學校組織氣氛及其相關研究之探討

本節主要探討學校組織氣氛的意義、學校組織氣氛的層面與類型、學校組織 氣氛的測量、學校組織氣氛的相關研究。

壹、學校組織氣氛的意義 一、組織氣氛理論的發展

組織氣氛的概念，最早引自 1930 年代 Kurt Lewin 以場地論（Field Theory）的觀點描述組織環境與個人行為的關係：行為隨著個人人格特 質 與 環 境 交 互 作 用 而 改 變 ， 並 以 此 動 態 關 係 提 出 「 心 理 氣 氛 」 (psychological atmosphere) 的 概 念 ， 類 似 的 概 念 以 及 組 織 文 化

（organizational culture）等，如雨後春筍般的出現於心理、管理、組織 和教育的文獻當中(蔡培村，1985；謝鳴鳳，2001)。

1960 年代美國學者 Litwin & Stringer 等人，將組織氣氛予以概念化 並做有系統的研究後，組織氣氛（organizational climate）乃成為探討組 織內在環境的熱切主題（黃耀卿，1984）。

1970-1980 年代初期，經濟不景氣中，一片追求卓越，講求績效中，

政府亟思大力改革之際，組織氣氛學成為各行各業爭相研究的一門「顯 學」（邱從益，2004）；因此，在學術領域中，普遍認為組織氣氛將影響 組織成員的行為、組織績效和組織目標的達成。

二、組織氣氛的意義

氣氛（climate）本身是一種模糊的概念，因此，要為組織氣氛作一 明確的定義，實為不易（吳清山，1992），針對不同研究目的，對組織 氣氛的定義也不同，茲將過內外學者之定義分述如下：

Forehand & Gilmer（1964）認為組織氣氛是指一組描述組織的特 徵，該特徵（1）和其他組織有；（2）持續一段相當長的時間；（3）影

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響組織人員的行為。（林新發，1993）

R. Tagiuri（1968）認為組織氣氛是組織內部環境一種較持久的特 質，他可以用（1）員工的經驗；（2）員工的行為、組織的特徵或屬性 等加以描述。（Owens & Steinhoff,1976）

Tagiure & Litwin（1968）認為組織氣氛是指在一個工作環境中生活 和工作的人，直接或間接的知覺到工作環境的一組可以測量的特質。亦 即在一特定環境中，個人直接或間接知覺到的一組可測量的特性，它影 響著成員的動機與行為。

蔡培村（1985）認為組織氣氛是組織成員對組織結構、工作特性與 人際關係的感受或認知所形成的，該組織特性可透過成員主觀的知覺加 以衡量。

張瑞春（1999）認為組織氣氛是組織成員對所處工作情境的一種主 觀及整體性的感受，這些感受將會影響到員工的行為。

邱從益（2004）認為組織氣氛是一種在特定環境中個人直接或間接 對於環境的知覺，個人使用這種主觀知覺資訊去反應預期結果，這種知 覺會影響組織成員的行為動機與其表現的行為。

許明仁（2005）認為組織氣氛是由組織屬性與個人屬性交互作用所 形成，並可藉由主觀知覺加以衡量。

綜合上述學者提出對組織氣氛的看法可知，組織氣氛是指特定組織 中，組織成員可知覺到的組織特質，它會無形中影響成員的心理反應和 行為。

三、學校組織氣氛的定義

真正將組織氣氛理念發揚光大者則首推 Halpin & Croft（1963），他 們著有「學校組織氣氛」一書（The Organizational Climate of Schools），

以問卷方式連描述不同學校的氣氛（秦夢群，1998）。

Owens（1970）認為學校組織氣氛是學校之間除了成員特性、目標、

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建築等不同外，猶可感到無形的差異，此種差異乃學校獨特性之所在。

（謝鳴鳳，2001）

Bedley（1990）認為學校氣氛為成員之集體知覺與態度的產物，學 校氣氛會影響組織個體的行為與態度，此氣氛具持久性與可測量性。

Kaplan & Geoffroy（1990）認為學校氣氛為學校中所有成員對學校 的感受，身旁的心理和物理環境，與校長、教師、學生、行政人員和社 區的情感與感受，可於學校氣氛中反映出來，也深深影響著學校。

Nusser & Haller（1995）認為學校組織氣氛有其獨特的感染力，是 一整體的現象且具持久性，每個學校氣氛都有其特徵，個人或群體所感 受的學校氣氛依其所做的事或當下的知覺亦不同。

Hoy & Miskel（1996）認為學校氣氛是指學校成員所經驗到，且相 當持久的學校環境特質，而這樣的特質是基於學校成員的集體行為概 念，並影響學校成員的行為。

Joel et. al（2003）認為學校組織氣氛是會影響學校內成員行為，具 有獨特性，可被校內成員覺察，是動態的；會被校內正式和非正式組織、

校內成員士氣及校長領導所影響。

黃昆輝（1988）認為學校組織氣氛即是校長、行政人員、教師及學 生為了兼顧學校教育目標的達成及其個人需要債向的滿足，彼此交互作 用時所產生的結果。這種結果包括了共享的價值、社會的信念及社會的 標準。

游進年（1990）認為學校組織氣氛是指學校內部環境中，經由環境 及成員交互作用所形成的一種持久性的特質，這種特質著重組織的整體 性，而能為學校教師所知覺，並能影響其行為，同時亦能以學校特性的 價值加以描述。

林新發（1993）認為學校組織氣氛是學校環境中校長與教師交互反 應，所形成的一種內在環境相當持久的特質，可透過成員的知覺加以描

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述。

秦夢群（1998）認為生態層面為學校的實質特徵，環境層面為成員 的相關特徵，社會系統層面為行政運作特徵，加上文化層面所代表的組 織基本信仰與理念，四者交互形成學校的組織氣氛。

李冠儀（2000）認為學校組織氣氛乃是學校環境中，學校成員彼此 交互作用，所形成的一種內在相當持久性和獨特性的特質，此一特質能 為組織成員所知覺，並且可以加以描述與測量的。

陳長士（2000）認為學校組織氣氛是學校心理環境中，校長與教師 相互反應所形成，是一種組織內部較持久不穩定的特性，可透過組織成 員的主觀知覺加以描述。

邱從益（2004）認為學校組織氣氛為學校內部環境中特有的獨特風 格，經由情境因素的交互作用，所形成一種持久性質。它具有累積性、

持久性、知覺性及描述性等特性。

許明仁（2005）認為學校組織氣氛是指學校組織內部相當持久的一 種特質或獨特風格，這種特質或風格是由組織成員交互反應所構成的，

不但能為組織成員所體會，並且能影響組織成員的行為。

上述學者專家對學校組織氣氛的定義，本研究參考 Hoy & Miskel

（1996）、游進年（1990）與林新發（1993）學者，依本研究特質與研 究對象，定義學校組織氣氛為：學校成員由互動交流所感受到的校內教 育期望，並受校內外環境影響，無形中所形成的獨特風格，能被學校成 員所知覺和測量，進而影響態度與行為。

貳、學校組織氣氛的層面與類型

謝鳴鳳(2001)根據有關學者所提的各因素層面，分類為(1)特質論：以研 究組織中成員特質、或組織中運作歷程特性為主，如 Halpin & Croft、Hoy &

Clover。(2)情境論：以組織中成員覺知的組織情境為研究構面，如 Dellar &

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Giddings 與蔡培村。(3)統合論：研究組織環境與人格特質交互作用的結果，

如 Stern & C. Steinholf。

學校組織氣氛內容層面常因研究者研究目的而有所不同，訂定層面可更 瞭解組織氣氛的內涵，根據學者研究，整理如下：

一、Halpin & Croft（1963）針對 71 所小學，認為學校氣氛包括八個層面，

其中四個層面用以描述教師，四個則描述校長行為。

（一）教師行為

1.疏離（disengagement）：主要形容教師的在校工作準備情形，

教師未投入工作、未進入狀況、沒有參與感，不尊重工作所產 生的疏離感。

2.阻礙、妨礙（hindrance）:主要是描述教師感覺校長給的負擔，

包括日常例行的責任、學校委員會的要求、其他需求…等教師 覺得是不需要的麻煩工作，教師意識到校長給他們的是阻礙而 不是支持。

3.工作士氣（esprit）：指的是精神層面上的。教師在這種學校中 可以滿足個人的社會需求，同時也享有在工作獲得的成尌感。

4.親近(intimacy)：教師們彼此分享私人生活以及相互信賴的程 度。同事情誼能使教師實現個人社會需求而不必依賴職務角 色。學校具有高度情誼者，教師在校外也彼此往來，討論私事 進而建立私人的情誼。

（二）校長行為

1.冷漠（aloofness）：校長的行為特徵是正式和冷淡，堅孚規則和 政策，不喜歡非正式組織和不與教師面對面的溝通，他的形式 作風是普通、依照規定，而非具有個人特質，且和教職員工保 持相當的距離。

2.強調成果（production emphasis）：校長的行為是封閉型管理，

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管理只遵循唯一方向，毫無商量餘地，對教師採取嚴密的督 導，不會給教師同仁任何回饋。

3.信任（trust）：校長會做最大的努力去激發教師的活動力，這種 校長不是專制，而是身示範，努力推動校務，去影響教師行為，

當然，他的行為是工作取向，並不期望教師們能比他對學校付 出更多，但他們卻為每位教師樹立良好的規範，這種行為深受 教師喜愛。

4.關懷（consideration）：係指校長主動關懷教師，站在教師和人 性的觀點為教師著想，且會額外給些好處。

Halpin & Croft 所編製之「組織氣氛描述問卷（OCDQ）」，經由問卷 調查結果，由組織氣氛的開放到封閉情形，歸納出六種學校組織氣氛的 類型，如表 2-2-1（Halpin，1966；Wayne & Cecil，1978；黃昆輝，1985）：

(一)開放型氣氛(The Open Climate)：開放型氣氛的特徵是校長能以身作 則並樂意協助教師，而教師表現高度團隊精神與工作士氣。校長讓 教師能完成自己的工作，無繁雜額外的麻煩工作；很和善、真誠、

信任每位教師，不會特別強調結果，也不會監視教師，校長以本身 具有的獨特領導能力去影響教師，因此校內彼此間凝聚力很強。

(二)自主型氣氛(The Autonomous Climate)：自主型氣氛的特徵為校長給 予教師自由的空間，教師可以尋找其方式來滿足社會需求的方式，

很快可達成預設的教育目標；教師的士氣高、少疏遠性及阻礙。校 長與教師保持適當的距離，且以身作則，要求自己努力工作做為榜 樣，教師會服從他的領導，一貣將工作作得很好。

很快可達成預設的教育目標；教師的士氣高、少疏遠性及阻礙。校 長與教師保持適當的距離，且以身作則，要求自己努力工作做為榜 樣，教師會服從他的領導，一貣將工作作得很好。