體環境、教育理念後，便將互動焦點轉向與幼兒直接接觸的幼教師身上，因此幼兒 園在家園溝通關係的建立中，具有階段性的角色特質。
((((二二二二)))) 園長是幼兒園的領航者園長是幼兒園的領航者園長是幼兒園的領航者園長是幼兒園的領航者，，，，同時具有支持幼教師的功能同時具有支持幼教師的功能同時具有支持幼教師的功能同時具有支持幼教師的功能，，，並擔任親師之間的協，並擔任親師之間的協並擔任親師之間的協並擔任親師之間的協 調者
調者調者 調者。。。 。
研究發現，園長負有幼兒園行政領導與教學領導的責任，是幼兒園行政制度 的樹立者，也是園務推展的領航員，是幼兒園中關鍵的角色。然而研究發現，受到 園長的職務的角色限制以及園長本身的人格特質影響，園長與家長之間保持一定的 距離，以避免不必要的人事介入。對幼教師而言，園長是園內一切事務的總管，更 是教師的支持與後盾，園長的信任與支持有助於教師專業素養的表現。當親師溝通 不順暢時，園長則是扮演協調者的角色，營造園方與家庭之間的緩衝空間。
((((三三三三)))) 幼教師為專業教育的執行者幼教師為專業教育的執行者幼教師為專業教育的執行者幼教師為專業教育的執行者，，，同時也是家園溝通中的重要溝通管道，同時也是家園溝通中的重要溝通管道同時也是家園溝通中的重要溝通管道。同時也是家園溝通中的重要溝通管道。。 。 幼教師是幼兒教育的主要執行者。研究發現，教師多能認同幼兒教育工作的 價值以及身為幼教師的專業形象。同時，幼教師也扮演幼兒園與家庭中間系統建 立的推手角色，是家園溝通的重要媒介之一，幼兒園透過幼教師的角色與家庭維 持緊密的互動關係。
((((四四四四)))) 幼兒是家庭與幼兒園的連結點幼兒是家庭與幼兒園的連結點幼兒是家庭與幼兒園的連結點幼兒是家庭與幼兒園的連結點，，，亦是家園溝通的媒介，亦是家園溝通的媒介亦是家園溝通的媒介，亦是家園溝通的媒介，，以及家庭評估幼兒園，以及家庭評估幼兒園以及家庭評估幼兒園以及家庭評估幼兒園 的指標的指標的指標
的指標。。。 。
研究發現，園長、幼教師與家長對於幼兒的角色有一致性的看法，認為幼兒 係家園關係建立的起點，也是中間系統的連結。幼兒不僅是幼兒教育的服務對象，
同時也是家庭與幼兒園中的溝通媒介，而幼兒表現出來學習成效和行為態度，也成 為家長評估幼兒園的主要指標。
((((五五五五)))) 家長是幼兒園的合夥人家長是幼兒園的合夥人家長是幼兒園的合夥人家長是幼兒園的合夥人，，，，也是幼兒教育中的消費者也是幼兒教育中的消費者也是幼兒教育中的消費者也是幼兒教育中的消費者。。。 。
研究發現，家長與幼兒園之間存在複雜而微妙的關係。家長與幼兒園之間是
教養幼兒的合夥人，透過學校教育與家庭教育合作，以達到幼兒教育的積極目標；
家長同時也是私立幼兒園的主要經費來源，具有消費者的身分與評鑑幼兒園的權 利。
二 二 二
二、 、 、 幼兒園與家庭溝通現況 、 幼兒園與家庭溝通現況 幼兒園與家庭溝通現況 幼兒園與家庭溝通現況
((((一一一一)))) 面對面交談與電話聯繫是最佳的溝通方式面對面交談與電話聯繫是最佳的溝通方式面對面交談與電話聯繫是最佳的溝通方式面對面交談與電話聯繫是最佳的溝通方式，，，書面溝通則具有緩衝的效果，書面溝通則具有緩衝的效果書面溝通則具有緩衝的效果。書面溝通則具有緩衝的效果。。 。 研究發現，幼教師與家長雙方均認同面對面溝通是最有效、最直接的溝通方 式，透過面對面直接交談不僅可以對溝通內容立即回饋，也可以由語氣、臉部表 情等非語言的訊息中，觀察溝通對象的反應，修正溝通的方式。電話溝通與面對 面交談同樣具有即時反應的效果，同時可以克服時間與空間上的阻礙。書面溝通 容易因為文字敘述的限制，難以完整呈現溝通內容，然而藉由文字的呈現，同時 具有緩衝的效果，減少直接溝通可能產生的情緒衝突。研究者亦發現，當多元的 溝通管道可以滿足親師雙方的溝通需求時，則「聯絡簿」並非一個必須的溝通管 道，家長對於聯絡簿使用的需求便會降低。
((((二二二二)))) 孩子是幼兒園與家庭雙方溝通的焦點孩子是幼兒園與家庭雙方溝通的焦點孩子是幼兒園與家庭雙方溝通的焦點孩子是幼兒園與家庭雙方溝通的焦點
研究發現，幼兒是親師雙方溝通的主要內容與焦點。然而，由於親師角色的 不同、期望不同，對於關注的焦點也不盡相同。幼教師與家長均同意幼兒進入幼 兒園的主要目的在於社會化的學習，唯隨著幼兒年齡的增長至大班年紀後，家長 受到即將進入國民教育階段的影響，開始重視幼兒的認知學習。
((((三三三三)))) 親師之間的溝通能形成默契親師之間的溝通能形成默契親師之間的溝通能形成默契親師之間的溝通能形成默契
親師之間因為幼兒而產生連結，透過長時間的互動而建立親密的關係。幼教 師與家長之間藉由頻繁的溝通互動，產生夥伴情感，在親師之間形成一種默契。
親師的默契會再度回饋到雙方的溝通行為中，成為一種良性的循環，增強中間系 統的連結。
三 三 三
三、 、 、 影響家園溝通因素 、 影響家園溝通因素 影響家園溝通因素 影響家園溝通因素
((((一一一一)))) 幼兒園內部與外部環境都會影響家園溝通關係的建立幼兒園內部與外部環境都會影響家園溝通關係的建立幼兒園內部與外部環境都會影響家園溝通關係的建立幼兒園內部與外部環境都會影響家園溝通關係的建立
研究發現，幼兒園內部的空間設計以及外部社區的環境都會影響家園溝通關 係的建立。幼兒園規劃家長接待區有助於增加家長進入幼兒園的頻率；相對的，幼 兒園鄰近交通路況不佳則會減低家長入園與教師溝通的意願。
((((二二二二)))) 幼兒園組織內部的溝通幼兒園組織內部的溝通幼兒園組織內部的溝通幼兒園組織內部的溝通，，，，會影響組織與家庭之間的外部溝通會影響組織與家庭之間的外部溝通會影響組織與家庭之間的外部溝通會影響組織與家庭之間的外部溝通
研究顯示，幼兒園與家庭之間的溝通，呈現在親師互動的表現上，因此幼教 師具有代表幼兒園與家庭建立溝通關係的責任。幼教師是否能夠正確傳達幼兒園 的信念、同時將家長的意見回饋給園方，則受到幼兒園組織內部溝通的影響。可 見幼兒園內部溝通，關係幼兒園與家庭之間的外部溝通，影響中間系統的連結。
((((三三三三)))) 幼兒園的行政制度會對親師互動產生影響幼兒園的行政制度會對親師互動產生影響幼兒園的行政制度會對親師互動產生影響幼兒園的行政制度會對親師互動產生影響
研究發現，幼兒園班級教師人數的配置、接送地點的規劃、聯繫時間的安排，
都會影響家長與幼教師之間的互動行為。當幼兒園的制度與家長的需求相左時，
則容易產生家園溝通的衝突。
((((四四四四)))) 親師溝通的內容會受到不同的溝通對象影響而有所不同親師溝通的內容會受到不同的溝通對象影響而有所不同親師溝通的內容會受到不同的溝通對象影響而有所不同親師溝通的內容會受到不同的溝通對象影響而有所不同。。。 。
幼教師在面對不同的溝通對象時，溝通內容也會有所不同。在面對祖父母時，
幼教師傾向提供正向的鼓勵與支持；同時，為達到溝通效果，幼教師也會視溝通內 容的不同，而挑選溝通對象，教師會選擇重視該問題的家長討論幼兒的行為，以增 加親師雙方的共識。
((((五五五五)))) 幼兒園呈現友善家庭的氣氛有助於家園關係的建立幼兒園呈現友善家庭的氣氛有助於家園關係的建立幼兒園呈現友善家庭的氣氛有助於家園關係的建立幼兒園呈現友善家庭的氣氛有助於家園關係的建立
研究發現，幼兒園是否傳達出友善家庭的氣氛，會影響家長參與幼兒園活動 的程度。幼兒園主動邀請家長參與學校活動、提供幼兒看顧的協助等，都能增加
家庭與幼兒園的連結，達到家長參與的正面影響。
((((六六六六)))) 幼兒是家園溝通關係中的關鍵角色幼兒是家園溝通關係中的關鍵角色幼兒是家園溝通關係中的關鍵角色幼兒是家園溝通關係中的關鍵角色
本研究發現，幼兒不僅是家園溝通的內容、溝通管道，同時也是家長評鑑幼 兒園的重要指標，具有關鍵的影響力。幼兒是家園關係建立的起點，也是幼兒園與 家庭連結的主要關鍵。因此幼兒園應重視幼兒教育的本質，提供高品質的教育與照 顧，給予家庭積極正向的支持。
四 四 四
四、 、 、 家園溝通困境及因應策略 、 家園溝通困境及因應策略 家園溝通困境及因應策略 家園溝通困境及因應策略
((((一一一一)))) 親師雙方時間不足是溝通最大的困境親師雙方時間不足是溝通最大的困境親師雙方時間不足是溝通最大的困境親師雙方時間不足是溝通最大的困境
時間不足是影響親師雙方溝通最大的困境。時間不足的原因可分為：環境因 素、教師因素、家長因素。環境因素主要是受到幼兒園與周邊社區環境交通狀況 是否良好所影響，交通擁塞、停車不易的地理環境，間接限制家長與教師之間交 談的時間。教師則因為獨自帶班的限制，無法於上班時間抽身與家長溝通，導致
時間不足是影響親師雙方溝通最大的困境。時間不足的原因可分為：環境因 素、教師因素、家長因素。環境因素主要是受到幼兒園與周邊社區環境交通狀況 是否良好所影響，交通擁塞、停車不易的地理環境，間接限制家長與教師之間交 談的時間。教師則因為獨自帶班的限制，無法於上班時間抽身與家長溝通，導致