本研究之研究問題二：「暸解圖書資訊從業人員參與圖書資訊碩士在職專班學 習滿意度之現況為何？」，故研究者在調查問卷的第三部分進行受試者的學習滿意 度調查，受試者所填寫之學習滿意度量表中有六個構面，分別是「課程內容」、「教 師教學」、「人際互動」、「學習成效」、「行政支援」與「學習環境」構面，以下分 列5-6 子題，計 32 題，待受試者受試完畢之後，將各構面得分進行分析，其統計 之內容將於本節進行分析與討論。
壹、受試者學習滿意度調查分析
本研究根據受試者於「學習滿意度量表」的實際反應資料，以統計描述分析 學習滿意度各構面於整體得分之情形，採用平均數、標準差等數據說明整體受試 者於學習滿意度各構面及整體的現況。
一、學習滿意度之整體分析
各構子題採5 點量表作答，以 5 分至 1 分表示同意程度，每子題得分平均值 為2.5 分，若該子題得分的平均數高於平均值 2.5 分則該子題之學習滿意程度屬中 上程度，低於平均值則為不佳，依據受試者之反應結果給分及討論。
在學習滿意度量表中有六個構面，分別是「課程內容」、「教師教學」、「人際 互動」、「學習成效」、「行政支援」與「學習環境」構面，其中六項構面的子題共 計32 題，依序列於各構面之內，請受試者依序作答，研究者再依受試者作答情形 進行統計，完成統計後研究者根據統計數據說明受試者的學習滿意度情形。
表4-4-1：顯示各構面題目信度部分皆＞0.85，顯示各子題題目本身一致性高，
可使受試者體會其題意，請見下表：
表
4-3-1：學習滿意度敘述統計、平均數、信度及相關係數表
二、學習滿意度現況分析—課程內容
表
4-3-4：學習滿意度現況分析—教師教學
（二）討論
教師教學向度五個題項中，以「進修系所的老師教學態度認真」得分平均數 最高(4.58)；以「老師的教學進度的規劃我能配合」得分平均數最低(3.73)，題項平 均得分在 4.11。整體看來，教師教學向度五個題項平均得分皆反應在滿意與非常 滿意的程度。
四、學習滿意度現況分析—學習環境
（一）分析
學習環境學習滿意度的平均數為 3.59，根據下表統計數據顯示，受試者 對於進修系所環境整體而言滿意度最高為，對教學設備新穎度滿意度最低。
教師教學面向
各題 平均 數
面向 內排 序
學習 滿意 度評 價
進修系所的老師教學態度認真 4.58 1
我對老師在任教科目上的專業知能感到滿意 4.46 2
老師的教學方法很適合我學習 3.94 3
老師的教學內容符合我學習的需要 3.82 4
老師的教學進度的規劃我能配合 3.73 5
本面向平均數 4.11
高度
表
4-3-5：學習滿意度現況分析—學習環境
（二）討論
學習環境部分共計 6 個題項，以「學校整體學習環境令我滿意」得分平均數 最高(3.59)，以「進修系所的教學設備新穎且實用」題項之得分平均數最低（3.51），
整體看來，教學設施向度6 個題項平均皆反應在滿意的程度。
五、學習滿意度現況分析—學習成效
（一）分析
學習成效之學習滿意度的平均數為 3.72，根據下表統計數據顯示，受試 者對於參與進修學習獲得新知的滿意度最高，對完成學業每月薪資增加滿意度最 低。
學習環境面向
各題 平均 數
面向 內排 序
學習 滿意 度評 價
學校整體學習環境令我滿意 3.74 1
我對進修系所的教學環境感到滿意 3.69 2
進修系所的教學設備符合學習需求 3.62 3
教室的軟硬體設備（通風、桌椅、採光等）合宜 3.56 4
進修系所的教學設備數量充足 3.56 5
進修系所的教學設備新穎且實用 3.51 6
本面向平均數 3.59
高度
表
4-3-6：學習滿意度現況分析—學習成效
（二）討論
學習成效 5 個題項中，「參與進修系所的課程後，我學到許多新的知識」得 分平均數最高(4.34) ，以「取得進修系所學位後，我的每月收入有增加」題項之得 分平均數最低（2.88），整體看來，學習成效 5 個題項平均皆反應在滿意的程度。
整體看來，學習成效向度5 個題項平均得分皆反應在滿意與非常滿意的程度。
六、學習滿意度現況分析—行政支援
（一）分析
行政支援學習滿意度的平均數為 3.22，根據下表統計數據顯示，受試者 對於參與進修系所的畢業要求清楚滿意度最高，對即時解決學生問題滿意度最低。
學習成效面向
各題 平均 數
面向 內排 序
學習 滿意 度評 價 參與進修系所的課程後，我學到許多新的知識 4.34 1 參與進修系所的課程後，提升我對事情的判斷力 4.13 2 參與進修系所的課程後，提升我對工作問題的解決
能力 4.06 3
參與進修系所的課程後，對於職務升遷有幫助 3.18 4 取得進修系所學位後，我的每月收入有增加 2.88 5
本面向平均數 3.72
高度
表
4-3-7：學習滿意度現況分析—行政支援
（二）討論
人際互動向度 5 個題項中，「與進修系所的過程中，我和同學互動良好」
得分平均數最高(4.60) ，以「因為參與進修，我多了許多參與活動的機會」題項之 得分平均數最低（4.13），人際互動向度 5 個題項平均得分皆反應在非常滿意的程 度。
貳、綜合討論
本研究學習滿意度各構面得分平均分數為 3.94，滿意度評價為高度，其中以 人際互動學習滿意度最高，其次為教師教學部份；學習滿意度最低者為學習環境，
其平均數為3.54。
本研究學習滿意度各構面題目共計17 題，各構面子題得分皆高於 2.5 以上，
其滿意程度為中上。其中學習滿意度得分最高的題目依序為「參與進修系所的過 程中，我和同學互動良好（4.60）」、「參與進修系所的過程中，同學是我學習上的 良好資源（4.59）」及「進修系所的老師教學態度認真（4.58）」為最高；學習滿 意度最低的題目依序為「取得進修系所學位後，我的每月收入有增加（2.88）」、「參 與進修系所的課程後，對於職務升遷有幫助（3.18）」及「進修系所的教學設備新 穎且實用（3.51）」。
第四節 人口背景變項與學習滿意度之關係分析
壹、「服務單位」對學習滿意度之差異分析
（二）服務單位對滿意度各構面變異數分析之事後檢定
不具顯著差異。
本研究進一歩選取變異數分析顯著變項之各組進行事後比較，從表4-5-3 得知 課程內容與學習成果變項皆通過變異數同質性考驗，以Scheffe 法進行事後比較，
所得結果發現在課程內容構面部分，公立高中職、國中、國小圖書館之受試者之 課程內容滿意度明顯大於私立大專院校圖書館之受試者。
貳、「性別」對學習滿意度之差異分析
一、分析
針對受試者之性別不同於學習滿意度各向度分量表的得分平均數及標準差進 行差異比較，進行獨立樣本平均數 t 檢定，結果如表 4-5-4 所示所得結果如下表 所示：
表
4-4-4：性別對學習滿意度各構面之平均數差異檢定
性別 男 女
M SD M SD T 值
課程內容 4.11 0.52 3.87 0.50 2.20*
教師教學 4.34 0.50 4.03 0.50 2.80*
學習環境 3.82 0.75 3.51 0.60 2.23*
學習成效 3.88 0.51 3.67 0.47 1.99*
行政支援 4.11 0.53 3.87 0.52 2.16*
人際互動 4.54 0.43 4.33 0.53 1.89 滿意度平均數 4.13 0.54 3.88 0.52 2.11*
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
**在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
二、討論
從表4-5-4 得知，不同性別之受試者學習滿意度各分量表得分具顯差異，也就 是說男性受試者與女性受試者在學習滿意度之課程內容（t＝2.20）、教師教學（t
＝2.80）、學習環境（t＝2.23）、學習成效（t＝1.99）及行政支援（t＝2.16）等 5 構面量表的得分具顯著差異，顯示性別不同之受試者參加在職專班課程完成學位
後，在學習滿意度之課程內容、教師教學、學習環境、行政服務及學習成效 5 構 面量表的得分因受試者性別不同而達顯著水準。另性別不同之受試者參加在職專 班課程完成學位後，在學習滿意度之之人際互動構面量表的得分不具顯著差異。
整體而言，男性的學習滿意度平均值為 4.13，標準差為 0.54；女性的學習滿 意度平均值為3.88，標準差 0.52，t= 2.11，達 p＜0.01 的顯著水準，表示男性的受 試者的學習滿意度明顯高於女性的成人在受試者。因此，研究假設2-1「不同性別 的成人在職進修學生在學習滿意度上有顯著差異」得到部分支持，即受試者學習 滿意程度會因為性別的不同而有所差異。本研究結果與吳婉如（1993）、馬芳婷
（1989）針對學習滿意度調查情形不同，其發現女性學員滿意度高於男性學員不 同；但與李再長與黃麗鴦（2007）、夏天倫（2004）、以及邊佩瑩（2005）之研 究成果一致，推論其差異原因是女性在社會化的背景下，擔負較多的家庭傳統責 任，無法較男性專注於學習活動，因而可能導致女性的在職進修學生在「學習成 效」的表現較不如男性；此外，在「行政支援」上，統計分析顯示男性滿意程度 明顯高於女性，推論其差異原因為：本研究之受試者女性總人數近八成，又，女 性較男性相對有家務之累，因此，較需要系所提供即時之協助，以解決學習問題，
相較於男性較能自由掌控下班與下課後的時間，對於在職班多在晚上或假日上 課，學校行政人員較少，服務不如彭常上班時間即時的狀況可能較不在意，再者，
或因女性對於行政人員的服務效能期望較高，亦會影響其學習滿意程度。
叁、「年齡」對學習滿意度之差異分析
一、分析
將受試者依年齡之不同分為 5 組(30 歲以下、31-40 歲、41-50 歲、51-55 歲及56 歲以上)，針對該 5 組受試者之學習滿意度各構面進行變異數分析，其平均 數、標準差及差異比較情形如表4-5-5 所列：
表
4-4-5：年齡對學習滿意度各構面之變異數分析
互動滿意度明顯大於30 歲以下之受試者，兩者間具顯著差異。本研究結果與朱惠 琴、程可欣與郭哲賓（2006）、朱惠琴與葉佩欣（2006）、廖志昇（2004）之研 究結果不相同，即本研究受試者學習滿意度會因為年齡的不同而有所差異，不同 年齡學生在學習滿意度上有顯著差異，年齡高者之學習滿意度普遍高於年齡低之 學生，推論其可能原因是年齡較高的學生較世故，較能體恤老師的用心，與教師 互動也較良好，因此學習滿意度較高，另外，由於年紀較大的學習者離學校較久，
相對而言較珍惜相關的學習活動，因而有較高的學習滿意度，又，年紀較長者在 職場上已有一番經歷，對於再回到學校學習，較一般年齡學生更清楚學習的目的，
加上年紀較高，通常歷經人生較多波折，多報感恩、惜福之心，為人圓融客氣，
故學習滿意度相對較高。
肆、「服務年資」對學習滿意度之差異分析
一、分析
將受試者依服務年資之不同分為 5 組(5 年以下、6-10 年、11-15 年、16-20 年及21 年以上)，針對該 5 組受試者之學習滿意度各構面進行變異數分析，其平均 數、標準差及差異比較情形如表4-5-7 所列：
表
4-4-7：服務年資對學習滿意度各構面之變異數分析
服務年資 5 年以內 6－10 年 11－15 年 16－20 年 21 年以上 M SD M SD M SD M SD M SD
F 值
課程內容 4.00 0.64 3.87 0.53 4.05 0.44 3.88 0.51 3.73 0.60 1.04 教師教學 4.00 0.63 4.01 0.53 4.15 0.42 4.34 0.48 3.88 0.66 2.02 學習環境 3.18 1.09 3.60 0.64 3.65 0.56 3.59 0.53 3.65 0.72 1.02 學習成效 3.80 0.78 3.67 0.52 3.75 0.41 3.71 0.50 3.83 0.25 0.30 行政支援 3.84 0.64 4.04 0.57 3.83 0.51 3.91 0.45 3.85 0.40 0.89 人際互動 4.42 0.68 4.34 0.51 4.50 0.47 4.24 0.54 4.38 0.43 0.96
* 在顯著水準為 0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
**在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。
**在顯著水準為 0.01 時 (雙尾)，相關顯著。