實務領域建議

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[說明]：在合作創新專案中學習並體驗過創新型組織文化的基層員工，在回 到自己的工作崗位上時，如發現自身工作環境沒有發生任何改變，員工會產生強 烈的挫敗感。

結論 7. 在有創新顧問幫助的組織內部創新過程中，創新顧問透過影響組織 精神文化進而影響團隊創新行為，並最終影響合作創新成效。（回 答研究問題 5）

[說明]：從組織文化的角度來看，創新顧問在合作創新過程中透過對客戶團 隊的啟發、引導和挑戰，對創新團隊之價值觀念產生影響，配合企業組織所提供 的制度保障，最終徹底影響創新團隊之組織精神文化，進而影響團隊創新行為，

並最終影響合作創新成效。在這一過程當中，如企業或組織未能及時進行相應制 度調整，創新顧問將無法徹底改變創新團隊之組織精神文化與團隊創新行為。

第二節 實務領域建議

建議 1. 公司高層應注重對創新專案直接管理者的選拔和培養。

作為創新團隊在內部創新過程中所要面對的首要挑戰，創新團隊的直接管理 者對於創新成效影響巨大。加上創新團隊組織文化很大程度上受到管理者的影響，

再考慮到創新本身具有不確定性等特性，公司高層應謹慎選擇具有相信創新、相 信團隊、相信實驗等觀念的人才擔任創新團隊直屬主管。進而確保團隊直屬主管 在創新過程中能起到率先垂範作用，並能為創新團隊提供其所需要的資訊、知識 和交流平臺。

此外，由於組織成員們的一系列具體行為受到其自身深層次價值觀念的影響，

公司也應著重對創新相關人員進行有利於團隊創新的價值觀層面教育，並配套以 相應的考核與淘汰機制，避免末尾成員對組織文化的稀釋，從而減少組織文化變 革的阻力，保障創新型組織文化的穩定性。

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建議 2. 內部創新專案直屬主管宜有針對性地調整其管理方式。

在管理方式上，管理者需要注意將原有的控制模式轉為指導型監督，並盡可 能給團隊更多授權和信任，不要讓團隊成員們的企業家精神白白內耗。

其次，由於創新本身的不確定性，很多時候需要依靠階段性市場驗證作為檢 驗方向正確性的手段，管理者需要改變原有的決策方式，盡可能保留有利創新的 混亂基礎。在決策過程中，直屬主管不要過早帶入主觀情緒和態度，以免損傷成 員的探索精神和創新熱情。

而且，由於管理者在內部創新過程中的過多干預和檢查會加大創新團隊的工 作壓力並進而使其提交不利於創新的臨時成果。因此在管理過程中，管理者需要 注意構建以任務為中心的服務網路，即如有需要，團隊會主動找主管尋求幫助，

從而做到主管“只幫忙、不添亂”。

最後，組織在邀請外部力量協助創新團隊進行內部創新工作時，需要建立配 套的知識管理制度和相應獎勵機制，確保創新團隊能夠充分有效地利用外來知識 與資源。

建議 3. 內部創新專案管理者宜注重創新團隊各成員企業家精神的保持。

在內部創新過程中，創新團隊容易出現成員企業家精神不足、創新動力缺失 的狀況，進而會出現員工敷衍等行為。對於創新團隊管理者而言，要應對這一問 題，首先是要讓團隊對創新過程中可能遇到的問題、困難有提前的心理準備和相 應對策；其次是在團隊創新過程中，管理者需要及時瞭解團隊成員企業家精神狀 態，以便及時做出相應激勵動作；最後，在平時日常工作中，管理者也應注意對 創新模範人物的培養和塑造，以此來為創新團隊的自我激勵提供基礎。

建議 4. 在內部創新決策過程中，專案決策人員應相信團隊成員的價值並參 考基層員工的意見。

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管理者在進行創新策略和方向的決策過程中需要參考接近客戶和市場的一 線人員所帶來的一手觀點，來使討論基礎不致與現實狀況太過脫節。雖然最終決 策的訂定者不免還是少數高階人士，但絕不應將員工完全視為執行高層意志的

“工具”，否則就失去和偏離了組織內部創新的根本意義和價值。

除此之外，站在人才培育和組織價值觀落地的角度，也應讓組織中更多層級 能夠有機會直接參與創新策略和方向的發想和討論過程。

建議 5. 企業組織宜及早培養內部創新型組織文化，有利於減少優秀創新人 才的流失。

組織員工在日常生活中享受優質創意與服務的同時，對於其自身工作環境的 創意和服務需求也會隨之升高。到 2030 年，出生於 1980 到 2000 年之間的千禧 一代將占全球總勞動力人口的 75%。企業或組織需要用新的方式來雇傭、管理和 培育這樣被“吊過胃口”的一代人。培養內部創新型組織文化，並為內部創新人才 提供施展才華的舞臺，將成為企業在未來留住優秀人才的有力手段。

建議 6. 企業或組織在有創新顧問幫助的組織內部創新過程中，宜配合創新 顧問對創新團隊組織精神文化的影響而及時進行相應制度調整，以 更好發揮創新顧問對提高合作創新成效的影響。

企業或組織在組織文化變革過程中，應首先對組織文化中最深層次的價值觀 念進行改革、設計與創新。本案例表明創新顧問確實會對創新團隊之價值觀念產 生影響，但由於創新顧問對客戶組織制度層面影響有限，企業或組織在內部創新 過程中，宜配合創新顧問對創新團隊組織精神文化的影響而及時進行相應制度調 整，提供相應制度保障，以提高創新顧問對組織精神文化和團隊創新行為的影響，

最終提高合作創新成效。

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