第四章 實證分析
第二節 AHP 評估模式之建立
本研究分別使用專家問卷及AHP問卷，利用專家問卷確定評估指標的 層級架構，再透過AHP問卷的分析，依評估指標進行評價，建立臺灣商 圈移植中國成功因素的評估模式。
一、發展AHP問卷 1. 問卷結構
問卷結構共分五大部份：(1) 研究主題說明；(2) 受測者基本資料；
(3) 填寫方式；(4) 層級架構圖；(5) 問卷主體說明，說明如下：
前言主要先研究主題說明，包含研究的內容、研究對象、問卷完成 後對產業界的助益及價值，保密原則的宣達，使受測者能很快瞭解此份 問卷的執行目的及完成價值。
受測者基本資料，依研究需要決定受測者的基本資料，本研究希望 了解專家類別，以進行各項特性分析及個人資料(職稱、工作年資)等基本 資料，以便後續研究分析需要。
填寫方式說明，詳細的說明問卷作答的方式，是對各層級間因素施 以兩兩成對比較，依重要性給予分數。
層級架構圖，讓受訪者能更了解整份問卷的架構，方便之後作答填 寫。
問卷主體是整份問卷的核心，依據研究目的設計問題，供專家進行 填答。一般問卷可分為封閉式及開放式兩種。本研究調查的問題是以層 級分析法進行設計，因此適合採用封閉式問卷。
2. 問卷設計
本研究問卷使用層級分析程序法的理論設計。問卷設計的步驟如下
決定問卷所需要蒐集的資料，本研究依動機及目的蒐集及彙整，專 家學者對臺灣商圈移植中國大陸，成功因素決策評選的重要指標等相關 資料，做為問卷設計的參考資料。
決定問卷調查的方法，一般問卷調查的方式分為人員面訪、電話調 查、郵寄問卷等三種。本研究問卷以親自面訪及電子郵件為調查方式。
決定問卷的型式，本問卷以封閉式問卷進行調查，利用層級程序分 析法的衡量尺度量表為衡量評分標準，採用九個尺度大小來描述兩兩成 對問題的重要性，讓受訪者依問題敘述進行勾選。
決定問卷用語，問卷用語使用要簡明扼要，使問題的意義明確清楚。
本研究採簡單明瞭且定義清楚的用語進行調查。
3. 問卷實施程序
針對國道服務區相關產業專家，進行問卷調查以蒐集研究資料，以 親自面訪及電子郵件方式訪問受訪者。
二、研究變數
藉由臺灣商圈移植中國大陸成功因素決策評選指標架構模式展開，
本研究欲衡量的內容為臺灣商圈移植中國大陸決策動機因素各構面及指 標的重要程度，其層級分析架構設計如圖4-2所示。衡量的內容包括：(1) 政府支持購面；(2)商圈形象構面；(3)後勤支援構面；(4)空間營造構面；
(5)經營管理構面；(6)行銷推廣構面；(7)產品與服務品質構面；七大構面 下共計三十一項指標，如表4-2所示。權重表示專家們對各個構面及評選 指標重要度的整體評價，權重愈高表示專家們對此構面，影響臺灣商圈 移植中國大陸決策動機的重要度愈高。
三、研究對象與分析方法
本研究為臺灣商圈移植中國大陸決策動機評選指標的建構，為顧及 各因素問題涉及的廣度及深度，必須對臺灣及中國大陸商圈現況有深入 了解及實務經驗，使問卷能充分反映臺灣商圈移植中國大陸物流業的真 實情況。由於 AHP 問卷在作答方式與一般問卷不同，且本研究不需要大 量的樣本數，因此，為了使問卷的填答及收集更有效率，以下為符合本 研究對象之條件：
1. 現任於在中國大陸臺灣商圈的主管人員。
2. 負責將廠商進駐在中國大陸臺灣商圈的招商團隊人員。
3. 目前進駐在中國大陸臺灣商圈的臺灣廠商。
4. 目前進駐在中國大陸臺灣商圈的中國大陸廠商。
5. 長期深入研究臺灣商圈的大學教授。
本研究採用特定抽樣，針對臺灣商圈移植中國大陸相關業務的專家 們發放問卷 23 份，回收 22 份回收率為 96%，本研究採用層級分析程序 法，匯集專家們對評估指標相對重要性的意見，做為評選臺灣商圈移植 中國大陸的選擇動機模式中，各構面及指標權重的方法。問卷回收之資 料，以 Microsoft Office XP 的 Excel 做為資料處理及分析工具。
四、評估指標模式建構
由於本研究評估考量的指標有三十一項，為了讓填寫問卷的專家能 有正確的判斷，避免直覺思考造成錯誤判斷，本研究採用的是兼具系統 與層次的層級程序分析法予以量化，能在複雜的問題上，做出正確的決 策，經由一致性的信度分析，確認專家在做判斷時，具有一定的可信賴
關於評估指標相對重要部分，本研究採用問卷調查方式，請專家依
(1) 計算權重