工作壓力、接受諮商經驗與諮商自我效能之關係

一、諮商心理師工作壓力與諮商自我效能之關係

Bandura(1977)認為個人會依據自己的生理狀態來評估自我效能感，例如當 個人感受到壓力、情緒和焦慮時，個人傾向對自己的能力產生懷疑，而此時，倘 若調整其生理狀態，則可以提升自我效能感。Larson(1998)提到諮商師對於生理狀 態的詮釋會對其諮商自我效能造成影響，而Lent等人(1998)則認為，更為廣泛的情 緒狀態，例如生氣、挫折、疲勞均會影響諮商師之諮商自我效能。因此，從上述 來看，諮商師之壓力狀態與與諮商自我效能似乎存在著一定的關係。

然而，研究者搜尋國內外的相關文獻，發現目前尚沒有文獻針對諮商心理師 的工作壓力和諮商自我效能兩個變項進行關聯性的探討。但搜尋的過程中卻發現 不乏以輔導教師或一般教師為主的研究，來探討其工作壓力與自我效能之關係。

廖彩秀(2012)針對國中兼任輔導教師的研究中發現，國中輔導教師不管是在整體工 作壓力或各層面之工作壓力都和輔導自我效能呈現中度或低度的負相關；施筱芸 (2014)針對台灣南部地區國中輔導教師的研究中則指出國中輔導教師的工作壓力 越大，其輔導自我效能就越低，兩者具有負向關係。而在針對教師工作壓力及其 自我效能的研究中，探討兩者關係之方向性則有所不同，有的學者將自我效能視 為自變項，並且發現教師之自我效能與工作壓力有負向關係，而自我效能則可以 有效預測教師之工作壓力(許時逞，2008；黃光國，2004)；另外較多的學者則是將 自我效能視為依變項，而這一類的研究中，有著一致的發現，即教師之工作壓力 與自我效能有顯著的負相關，前者可以有效地預測後者(翁子雯，2006；許芷霖，

2007；郭峰偉，2000；鄭及宏，2004；魏方亭，2001)。此外，在最近一篇針對桃 園縣488位國中教師的研究中則指出，自我效能與工作壓力呈現低度的負相關，而 自我效能為工作壓力的中介變項(謝梅君，2012)。

從以上針對教師族群之研究中可以看出，即便研究對象以及影響方向的不 同，工作壓力與自我效能似乎存在著一種一致的負向關係，當工作壓力越大，自 我效能或輔導自我效能就越低，而這樣的關係為多數研究之結論。然而，廣蒐國 內外的文獻，研究者發現目前尚無針對諮商心理師之工作壓力與諮商自我效能作 探討之研究，因此國內諮商心理師之工作壓力與諮商自我效能之關係如何，尚待 本研究進行進一步的探討。

二、諮商心理師接受諮商經驗與諮商自我效能之關係

從理論和實務訓練脈絡中，治療師的諮商經驗對於治療師而言有一定的重要

性(Prochaska & Norcross, 1983)。70%的治療師認為接受個人治療應該要被納入治 療師研究所的訓練要求中，54%認為應該將個人諮商經驗列為證照考試的資格標準 之一 (Pope & Tabachnick, 1994)。Bike等人(2009)調查727位治療師的研究中，邀請 受試者針對接受個人治療對治療師三個有關專業成長與發展層面上所認為的重要 性作評分，整體來說，治療師認為接受諮商對於不管是未來諮商工作做準備或是 在專業進修上，都有一定的重要性。在Henry、Sims和Spray(1971)針對諮商學習者 的研究中指出，接受個人諮商被諮商學習者評定為在專業發展中最重要的學習管 道之一，僅次於實際接案，而高於接受督導；而在另一項針對4000名心理治療師 的研究中(Orlinsky, Botermans, & Rønnestad, 2001)，接受個人諮商同樣被評選為最 重要學習諮商的管道前三名，且高於修課、閱讀期刊等其他方式。

接受諮商經驗對於諮商我效能的重要性或許可從以下來解釋：Bandura(1977) 認為模仿他人的表現，是促進自我效能的重要來源之一。Larson與Daniels(1998)的 研究發現，觀察成功諮商的示範所產生的模仿經驗，有助於諮商學習者諮商技巧 之學習與諮商自我效能的提升。Orlinsky等人(2005)提到藉由實際接受諮商對於諮 商師所帶來專業上的幫助，他們認為個人接受諮商的經驗對於諮商師的重要幫助 之一乃是提供了一個心理治療實務的現場，使諮商師有機會觀察和學習另一位更 為資深的諮商師進行諮商工作，並且從中學習其優點和有所借鏡，或者，治療師 從自身治療中受益，而變得更加敏感、有技巧和對於自身對個案的影響以及個案 的需要更有彈性。此外，增進治療技巧是治療師接受諮商後的主要收穫之一(Pope &

Tabachnick, 1994)。Bike等人(2009)列出治療師在接受個別治療後所學到有關心理 治療的項目，包括學習治療師的可信任度、承諾、勝任度、技巧、溫暖、同理心、

耐心。Norcross等人(1988)則指出治療師自身的接受諮商經驗有助於其專業工作，

包含增進治療師的情緒與心理功能、提供治療師一個更完整有關於人際關係動力 的了解、減輕治療師的情緒壓力與工作耗竭、提供社會化經驗、感受身為個案的 經驗以及提供現場觀察治療方式的機會。而在Oteiza(2010)的質性研究中，多數受

訪者提到在個人治療中當個案的機會是十分寶貴的學習與體會，因為這樣的經驗 有助於他們更進一步理解個案的世界。張淑芬(1996)則提到接受諮商對於準諮商師 的影響，包括在諮商策略、諮商理論、諮商關係（諮商互動、諮商師角色、個案 角色、諮商倫理）、諮商專業認同層面上產生正向的影響。

從諮商理論與訓練的脈絡來看，諮商心理師接受諮商的經驗對其諮商自我效 能似乎有所助益，然而這之間的關係究竟如何，目前尚未有相關的研究進行探討，

因此，本研究將探討諮商心理師接受諮商的經驗與諮商自我效能之間的關係以及 工作壓力、接受諮商經驗對於諮商自我效能的預測情形為何。