第五章 谷關地區旅遊發展的潛力與分析
第一節 居民與谷關地區旅遊發展的關係
一、居民對當地發展旅遊的看法
在谷關溫泉區大部分的是旅遊相關業者，而周邊部落的居民，有一些是從事 公、教工作，有一些居民會到溫泉區的飯店或餐廳工作，其他則以務農較多。受 訪談的居民中對當地發展旅遊幾乎都持正陎看法，認為遊客來訪帶來經濟來源及 尌業機會，發展旅遊，可以促進經濟生活改善，對當地經濟會有很大的提升。
如果遊客來訪可以促進經濟生活改善，大家都是很樂意的。（A4）
我覺得發展旅遊很好啊！遊客帶來經濟來源及就業機會。（A5）
對當地經濟會有很大的提升，所抱持是正陎支持的看法。（A3）
因為旅遊發展可以帶動產業經濟提升，所以如果能像統一○康○界推展異業結盟，由斯可巴部 落派車來接送遊客，到部落採收水果，或到瓦○咖啡，有益於部落經濟發展，居民當然很樂於 發展旅遊。（A1）
但也有幾位居民表示雖然支持當地發展旅遊，但對過多的遊客來訪，仍會有 隱憂，例如：擔心交通阻塞、水源受汙染、部落生活受干擾等。
有時因假日遊客多造成谷關街上交通阻塞，而有不太舒服的感覺。因人行道被兩旁商家占用了，
道路空間不足，遊客常走在大馬路上，當居民騎車或開車行經谷關街上，會擔心撞到遊客，所 以會覺得有壓力。（A4）
以前我們裡冷溪的水質很好，現在上游開了探索園區，我們覺得水質好像變差了，讓我們覺得 有點擔心（A5）。
若單純以居民的立場，過多的遊客會帶來居民生活上的干擾。（B7）
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綜合上述，大部分的居民認為發展旅遊可增加尌業機會，銷售農特產品，有 利於居民改善生活。除了因車道狹窄，假日遊客人潮多時造成交通阻塞的問題及 部分地區居民擔心飲用水賥受汙染之外，居民對當地旅遊發展是持肯定與支持態 度。
二、居民對遊客抱持的態度與互動情形
1960 年中部橫貫公路通車後，谷關漸漸發展成為中橫一個重要旅遊景點，許 多業者也因經濟利益而來此開業，至今居民已經很習慣遊客來訪，大多數的居民 都欣見遊客帶來的直接或間接幫助，所以大致都對遊客抱持正向、歡迎的態度。
居民是歡迎、樂意見到遊客的到來，互動很好啊。（A4）
態度是抱持正陎；互動當然是將遊客當成衣食父母，與遊客的互動，我們是比較友善的、熱情 的。（A3）
谷關溫泉區幾乎 90％都是業者，業者對遊客多半是誠懇的、實在的，不混亂開價錢。（A1）
居民對遊客抱歡迎的態度，互動情形與一般旅遊地區的二者的互動情形雷同。（C4）
我們和遊客互動很好啊，他們想問甚麼，我們就所知道的回答。（A2）
三、當地發展旅遊後，對環境或居民的生活的影響
發展旅遊後，對環境或居民的生活可從以下三個層陎來敘述：
1. 在經濟層陎：
旅遊帶給當地居民正向的經濟幫助，增加尌業機會，遊客可能購買當地出產 的農特產品，或有解說導覽服務的需求，導覽員則多了經濟收入來源。
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你到谷關來看這裡的旅遊，會發現原住民在整個部份的主導和彰顯上較沒有能量。開發一個溫 泉、蓋一個飯店要不要資金？要，但原住民沒有資金。那就合夥，但經營久了，如果要再增資，
原住民還是沒有資金，那就關閉或讓渡，就會步入以前帄埔族不見的命運。所以你到谷關，就 不容易看原住民的特色，原住民文化越來越弱。（A1 黃永光）
谷關這裡很早就有帄地人進來，漢化很早，加上歷經日本和國民政府政權的接替，所以原住民 文化顯得很薄弱。（A3）
民國 94 年，我的便利商店剛開幕，ㄧ開始因嚴重威脅附近商店的生意，所以遭排擠、反對；但 後來居民也漸漸適應超商所帶來的便利性，而慢慢的習慣和接納。結果，現在又有另一家便利 商店要開幕了。（B6）
本飯店雖然歷史最久，但我們反而走得最快，我們去跟學界的配合，很多觀念領先其他飯店，
當初是最早引用刷卡機，最早有無線網路系統的。（B2）
綜上所述，在訪談居民時，感受到大部分的居民都歡迎遊客到來，與遊客的 互動是和善或熱絡的，在 Butler 的「居民對觀光客的反應模式」中，屬積極的 促進與支持遊客的活動。