第四章 研究結果與討論
第四節 工作壓力、社會支持與職業倦怠之迴歸分析
本節為瞭解工作壓力、社會支持對職業倦怠的預測力，以工作壓力及社會支 持各構面為預測變項，以職業倦怠及其各構面為效標變項，進行逐步多元迴歸分 析，茲將分析敘述如下。
壹、工作壓力、社會支持與「身心耗竭」之迴歸分析
進行身心耗竭的逐步多元迴歸分析時，以工作壓力的四個分量表（人際關 係、缺乏成就感、班級經營與教學、工作回饋），以及社會支持的三個分量表（家 人支持、主管支持、同事支持）等七個預測變項，對效標變項身心耗竭所進行逐 步多元迴歸分析。
一、台東縣地區
對身心耗竭層面具有預測功能的變項共有二個達顯著水準（p<.01），可解釋 身心耗竭層面的總解釋變異量有 58.2％，其中「班級經營與教學」對整體身心 耗竭的解釋變異量有 55.3％，是最主要的預測變項。其次「同事支持」之解釋 變異量有 2.9％。這顯示影響台東縣地區幼兒園教師身心耗竭得主要因素是來自 於教師「班級經營與教學」的壓力，壓力愈大，身心耗竭愈高。其次影響幼兒園 教師身心耗竭得主要因素是來自於教師「同事支持」，同事支持愈大，身心耗竭 愈低。如表 4- 54 所示。
表 4- 54 台東縣地區身心耗竭之迴歸分析摘要表 變項順序 多元相
關係數
決定係數
（R2） ΔR2 淨F值
（ΔF）
原始迴歸係 數（B）
標準迴歸係數
（β） 班級經營與教學 .744 .553 .553 120.061 *** .488 .734
同事支持 .763 .582 .029 6.567 ** -.219 -.169
**p<.01 ***p<.001
100
二、彰化縣地區
對身心耗竭層面具有預測功能的變項共有三個達顯著水準（p<.001），可解釋 身心耗竭層面的總解釋變異量有 68.6％，其中「班級經營與教學」對整體身心 耗竭的解釋變異量有 57.2％，是最主要的預測變項。其次「工作回饋」之解釋 變異量有 7.0％、「同事支持」之解釋變異量有 4.4％。這顯示影響彰化縣地區幼 兒園教師身心耗竭得主要因素是來自於教師「班級經營與教學」的壓力，壓力愈 大，身心耗竭愈高。其次影響幼兒園教師身心耗竭得主要因素是來自於教師「工 作回饋」的壓力，壓力愈大，身心耗竭愈高。次之影響幼兒園教師身心耗竭得主 要因素是來自於教師「同事支持」，同事支持愈大，身心耗竭愈低。如表 4- 55 所示。
表 4- 55 彰化縣地區身心耗竭之迴歸分析摘要表
***p<.001
貳、工作壓力、社會支持與「缺乏成就感」之迴歸分析
進行缺乏成就感的逐步多元迴歸分析時，以工作壓力的四個分量表（人際關 係、缺乏成就感、班級經營與教學、工作回饋），以及社會支持的三個分量表（家 人支持、主管支持、同事支持）等七個預測變項，對效標變項缺乏成就感所進行 逐步多元迴歸分析。
一、台東縣地區
對缺乏成就感層面具有預測功能的變項共有一個達顯著水準（p<.001），可 解釋缺乏成就感層面的總解釋變異量有 34％，其中「班級經營與教學」對整體 缺乏成就感的解釋變異量有 34％，是最主要的預測變項。表示台東縣地區幼兒 園教師在缺乏成就感變項中影響最大因素為班級經營與教學。如表 4- 56 所示。
變項順序 多元相 關係數
決定係數
（R2） ΔR2 淨F值
（ΔF）
原始迴歸係 數（B）
標準迴歸係數
（β） 班級經營與教學 .756 .572 .572 187.200*** .317 .473
工作回饋 .801 .642 .070 27.304*** .227 .345 同事支持 .828 .686 .044 19.148*** -.284 -.221
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伍、工作壓力、社會支持與職業倦怠之迴歸分析
進行總職業倦怠的逐步多元迴歸分析時，以工作壓力的四個分量表（人際關 係、缺乏成就感、班級經營與教學、工作回饋），以及社會支持的三個分量表（家 人支持、主管支持、同事支持）等七個預測變項，對效標變項職業倦怠所進行逐 步多元迴歸分析。
一、台東縣地區
對職業倦怠層面具有預測功能的變項共有三個達顯著水準（p<.01），可解釋 離職傾向層面的總解釋變異量有 62.9％，其中「班級經營與教學」對整體離職 傾向的解釋變異量有 53.6％，是最主要的預測變項。其次「人際關係」之解釋 變異量有 5.7％、「工作回饋」之解釋變異量有 3.6％。這顯示影響台東縣地區幼 兒園教師職業倦怠得主要因素是來自於教師「班級經營與教學」的壓力，壓力愈 大，職業倦怠愈高。其次影響幼兒園教師職業倦怠得主要因素是來自於教師「人 際關係」的壓力，壓力愈大，職業倦怠愈高。如表 4- 62 所示。
表 4- 62 台東縣地區職業倦怠之迴歸分析摘要表 變項順序 多元相
關係數
決定係數
（R2） ΔR2 淨F值
（ΔF）
原始迴歸係數
（B）
標準迴歸係數
（β） 班級經營與教學 .732 .536 .536 111.887*** 1.121 .548
人際關係 .770 .593 .057 13.524*** .604 .231 工作回饋 .793 .629 .036 9.147** .458 .218
**p<.01 ***p<.001
二、彰化縣地區
對職業倦怠層面具有預測功能的變項共有三個達顯著水準（p<.05），可解釋 離職傾向層面的總解釋變異量有 67％，其中「工作回饋」對整體離職傾向的解 釋變異量有 45％，是最主要的預測變項。其次「人際關係」之解釋變異量有 17.3
％、「同事支持」之解釋變異量有 3.3％、「班級經營與教學」之解釋變異量有 1.3
％。這顯示影響彰化縣地區幼兒園教師職業倦怠得主要因素是來自於教師「工作 回饋」的壓力，壓力愈大，職業倦怠愈高。其次影響幼兒園教師職業倦怠得主要 因素是來自於教師「人際關係」、「班級經營與教學」的壓力，壓力愈大，職業倦 怠愈高。表 4- 63 所示。
105 表 4- 63 彰化縣地區職業倦怠之迴歸分析摘要表
*p<.05 ***p<.001
陸、綜合討論
從上述迴歸分析資料中發現，台東縣與彰化縣地區幼兒園教師工作壓力、社 會支持對整體職業倦怠及其各構面均有不錯的預測力，且其預測模式皆達顯著水 準，故考驗結果支持本研究之假設六。
工作壓力以人際關係、工作負荷、班級經營與教學及工作回饋對職業倦怠較 有解釋力，尤其是人際關係、班級經營與教學及工作回饋三項，皆出現在職業倦 怠整體層面及各分層面上，為預測職業倦怠最佳的預測變項。此結果與陳榮茂
（2002）、潘淑珍（2009）研究結果相似，發現國小教師與幼兒園教師感受到人 際關係、班級經營與教學及工作回饋壓力愈大，其職業倦怠感受愈明顯。
社會支持以家人支持、同事支持及主管支持對職業倦怠較有解釋力，尤其是
同事支持及主管支持在社會支持層面上，為預測職業倦怠最佳預測變項，此結果 與郭志純（2003）、劉妙真（2004）研究結果相似，發現國小教師與幼兒園教師 獲得同事支持及主管支持愈多，其職業倦怠感受愈低。由此可知，同事及主管支 持對教師的態度，接受與支持情形皆影響教師教學的態度及對幼教工作的看法。因此，同事及主管支持對教師職業倦怠上的影響格外重要。
變項順序 多元相 關係數
決定係數
（R2） ΔR2 淨F值
（ΔF）
原始迴歸係 數（B）
標準迴歸係 數（β） 工作回饋 .671 .450 .450 114.664*** .830 .416 人際關係 .790 .623 .173 63.886*** .813 .297 同事支持 .810 .656 .033 13.291*** -.744 -.191 班級經營與教學 .818 .670 .013 5.597* .342 .168
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