建議

一、研究限制與對未來研究的建議 (一)研究對象

根據考選部統計，目前國內考取諮商心理師證照者有近三千位，本研究採取 立意取樣，調查 297 位諮商心理師，因此在推論的程度上有所限制，在推論時需 要更加謹慎。此外，本研究重點主要為了解有接受諮商經驗的諮商心理師，包括 瞭解這群諮商心理師他們接受諮商的經驗為何；然而，對於沒有接受諮商經驗的 諮商心理師，本研究並未能多作探討與了解。故建議未來可以針對那些沒有過接 受諮商經驗的諮商心理師進行探討，例如了解他們過去未曾選擇接受諮商的原因。

(二)研究方法

本研究主要以問卷調查為主，填答者可能因覺得問題敏感而有自我防衛的心 理，或是因為部分問題需要經由回想而失去耐心，進而對答案有所保留或在解釋 題意與回憶之內容有所偏差，以致造成測量上可能之誤差。建議未來在設計問卷 時，能夠針對較為困難回答之問題有更多協助填答者回答的指導語或描述方式。

此外，本研究採用量化方式，調查諮商心理師接受諮商經驗等變項，對於了 解諮商心理師接受諮商經驗之整體面貌仍有所限制，建議未來可增加採用質性訪 談或焦點團體等質化方式進行研究，例如訪談具有高諮商總時數者或是曾被強制 要求接受諮商之諮商心理師的諮商經驗。

(三)研究變項

就研究變項而言，影響諮商心理師諮商自我效能的變項相當多，本研究並未 將其他可能影響因素一一納入，此外，在接受諮商經驗的變項上，可能仍有其他 值得探究的變項；以及在諮商滿意度上，建議未來研究探討不同層面之諮商滿意 度。

另外，研究顯示諮商滿意度與諮商自我效能呈現顯著正相關之關係，且前者 可以有效預測後者，然這中間是否有其他影響之變項，有待未來做進一步的研究 與探討。

二、對實務上之建議

(一)對諮商實務工作者之建議

1.了解工作環境生態，發展好的壓力調適策略，善用資源

本研究結果中，年紀輕、諮商工作年資淺的諮商心理師有最高的工作壓力。

新手諮商心理師初入職場，倘若不了解工作環境、不熟悉工作內容，不清楚工作 權責與定位容易產生來自工作環境、機構溝通以及與生活上平衡之壓力，因此建 議新手諮商心理師在進入職場後，能夠了解工作內容與生態，找到自己的定位，

並且發展出好的調適策略，並且善用機構較為年長或是自身所認識較為資深的諮 商心理師，在工作挑戰上與之有所請益或從其經驗分享中有所學習，甚至擁有自 己工作生涯中的 mentor(導師)，幫助自己面對和處理工作上的挑戰與壓力。

2.在專業能力上持續學習，接受繼續教育

從事諮商工作不僅要面對一般工作上會經歷到的壓力，還要面對隨著時代不 同而出現的多元個案類型，因此，諮商心理師應該在專業上持續努力與學習，並 隨時覺察自己的狀況，維持一定的效能感。對於新手諮商心理師而言，在初入職 場時，可能會出現自我諮商能力信心較為不足和較多自我懷疑的情形，也可以藉 由接受進一步專業訓練、接受督導、同儕討論和繼續進修，促進自己持續成長和 增加對自己的信心。

3.對於接受諮商抱持開放態度，從中獲得成長與學習

研究結果發現，諮商心理師接受諮商經驗的諮商滿意度與諮商自我效能呈現 正向的關係，而多數文獻也指出諮商心理師接受諮商對於個人與專業成長所帶來 正向的助益，因此，接受諮商應該被視為諮商心理師觀照自我的一種方式以及將 自己生活與專業結合的一種管道，而倘若諮商心理師能夠善用這種管道，讓自己 在工作角色中，擔任助人者的同時，也能夠有成為個案的機會，讓自己有被幫助 以及當個案的經驗，而能在自我以及專業層面上獲得成長。

(二)對諮商機構之建議 1.提供支持性的工作環境

本研究中，工作負荷、資源缺乏、組織與行政是最令諮商心理師感到壓力的 來源，而這些都與機構所提供的工作環境息息相關。倘若諮商心理師長期處於高 度工作壓力狀態下，對於其諮商自我效能有負向影響，也增進工作耗竭或倦怠的 可能性，對於諮商心理師以及機構所提供服務的對象都帶來傷害。因此，倘若機 構能提供支持性的工作環境，給予諮商心理師適當的工作量以及個案量，以及足 夠的資源和支持，相信對於諮商心理師的諮商自我效能以及服務品質有所助益。

2.促進經驗傳承與交流

本研究發現，不同年齡與諮商工作年資的諮商心理師在工作壓力與諮商自我 效能上都有顯著的差異，其中，年紀輕、諮商工作年資淺的諮商心理師有最高的 工作壓力和最低的諮商自我效能，因此可多加關心新進諮商心理師和多給予鼓 勵。而倘若能舉辦或者支持諮商心理師參與各種團體討論、個案討論會、研習機 會，或是鼓勵諮商心理師進行各種正式或非正式的交流與分享，相信能促進諮商 心理師彼此之間互相學習和成長。以研究者過去擔任實習諮商心理師的經驗為 例，曾有類似討論會、下午茶時間的機會與機構中資深的諮商心理師交流、請益 或是分享，對於減輕研究者初進入機構工作之擔心與壓力、熟習工作內容、提升

自己的效能感有很大之助益

(三)對諮商教育單位之建議

1.協助未來諮商心理師增進對諮商工作環境之了解

本研究發現年紀輕的諮商心理師進入職場後所承受的工作壓力較高，自我效 能也最低。因此建議培育諮商心理師的單位除了增進未來諮商心理師在專業上的 訓練基礎以及實務經驗外，也建議能夠幫助未來諮商心理師對於未來的生涯、工 作挑戰、職場大環境有更充分的了解，減少其經歷來自工作壓力的挫敗感以及對 自我效能的不確定感。

2.加強未來諮商心理師諮商自我效能之提升

在本研究中，諮商心理師在團體諮商的自我效能表現為最低。因此，建議諮 商教育單位能夠在多開設相關課程或是鼓勵未來諮商心理師在團體諮商的學習，

而諮商心理師的實習機構也應支持和提供諮商心理師有帶領團體諮商的機會。

3.鼓勵諮商心理師接受諮商，幫助其有正向諮商經驗

本研究發現，諮商心理師的諮商滿意度能有效預測諮商自我效能，因此，建 議諮商教育訓練單位鼓勵未來諮商心理師實際接受諮商，並且有機會討論接受諮 商後的經驗，包含討論正向的經驗與所經驗到的改變，或者，能夠幫助諮商學習 者從負向的諮商經驗中有所學習。此外，也可以協助未來諮商心理師降低對於接 受諮商不切實際的期待，或是提供信譽良好的諮商機構名單，幫助未來諮商心理 師有正向的接受諮商經驗。

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中文部分

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