學校公共關係愈好或教師參與程度愈高，則其學校效能也愈好。

（八) 中部地區國民小學學校公共關係整體與各層面平均數個人期望狀況皆高 於學校實際狀況。

（九)鄉鎮地區的學校對推展公共關係工作整體滿意的知覺程度較高。

（十）學校公共關係與學校效能具有高度之正相關

（十一）學校公共關係積極度與學校效能的高低具有預測之作用

綜合上述文獻之整理與分析，學校公共關係對學校教育的重要性，是值得學 校在經營管理上持續地探討與落實，進而提升學校效能。而本研究經本章文獻探 討的啟發，據此設計本研究之研究架構與研究工具，並以中部地區國民小學學校 成員為研究調查對象，藉此探討分析下列學校公共關係現況與學校效能之關係：

（一）差異情形：不同變項中學校公共關係現況及學校效能的表現是否有差異。

（二）相關情形：學校公共關係現況與學校效能相對表現，兩者間是否相關。

（三）預測程度：學校公共關係對學校效能是否具有相當之預測解釋力。