專家與深度訪談

本節將專家訪談的定義、類型及專家問卷的題網設計、專家訪談時 需特別注意的事項等，一一做說明。

胡政源(2004)指出「專家訪談」的定義與實施方式可以分成下列幾種：

一、訪談法的含義 (一) 訪談法的定義

訪談法是指調查者依據調查提綱與調查對象直接交談，收集語言資 料的方法，是一種口頭交流式的調查方法。

(二) 訪談法的特點

訪談法的主要特點是︰採用對話、討論等面對面的交往模式，是雙 方相互作用、相互影響的過程。

(三) 訪談法的分類

根據訪談對象的數量，可以分為集體訪談法和個別訪談法；根據層 次，可以分為常規訪談法和深度訪談法；根據媒介，可以分為當面訪談 法和電話訪談法。

二、專家訪談類型 (一) 個別訪談法

個別訪談法，因訪談的內容的不同，可分為標準化訪談法和非標準 化訪談法。

(二) 集體訪談法

集體訪談法就是將受訪者集中於同一時間及地點，同時針對全部受

訪者做訪問。

(三) 深度訪談法 (In-depth interview)

深度訪談法是一種無架構、直接、個人的訪談法。應該掌握追問的 技巧。深度訪談法是指由受訪者與施測者，就工作所需知識、職責、條 件……等進行面對面溝通討論的一種方法，廣泛蒐集所需要的資料。通 常使用此法時，施測者會使用最少的提示與問題引導，鼓勵受訪者在沒 有限制的環境裡，就主題自由談論自己的看法，因此深入訪談法，可以 增加資料蒐集的多元性，也能更瞭解受訪者對問題的想法與態度。另外，

深度訪談法是強調透過施測者與受訪者的互動過程，對問題重新加以釐 清，以確認受訪者內心真實感受與行為認知。簡單來說，有二個特色，

第一可以發覺受測者內心的情緒、態度、動機，第二在回答為什麼的問 題中，可以擷取個人內在觀點的經驗知識，知識的種類屬內隱知識。

三、訪談題綱的設計

訪談題綱設計一般包括八大項目︰第一項確定訪談調查目的，為什 麼談？第二項確定訪談員，由誰去談？第三項確定訪談對象，與誰談？

第四項確定訪談時間，何時談？第五項確定訪談地點，那裡談？第六項 確定訪談種類，要怎麼談？第七項確定訪談紀錄模式，要怎麼記？第八 項確定訪談報告模式，要怎麼寫？若是標準化訪談，就必須設計統一的 訪談問卷；如果是非標準化訪談，則提綱不需分類，也不需有固定的回 答模式，但是要將與調查主題相關的主要項目和問題列出，問題要簡潔、

明確。

四、訪談注意事項

訪者，否則會影響資料的真實性。

(二) 要確切掌握訪談的方向和主題，避免問答過程，偏離調查主題，影 響效率。

(三) 使用的語言要簡單扼要。

(四) 根據受訪者的特性，掌握題目的問法及口吻。

本研究運用專家訪談的個別訪談法，讓專家先填寫問卷(附錄一)，

再針對專家有意見的部分，進行個別訪談，以確保充分瞭解專家意見。

之後彙整專家意見，建立本研究的層級架構。