學生實習經驗之課程應用與專業能力之研究詮釋

本研究在此章節會從四項專業能力探討在實習中，學生對於實務操作和課程是 否有所應用作為探討方向，並搭配各 Q 語句的論述、各類型理想行語句排列分 數、研究對象之補充說明進行探討，搭配各 Q 語句的論述將會在旁附上題號及 各類型的分數，例如第一題公共政策的所學在實習中能夠懂得應對進退將會以(1；

0，0，2，-1)表示，第一個號碼為題號，後四碼為各類型的分數，以此類推。

類型一、適應能力在實習中，學生不同意能和課程所學有所呼應

適應能力在職場中是連結不同工作領域所需的能力，對於剛到職場工作的大學 畢業生，是一種由學校到工作環境的新的銜接過程，在接下與科系相關的工作有 些人剛開始或許會有不適應、與自己所想像的不一樣而影響對於就業意願的選擇。

本研究依照公共行政相關科系共有之三個課程中分析，課程多屬學術理論之傳授，

有關職場知識較無法透過理論的方式教導學生，以致學生在實習過程中的適應能 力訓練需要透過實際操作與親身經驗才有所學習，在類型一中的學生提出對於適 應能力之說明：

SFPN1:實習應該是讓我們了解職場，希望可以更了解實習單位的工作，而不是 專題上的研究。

SFPG2:期望組織能有效運作和有固定的流程，但實務上卻沒有實際明確的程 序。

從表 5-4、5-5 排列和同意、不同意、分歧語句的統計可看出，有關適應能力之 語句像是快速熟悉工作環境(41；-2，0，-2，0)、對未來的生涯規劃幫助很大(42；

-2，-3，-3，0)、可依個人想學到的東西作為未來選擇公部門的依據(45；-2，-3，

2，-1)等在公共行政相關科系之課程中，不論是公共政策、非營利組織、行政學 這三個課程中，並沒有教導有關未來職場工作適應的知識，因此適應能力在實習 中較難幫助到提升學生適應能力。

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在類型一研究對象呈現顯著的有 14 位，國立暨南國際大學、國立臺南大學、

國立臺東大學的學生一樣多，皆有4 位，性別上以女性較多，有 9 位，到私人企 業或其他產業實習的顯著對象有6 位，未來就業選擇上，選擇私人企業或其他產 業及尚未決定各有3 位。本研究分析在類型一到私人企業或其他產業實習的學生，

因為是到與公共行政與事務相關科系性質不同的地方實習，可能在實習過程中有 些不適應的地方，而導致學生對於適應能力無法在實習中能夠與課程所學有所呼 應。

本研究分析適應能力在實習課程的設計上可以做調整，在國內大專院校一般訂 定的時數大約在160~500 小時，時間大概約一至三個月，有些學校在寒、暑假期 間讓學生實習一個月左右，而在理解所有業務後就可以結束實習，這也可能造成 實習單位在人力運用上有些困難，學生能夠學習的時間變得有限，因此較難將短 時間內所學到的知識跟學校教導的做更緊密的連結。

表 5-4 FACTOR ARRAY of PATTERN 1

最同意 ← →最不同意 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3

7 13 32 15 37 9 39

8 4 22 2 24 29 47

3 21 20 14 43 41 44

5 33 16 1 30 28 36

(4) 19 18 27 17 42 (4) 12 31 24 26 38

6 23 11 46 45

(7) 35 34 40 (7) (8) 10 (8)

(9)

資料來源：PQMETHOD 軟體分析、本研究整理 表 5-5 適應能力之同意、不同意、無意見、分歧之 Q 語句

Q 語句 分數

不同意

37.公共政策的所學在實習中須了解公部門的實際工作狀

況，才不會有想像和實際上的落差 -1

40.公共政策的所學在實習中學到要改變一個有既定習俗

及規則的地方是不容易的事 -1

43.非營利組織的所學在實習中體會只有親身經歷，才能確

實了解自己的不足 -1

46.行政學的所學在實習中的體驗結果未必和預期相同 -1 38.公共政策的所學在實習中學會如何看待自己，以及想為

自己爭取什麼 -2

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41.非營利組織的所學在實習中能學會快速熟悉工作環境 -2 42.非營利組織的所學在實習中對未來的生涯規劃幫助很

大 -2

45.行政學的所學在實習中可依個人想學到的東西作為未

來選擇公部門的依據 -2

36.公共政策的所學在實習中能了解公務員的業務，衡量自

己適不適合這份工作 -3

39.公共政策的所學在實習中了解職場是現實的，許多事情

由不得你做主 -3

44.行政學的所學在實習中能了解公務員大部分的生活是

如何 -3

47.行政學的所學在實習中了解若不展現自己的價值，就容

易被取代 -3

資料來源：PQMETHOD 軟體分析、本研究整理

類型二、責任感的培養在實習中，學生同意能和課程所學有所呼應

責任感的培養著重在對於事務上的態度，也是職場上的工作同仁重視的個人印 象，尤其對於未來想從事的工作中，必須抱持著職場的了解程度、興趣和積極的 心態等，屬於在進入職場前的一門考驗。本研究從公共行政相關科系共有之三個 課程中分析，課程傳導的知識對於學生能夠加強責任感的培養，因為這些相關知 識能夠讓學生對於未來就業職場有所瞭解且可能面臨的服務對象也需有一定程 度的責任感才能夠完成業務，在實習的過程中，也明顯發現學生對於責任感之培 養有較多同意的地方，例如：對服務對象有所了解(12；2，3，2， -1) 、 不 管 遇到大小的狀況都應該要有責任感去承擔(13；2，1，2，0)、即使面對無法處理 的事情，也要表現出重視的態度(16；1、，0，0，1)等語句能夠與課程所學有所 關聯。在類型二中的學生提出對於責任感培養之說明：

NFGG1:行政學、公共政策、非營利組織等課本內容應被視為基本能力，以此為 底，加強其餘職務上所需技能及專業能力。

從表 5-6、5-7 排列和同意、不同意、分歧語句的統計可看出，學生對於課程 所學和責任感培養大部分為同意，有些相對應的課程理論能夠跟實習的經驗作連 結，在實習課程和其他公共行政相關科系之課程的安排，可以多由理論的傳授提 出對於加強學生責任感之培養並與實習做結合。

在類型二的顯著對象共有9 位，以臺北市立大學人數最多，共有 4 位，性別來 看，男女約佔一半，到公部門實習的學生較多，共有4 位，到非營利組織、私人 企業或其他產業各有2 位，在未來就業選擇上，尚未決定的學生共有 4 位，想從 事公部門、私人企業或其他產業分別有3 位及 2 位，此類型在研究對象比較中較 為平均。

本研究分析責任感培養主要在於個人的學習態度上，實習課程除了安排各項說

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明會、演講活動，也能夠帶入在正式實習時可能會遇到的問題，在正式實習前可 以做個預備、預習，先掌握一些相關的處理辦法，來減緩一開始實習就會碰到的 問題，在實習單位能夠多學，甚至在未來就業職場上也能多加利用。

表 5-6 FACTOR ARRAY of PATTERN 2

最同意 ← →最不同意 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3

12 32 18 6 19 23 45

40 46 31 16 2 26 42

39 43 15 37 34 44 7

30 3 21 14 17 22 28

(4) 29 20 41 8 9 (4)

33 24 27 36 38

47 13 35 4 10

(7) 25 1 5 (7) (8) 11 (8)

(9)

資料來源：PQMETHOD 軟體分析、本研究整理

表 5-7 責任感的培養之同意、不同意、無意見、分歧之 Q 語句

Q 語句 分數

同意

12.公共政策的所學在實習中必須對服務對象有所了解 3 13.公共政策的所學在實習中不管遇到大小的狀況都應該要

有責任感去承擔 1

15.公共政策的所學在實習中能把經驗與知識當作往後的借 鏡，避免自己從事公共行政相關事務時被埋沒在複雜且龐大 的機械式組織中

1 18.非營利組織的所學在實習中能夠觀察和評估，不隨便下

定論 1

20.非營利組織的所學在實習中每個人都要為自己所做的事

情負責，為工作單位負責 1

21.行政學的所學在實習中是否學習到東西，完全要看自己

的心態以及積極程度 1

不同意

17.非營利組織的所學在實習中要學會完成主管交代的工作 -1 19.非營利組織的所學在實習中學到要自己去爭取去要求，

別人才會知道要怎樣的幫助你 -1

22.行政學的所學在實習中學到最多的反而不是關於行政機 關的運作相關事務，而是在職場上應有的專業態度 -2 23.行政學的所學在實習中更懂得注意大小細節，主動學習

且發掘問題 -2

資料來源：PQMETHOD 軟體分析、本研究整理

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類型三、溝通能力在實習中，學生同意能和課程所學有所呼應

溝通能力是在訓練人與人之間交流的重要能力，透過自我的語言能力、溝通管 道等到任何地方都能和一般人正常互動，而在不同領域，面對各式各樣的人，溝 通的方式也會有些不一樣的地方，在職場中很看重上司與員工的溝通，如果沒有 做好彼此間的溝通橋樑，容易造成人對於事物的誤解，更會影響整個組織的工作 品質和效率，本研究從公共行政相關科系共有之三個課程中分析，在理論的教導 中，有提出在組織間都要做好有效的溝通品質和管道來提升組織的作業能力，不 論是用口語傳遞訊息或是專門一系列的程序，都有助於穩定組織的工作狀態。在 類型三中的學生提出對於溝通能力之說明：

EFGG1:每個工作都是有辛苦的地方，努力總能做好許多事。

CFGG1:真正有用的實習應是能學到東西，我卻認為自己所學不多，唯一看到就 是人與人之間的相處，如何進退是一門大學問!

表5-8、5-9 排列和同意、不同意、分歧語句的統計可看出，學生對於實習中 的溝通的重要性，在學到不良的溝通可能會導致錯誤的行政資訊，進而產生錯誤 的政策行動及為民眾解決問題(3；3，2，3，1)、懂得應對進退(1；0、0、2、-1)、

可以感受很多人生道理和人際關係的重要性(10；0，-2，1，-3)、同理心的運用 (11；0，0，1，-3)中予以同意，但有關情緒管理(5；3、-1、-1、3)和營造團隊氣 氛(4；2、-1、-1、1)難用學理上的知識與在實習中的溝通能力經驗去分析。

類型三出現的顯著對象共有 8 位，以暨南國際大學的人數最多，共有 3 位，

性別比較中，女性最多，共有6 位，到公部門實習的學生最多，共有 7 位，其中

性別比較中，女性最多，共有6 位，到公部門實習的學生最多，共有 7 位，其中