問卷各量表 題號 專家意見
一、日常量血 壓行為
1 A 委員：建議選項範圍增加「一個月」。
二、認知易用 性
1 C 委員：建議題目改為正面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議回答方式改用使用的頻率或將「不知道」修 改為「不知道此功能」。此外，將原題目「有」
改為「曾」。
2 C 委員：建議題目改為正面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議回答方式改用使用的頻率或將「不知道」修 改為「不知道此功能」。此外，將原題目「有」
改為「曾」。
D 委員：將回答選項中「是」改成「有」，「否」改成「沒
有」
3 C 委員：建議題目改為正面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。 三、認知有用
性
1 E 委員：將「重視」改為「關懷」以及「客服人員」改為
「專業人員」。
B 委員：將「重視」改為「提醒」。 A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。
2 C 委員：建議題目改為正面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及刪去「協助」，
選項範圍增加「沒意見」。
3 C 委員：建議題目改為正面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及選項範圍增加
「沒意見」。
4 B 委員：「使用這項服務」的概念性為何?建議題目應敘述
清晰。
C 委員：建議刪除重複的字「您同意」以及將題目改為正 面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及選項範圍增加
「沒意見」。
5 B 委員：「使用這項服務」的概念性為何?建議題目應敘述
清晰。
C 委員：建議刪除重複的字「您同意」以及將題目改為正 面陳述的句子後，再詢問同意度。
D 委員：將「妳」改為「你」。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及選項範圍增加
「沒意見」。
6 B 委員、E 委員：將「生命」改為「健康」。
C 委員：建議刪除重複的字「您同意」以及將題目改為正 面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及將「可以減少」
改為「較不會」，選項範圍增加「沒意見」。
7 C 委員：建議刪除重複的字「您同意」以及將題目改為正
面陳述的句子後，再詢問同意度。
A 委員：建議題目修改為「是否同意」以及選項範圍增加
「沒意見」。
四、滿意度-儀器
1 B 委員：建議刪去「聲音，題目修改為「傳遞訊息」與「品
質服務」。
A 委員：建議原量表名稱改為「對監測儀器之滿意度」以 及選項範圍增加「沒意見」。
2 D 委員：建議修飾用語，機器出現故障的次數與「滿意」
一詞互為矛盾。
3 A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。 4 A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。 5 A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。
五、滿意度-客服人員
1 A 委員：建議原量表名稱改為「對客服人員之滿意度」以
及選項範圍增加「沒意見」。
2 B 委員：建議修改為「你對客服人員之處理態度」。
A 委員：建議題目修改為「您對客服人員的處理態度」以 及選項範圍增加「沒意見」。
3 C 委員、E 委員：何謂「專業知識」，敘述過於籠統。
B 委員：建議將「專業知識」直接修改為服務的項目。
A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。 4 A 委員：建議選項範圍增加「沒意見」。 六、意向 1 C 委員：建議使用封閉式的詢價法。
B 委員：建議選項修改為類別。
A 委員：增加「若為自費」。