研究工具

本研究問卷編製過程為：

根據文獻回顧與研究目的，直接選擇國內專家學者已編訂完成之量表，予 以小幅度修改，部分文字經過潤飾，以達到更貼近護理人員之用詞。所選定之 量表已經過國內學者多次使用，信度與效度皆以達到標準，故未實施發放專家 問卷。預計於106 年 2 月 10 日至 106 年 2 月 20 日進行預試問卷發放，共計 30 份。問卷如附錄一。

本研究採用問卷調查法，問卷內容共分為四部份:第一部份為個人背景變 項；第二部份為工作壓力量表；第三部份為休閒調適策略量表；第四部份為職 業倦怠量表，如附錄一所示。本研究之量表以李克特氏(Likert Scale) 五點量表 分為「非常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」作答，分數為 1~5 分。各問卷量表說明如下：

一、個人背景變項

主要在蒐集受試者的個人背景資料，包含以下幾項:性別、年齡、婚姻狀 況、教育程度、從事護理工作年資、職稱、服務單位、在職進修狀況。

表3-3-1 個人背景變項之問項

一、個人基本資料 A1 性別：1.□男 2.□女

A2 年齡：1.□20歲以下 2.□21～30歲 3.□31～40歲 4.□41～50歲 5.□51～60歲 6.□61歲以上

A3 婚姻狀況：1.□未婚 2.□已婚 3.□離婚 4.□鰥寡

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一、個人基本資料

A4 教育程度: 1.□高職 2.□專科 3.□大學 4.□研究所（含以上）

A5

從事護理工作年資:

1.□5 年以下 2.□6 年～10 年 3.□11 年～15 年 4.□16 年～20 年 5.□21 年～25 年 6.□26 年～30 年 7.□31 年～35 年 8.□36 年～40 年 9.□41 年以上

A6 職稱: 1.□主任或督導 2.□護理長 3.□護理師或護士 4.□專科護理師

A7

服務單位:

1.□ 護理科(部) 2.□急診 3.□門診 4.□一般病房 5.□加護病房 6.□手術室 7.□社區健康(體檢)中心 8.□護理之家 9.□居家照護 10.□衛生所 11.□其他( )

A8 目前是否有在職進修: 1.□是 2.□否

二、工作壓力量表

本研究參考由台大衛生政策與管理研究所鄭雅文老師研發之「工作特質量 表」，並配合本研究需要予以編修。鄭雅文博士依據Karasek 於 1998 年發表的 JCQ 量表翻譯而成中文版工作特質量表(C-JCQ)，來進行工作壓力評估。量表 包括工作控制、工作負荷及社會支持三個構面17 道題目。

表3-3-2 工作壓力量表

構面 題項內容

工作 控制

B1. 在工作中，我需要學習新的事物 B2. 在工作中，我必須具有創新的想法 B3. 我的工作需要較高的技術或專業 B4. 我的工作內容通常是多元的、多樣的 B5. 在工作中，我的意見具有影響力 B6. 在工作中，我有機會展現才能或專業

工作 負荷

B7. 我的工作大致上來說是辛苦的 B8. 我的工作大致上來說是耗體力的 B9. 我的工作會需要長時間集中注意力 B10. 我的工作大致上來說是忙碌的 B11. 我的工作環境有人力不足的現象 社會 B12. 我的主管會關心部屬的福利

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構面 題項內容

支持 B13. 我的主管會聽取我的意見

B14. 我的主管能成功的組織部屬一起工作 B15. 我的同事會把份內的工作做好

B16. 我的同事是友善的

B17. 我的同事在需要時，會幫忙我的工作

三、休閒調適策略量表

本研究採用的休閒調適策略量表是參考國內學者張良漢(2006)編製的休閒 調適策略量表，並配合本研究需要予以修編，包含舒緩身心的休閒、友伴式的 休閒、提升正面情緒的休閒三個構面14 道題目。

表3-3-3 休閒調適策略量表

構面 題項內容

舒緩 身心 的休 閒

C1. 我會利用休閒來暫時避開壓力問題 C2. 從事休閒是我調適壓力的方式之一

C3. 休閒過後能讓我恢復，繼續接下來的忙碌 C4. 休閒過後能讓我能面對問題時有全新的角度 C5. 從事休閒後，能讓我重振精神來解決問題 C6. 我會以短期渡假的方式來解決壓力

友伴 式的 休閒

C7. 我的休閒活動讓我能跟支持我的朋友們在一起 C8. 社交式的休閒是我調適壓力的主要方法

C9. 我和朋友一起從事休閒活動來調解壓力

C10. 我調適壓力的策略之一是參與社交性休閒活動 休閒

情緒 改善

C11. 休閒讓我的感覺好多了 C12. 休閒讓我擁有正面的情緒 C13. 休閒讓我常常保持好心情 C14. 休閒幫助我扭轉負面情緒

四、職業倦怠量表

主要目的在瞭解護理人員職業倦怠現況的實際情形，此部分參考國內學者 陳淑芬(2008)編製之職業倦怠量表，並配合本研究需要予以修編，包含身心耗

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竭、缺乏工作的成就感、非人性化、離職的意願四個構面19 道題目。

表3-3-4 職業倦怠量表

構面 題項內容

身心 耗竭

D1. 我常對護理的工作，感到意興闌珊

D2. 當病人或家屬有無理要求時，讓我感到疲憊 D3. 工作所造成的不正常作習，使我感到疲憊 D4. 工作時數過長，造成我的身體出現異樣 缺乏

工作 的成 就感

D5. 我對病人或家屬的無理要求，常會產生無力感 D6. 我在工作上的表現，無法獲得主管的支持 D7. 我在工作上的服務態度，造成同事的困擾 D8. 我覺得護理人員的工作，越來越沒有成就感

非人 性化

D9. 我很容易在工作上與同事意見不合

D10. 同事之間的競爭，讓我有消極或負面的情緒

D11. 當病人或家屬對護理人員無理指責時，醫院沒有主動表達關懷 D12. 雖從事護理工作，但其實與我的人格特質不同

D13. 我覺得單位的排班與上班時數是非人性化的

離職 的意 願

D14. 如有更好的工作機會我將會選擇離職

D15. 護理工作讓我無法兼顧家庭，常想提早退職 D16. 我對從事護理人員的憧憬已漸漸消逝

D17. 我會因工作本身或上級所給的壓力而萌生辭意 D18. 我會因輪班或工作時數過長產生疲憊而萌生辭意 D19. 如果重新選擇，我不會再從事護理工作