第二章 文獻探討
第二節 學校智慧資本之理論與研究
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第二節 學校智慧資本之理論與研究
以下，本節將從學校智慧資本之定義與內涵、學校智慧資本之研究構面、學 校智慧資本之研究模式與測量方法、學校智慧資本之相關研究等四方面來加以探 討，以建構本研究之立論。
壹、學校智慧資本之定義與內涵
Koput(2010)認為「資本」是生產性的資源可以經由投資去產生價值，陳瑜 芬、劉家樺(2011)則認為任何形式的資本都是一種被投資、被累積並用以循環去 創造持續性的成長以及強大的收益。換言之，資本多指稱商業領域中一種經由投 資產生價值，從而獲取經濟利益的資產。因此，本研究將先探討商業領域中，有 關智慧資本之定義，再針對教育領域中，有關學校智慧資本之定義進行延伸探 討。
一、智慧資本的定義與內涵
在知識經濟的時代中，資本的形式由過去有形的廠房設備投資，轉化為重視 無形的知識資產，目前企業界普遍認為知識資產可以為組織創造價值，而知識資 產的累積則來自於組織智慧資本的有效率管理。智慧資本自 Galbraith(1969)提出 用以解釋企業之市場價值與帳面價值間之差額以來，學者定義即莫衷一是，本研 究嘗詴將主要學者論述之定義整理於表 2-6：
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Galbraith 1969
智慧資本存在於公司中可創造差異性優勢的知識，為
Edvinsson
Malone 1997
Davidson
Voss 2002 智慧資本包含組織成員的天份、組織系統和流程所記 錄的知識、組織與顧客及供應商之間關係的特性 Bukh
Mouritsen Christensen
2005
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歸納而言，智慧資本係指成員之知識與能力，藉由組織的結構系統，觸發知 識的創發與流動，並強化與顧客關係的聯結，而此運作模式成為組織的無形資產，
可用以累積或創造組織的新價值，使組織獲取利益，並強化組織整體的績效表 現。
二、學校智慧資本的定義與內涵
謝傳崇、劉佳賢(2011)認為雖然學校智慧資本與企業所追求的智慧資本在價 值與觀點上有所差異，不過企業推動智慧資本在於有效運用人員知識、能力，並 結合組織內外部各項有形、無形資產，以提升組織價值和競爭力，可提供學校運 用與結合人員與知識，培育人才與提升學校效能之參考。因此，本研究嘗詴將主 要學者論述學校智慧資本之定義整理於表 2-7：
表 2 -7 學校智慧資本之定義彙整表
學者 年代 定義
Hargreaves 2001 在教育領域中，智慧資本可定義為學校利害關係人能 有效運用的知識與經驗之總合，以達成學校目標。
王如哲 2001
智慧資本包括成員的知識、腦力及其實用技能，以及 組織程序，還有成員持續改進這些程序的能力，這是 組織競爭的優勢之來源。
Kelly 2004
智慧資本係指來自利害關係人與夥伴之間的關係，來 自組織的創新與管理變革的能力，來自其基礎設備，
以及來自其人員的知識、經驗與可轉化的能力等資 源。
賴正尚 2005
國民小學教師所能取得知識之總和，並且能夠轉換知 識為具體資產，在教育場域中形成個人競爭優勢或創 造價值之能力。
黃海山 2008
學校智慧資本係指能夠提升學校行政效能、課程教學 品質、學生學習成效、增益學校整體績效的一切行政 教學運作流程、學校成員知識與專業經驗、學校成員 對學校的工作承諾，與家長或社區人士的互動關係 等。
鄭崇趁 2009
指出學校的智慧資本包含校長、行政幹部，以及所有 的教師、職工的知識技能，係指一個組織之內所具備 開展知識技術的潛在能量。
續下頁
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表 2-7(續)
林香如 2010
學校智慧資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、
顧客關係和專業技能的掌握，也是能為學校創造價值 或在市場上享有競爭優勢的無形資產。
謝傳崇
劉佳賢 2011
學校透過系統化的方法，將學校運作相關之知識與經 驗、人員能力及設施等無形資產的整合，藉以提升學 校的競爭力與價值。
楊詠翔 2013
學校成員的腦力、知識、技能、經驗、認同、承諾，
學校的文化、結構、變革、創新、管理、流程、機制、
設備，以及學校與家長、社區、其他利害關係人的關 係等無形資產之總和，以達成學校目標、道德目的，
進而提升學校的教學成效、共同價值與競爭優勢。
陳木金 2013 學校智慧資本是來自學校員工的知識與創意，學校員 工具備這些能力的前提是教育與訓練。
資料來源：研究者自行整理。
由表 2-7 可知，自 2001 年迄今，在學校組織中發展智慧資本概念的研究即 持續發展，足見此議題在教育領域的重要性，而歸納上述學者論點，學校智慧資 本可定義為學校人員之知識與經驗、學校文化與制度規範、家長與校外公共關係 等無形資產，學校可透過系統化的方法，將學校智慧資本進行整合，藉以提升學 校的競爭力與價值。
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貳、學校智慧資本之研究構面
本研究將先針對商業領域之智慧資本的研究構面進行探討，再配合學校現場 之特性，將其轉化為學校智慧資本之研究構面，作為本研究之立論基礎。
一、智慧資本之研究構面
學者針對智慧資本之研究構面，係透過不同分類產生，每個構面皆有其產生 的背景意涵，也可觀察出智慧資本構面的演進。惟Edvinsson 和Malone（1997）
所提出的智慧資本構面分類(詳圖2-6)，可視為是後續學者討論之基礎。
Edvinsson 和Malone（1997）認為市場價值可分為財務資本（financial capital）與智慧資本（intellectual capital）。而智慧資本包含以下層面：
1.人力資本（human capital）：指融合了知識、技術、革新，還有公司個別員 工掌握自己任務的能力，同時亦包含了公司的價值、文化、哲學。2.結構資本
（structural capital）：指硬體、軟體、資料庫、組織結構、專利、商標，以 及其他一切支持員工生產力的組織化能力。
而結構資本又可分為：A.顧客資本（customer capital）：指與關鍵顧客未 來的關係，包含廠商上下游關係、顧客相關資料、顧客忠誠度等、B.組織資本
（organizational capital）：指公司針對系統、工具的投資，增加知識在組織 內的流通、儲存與散播速度，這是一種系統化、組織與整理的能力，亦是加強產 能的系統、C.創新資本（innovation capital）：指革新能力與保護商業權利、
智慧財產及其他用來開發並加速新產品的無形資產和才能，包括顧客創新、產品 創新、市場創新、設備創新、員工創新及策略伙伴創新等、D.流程資本（process capital）：指工作的過程、特殊的方法與擴大並加強產品製造或服務效率的員 工計畫。其分類方式指出了智慧資本構面的多元性，如圖2-6。
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由圖 2-6 可知，智慧資本乃是企業市場價值的一部分，係由組織成員代表的 人力資本，與組織架構所代表的結構資本所組成。而結構資本因為牽涉層面甚廣，
故又可細分為顧客資本、組織資本、創新資本與流程資本等面向。惟後續學者多 依此架構進行論述，差異多為構面數量與歸屬之不同，本研究彙整相關學者之研 究構面分類於表 2-8：
市場價值
智慧資本 財務資本
人力資本 結構資本
顧客資本 組織資本
創新資本 流程資本
智慧財產權 無形資產
圖 2 -6 智慧資本分類圖
資料來源：Edvinsson, L.& Malone, M. S. (1997). Intellectual Capital: Realizing Your
Company’s True Value by Finding Its Hidden Roots. New York: Harper Business.
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表 2 -8 智慧資本構面分類彙整表
學者 年代 構面分類
Stewart 1997 人力資本、結構資本、顧客資本 Davidson
Voss
2002 人力資本、結構資本、顧客/供應商資本 王思秀 2004 人力資本、結構資本、顧客資本
Pircher Risku
2005 人力資本、結構資本、關係資本
Bukh 等人 2005 人力資本、結構資本 Thorbjørnsen
Mouritsen
2005 人力資本、組織資本、顧客資本
吳濟民 2007 人力資本、社會資本、網絡資本、體制資本 林良陽 2007 人力資本、結構資本(創新資本、流程資本)、關係
資本
Newell 等人 2009 人力資本、組織資本、顧客資本 林妙雀 2009 人力資本、結構資本、顧客資本
林彥興 2010 人力資本、創新資本、流程資本、顧客資本 謝孟欣 2011 人力資本、流程資本、關係資本
陳瑜芬 劉家樺
2011 人力資本、結構資本、關係資本 Desouza
Paquette
2011 人力資本、結構資本、顧客資本 徐鴻瑞 2012 人力資本、社會資本、組織資本 Daneshfard
Beiranvand
2013 人力資本、結構資本、關係資本
資料來源：研究者自行整理。
由表 2-8 可知，相關學者之分類構面雖不盡相同，但在概念上仍有其關聯性，
首先因知識係以人為本，故前述的學者皆一致強調人力資本的重要性；其次，重 視組織的體制、流程等組織經營結構，大多普遍認為組織結構包含文化、流程與 創新；第三，重視對外與顧客/供應者間的互動關係，而以關係資本、顧客資本 或社會資本為名。
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二、學校智慧資本構面分析
而智慧資本轉化至學校領域中時，相關學者針對學校智慧資本的構面分類，
則更具有一致性，多強調學校人力資本、學校結構資本與學校關係資本的重要性。
本研究彙整相關學者之研究構面分類於表 2-9：
表 2 -9 學校智慧資本構面分類彙整表 學者
(年代)
構面分類 構念內涵
陳家紋 (2006)
學校人力資本 學校教育人員的專業知識與能力、工作 動機與態度、創新能力與自我成長。
學校結構資本 基礎設施與組織文化、作業流程與科技 應用、組織更新與知識管理。
學校關係資本
學校與社區人士、家長的互動以及學校 的服務品質。
方佳梅 (2007)
人力資本
學校中校長及教職員之知識與能力的 總合，也尌是學校內所有人員發揮能力 所產生的無形價值。
結構資本
學校組織運作的機制和程序，其來自於 人力資本的具體化與組織化，可以製、
保存與分享。包括「基礎設施—組織結 構」、「基礎設施—校園規劃」、「作 業流程」、「組織文化」、「溝通系統」、
「更新及發展」。
關係資本
泛指學校對外的所有關係網絡，包括
「學校與社區的公共關係」、「學校與 傳播媒體的公共關係」，以及「家長參 與。
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表2-9(續)
Basile (2009)
人力資本
教育人員的知識，以及專業發展的結構
教育人員的知識，以及專業發展的結構