第五章 結論與建議
第三節 實務建議
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第三節 實務建議
本節建議的對象分成兩部份，一是針對欲擔任經營者的政府，二是針對使用者。目 前政府已經架設許多以公民參與為目的的平台，同時努力導入 Web 2.0 工具，但要讓人 民有感，不是從數量上取勝。民間方的受訪者一直強調的「態度」，作者認為根源在於 透明化的程度，所謂有效溝通的管道，就是讓人民看得到政府有作為的回應，或沒有作 為的說明。因此，政府若希望藉由網路工具提升公民參與的範圍和深度，可以減少重疊 率高的各種平台，避免增加各政府機關的負擔。其次，平台以透明化為目標，讓人民知 道自己的意見有被政府聽到。最後，儘管 Facebook 被認為不適合作為討論公共議題的 空間，實際的評估結果也不太樂觀，其宣傳優勢卻可以善加利用，過去傳統論壇人氣不 高，兼且人民對公共議題的關注程度和關注時間不一，若要增加吸引力，可藉由 Facebook 增加平台的討論人數。
關於使用者，網路禮儀是理性溝通的基礎，尊敬的傾聽才有互動的可能，進而避免 讓自己的意見淪於自發性的口號。另外，盡可能以事實輔助個人意見，讓論述完整並加 上憑據支持，才能增加參考價值。
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