結論

由於策展在國內的發展經驗上，發展型態相當複雜且充滿許多不確定性，因此成 為一相當重要的課題，本研究主要目的欲探討如何成功策劃商展或非商展、亦或評估 展覽活動是否成功，並建立評估指標。因商展和和非商展目的性不同，因此發展出兩 組不同的構面和評估指標。

在指標建立當中，本研究將商展及非商展指標權重結果以整體及各界專家進行分 類比較，並得到下列幾項結論：

一、商展評估架構分析結果

1. 商展整體評估構面之權重結果:行銷策略構面最重要；其次為展覽內涵構面；第三 為主辦能力構面；第四為銷售活動構面；第五為社會環境構面；最低分為資源管 理構面，此結果與本研究之期望相符。而商展整體評估構面中各指標排名：

(1) 展覽內涵構面: 創新創意呈現最為重要；其次蒐集市場資訊；第三為交流程度

；最低分為贊助者看法。

(2) 行銷策略構面: 行銷廣告宣傳最為重要；其次為品牌知名度；第三名為社交社 群行銷；第四名為數位策展配合；最低分為購票通路多元。

(3) 銷售活動構面: 新訂單取得最為重要；其次為測試新產品或服務；最低分為開 發新市場。

(4) 主辦能力構面: 規劃管理能力最為重要；其次為導覽服務品質；最低分為定期 展後檢討。

(5) 資源管理構面: 成本控制最為重要；其次為軟硬體內容；第三名為贊助商的投

入；最低分為場地內部規劃。

(6) 社會環境構面: 參觀整體收益最重要；其次為主題適切；最低分為場地選擇。

(7) 商展整體評估架構之指標排序前五名:

a. 行銷廣告宣傳為最重要，主因係為商展以營利為目的，透過行銷廣告宣傳

，能吸引廣大的群眾看展，經由人潮帶來錢潮，能夠有高獲利，方為策展 中商展關鍵成功要素之最。

b. 規劃管理能力:為第二重要指標。主辦單位的規劃管理能力以及，及時處理 展覽過程中發生的突發狀況，解決參展廠商和策展單位的突發問題，在策 展中也是很重要的指標。

c. 品牌知名度:為第三重要指標。在策展中的商展，展出作品或商品的知名度 也很重要，利用商品或作品的知名度，可直接吸引民眾，進而帶來獲利。

d. 新訂單取得:為第四重要指標。在商展中，有些參展廠商因展出而獲得新訂 單，這也是商展的目的之一。

e. 創新創意呈現:為第五指標。有創意的展覽，讓參觀的人耳目一新，可以吸 引民眾的參觀或參與，進而達到獲利的目的。

2. 商展中以學術界之專家學者、策展單位及參展單位最重視的兩個構面及其指標結 果進行分析比較：

(1) 以評估構面比較：

a. 學術界之專家學者和策展單位與參展單位之專家一樣：最重視之構面為行 銷策略構面。由此可知，三方面的專家學者一致認為行銷策略構面是最關 鍵成功因素。

(2) 展覽內涵構面之指標：

a. 學術界之專家學者認為於展覽內涵構面最重視之指標為交流程度。其次為 蒐集市場資訊、創新創意呈現。

b. 策展單位之專家認為於展覽內涵構面最重視之指標為創新創意呈現。其次 為蒐集市場資訊、交流程度。

c. 參展廠商之專家認為於展覽內涵構面最重視之指標為創新創意呈現。其次 為蒐集市場資訊、贊助者看法。

(3) 行銷策略構面之指標：

a. 學術界之專家學者認為於行銷策略構面最重視之指標為行銷廣告宣傳。其 次為數位策展配合、品牌知名度。

b. 策展單位之專家認為於行銷策略構面最重視之指標為品牌知名度。其次為 行銷廣告宣傳、社交社群行銷。

c. 參展廠商之專家認為於行銷策略構面最重視之指標為行銷廣告宣傳。其次 為數位策展配合、品牌知名度。

二、非商展評估架構分析結果

1. 非商展整體評估構面之權重結果: 展覽內涵構面最重要；其次為行銷策略構面；第 三為主辦能力構面；第四為社會環境構面；最低分為資源管理構面，此結果與本 研究之期望相符。而非商展整體評估構面中各指標排名：

(1) 展覽內涵構面: 創新創意呈現最為重要；其次具啟發功能；第三為具學術價值

；最低分為蒐集市場資訊。

(2) 行銷策略構面: 行銷廣告宣傳最為重要；其次為社交社群行銷；第三名為數位 策展配合；最低分為購票通路多元。

(3) 主辦能力構面: 規劃管理能力最為重要；其次為導覽服務品質；最低分為定期 展後檢討。

(4) 資源管理構面: 贊助商的投入最為重要；其次為成本控制；第三名為軟硬體內 容；最低分為場地內部規劃。

(5) 社會環境構面: 參觀整體收益最重要；其次為政府協助；最低分為場地選擇。

(6) 非商展整體評估架構之指標排序前五名:

a. 創新創意呈現為最重要，有創意能量的展覽，會帶給人們新的思維與衝擊

，提高國門的生活美學，是策展中非商展關鍵成功要素之最。

b. 具啟發功能:為第二重要指標。由於非商展並不以營利為目的，有時展覽內 容是為了宣達某些想法或理念，具有啟發功能，發人深省是非商展很重要 的關鍵成功因素之二。

c. 行銷廣告宣傳:為第三重要指標。在策展中的非商展，透過行銷廣告宣傳，

傳達會更為有效，更能達到推廣的效果。

d. 規劃能力:為第四重要指標。在非商展中，主辦單位的規畫及危機處理能力

，也是非常重要的。

e. 導覽服務品質:為第五指標。有專業訓練的導覽人員，會讓展覽要傳達的目 的更能被參觀者理解，達到展覽的目的。

2. 非商展中以學術界之專家學者、策展單位及參展單位最重視的兩個構面及其指標 結果進行分析比較：

(1) 以評估構面比較：

a. 學術界之專家學者和策展單位與參展單位之專家一樣：最重視之構面為展 覽內涵構面。由此可知，三方面的專家學者一致認為展覽內涵構面是最關 鍵成功因素。行銷策略為第二重要。

(2) 展覽內涵構面之指標：

a. 學術界之專家學者及策展單位之專家認為於展覽內涵構面最重視之指標為 創新創意呈現。其次為具啟發功能、具學術價值。

b. 參展廠商之專家認為於展覽內涵構面最重視之指標為具啟發功能。其次為 創新創意呈現、蒐集市場資訊。

(3) 行銷策略構面之指標：

a. 學術界之專家學者認為於行銷策略構面最重視之指標為行銷廣告宣傳。其 次為數位策展配合、品牌知名度。

b. 策展單位之專家認為於行銷策略構面最重視之指標為品牌知名度。其次為 行銷廣告宣傳、社交社群行銷。

c. 參展廠商之專家認為於行銷策略構面最重視之指標為行銷廣告宣傳。其次 為數位策展配合、購票通路多元。

三、小結

目的不同性質不同的展覽，透過研究顯示，其策展的關鍵成功要素也具有不一樣 的因子:

1. 商業的關鍵成功因素則著重在行銷策略。

2. 非商展的關鍵成功因素是展覽內涵。以教育、教化及具啟發意義為重，其主要目 的是以教化人心，提升國民美感生活經驗。

3. 商展和非商展均重視「行銷策略」這個構面，因為透過好的行銷策略，才能吸引 民眾參與這個展覽活動，而透過很多的民眾參與活動，才能帶來商機以及展覽的 目的才得以傳遞。

4. 本研究係透過德爾菲法之專家問卷獲得指標之修正，刪減整併指標及構面時，觀 察到以下幾項結果加以說明：

(1) 行銷策略構面中：商展和非商展均有社交社群行銷和數位策展配合，因為兩 項評估指標均為網路虛擬，整併時一度考慮要將兩項合併，但後續想觀察兩 者專家學者的整體權重數值，因此保留。在商展中社交社群行銷整體權重為 5.54%為整體權重第8名和數位策展整體權重為5.47%為整體權重第9名。在 非商展中社交社群行銷整體權重為4.47%為整體權重第9名和數位策展配合 整體權重為3.70%為整體第12名。研究結果顯示兩項指標仍有其獨特之重要 性，不一定適合整併。

(2) 銷售構面中：商展中有新訂單取得和開發新市場，因為兩項評估指標均跟市 場有關，整併時一度考慮要將兩項合併，但後續想觀察兩者專家學者整體權 重數值，因此保留。在商展中新訂單的取得整體權重6.74%，為整體權重第4

名和開發新市場整體權重3.24%%，為整體第13名。研究結果顯示兩項指標 仍有其獨特之重要性。

整理第四點研究建議發現，社交社群行銷和數位策展配合有層次的差異，因此不 可將網路行銷和數位策展劃上等號。而新訂單取得和發新市場亦有程度上的不同。