研究背景與動機

本章共分為三節，第一節為研究背景與動機，第二節為研究問題與假設、第 三節為名詞釋義。茲將上述內容分述如下：

第一節 研究背景與動機

一、自身經驗與諮商工作現場中的觀察

還記得研究者在進入研究所後，所感受到對於從事諮商專業的那份期待與興 奮。然而，自進入兼職與全職實習階段，研究者亦深深感受到身為實習諮商心理 師在面對接案、行政工作、與機構合作等種種工作內容所伴隨而來的那份壓力與 焦慮，以及那對於自我專業能力的擔心；同時，研究者也看到機構中，專任以及 兼任諮商心理師在面對危機個案、與機構溝通和行政工作上所面對來自各方面的 壓力。從自身的經驗以及觀察其他諮商心理師的工作中，研究者感受到，從事諮 商工作是一份有意義卻也 可能是充滿壓力的工作。換言之，從事諮商工作一方 面讓諮商心理師感受到助人的喜悅、助人的意義性與光環，但卻同時也為他們帶 來了隱藏而不為人知的壓力與困擾(林怡伶，2005；陳彥名，2007)。

Griffiths(2003)提到從事心理諮商工作除了要面對諸如工作負荷、組織問題、

資源不足、缺乏支持等一般性的工作壓力外，還要面對從事心理工作所特別會面 臨的工作壓力，例如個案經營、專業間人際關係(如：多重專業之工作團隊、與不 同專業人員的專業衝突)、專業性的問題（如：自我能力的不確定感、對治療成效 的質疑、信念和期待和公眾角色等。Skovholt(2001)在書中生動地描述了助人者在 工作中所可能面對的來自各方面的壓力，包括身為新手諮商心理師的表現焦慮、

對自我的不切實際要求，以及擔心來自督導或他人的評價以及法律與倫理的兩難

衝突。Skovholt(2001)列出 86 位心理衛生專業人員在過去一年中所遇到的個人問 題，前五名依序是：擔心個案量(48.2%)、暴躁或情緒耗損(46.5%)、個人親密關係 出現問題(41.2%)、懷疑自己治療個案的有效性(40.7%)、睡眠不足或不穩(39.5%)，

其中有三項都是與工作息息相關的壓力和困擾。從個人經驗、觀察以及閱讀文獻 的過程中，研究者不禁好奇，究竟台灣諮商心理師的工作壓力是如何？針對這個 問題，國內目前僅有陳俊任(2012)調查台灣大專院校諮商心理師的工作壓力之研 究，有關目前整體諮商心理師的工作壓力情形，尚缺乏相關的研究。

二、諮商心理師接受諮商的議題與重要性

Burton 曾說到要改善人類活著問題的根本，一個人應該要活得像是「人」，而 這意味著他要像其他人一樣有著問題(引自 Norcross & Connor, 2005 )，或許諮商心 理師在邁向成為一個完整和真實的人的同時，他們也和其所服務的人群一樣，面 對著工作壓力和分享著人類問題的共同本質，和他們的個案「都在一條船上」

(Yalom, 1995)。很多時候，身為助人者的諮商心理師太習於肩負起照顧他人的角 色，而較容易忽略自己的狀態，這樣的專業盲點(professional blind spot)讓助人者容 易忽略自身的需求、議題以及擔心(O’Connor, 2001)，而影響助人者的心理健康以 及工作表現(Barnett, Baker, Elman, & Schoener, 2007; Sherman, 1996)。實際上，個案 自殺、慈悲耗竭、無力感、專業耗竭都挑戰著諮商心理師的助人工作，除此之外，

諮商心理師也有著個人生命中的問題要去面對。即使諮商心理師運用諮商專業幫 助人們，但諮商心理師並非萬能的神(黃政昌，2003)，他們和一般人一樣，有個人 的需求要滿足，有個人的問題待解決。過去文獻中雖然有關於心理治療師私人生 活的論述與討論，但心理學領域則是到近年來，才開始關注助人者的心理健康之 相關議題。Guy 和 Liaboe 就曾指出，專業領域中對於治療師實際接受諮商這個主 題，呈現的是一種集體沉默(collective silence)(引自 Norcross & Guy, 2005)。

不論是從學習諮商的角度，或是對於個人自我的發展，學者和研究者提出諮

商心理師接受諮商的重要性與幫助(Bike, Norcross, & Schatz, 2009; Norcross, 2005;

Orlinsky, Norcross, Ronnestad, & Wiseman, 2005; Yalom, 2002)，而多數研究也肯定

「接受諮商」對於諮商心理師專業發展所帶來的正向影響。研究發現，個人治療 被視為專業學習的重要來源，Henry、Sims 和 Spray(引自 Norcoross, 2005)詢問心理 治療師在他們接受訓練的經驗中，各個學習經驗對於他們的重要性如何，「接受個 人治療」是僅次於「實務經驗」之最重要學習諮商的管道。而 Orlinsky 和

Rønnestad(2005)針對 4000 名心理治療師的調查中，「個人治療」持續地被治療師評 選為促進專業能力與發展的學習來源的前三名，僅次於「直接與個案進行諮商」

以及「接受督導」。Norcross 等人(1988)則指出六項治療師自身的被治療經驗可以 增進治療師的情緒與心理功能，包括提供治療師一個更完整有關於人際關係動力 的了解、減輕治療師的情緒壓力與工作耗竭、提供社會化經驗、感受身為個案的 經驗以及提供現場觀察治療方式的機會，對於諮商心理師個人以及專業上學習都 帶來正向的影響。

然而，研究也顯示部分治療師在進入諮商，是有所阻力和困難的。研究指出，

16%的治療師從未接受過諮商，而在詢問到未來有可能尋求諮商的可能性時，只有 31%的人，表示有可能在未來尋求諮商，多數是不傾向尋求諮商或是尚未決定，顯 示某些治療師對於尋求諮商的態度是保留與不確定的(Norcross, Bike, Evans &

Schatz, 2008)。

國外研究顯示，多數的治療師曾有過接受諮商的經驗，並且滿意諮商經驗所 帶來對於專業上面的幫助和正向影響(Norcross, 2005)。然而，治療師接受諮商經 驗，是否與自我諮商能力的信心有所關聯？Orlinsky 等人(2005)提到藉由實際接受 諮商對於心理治療師的重要幫助之一乃是提供了一個心理治療實務的現場，使其 有機會觀察和學習另一位更為資深的治療師如何進行諮商工作，其他研究顯示增 進治療技巧是治療師認為在接受諮商後的主要收穫之一(Pope & Tabachnick, 1994)。國內諮商心理師接受諮商的情形究竟是如何，以及接受諮商和諮商心理師

自我效能之間的關係是如何，此問題，對於諮商心理師個人專業發展以及諮商心 理師的教育都是相當重要，有待進一步的探討。

三、相關文獻的缺乏

美國自 60 年代起，開始關注助人者的私人生活面向，而台灣早期研究者較為 專注諮商心理師的專業發展階段，到 90 年代起則聚焦在諮商心理師專業學習歷程 如何與其生命產生互動(林怡伶，2005)，以及接觸特殊個案的議題。研究者在 2014 年 11 月於國家圖書館全國博碩士論文資訊網搜尋有關諮商心理師自身議題的相關 實證研究，歸納主要研究議題，分為以下五種主題：

1.諮商心理師專業發展：為最早關注諮商心理師個人的議題方向，例如探討資 深諮商心理師專業發展(楊明磊，2001)、學習諮商者學習歷程以及生命產生互動的 經驗(李花環，1992；張淑芬，1996)、諮商自我效能(王寶慧，2007；林書勤，2011；

曾珮媛，2010；黃琇鉉，2014)。

2.諮商心理師個人生命經驗：此部分多以訪談或自我敘說的方式呈現，探討諮 商心理師個人經驗以及對諮商工作的影響，例如個人生命失落(傅嘉祺，2007)、受 傷與自我療癒(孔德縈，2011)、靈性與信仰(吳宸希，2014)。

3.諮商心理師與特定個案工作的經驗：這些研究探討與特殊個案或是族群工作 的經驗，包含過程中的挑戰、衝擊與因應，例如：企圖自殺者（李如珺，2006；

李琇婷，2009；黃欣玟，2006）、性侵害加害人（江淑娟，2008）、性受虐者（吳 珮瑱，2004）等。

4.諮商心理師困境與心理健康議題： 此部分與個案工作上所面臨到的困境與 因應為居多，主要有專業耗竭(李如玉，2009；黃孟寅，2011)、自我照顧(李如珺，

2006；陳文臻，2012；陳佳琳， 2010)、工作相關議題(金音如，2010；許伊均，

2011；陳俊任，2012；蔡佩珊，2011)、無力感(鄭家雯，2004)、悲傷剝奪經驗(李 琇婷，2009)、生涯困境與心理調適(陳彥君，2005)、替代性創傷(周詩婷，2010；

胡峯鳳，2007)等。

5.其他：無法單一歸類以上，多為探索性的研究，有助人者的非專業人際生活 (林怡伶，2005)、尋求諮商服務的態度(陳彥名，2007)、輔導能力狀況和對職前訓 練之態度(張語晴，2011)。

從上可以看出，有關諮商心理師族群的研究漸趨多元，然而，目前仍缺乏有 關諮商心理師工作壓力、接受諮商經驗之研究；而有關於諮商心理師諮商自我效 能的研究雖然較多，但所探討之變項也有限。研究者以為在關心一個研究問題時，

以量化的方式蒐集較大的樣本資料較能達成本研究的目的，因此本研究將採取量 化的資料蒐集與分析探討台灣諮商心理師的工作壓力、接受諮商經驗以及諮商自 我效能之情形，期望對於諮商心理師族群的實務工作和教育上做出貢獻。