工作壓力、休閒調適策略、職業倦怠之關係

本節根據研究目的與文獻探討，分別分析與闡述工作壓力、休閒調適策略、

職業倦怠三者相互之關係。

一、工作壓力與職業倦怠之關係

林繼正、陳淑芬(2008)研究結果發現：工作壓力、職業倦怠對身、心健康狀 況具有正向的影響，且職業倦怠在整個因果模式中扮演著重要中介機制的角色。

林菁真、王淑治、甘唐沖、高春華(2008)的研究結果發現：不同背景之受訪 員工對工作壓力、職業倦怠與身心健康狀況，部分具有顯著差異；工作壓力與職 業倦怠呈現正相關；(3)工作壓力與身心健康狀況呈現正相關；職業倦怠與身心健 康狀況呈現正相關。

林麗娟(2008)的研究結果發現：不同個人屬性在工作壓力、職業倦怠與工作 績效部分有顯著差異；工作負荷對工作績效有顯著正向影響；情緒耗竭對工作績 效有顯著正向影響；在對服務對象倦怠及降低專業效能之構面中對工作績效有顯 著負向影響；情緒耗竭在工作負荷與工作績效有部份中介效果。

林俊佑(2013)的研究結果發現，關懷訪視員之人口學變項會影響其對於工作 壓力的知覺、職業倦怠感受以及對於生活品質、工作滿意的評估。「負荷─控制

─支持」壓力模型能夠協助了解關懷訪視員的工作壓力與職業倦怠、生活品質及

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工作滿意間的關係。最後，提出具體建議，以期能夠降低關懷訪視員之工作壓力、

職業倦怠感並提升其生活品質及工作滿意度。

吳岱蓁(2014)的研究結果發現：對於工作滿意度最具顯著預測能力的變項共 有4 個，依序為「人格特質之親和性」、「職業倦怠之低成就感」、「工作壓力之工 作負荷」，以及「人格特質之外向性」；除「工作壓力之工作負荷」外，其餘預測 變項對於工作滿意度的影響皆為正向，其中以「人格特質之親和性」對於工作滿 意度的高低影響最大。

盧玉嬴、陳瑞貞、 梁淑媛、吳淑芳在 2014 年的研究結果顯示：職場疲勞其 中以「個人疲勞」最高，其次為「工作疲勞」其中有無子女與有無宗教信仰與職 場疲勞有顯著差異性，與自覺工作壓力與生活壓力、工作負荷與職場疲勞呈正相 關，缺乏職場正義者與職場疲勞呈負相關；其中有無子女、宗教信仰、自覺工作 壓力及工作負荷為顯著重要預測因子。

過去研究發現，身體健康、服務科別及輪調壓力是護理人員離職的因素，研 究發現三班不固定的護理人員有較高離職意願。輪班制班別可能容易造成女性生 理失調，也影響生活安排與生活品質，已婚者更容易因此無法兼顧家庭，研究中 也發現近三分之一的護理人員會因無法照顧家庭，而選擇離職。在內、外科病房、

急診服務的護理人員有較高的離職意願。其可能原因是人力短缺與護理人員需同 時照顧多種科別與疾病的病人，護理照護的複雜度增加，而工作負荷過大是護理 人員選擇離職的原因，若是因為工作壓力過大，產生職業倦怠，則更容易有離職 意願（蔡惠娜、陳葒春、魏淑君、劉淑如、鄭靜，2014）。

梁翠媛(2014)的研究結果發現：國小特殊教育教師心理資本屬於中上程度，

以「樂觀」層面得分最高，以「韌性」層面得分最低；工作壓力屬於中等程度，

以「以「工作負荷」感受最高，以「專業知能」感受的壓力最小；職業倦怠屬於 中下程度，以「以「低個人成就感」感受最高，以「無人情味」感受最小；心理 資本會因「年齡」、「專業背景」、「現任職務」而有顯著差異，工作壓力會因「現 任職務」而有顯著差異，職業倦怠亦會因「年齡」、「現任職務」而有顯著差異。

心理資本與工作壓力、職業倦怠有顯著負相關；而工作壓力與職業倦怠有顯著正 相關；心理資本的「韌性」對工作壓力有顯著預測力、而心理資本的「韌性」與

「樂觀」亦對職業倦怠有顯著預測力。

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鍾吉晟(2015)探討外勤消防人員的工作壓力、職業倦怠感、工作滿意度之間 的相互關係，研究結果發現：人口變項對消防人員「工作壓力」沒有明顯的差異；

不同「教育程度」對「職業倦怠感」有顯著的差異，且專科學歷者的「職業倦怠 感」明顯高於大學學歷者；不同「性別」對「工作滿意度」有顯著的差異，且男 性的滿意度高於女性；「工作壓力」越大對「職業倦怠感」有明顯的正相關；「工 作壓力」越大對「工作滿意度」沒有明顯的負相關；「職業倦怠感」越高對「工 作滿意度」也沒有明顯的負相關。

陳香妡(2016)的研究結果顯示:台灣書記官的職業倦怠正向影響離職意圖、工 作壓力正向影響離職意圖、組織公平負向影響離職傾向、組織公民行為對職業倦 怠正向影響離職意圖有負向干擾效果，但是組織公平對工作壓力正向影響離職意 圖不具有干擾效果。

由上述研究可知，工作壓力對職業倦怠具有正向關係。因此，本研究提出研 究假設H1：工作壓力對職業倦怠具有正向影響。

二、工作壓力與休閒調適策略之關係

許多學者的研究指出休閒可當作是幫助個人因應壓力、保護與促進身心健康 的重要工具，壓力會對個體生理或心理健康造成不同程度的影響，取決於不同的 因應方式，當個體面對壓力的情境時，若善用因應的資源與策略就能預防壓力對 健康的負面影響。(Maslach,1977)。

許多研究顯示，當個體面對壓力的情況之下，不同的因應方式會造成不同的 健康結果，其中因應的資源和策略是影響壓力和健康之間的主要關鍵(Mullen &

Suls,1982;Aneshensel,1999)。

蔡佩宜(2009)研究結果顯示：國小教師的工作壓力以「工作負荷」層面的感 受最高；國小教師的休閒調適策略以「提昇正面情緒」的認同度最高，以「壓力 減輕」的調適結果最為良好；在健康相關生活品質層面屬中等滿意程度，以「社 會關係」的品質最好，以「心理健康」層面的品質最差；女性國小教師在休閒調 適策略與調適結果上顯著優於男性國小教師；調適結果與工作壓力能有效預測健 康相關生活品質；國小教師之休閒調適策略能緩衝工作壓力對健康相關生活品質

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的影響。

林明芳在 2011 年的研究結果顯示：工作壓力對於精神科護理人員的健康有 顯著負向影響；休閒因應策略對休閒參與有正向顯著影響；休閒參與對於身心健 康有顯著正向影響。

吳勤啟(2013)的研究結果發現:曾經參與賽事等級愈高或訓練年數愈久之羽 球選手具有較高之競技倦怠感；羽球選手知覺愈高壓力者其競技倦怠感愈高。另 外，本研究發現羽球選手參與休閒活動可有效調節壓力知覺對「減低成就感」競 技倦怠之影響。

陳宇源(2013)的研究結果發現：女性、已婚（有小孩）、內勤（犯罪調查）或 擔任調查官之司法調查人員知覺到較高的工作壓力；女性、35 歲以下、未婚及已 婚（無小孩）或年資未滿10 年之司法調查人員有較高的休閒調適策略認知。研 究發現，男性在工作壓力及休閒調適策略上自主認知有低於女性的傾向。另外，

司法調查人員之工作壓力可區分為高、中、低三種集群，而高工作壓力之人員同 時具有高度的休閒調適策略認知。

黃任閔、謝文偉、陳文蘭(2014)的研究結果發現：屏東縣國小教師之具中等 程度之工作壓力，以「工作負荷」壓力最大、休閒調適策略趨近中偏高程度，以

「舒緩身心的休閒」為最佳調適策略；不同職務之教師在「工作負荷」壓力認知 上有差異性存在；不同背景之教師在「休閒調適策略」認知上無差異存在；在工 作壓力與休閒調適策略、休閒調適策略與身心健康、工作壓力與身心健康皆具有 正相關，三者之間亦具有線性結構關係存在；工作壓力對身心健康有直接影響效 果，但透過休閒調適策略的緩衝模式，會發揮緩衝的功能，調節負向工作壓力，

降低工作壓力的發生，間接維繫身心健康。

林明芳、陳建和、蔡洳婷、吳文正在2014 年的研究結果顯示： 工作壓力對 於精神科護理人員的健康有顯著負向影響；休閒因應策略對休閒參與有正向顯著 影響；休閒參與對於身心健康有顯著正向影響。

陳朝鍵、湯大緯、陳兆南、林妙笠(2015)的研究結果顯示：主題餐廳員工之 工作壓力對幸福感有負向影響。而休閒調適策略，對幸福感有正向影響，以及休 閒調適策略之「友伴式休閒」及「改善情緒式休閒」對工作壓力、幸福感有顯著 的調節效果。

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莊金鑨(2016)的研究結果顯示：職務或工作屬較勞力性質，壓力感受度較大，

工作壓力能預測健康狀況，即工作量愈大，其生理層面健康狀況愈差，其次為心 理層面健康狀況，顯示職務愈低勞力工作壓力愈大時，其身體健康狀況愈差，而 工作壓力可透過休閒調適以維身心健康。

李秀瑋、張志銘(2016)的研究結果顯示：國小教師之工作壓力為中低程度，

以「工作負荷」得分最高；國小教師之情緒管理為中高程度，其中以「情緒覺察」

得分最高；國小教師之休閒調適策略為中高程度，其中以「提升正面情緒」得分 最高；國小教師之情緒管理對教師工作壓力具有負向的影響力；友伴式休閒調適 在情緒覺察的作用下，對工作壓力具有負向影響的效果。因此，國小教師之休閒 調適策略在情緒管理和工作壓力具有部份干擾效果。

綜合上述研究可知，工作壓力對休閒調適策略具有正向關係。因此，本研究 提出研究假設H2：工作壓力對休閒調適策略具有正向影響。

綜合上述研究可知，工作壓力對休閒調適策略具有正向關係。因此，本研究 提出研究假設H2：工作壓力對休閒調適策略具有正向影響。