AHP 整體權重分析

構面 層級 2 0.1825；最不重視為「後勤支援」，權重 0.1086。產業界最重視的指標為

「產品與服務品質」、其次為「政府支持」、第三為「經營管理」，政

表4-14 產官學用專家第二層動機因素評估彙整

第二層因素

產業界 政府單位 學術界 整合結果

優先權重 順序 優先權重 順序 優先權重 順序 優先權重 順序

政府支持 0.1517 2 0.0393 5 0.1084 6 0.1293 5 商圈形象 0.1463 4 0.1531 2 0.1385 4 0.1479 4 後勤支援 0.1188 7 0.063 4 0.0885 7 0.1086 7 空間營造 0.1243 6 0.0922 3 0.119 5 0.1222 6 經營管理 0.1495 3 0.1531 2 0.166 2 0.155 2 行銷推廣 0.1311 5 0.2496 1 0.2232 1 0.1546 3

產品與

服務品質 0.1784 1 0.2496 1 0.1562 3 0.1825 1 資料來源：本研究整理

彙整問卷資料表 4-15，臺灣商圈移植中國大陸動機指標的整體權重 得知，在三十一項評估指標中，各界專家皆認為「辦理主題及節慶性活 動」，佔整體權重的 0.0621 最為關鍵，在政府單位方面最重視的指標與整 合結果一致，而產業界則偏重「店家良好的服務態度」，學術界則偏重「協 助商品通關及報稅」。最不重要的為「協助訓練新進員工」。

表 4-15 產官學用專家第三層動機因素評估彙整

根據臺灣招商團隊、臺灣進駐廠商、中國大陸進駐廠商的評估分析

鍵，在臺灣進駐廠商、中國大陸進駐廠商方面最重視的指標與整合結果

第三層因素

0.1948、0.1842、0.1577、0.1529。

(2) 在經營管理構面下其評估指標排序為：商家進駐的標準作業流 程、知名商家進駐、便捷的交通運輸規劃、在地化的經營團隊、

環境的整齊清潔，其權重分別為：0.3489、0.3322、0.1401、0.093、

0.0858。

(3) 在行銷推廣構面下其評估指標排序為：辦理主題及節慶性的活 動、舉辦特色商品展覧會、適當的媒體宣傳(報紙、電視、網 路……)、專屬官方網站的設置與維護，其權重分別為：0.4015、

0.3078、0.1721、0.1186。

(4) 在商圈形象構面下其評估指標排序為：商圈主題明確、商圈檔次 定位明確、商圈附近有顯著地標、利用舊有商圈改造，其權重 分別為：0.3271、0.3026、0.2578、0.1126。

(5) 在政府支持構面下其評估指標排序為：配套的商圈發展輔助計 畫、提供商圈進駐前的諮詢機構、地方政府支持宣導、中央政 府支持宣導，其權重分別為：0.3729、0.2709、0.2463、0.1099。

(6) 在空間營造構面下其評估指標排序為：清楚的商品分類、清楚 的導覧指標、提供遊客休憩場所、充裕的停車空間，其權重分 別為：0.4118、0.2287、0.1824、0.1771。

(7) 在後勤支援構面下其評估指標排序為：協助公司設立、協助商 圈通關及報稅、協助商家辦理員工及商品販售的稅務諮詢、協 助招募員工、協助訓練新進員工，其權重分別為：0.3388、

0.3049、0.1949、0.0819、0.0794。

3. 在產業界第二層級評量構面中，臺灣招商團隊、臺灣進駐廠商、中國 大陸進駐廠商最重視的構面為「產品與服務品質」，其權重為 0.1784，

佔整體權重 17.8.%。其次重視的構面分別為「政府支持」權重為 0.1517、「經營管理」權重為 0.1495、「商圈形象」權重為 0.1463、「行 銷推廣」權重為 0.1311、「空間營造」權重為 0.1243、「後勤支援」權 重為 0.1188。由此調查結果可知臺灣招商團隊、臺灣進駐廠商、中國 大陸進駐廠商最重視的構面為「產品與服務品質」。結果與各界專家們 是相似的。

4. 產業界在第三層級評量指標中，其評估指標的層級權重排序分別如下：

(1) 在產品與服務品質構面下其評估指標排序為：店家良好的服務態 度、提供良好的客訴管道、標榜 MIT 的品質、定期對消費者進 行滿意度調查、販售道地的臺灣商品，其權重分別為：0.0654、

0.0377、0.0264、0.0246、0.0244。

(2) 在政府支持構面下其評估指標排序為：配套的商圈發展輔助計 畫、提供商家進駐前的諮詢機構、地方政府支持宣導、中央政 府支持宣導，其權重分別為：0.0564、0.0428、0.0364、0.0161。

(3) 在經營管理構面下其評估指標排序為：商家進駐的標準作業流 程、知名商家進駐、便捷的交通運輸規劃、在地化的經營團隊、

環境的整齊清潔，其權重分別為：0.0591、0.0525、0.0166、

0.0113、0.0100。

(4) 在商圈形象構面下其評估指標排序為：商圈檔次定位明確、商 圈主題明確、商圈附近有顯著地標、利用舊有商圈改造，其權 重分別為：0.0474、0.0424、0.0406、0.0158。

(5) 在行銷推廣構面下其評估指標排序為：辦理主題及節慶性的活

動、舉辦特色商品展覧會、適當的媒體宣傳、專屬官方網站的 設置與維護，其權重分別為：0.0526、0.0395、0.0232、0.0157。

(6) 在空間營造構面下其評估指標排序為：清楚的商品分類、清楚 的導覧指標、提供遊客休憩場所、充裕的停車空間，其權重分 別為：0.0569、0.0245、0.0217、0.0212。

(7) 在後勤支援構面下其評估指標排序為：協助公司設立、協助商 圈通關及報稅、協助商家辦理員工及商品販售的稅務諮詢、協 助招募員工、協助訓練新進員工，其權重分別為：0.0450、

0.0359、0.0234、0.0072、0.0072。

5. 彙整三十一項評估指標的整體權重得知，在所有評選臺灣商圈移植中 國大陸動機指標中，專家最重視服務區的前五項指標分別依序為：(1) 辦理主題及節慶性的活動，佔整體權重的 0.0621；(2)店家良好的服務 態度，佔整體權重的 0.0566；(3)商家進駐的標準作業流程，佔整體權 重的 0.0541；(4)知名商家進駐，佔整體權重的 0.0515；(5)清楚的商品 分類，佔整體權重的 0.0503。

用各專家來針對臺灣商圈移植中國大陸決策的前五項動機指標，其 主要的目的與本研究文獻探討中，用各專家來針對臺灣商圈移植中國大 陸需求前後呼應，主要是從臺灣商圈移植中國大陸中獲得以下事項：

(1)商場內有知名品牌的商家進駐。

(2)商家進駐商場有標準的作業流程。

(3)商場會舉辦活動如主題性、節慶性活動。

(4)商場內的商品分類清楚。

(5)服務人員親切、快速的服務。