第二節 第二節
第二節 家園關係中的角色定位 家園關係中的角色定位 家園關係中的角色定位 家園關係中的角色定位
隨著社會潮流的變遷，家庭結構改變，學前教育普遍為大眾所接受，我國 5 足歲幼兒進入托育機構的比率已高達 93.9%（內政部，2006），幼兒園與家庭之間 的互動關係日趨複雜，家、園雙方之間的角色定位也有所不同。不同的角色定位 會影響雙方之間溝通關係的建立以及溝通行為的產生。
研究者重返職場後，擔任教師兼任行政的職務。除了本身的教師身分之外，
也因為行政工作的關係，讓研究者對幼兒園的立場有深刻的體認；加上去年（2007 年）夏天研究者的小姪兒也進入寶貝幼兒園就讀，研究者更能深深體會身為家長 的感受，並從中發現不同角色之間的差異。園方的立場、教師的角色、以及家長 的感受，即使在相同事件的解讀與運作上，也會出現迥然不同的表現，而不同角 色之間的差異性更是會呈現在彼此之間的溝通行為之中。因此在研究進行期間，
研究者藉由不同的身分立場，獲得多方的訊息，從不同的角度與觀點分析寶貝幼 兒園中不同角色的定位，以呈現彼此之間的差異與交互關係。以下將就園長、教 師、幼兒家長三種不同的身分，交叉分析三者心目中各自認為幼兒園、園長、幼 教老師、幼兒、家長所代表的角色意義。
一 一 一
一、 、 、 、 幼兒園的角色 幼兒園的角色 幼兒園的角色 幼兒園的角色
幼兒園是幼兒繼家庭之後所接觸的主要環境之一，扮演著相當重要的角色。
它是提供幼兒教育的場所，也是提供家長教養訊息與支持的資源。學校的教育理 念、教育方針，以及其所呈現出來的一切訊息，都會影響幼兒、家長甚至家園之 間溝通關係的建立。研究者根據現場資料，分析幼兒園的角色如下:
((((一一一))))一 從園長的角色看幼兒園從園長的角色看幼兒園從園長的角色看幼兒園從園長的角色看幼兒園
園長是引領整個幼兒園方向的重要角色，因此園長對於幼兒園角色的看法，
關係著整個園所將呈現出來的理念與方向。
寶貝幼兒園是一所財團法人教會附設的私立幼兒園，園所成立的宗旨在「服 務社會、傳揚福音，以幼教推動社教」（文件園史 970520），基於教會學校福傳的 立場，玫園長認為，教會附設的幼兒園有一個特殊的責任，「就是做一些福傳的工 作，藉著這個學校，能夠有機會做到【傳揚福音的工作】。由幼兒園的經營，支持 教會。」（訪園長 970305）。玫園長本身是一位虔誠的基督徒，除了擔任寶貝幼兒 園園長職務之外，同時協助教會事工，從事教會服事的工作，對於信仰有一份使 命感，因此非常重視幼兒園在傳達教會人文關懷的課題。
除了在協助推動教會福傳工作之外，玫園長認為幼兒園最基本的就是提供幼 兒教育與保育的服務，成為家長的支持與協助，達到幼兒教育的積極目標。玫園 長認為，最主要的「還是教育、保育的工作，那學校就是提供這樣的環境，提供 一個好的環境，讓孩子在這裡面」（訪園長 970305），學校所提供的教保服務是不 是可以符合家長的期望，讓家長覺得孩子在幼兒園中可以受到很好的照顧，這都 是學校必須要傳達給家長的。
玫園長認為，幼兒園最重要的功能就是在提供孩子適合的教育與保育，讓家 長可以放心把孩子交給學校，並且與家長維持良好的關係、建立良好的口碑。學 校的口碑很重要，這是家長第一個接觸到的，也是他對幼稚園的第一印象；學校 的形象廣告也是管道之一。「家長聽到的口碑很重要，如果你的家裡有適齡的孩子 的時候，你就會去詢問親朋好友的意見。」（訪家長 970305），幼兒園必須把基礎 的教育保育工作做好，建立口碑，讓尋求學校的家長可以看得見，再藉由家長以 及宣傳品的廣告，引領更多孩子進入幼兒園。另外由於寶貝幼兒園是教會附設的 學校，因此玫園長特別提到園方還肩負了傳揚福音的功能，藉由學校與家庭的關 係，將信仰的消息傳遞給家庭。
((((二二二))))二 從幼教師的角從幼教師的角從幼教師的角從幼教師的角色看幼兒園色看幼兒園色看幼兒園色看幼兒園
幼兒園是幼兒教育實施的場所，而幼教師更是參與幼兒教育執行的重要人 員，幼教師對幼兒園角色的看法，不僅呈現出教師本身對於幼教工作的價值觀；
幼兒園在教師心中的定位，也會影響其本身對於教育工作的認同與價值。寶貝幼 兒園教師認為幼兒園應具有︰「專業幼教」、「家庭支援」、「教育家長」三種功能。
1. 提供專業的幼兒教育
寶貝幼兒園教師相當重視幼兒園的教育功能，認為幼兒園是提供學前基礎教 育的環境，肩負教育幼兒的教育責任，是一切教育的基礎。
「我覺得它【幼兒園】是像基礎一樣的，因為孩子他從家庭出來，
然後到第一個園所，家庭怎麼樣那是先天結構沒有辦法選擇的，因為你 出生就在什麼樣的家庭，可是幼稚園他是可以被選擇的啊……我覺得幼 稚園扮演一個非常重要的角色就是，它扮演一個基礎教育的角色，你怎 麼樣讓孩子的基礎被打得很穩當，我覺得它是所有教育的基礎，很重 要，就是要培養…孩子積極的那種…人生觀跟能力，但是…到目前為止 它【幼兒教育】都是…還沒有那麼…受重視。」（訪 TB1961209）
「雖然教育越來越像服務業，不過最基本的應該要守住吧…。畢竟 教育不是商品啊，你還是要付出很多的關愛、情感在孩子的身上。嗯…
你的教學的內容、你的一些基本的原則的持守…都還是要在啊。」（訪 TA1970228）
寶貝幼兒園教師認為，幼兒教育在提供家長托教的服務，越來越趨向服務行 業，然而幼教師反對將教育視為商品，認為幼兒園仍必須堅守基本的教育理念，
用愛與關懷教育孩子，培養孩子的各種基本能力以及積極的人生觀，提供良好的 基礎教育。
2. 家庭支援的功能
幼兒來自於家庭，近年來家庭對於幼兒托育的需求受到家庭結構改變、婦女
就業率增加的家庭內部因素，以及鄰里互助功能不足、教育機構專業發展等家庭 外部因素的影響（馮燕，1997），對於幼兒照顧與托育的需求大量增加。
近年來，由於出生率下降（內政部，2007b），少子化的情形普遍存在，民國 95 年統計資料顯示國內平均戶量為 3.1 人（內政部，2007b），不僅表示核心家庭成 為主流趨勢，更可以看出獨生子女的情形越來越多，家庭中無法滿足手足互動的 經驗，逐漸由幼兒園來支援、承接，提供幼兒這類重要的社會經驗。
「讓小孩來學校學習跟別人互動，因為家裡現在都只有生一個兩 個。」（訪 TB2970212）
「學校可以補充家庭裡面達不到的功能。在家裡面沒有辦法跟那麼 多人互動，到學校的時候，她可以面對很多不同的老師嘛，還有很多不 同的朋友，現在家裡的小孩都生得少，就是要學習分享吧。」（訪 TC2961216）
3. 教育家長的責任
由學校公共關係的觀點來看，家長是學校最重要的外部公眾（陳慧玲，1999）， 學校應該與家長維持良好的互動關係，以獲得家長對學校的信賴與支持（洪啟昌，
2001）。寶貝幼兒園的教師認為，幼兒園不僅提供幼兒的基礎教育，更必須負起教 育家長的責任，維護學校的專業立場，不受家園之間供需關係的影響。
「我們還是有教育家長的部分嘛，如果今天你【家長】的做法已經 影響到你孩子的受教權了…或許學校的態度應該要再更明確一點。因為 他的爸爸媽媽會認為付錢得就是老大，今天他高興來就來，高興走就走 的那種感覺，那你學校怎麼讓家長知道你是很有立場的，你不是隨時大 門打開，高興隨時進來就進來。」（訪 TB1961209）
「應該是給家長一些教養孩子的訊息吧，因為我覺得孩子的個性最 重要，我覺得家長應該要去學著重視的不是孩子學了多少東西，而是這
個孩子的心理健不健康，她快不快樂。」（訪 TC2961216）
寶貝幼兒園教師對於幼兒園教育功能以及對幼教工作相當重視，但同時也對 於學前教育未受家長重視感到失望。教師認為幼兒園應該提供家長正確的教養訊 息，影響家長對於幼兒教育的觀念。幼兒園不能只是被動的接受家長的選擇，應 該更主動的表達學校的立場，並且負起教育家長的積極責任。研究者認為，此現 象應與幼教師資的專業背景有關，此現象可由下段「教師自我角色定位」分析中 看出。
((((三三三))))三 從家長的角色看幼兒園從家長的角色看幼兒園從家長的角色看幼兒園從家長的角色看幼兒園
家長是幼兒園間接的服務對象，也具有主動選擇幼兒園的權利。家長對於幼 兒教育的需求已由過去重視照顧與托育的層面，進而對教育品質與教育內容的重 視（洪福財，1998）。由家長對於幼兒園的看法可以發現，家長對幼兒教育的認同 程度以及價值觀。家長將幼兒送至幼兒園接受教育服務，便與幼兒園產生密不可 分的關係，其中包含了:家長對於幼兒園的信任、家庭與幼兒園之間看似親近卻存 在隱形的隔閡、家長視幼兒園為階段性的角色、以及家園之間類似提供者與消費 者之間的供需關係，以下分別敘述之。
1. 信任的環境
由於我國目前學制中，學前階段尚未列入國民義務教育，家長對幼兒園具有 完全的選擇權，導致家、園之間的關係呈現出類似自由市場機制的供需關係，家 長具有幼兒教育的需求，而幼兒園提供其所需的服務，家長可以依需求為幼兒挑
由於我國目前學制中，學前階段尚未列入國民義務教育，家長對幼兒園具有 完全的選擇權，導致家、園之間的關係呈現出類似自由市場機制的供需關係，家 長具有幼兒教育的需求，而幼兒園提供其所需的服務，家長可以依需求為幼兒挑