專家問卷之結果與分析

表 19(續)

構面 影響因子 變 異 係

數

最小值 幾何平均數 最大值 策展人的

詮釋

創新創意呈現 1.61 5 7.11 9 參觀者理解程度 2.75 5 7.33 10 贊助者的看法 2.19 5 8.22 10 行銷策略 品牌知名度 1.25 6 8.00 9

行銷廣告宣傳 2.86 4 8.11 9 購票通路多元 5.53 2 7.56 9 虛擬社群行銷 9.03 1 6.44 10 數位策展配合 6.11 2 6.89 9 銷售的相

關活動

測驗新產品或新服務 的概念

1.50 6 8.33 10 開發潛在客戶 4.50 3 8.33 10 開發新產品或新市場 2.28 5 8.56 10 新的訂單成立 0.36 8 8.89 10 資訊收集

的相關活 動

蒐集資訊 1.25 7 8.67 10 蒐集新知 0.75 7 8.67 10 執行市場分析 1.28 6 8.56 10 主辦單位

能力

展覽規劃及管理能力 4.36 4 7.89 10 導覽人員專業服務品

質

2.19 5 7.22 9 突發狀況處理效率 4.69 3 7.78 10 定期展後檢討 4.19 4 8.22 10 資源管理 展覽活動硬體設施 3.28 4 7.56 9

展覽活動軟體內容 6.11 3 6.89 10 展覽場地內部規劃 4.86 4 7.11 10 成本控制 0.44 8 8.78 10 贊助商的投入 4.25 3 8.33 10 社會環境 主題適切 3.00 5 7.67 10 參觀人數 0.78 7 8.44 10 整體收益 2.50 5 8.00 10 政府協助 7.61 1 5.11* 9 場地選擇 1.25 7 8.67 10 交通便捷 0.50 8 8.67 10 交流程度 3.36 4 7.89 10 註：*所代表值為算數平均數值，低於重要性6分以下。

(商展)第一回合德爾菲篩選出，四個因子低於6分以下，為「具教育功能」5.33 分、「具學術價值」4.67分、「具教化啟發」5.33分、「政府協助」5.11分。由於第 一回合德爾菲結果最大值和最小值較為分散，因此先不刪除這四項因子，進行第二回 德爾菲再進行刪除。

表 20

(非商展)德爾菲之第一回合評估指標結果分析表

構面 影響因子 變 異

係數

最小值 幾 何 平 均數

最大值 展覽內涵 具教育功能 2.44 4 7.78 9

具學術價值 1.11 6 8.11 9 具教化啟發 9.03 1 6.56 9 傳達詮釋 創新創意呈現 0.75 7 8.00 9 參觀者理解程度 4.00 3 7.00 9 贊助者的看法 4.75 3 5.67* 9 行銷策略 品牌知名度 1.03 4 5.56* 7 行銷廣告宣傳 2.61 4 7.11 9 購票通路多元 2.75 4 6.00 9 虛擬社群行銷 1.53 5 7.56 9 數位策展配合 2.69 4 6.78 9 銷售的相

關活動

測驗新產品或新服務的概念 7.50 0 4.67* 7 開發潛在客戶 5.53 0 5.44* 8 開發新產品或新市場 7.50 0 5.33* 8 新的訂單成立 11.25 0 5.00* 9 資訊收集

的相關活 動

蒐集資訊 3.53 5 7.56 10 蒐集新知 2.28 5 7.44 10 執行市場分析 7.61 0 5.89* 10 主辦單位

能力

展覽規劃及管理能力 2.11 6 8.11 10 導覽人員專業服務品質 1.53 6 8.44 10 突發狀況處理效率 1.78 6 7.56 10 定期展後檢討 3.19 4 6.78 9 資源管理 展覽活動硬體設施 0.36 7 8.11 9

表 20(續)

構面 影響因子 變 異

係數

最小值 幾 何 平 均數

最大值 展覽活動軟體內容 0.61 7 7.89 9 展覽場地內部規劃 0.86 7 8.11 10 成本控制 1.94 5 7.78 9 贊助商的投入 4.25 4 7.33 10 社會環境 主題適切 2.25 5 8.00 9

參觀人數 3.03 3 6.44 9 整體收益 4.50 2 6.00 9 政府協助 2.53 5 7.56 10 場地選擇 0.61 7 7.89 9 交通便捷 2.69 4 7.22 9 交流程度 1.19 6 7.78 9 註：*所代表值為算數平均數值，低於重要性6分以下。

(非商展)第一回合德爾菲篩選出，七個因子低於6分以下，為「贊助者的看法」

5.67分、「品牌知名度」5.56分、「測驗新產品或新服務的概念」4.67分、「開發潛 在客戶」5.44分、「開發新產品或新市場」5.33分、「新的訂單成立」5.00分、「執行 市場分析」5.89分。由於第一回合德爾菲結果最大值和最小值較為分散，因此先不刪 除這七項因子，進行第二回德爾菲再進行刪除。

3.第一回合德爾菲專家問卷回收結果

第一回合之德爾菲專家問卷回收結果，由於專家對各個指標的得分較為分散，因 此進行第二次德爾菲專家問卷，再進行指標修正。

表 21

(商展)德爾菲之第一回合評估構面結果分析表

評估構面 變異係數 最小值 幾何平均數 最大值

展覽內涵 3.04 2 5.11 8

傳達詮釋 2.26 5 7.56 10

表 21(續)

評估構面 變異係數 最小值 幾何平均數 最大值

行銷策略 4.93 1 7.40 10

銷售的相關活動 2.03 3 8.53 10 資 訊 收 集 的 相 關

活動

1.01 6 8.63 10 主辦單位能力 3.66 3 7.78 10

資源管理 3.97 3 7.73 10

社會環境 3.79 1 7.78 10

表 22

(非商展)德爾菲之第一回合評估構面結果分析表

評估構面 變異係數 最小值 幾何平均數 最大值

展覽內涵 4.34 1 7.48 9

傳達詮釋 3.87 3 6.89 9

行銷策略 2.47 4 6.60 9

銷售的相關活動 7.36 0 5.11 9 資 訊 收 集 的 相 關

活動

4.73 0 6.96 10 主辦單位能力 2.38 4 7.72 10

資源管理 1.54 4 7.84 10

社會環境 2.68 2 7.27 10

(二)德爾菲問卷之第二回合

1. 問卷回收結果

第二回合問卷內容首先呈現第一回合調查結果，請受訪者參考第一回合結果後，

進行填選。第二回合調查期間為民國105年5月份，調查對象選定與策展有關之政府機 關、產業、有參展經驗之創作者專家學者等，如上述所敘，第二回合共發出14份問卷

，回收13份，有效問卷13份，有效問卷回收率為93%。

2. 問卷結果分析

樣本分析係利用研究方法中所提之公式求算。樣本之明確值如下表17(商展)及表 18(非商展)所示。

表 23

(商展)德爾菲之第二回合評估指標結果分析表

構面 影響因子 變 異 係

數

最小值 幾何平均數 最大值 展覽內涵 具教育功能 1.49 2 4.91* 6

具學術價值 3.65 1 4.64* 8 具教化啟發 1.65 2 4.64* 6 策展人的

詮釋

創新創意呈現 1.82 5 7.27 9 參觀者理解程度 1.42 5 7.27 9 贊助者的看法 0.89 6 8.09 9 行銷策略 品牌知名度 0.96 7 7.18 10

行銷廣告宣傳 1.56 5 7.18 9 購票通路多元 2.87 5 7.55 9 虛擬社群行銷 3.42 3 6.73 9 數位策展配合 2.16 5 6.82 9 銷售的相

關活動

測驗新產品或新服務 的概念

1.22 6 7.73 9 開發潛在客戶 5.47 3 7.45 10 開發新產品或新市場 3.09 5 7.91 10 新的訂單成立 1.25 6 8.64 10 資訊收集

的相關活 動

蒐集資訊 0.82 7 8.27 9 蒐集新知 1.09 6 8.09 9 執行市場分析 1.02 6 8.27 9 主辦單位

能力

展覽規劃及管理能力 2.56 5 7.82 10 導覽人員專業服務品

質

1.67 5 7.45 9 突發狀況處理效率 4.02 3 7.27 10 定期展後檢討 3.60 5 8.00 10 資源管理 展覽活動硬體設施 1.42 5 7.27 9

展覽活動軟體內容 2.82 3 6.27 8 展覽場地內部規劃 2.56 4 7.18 9 成本控制 0.45 8 8.64 10 贊助商的投入 3.42 4 7.73 9 社會環境 主題適切 2.22 5 7.73 10

參觀人數 0.85 7 8.36 10

表 23(續)

構面 影響因子 變 異 係

數

最小值 幾何平均數 最大值 整體收益 0.96 6 8.18 9 政府協助 7.27 2 5.45* 9 場地選擇 1.29 6 8.09 10 交通便捷 0.67 7 8.45 10 交流程度 3.27 4 7.45 9 註：*所代表值為算數平均數值，低於重要性6分以下。

(商展)第二回合德爾菲篩選出，四個因子低於6分以下，為「具教育功能」4.91 分、「具學術價值」4.64分、「具教化啟發」4.64分、「政府協助」5.45分。和第一 回合刪除之標相同，因此進行進行指標刪除整併。

表 24

(非商展)德爾菲之第二回合評估指標結果分析表

構面 影響因子 變 異 係

數

最小值 幾何平均數 最大值 展覽內涵 具教育功能 1.65 5 7.64 9

具學術價值 1.76 5 7.82 9 具教化啟發 3.47 3 6.55 9 策展人的

詮釋

創新創意呈現 1.40 6 8.00 10 參觀者理解程度 2.82 5 7.27 9 贊助者的看法 3.47 3 5.45* 8 行銷策略 品牌知名度 2.60 5 6.00 10

行銷廣告宣傳 2.45 4 7.36 9 購票通路多元 2.36 4 6.18 9 虛擬社群行銷 1.09 6 7.91 9 數位策展配合 2.09 5 6.91 9 銷售的相

關活動

測驗新產品或新服務 的概念

5.87 0 4.45* 7 開發潛在客戶 1.96 3 5.18* 7 開發新產品或新市場 4.49 2 4.91* 8

表 24(續)

構面 影響因子 變 異 係

數

最小值 幾何平均數 最大值 銷售的相

關活動

新的訂單成立 5.42 0 4.27* 8 資訊收集

的相關活 動

蒐集資訊 3.42 4 6.73 10 蒐集新知 5.89 0 6.09 9 執行市場分析 6.67 0 5.45* 9 主辦單位

能力

展覽規劃及管理能力 1.85 6 8.36 10 導覽人員專業服務品

質

0.42 7 8.73 9 突發狀況處理效率 1.49 6 8.09 10 定期展後檢討 4.89 3 7.09 10 資源管理 展覽活動硬體設施 0.25 7 7.64 8

展覽活動軟體內容 1.36 5 7.18 9 展覽場地內部規劃 1.69 6 8.09 10 成本控制 2.62 4 7.73 10 贊助商的投入 7.02 1 6.27 9 社會環境 主題適切 1.80 5 8.00 10

參觀人數 1.69 5 6.91 9 整體收益 2.49 4 6.09 9 政府協助 2.40 4 7.00 9 場地選擇 0.76 7 8.18 10 交通便捷 1.49 6 8.09 10 交流程度 0.69 6 7.91 9 註：*所代表值為算數平均數值，低於重要性6分以下。

(非商展)第一回合德爾菲篩選出，六個因子低於6分以下，為「贊助者的看法」

5.45分、「測驗新產品或新服務的概念」4.45分、「開發潛在客戶」5.18分、「開發 新產品或新市場」4.91分、「新的訂單成立」4.27分、「執行市場分析」5.45分。進行 因子整併和刪除。

以下列出表19及表20為商展及商展第二回德爾菲評估各個構面的分析數值。

表 25

(商展)德爾菲之第二回合評估構面結果分析表

評估構面 變異係數 最小值 幾何平均數 最大值

展覽內涵 2.14 1 4.73 8

傳達詮釋 1.44 5 7.55 9

行銷策略 2.44 3 7.49 10

銷售的相關活動 2.76 3 7.93 10 資 訊 收 集 的 相 關

活動

0.92 6 8.21 9

主辦單位能力 2.84 3 7.64 10

資源管理 2.58 3 7.42 10

社會環境 3.12 2 7.68 10

表 26

(非商展)德爾菲之第二回合評估構面結果分析表

評估構面 變異係數 最小值 幾何平均數 最大值

展覽內涵 2.48 3 7.33 9

傳達詮釋 3.59 3 6.91 10

行銷策略 2.48 4 6.87 10

銷售的相關活動 4.26 0 4.70 8 資 訊 收 集 的 相 關

活動

5.27 0 6.09 10 主辦單位能力 2.39 3 8.07 10

資源管理 2.80 1 7.38 10

社會環境 2.04 4 7.45 10

表 27

德爾菲(商展)第一回和第二回構面結果比較表

評估構面 商展 非商展

第一回變異 係數

第二回合變異 係數

第一回變異係 數

第二回合變異 係數

展覽內涵 3.04 2.14 4.34 2.48 傳達詮釋 2.26 1.44 3.87 3.59 行銷策略 4.93 2.44 2.47 2.48 銷售的相關活動 2.03 2.76 7.36 4.26

表 27(續)

評估構面 商展 非商展

第一回變異 係數

第二回合變異 係數

第一回變異係 數

第二回合變異 係數

資 訊 收 集 的 相 關 活動

1.01 0.92 4.73 5.27 主辦單位能力 3.66 2.84 2.38 2.39 資源管理 3.97 2.58 1.54 2.80 社會環境 3.79 3.12 2.68 2.04

德爾菲法以變異係數之大小檢測一致性高度。本研究第二回合問卷商展及非商展

，在各個構面之變異係數上，較第一回合問卷的變異係數均有較收斂之結果。「資訊 收集的相關活動」和「資源管理」的變異係數比第一回變異係數大。其他的構面都有 較收斂的數據。

本研究篩選評估因子之方式，係採門檻值分數大於6以上之水準，符合門檻值以 上的評估指標，即為專家們認為之重要評估指標。經過兩回合德爾菲之後進行刪題整 併。整體架構的商展部分指標數由原先的8項評估構面34項評估指標，篩檢成7項評估 構面及30項評估指標，共計刪除1項評估構面及4項評估指標。而非商展部分指標數由 原先的8項評估構面34項評估指標，篩檢成7項評估構面及28項評估指標，共計刪除1 項評估構面及6項評估指標。專家認為構面及評估指標有些項目可以整併，因此進行 商展和非商展指標整併。整併後商展有6項評估構面22項評估指標；非商展有5項評估 構面20項評估指標。研究結果發現經由14位專家評鑑之結果如圖6和圖7，在商展及非 商展發展出不同評估指標。

3. 商展最終評估指標架構

(1) 商展部分的項目刪題整併內容說明(如表28)

表 28

(商展)最終評估指標架構修改項目說明表

構面 指標名稱 項目修改內容說明 展 覽 內

涵

1.創新創意呈現 刪除教育功能、具學術價值、具教化啟發因子。將傳達詮 釋構面、資訊蒐集的相關活動構面和展覽內涵構面整併保 留展覽內涵構面名稱。將參觀者理解程度和交流程度整合

。保留交流程度名稱。將蒐集資訊和蒐集新知整併為蒐集 市場資訊。刪除執行市場分析得分低於6。

2 贊助者看法 3.交流程度 4.蒐集市場資訊 行 銷 策

略

5.品牌知名度 此構面全部保留。將虛擬社群行銷更改為社交社群行銷。

6.行銷廣告宣傳 7.購票通路多元 8.社交社群行銷 9.數位策展配合 銷 售 的

相 關 活 動

10. 測 試 新 產 品 或 服務

開發潛在客戶和開發新產品或新市場整併成開發新市場。

其餘兩項保留。新的訂單成立更改為新訂單取得。

11.開發新市場 12.新訂單取得 主 辦 單

位能力

13.規劃管理能力 將突發狀況處理效率併入展覽規劃及管理，保留後者名稱

。其餘兩項保留。

14.導覽服務品質 15.定期展後檢討 資 源 管

理

16.軟硬體內容 將展覽活動硬體設施與展覽活動軟體內容整併為軟硬體 內容。其餘兩項保留。

17.場地內部規劃 18.成本控制 19.贊助商的投入 社 會 環

境

20.主題適切 將整體收益和參觀人數整併。交通便捷和場地選擇整併為 場地選擇。保留主題適切。

21.參觀整體收益 22.場地選擇

(2) 商展最終評估指標架構圖(如圖5)

在文檔中 中 華 大 學 (頁 86-104)