屬性定義

第三節 屬性定義

一、 屬性定義

替經前測問卷受測者填答並以分數換算而獲得的七個健身俱樂部重要屬性 與其訂定之的水準來做定義。

（一）、空氣品質

空氣品質以 156 分榮獲受測者最在乎的屬性，因台灣健身俱樂部絕大多數都 位於室內，則室內空氣流通的程度即非常受人重視。依照台灣民國 101 年 11 月 23 日所施行的“室內空氣品質管理法”定義，室內空氣品質指的是室內空氣污

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染物之濃度、空氣中的濕度及溫度。因法規標準有許多種類的污染物，本研究為 了簡化作業，則僅列出污染物之一的二氧化碳濃度當作空氣品質的水準。因環保 署規定二氧化碳濃度八小時的平均須低於 1000ppm，再者，美國冷凍學會 ASHRAE 於 1989 年發表的“可接受的室內空氣品質”亦指出室內二氧化碳濃度 達 700ppm 時，會引發不舒適感；而 1000 ppm 以上，則會令人覺得疲憊。則屬 性「空氣品質」的水準即訂定在二氧化碳濃度為「500ppm」代表室內空氣品質 較好的水準；與「1000ppm」以表示空氣品質較差的水準。

（二）、衛生品質

在前測問卷當中，本研究所設定的屬性是「衛生程度」，但再思考過後，認 為程度的高低對每個人來說並不一致，並可能導致訂定水準高或低時無法了解受 測者真正想法。則在正式問卷時，本研究把「衛生程度」替換成「衛生品質」以 利更具體化的作業。在健身俱樂部裡，消費者在使用完器材時或多或少都會在器 材上留下汗腋或細菌，再者，人在運動的過程中會導致毛孔比平常張開，此時下 一位使用者可能就因而增加被細菌感染的可能性。因此，器材的及時消毒與否就 變得相當重要。則屬性「衛生品質」的水準訂定為「有酒精消毒」與「無酒精消 毒」。

（三）、健身房易達性

交通是否便利的因素不管是在文獻上、其他一般健身俱樂部問卷的結果、受 測者的想法以及個人經驗來看，都是非常重要的因素之一。因為一般人是有惰性 的，並且會高估自己的自制能力，若健身俱樂部的易達性太低或是離住家、辦公 室太遠，可能有很多因素如天氣、時間等會讓消費者懶惰而拒絕去易達性太低的

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健身俱樂部報到。又本研究再決定易達性的水準時，考量到要以距離（如離家 1 公里等量化指標）還是以有無捷運站來當作水準標的。而最後決定不以距離當指 標是因為沒辦法瞭解每個消費者對距離遠近的定義，可能有些人認為 1 公里很近，

卻也有人認為 1 公里很遠；有人會認為 5 公里很近，也有人會認為 5 公里很遠等 等。則最後訂定「健身房易達性」屬性之水準為「有捷運站」與「無捷運站」。

（四）、健身房價格

除了交通便利以外，產品的價格也是消費者非常注重的考量因素之一，因此 也有許多文獻探討到產品的價格。而本研究中的健身房價格指的是消費者加入健 身房會員的收費價格，並以月費會員作為水準的基礎，目的是要讓受測者都站在 同一個角度下去衡量，避免受測者對於水準的混肴。又觀察到市面上的月費收費 的範圍大約在一千到兩千新台幣左右，如 World Gym 月費大約在 1,188 元~1,588 元左右；區域健身中心月費為 1,500 元；成吉思汗健身俱樂部月從 988 元~1,288 元左右；而健身工廠從 1,288 元~1,788 元；全真瑜珈健身房的月費差異較大，從 約 1,288 元到 2 千以上都有。也有少數健身房每個月僅收不到一千元，如 300 壯 士健身房，一個月不到 700 元。則本研究將「健身房價格」的屬性水準訂定在

「1,000/1 月」與「2,000/1 月」供受測者選擇。

（五）、課程需不需額外收費

這裡的課程是指團體課程需不需額外收費。因為一對一的私人教練課目前在 市面上並無免費的方案；但有些健身房有提供免費團體課供會員利用。在前測結 果中發現到，消費者對於「課程需不需要額外收費」也有相當程度的在意，或許 消費者去健身房運動時，會認為一直重複在做同樣的運動（如健身、跑步等較一

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致性的動作）時久了會覺得無聊，想嘗試健身房內提供的多元課程（如 TRX 懸 吊課程、格鬥課程、瑜珈放鬆課程、壺鈴課程等一般人可能較無自行使用經驗或 不開放在健身區供消費者使用的器材（如台北市區域運動中心僅開放給授課學員 使用））以利轉換運動的心情。不過有些健身房的團體課程是需要額外收費的，

導致消費者卻步。則本研究替「課程需不需額外收費」屬性所訂定的水準為「不 需額外收費」與「需額外收費」。

（六）、網路評價

在前測問卷中，本研究提供受測者的屬性為「健身房的風評」，但在正式問 卷裡，以「網路評價」替代之。原因為現在資訊爆炸的時代，多數人都會上網收 尋相關資料，而健身俱樂部也不例外。而坊間也有許多網站或論壇（如 PTT、

Mobile01、Facebook 上的各種健身社團等）可以讓消費者討論、收尋相關健身俱 樂部的資料與網友評論等等。在市面上，有特定的健身俱樂部裡有許多消費者爭 議，或是被爆料服務態度或品質不好等等，但也有同一個健身俱樂部被稱讚器材 很多，環境衛生等等，所以各個健身房各有優劣，評價有高有低。則本研究為「網 路評價」屬性所訂定的水準為「95%」與「75%」，代表網路中有 95%的人或 75%

的人推薦該健身俱樂部。

（七）、相同器材數

代替前測問卷得出屬性「服務設施」而來的「健身房內設備多寡」在文獻中 也是消費者所重視的因素之一，而以個人經驗來看，此屬性也是十分的重要。這 裡定義的設備多寡指的是同一組設備在同一個健身俱樂部內有多少數量，而不是 在同一健身俱樂部內有多少種不一樣的設備器材。為了怕正式問卷中受測者誤導，

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則以「相同器材數」屬性代替「健身房內設備多寡」。以健身運動為例，最常需 要多組設備的器材為「蹲舉架」。由於此器材能訓練的肌群完整且都是大肌群，

所以最常被健身愛好者們利用。但也因為如此，很多人需要排隊使用之，結果就 是會消耗許多運動時間來排隊、浪費時間。則本研究為「相同器材數」屬性所訂 定的水準為「2 套相同器材」與「5 套相同器材」。蹲舉架器材提供 2 套的健身 房有中正區運動中心、健身工廠部分廠、World Gym 部分分店、300 壯士等；有 多至 5 套健身健身蹲舉架的為成吉思汗健身俱樂部，以及為成吉思汗健身俱樂部，

以及 GYMEFIT、Akrofitness 等等私人工作室的蹲舉架是介於 2 至 5 套左右。