第一章 緒論
人民教育水準的提高，對於教育品質也更加重視，隨著教育改革全面展開，
新課程、教材更新快速且不斷加深加廣，對於教師教學與行政上要求更加嚴格，
這些都可能會造成教師身心理上的壓力與職業倦怠。因此老師的工作壓力、職業 倦怠問題成為本研究的重要議題。
第一節 研究動機
近年來我國教育水準提升，幼兒教育也越受到政府與家長重視，但是幼兒教 師的流動率卻逐年攀升。由於教育改革的影響，除了傳道、授業、解惑外，教師 同時扮演多種角色，不僅是在一般的保護與照顧者，另外，教師應是幼兒學習、
人格及身心發展時的設計與引導者，以及幼兒各方面基礎發展的奠基者，因而造 成幼兒教師工作沉重繁瑣。幼師為配合家長工作時間需求，必須早出晚歸，工作 時間變得沒有彈性，更要面對園長、家長及孩子的挑戰，教師的職責顯得更為複 雜、更耗費心力。
國內研究發現，在台灣的幼兒教師流失率很高，由此可知現今幼兒教師對於 台灣幼教工作環境的不適應。王振德（1988）在幼稚教育研究中，更指出了各師 範學校幼教系畢業生的流失率約為 50.78％。台北縣市受訪教師中考慮轉行者約 為 46％。由此可見幼教師對工作環境不滿、薪資低、工作時間長、工作負荷大 又兼任行政工作，與在學校所學落差非常大，而造成幼兒教師流動率非常的大（王 振德，1988；黃淑容，2005）。幼兒教育是教育中的基石，許多合格教師的離職 或者不從事幼教工作。而造成人手不足、再加上行政工作的繁雜、教學活動準備 不充分、家長溝通問題等因素，這些都會間接造成教師的工作壓力與身心耗竭（陳 佩汝，2002；黃淑容，2005；魏玉卿、陳淑芳、孫世嘉，1999）。而工作壓力與 個人身心健康是息息相關的，過度的工作壓力會造成緊張焦慮，減低個人身體免 疫系統，產生失眠、頭痛、生理的倦怠和情緒的枯竭（郭生玉，1995；陳佩汝，
2002）。因此，教師的工作壓力與職業倦怠已成為不容忽視的重要問題。由過去 研究可知工作壓力與職業倦怠的產生有可能是因缺乏社會支持，因社會支持不僅 有助於舒緩生活壓力，提昇幸福感，而有益於身心健康（黃寶園、林世華，2007；
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曾文志，2007；傅瓊儀、陸偉明、程炳林，2002）。因此，本研究希望瞭解社會 支持、職業倦怠與工作壓力感的關係。
第二節 研究目的與問題
綜合上述研究動機，本研究茲以「幼兒園教師工作壓力、社會支持及職業倦 怠之研究」為主題，並分述研究目的及待答問題如下：
壹、研究目的
本研究主旨在探討幼兒園教師工作壓力、社會支持及職業倦怠之研究，了解 公私立幼兒園教師工作壓力、職業倦怠與社會支持之相關情形，透過社會支持以 降低幼兒園教師工作壓力及職業倦怠，提升工作品質與工作投入。其具體的研究 目的如下：
一、瞭解公私立幼兒園教師之工作壓力、職業倦怠、社會支持之現況。
二、瞭解公私立幼兒園教師之工作壓力與職業倦怠之關係。
三、瞭解公私立幼兒園教師之社會支持與職業倦怠之關係。
四、瞭解公私立幼兒園教師之工作壓力、社會支持對職業倦怠影響力。
貳、待答問題
基於前述研究目的，本研究提出下列待答問題，以作為調查研究及分析討論 之根據，茲分述如下：
一、不同背景的公私立幼兒園教師其工作壓力是否有差異？
二、不同背景的公私立幼兒園教師其社會支持是否有差異？
三、不同背景的公私立幼兒園教師其職業倦怠程度是否有差異？
四、公私立幼兒園教師之工作壓力與職業倦怠之間是否有相關？
五、公私立幼兒園教師之社會支持與職業倦怠之間是否有相關？
六、公私立幼兒園教師之工作壓力、社會支持對職業倦怠是否有預測力。
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第三節 名詞解釋
茲就本研究所涉及重要解釋名詞「幼兒園教師」、「工作壓力」、「社會支持」、
「職業倦怠」之意義界定如下：
壹、幼兒園教師
本研究將幼兒園教師定義為彰化縣與台東縣地區之公私立幼兒園教師，包括 下面三類。
一、幼教教師：指大學以上幼教相關科系畢業，或大學以上非幼教相關科系畢業 已修畢幼教認可學程，並取得幼兒教師資格者，擔任五歲國民教育幼兒班之 教師，適用「師資培育法」。
二、教保員：指大專以上幼教、幼保相關科系畢業者，以及大專以上非幼教或幼 保相關科系畢業已修畢幼教或幼保資格認可學程者，負責五歲以下之學前幼 托工作。
三、助理教保員：指高中職幼保相關科別畢業者，以及高中職非幼保相關科別畢 業已修畢幼保資格認可學程者，協助教保員進行五歲以下之學前幼托工作。
貳、工作壓力
本研究「工作壓力」為自於教學環境與情境互動中，包括在與教學、行政、
學生、家長或與同事之間關係，又可分為個人因素、學生因素、環境因素，所產 生不適應感與緊張狀態，甚至會感覺自尊與福祉受到威脅反應，此外，教師工作 壓力會影響教師專業知能的成長，連帶著教學與教育品質也會受到影響。
具體的操作性定義係旨幼兒園教師在「幼兒園教師工作壓力」量表之「人際 關係」、「工作負荷」、「班級經營與教學」、「工作回饋」等四個構面之得分而言，
整體得分愈高，代表幼兒園教師工作壓力愈高。
參、社會支持
本研究「社會支持」個人經由人際間交流與互動，包括情緒的關懷（被照顧、
被愛及被尊重）、物質的協助、資訊和資源的交換及自我的評價等（給予肯定和
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認同），得到情感上或是實質上的協助與支持，讓個體可以有能量去對抗壓力，
或是讓個體在心理上、生理上的壓力得到舒緩。在人員方面有家人的支持、同事 朋友、園長及學校行政人員的支持等層面。
具體的操作性定義係旨幼兒園教師在「幼兒園教師社會支持」量表之「主管 支持」、「同事支持」、「家人支持」等三個構面之得分而言，整體得分愈高，代表 幼兒園教師社會支持愈高。
肆、職業倦怠
本研究「職業倦怠」為個人身心理無法適應工作壓力或環境壓力所表現出一 系列的負面反應症狀。而產生身心耗竭、失去人性化及低成就感等負面反應，亦 即對工作表現出疏離、厭倦或者是心理防衛反抗，降低個人工作效率與品質。
具體的操作性定義係旨幼兒園教師在「幼兒園教師職業倦怠」量表之「身心 耗竭」、「缺乏成就感」、「工作疏離」、「離職傾向」等四個構面之得分而言，整體 得分愈高，代表幼兒園教師職業倦怠愈高。
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