建立評估指標權重

經過徳菲法的篩選後，商展整體架構的指標數由原先的8項評估構面34項評估指 標，篩減為6項評估構面及22項評估指標，共計刪除2項評估構面及11項評估指標。非 商展整體架構的指標數由原先的8項評估構面34項評估指標，篩減為5項評估構面及20 項評估指標，共計刪除3項評估構面及14項評估指標。

一、建立第二階段商展及非商展評估指標權重 (一)建立第二階段商展評估指標權重

商展最終由以六項評估構面與二十二項評估指標作為評估架構。其中

第一項「展覽內涵」構面包含：創新創意呈現、贊助者的看法、交流程度、蒐集 市場資訊等4項評估指標。

第二項「行銷策略」構面包含：品牌知名度、行銷廣告宣傳、購票通路多元、社 交社群行銷、數位策展配合等5項評估指標。

第三項「銷售活動」構面包含：測試新產品或服務、開發新市場、新訂單取得等 3項評估指標。

第四項「主辦能力」構面包含：規劃管理能力、導覽服務品質、定期展後檢討等 3項評估指標。

第五項「資源管理」構面包含：軟硬體內容、場地內部規劃、成本控制、贊助商 的投入等4項評估指標。

第六項「社會環境」構面包含：主題適切、參觀整體收益、場地選擇等3項評估 指標。

(二)建立第二階段非商展評估指標權重

非商展最終由以五項評估構面與二十項評估指標作為評估架構。其中

第一項「展覽內涵」構面包含：具啟發功能、具學術價值、創新創意呈現、交流 程度、蒐集市場資訊等5項評估指標。

第二項「行銷策略」構面包含：行銷廣告宣傳、購票通路多元、社交社群行銷、

數位策展配合等4項評估指標。

第三項「主辦能力」構面包含：規劃管理能力、導覽服務品質、定期展後檢討等 3項評估指標。

第四項「資源管理」構面包含：軟硬體內容、場地內部規劃、成本控制、贊助商 的投入等4項評估指標。

第五項「社會環境」構面包含：主題適切、參觀整體收益、政府協助、場地選擇 等4項評估指標。

二、第二階段整體權重計算結果

透過構面之權重值所得之結果，將成為本研究之評估架構之權重值，以下將依各 層級詳細分析。

(一)第二階段第一階層及第二階層商展整體構面及各指標之權重分析

1. 第二階段第一階層商展整體評估構面之權重分析

透過評估構面之權重結果可得知，行銷策略構面為最重要之構面，其次為展覽內

涵構面，第三為主辦能力構面，而最低分為資源管理構面，詳細數據如表32。此結果 與本研究之期望相符，商展中行銷策略為最重要因商展主要以推廣產品並從中獲取最 大利益，而透過如此之排序，更可確定透過行銷策略將商品推銷給民眾，是商展最要 的關鍵成功因素。

表 32

第二階段第一階層商展評估構面之權重排序

評估構面 權重值 百分比 權重排名

1.展覽內涵 0.19306 19.31 2 2.行銷策略 0.3339 33.39 1 3.銷售活動 0.13301 13.30 4 4.主辦能力 0.14489 14.49 3 5.資源管理 0.09031 9.03 6 6.社會環境 0.10483 10.48 5

圖 7 第二階段第一階層商展評估構面之權重百分比圓餅圖

2. 第二階段第二階層商展「展覽內涵」構面之四項評估指標權重分析

在商展中展覽內涵的構面是從展覽的內容呈現來探討，此構面以創新創意呈現指 標最為重要，第二重要指標為蒐集市場資訊，第三重要為交流程度，最後為贊助者看 法。如表33

表 33

第二階段第二階層商展展覽內涵構面之評估指標權重排序

展覽內涵構面 權重值 百分比 權重排名

創新創意呈現 0.06171 6.17 1 贊助者看法 0.02835 2.83 4

交流程度 0.04427 4.43 3

蒐集市場資訊 0.05873 5.87 2

圖 8 第二階段第二階層商展展覽內涵構面各指標之權重百分比直條圖

3. 第二階段第二階層商展「行銷策略」構面之五項評估指標權重分析

在商展中行銷策略的構面是從展覽的行銷手法來探討，此構面以行銷廣告宣傳指 標最為重要，第二重要指標為品牌知名度，第三重要為社交社群行銷，第四重要指標 為數位策展配合，最後為購票通路多元。如表34

表 34

第二階段第二階層商展行銷策略構面之評估指標權重排序

行銷策略構面 權重值 百分比 權重排名

品牌知名度 0.07791 7.79 2 行銷廣告宣傳 0.12389 12.39 1 購票通路多元 0.02202 2.20 5 社交社群行銷 0.05537 5.54 3 數位策展配合 0.05471 5.47 4

圖 9 第二階段第二階層商展行銷策略構面各指標之權重百分比直條圖

4. 第二階段第二階層商展「銷售活動」構面之三項評估指標權重分析

在商展中銷售活動的構面是從銷售的目的來探討，此構面以新訂單取得指標最為 重要，第二重要指標為測試新產品或服務，最後為開發新市場。如表35

表 35

第二階段第二階層商展銷售活動構面之評估指標權重排序

銷售活動構面 權重值 百分比 權重排名

測試新產品或服務 0.03347 3.35 2 開發新市場 0.03244 3.24 3

新訂單取得 0.0671 6.71 1

圖 10 第二階段第二階層商展銷售活動構面各指標之權重百分比直條圖

5. 商展「主辦能力」構面之三項評估指標權重分析

在商展中主辦能力的構面是從展覽的主辦單位的執行管理能力來探討，此構面以 規劃管理能力指標最為重要，第二重要指標為導覽服務品質，最後為定期展後檢討。

如表36

表 36

第二階段第二階層商展主辦能力構面之評估指標權重排序

主辦能力構面 權重值 百分比 權重排名

規劃管理能力 0.07794 7.79 1 導覽服務品質 0.04479 4.48 2 定期展後檢討 0.02216 2.22 3

圖 11 第二階段第二階層商展主辦能力構面各指標之權重百分比直條圖

6. 第二階段第二階層商展「資源管理」構面之四項評估指標權重分析

在商展中主辦能力的構面是從展覽的主辦單位能提供的場地環境來探討，此構面 以成本控制指標最為重要，第二重要指標為軟硬體內容，第三重要指標為贊助商的投 入，最後為場地內部規劃。如表37

表 37

第二階段第二階層商展資源資源構面之評估指標權重排序表

資源管理構面 權重值 百分比 權重排名

軟硬體內容 0.02233 2.23 2 場地內部規劃 0.01982 1.98 4

成本控制 0.02701 2.70 1

贊助商的投入 0.02114 2.11 3

圖 12 第二階段第二階層商展資源管理構面各指標之權重百分比直條圖

7. 第二階段第二階層商展「社會環境」構面之三項評估指標權重分析

在商展中社會環境的構面是從大環境的外部狀況來探討，此構面以參觀整體收益 指標最為重要，第二重要指標為主題適切，最後為場地選擇。如表38

表 38

第二階段第二階層商展社會環境構面之評估指標權重排序

社會環境構面 權重值 百分比 權重排名

主題適切 0.02545 2.54 2

參觀整體收益 0.0563 5.63 1

場地選擇 0.02309 2.31 3

圖 13 第二階段第二階層商展社會環境構面各指標之權重百分比直條圖

(二)第二階段第一階層及第二階層非商展整體構面及各指標之權重分析

1. 第二階段第一階層非商展整體構面評估之權重分析

透過評估構面之權重結果可得知，展覽內涵構面為最重要之構面，其次為行銷策 略構面，第三為主辦能力構面，而最低分為資源管理構面，詳細數據如表39。此結果 與本研究之期望相符，非商展中展覽內涵為最重要因非商展主要以推廣學術性或教育 意涵的活動，因此展覽內涵最為重要，而透過如此之排序，更可確定展覽內涵，是非 商展最要的關鍵成功因素。

表 39

第二階段第一階層非商展評估構面之權重排序

評估構面 權重值 百分比 權重排名

1.展覽內涵 0.386 38.60 1 2.行銷策略 0.1835 18.35 2 3.主辦能力 0.16902 16.90 3 4.資源管理 0.11109 11.11 5 5.社會環境 0.15039 15.04 4

圖 14 第二階段第一階層非商展評估構面之權重百分比直條圖

2. 第二階段第二階層非商展「展覽內涵」構面之五項評估指標權重分析

在非商展中展覽內涵的構面是從展覽的內容呈現來探討，此構面以創新創意呈現 指標最為重要，第二重要指標為具啟發功能，第三重要為具學術價值，第四重要為交 流程度，最後為蒐集市場資訊。如表40

表 40

第二階段第二階層非商展展覽內涵構面之評估指標權重排序表

展覽內涵構面 權重值 百分比 權重排名

具啟發功能 0.10886 10.89 2

具學術價值 0.0542 5.42 3

創新創意呈現 0.12011 12.01 1

交流程度 0.05185 5.19 4

蒐集市場資訊 0.05098 5.10 5

圖 15 第二階段第二階層非商展展覽內涵構面各指標之權重百分比直條圖

3. 第二階段第二階層非商展「行銷策略」構面之四項評估指標權重分析

在非商展中行銷策略的構面是從展覽的行銷手法來探討，此構面以行銷廣告宣傳 指標最為重要，第二重要指標為社交社群行銷，第三重要為數位策展配合，最後為購 票通路多元。如表41

表 41

第二階段第二階層非商展行銷策略構面之評估指標權重排序表

行銷策略構面 權重值 百分比 權重排名

行銷廣告宣傳 0.08332 8.33 1 購票通路多元 0.0185 1.85 4 社交社群行銷 0.04473 4.47 2 數位策展配合 0.03695 3.70 3

圖 16 第二階段第二階層非商展行銷策略構面各指標之權重百分比直條圖

4. 第二階段第二階層非商展「主辦能力」構面之三項評估指標權重分析

在非商展中主辦能力的構面是從展覽的主辦單位的執行管理能力來探討，此構面 以規劃管理能力指標最為重要，第二重要指標為導覽服務品質，最後為定期展後檢討

。如表42

表 42

第二階段第二階層非商展主辦能力構面之評估指標權重排序表

主辦能力構面 權重值 百分比 權重排名

規劃管理能力 0.0824 8.24 1 導覽服務品質 0.06345 6.35 2 定期展後檢討 0.02317 2.32 3

圖 17 第二階段第二階層非商展主辦能力構面各指標之權重百分比直條圖

5. 第二階段第二階層非商展「資源管理」構面之四項評估指標權重分析

在非商展中主辦能力的構面是從展覽的主辦單位能提供的場地環境來探討，此構 面以贊助商的投入指標最為重要，第二重要指標為成本控制，第三重要指標為軟硬體 內容，最後為場地內部規劃。如表43

表 43

第二階段第二階層非商展資源資源構面之評估指標權重排序表

資源管理構面 權重值 百分比 權重排名

軟硬體內容 0.02234 2.23 3 場地內部規劃 0.02175 2.18 4

成本控制 0.03273 3.27 2

贊助商的投入 0.03426 3.43 1

在文檔中 中 華 大 學 (頁 104-132)