本節主要以教師的工作壓力相關研究為探討之重點，包括工作壓力的概念與 教師工作壓力的意義、來源及相關的研究等。
一、壓力的概念
（一） 壓力之定義
壓力一詞廣泛的應用於醫學、心理學、人類學、生物學及社會學等學術領 域，Canon 於 1932 年提出壓力的概念和個體回復平衡的關係，指出個人在面對 各種壓力時身體會出現無法控制呼吸、出汗及肌肉緊繃等一連串的狀況，並會 產生攻擊或逃避的行為，藉以因應生活的變化（曾錦泉，2004）。黃義良（1999）
將壓力定義個體對於週遭的環境改變或要求，覺知到具有威脅性、壓迫性，經 由個人特質或心裡為中介歷程後，內心所產生之消極性或負面的情感。葉兆祺
（2000）提出壓力的定義是個體面對環境要求時，造成環境、心理生理三方面 的失衡狀態。吳榮福（2002）認為壓力是一種個人刺激與反應之間的交互關係；
當個人環境中具有威脅性的刺激出現時，經認知後假如他的能力與經驗無法服
困難，即構成壓力（李玫玲、2004；蔡孟珍、2000）。
綜合各學者對壓力的定義，將壓力分成三種類型：
1.壓力是一種刺激：壓力是由外在環境刺激所引起，包括影響個人之重大 事件、日常生活中的種種困擾，甚至是環境中的重大改變等等。
2.壓力是一種反應：壓力是個人對於內、外在環境的壓力源，所產生生理、
心理的反應結果，當個體知覺環境的刺激具威脅性時，生理及心理會呈 現緊張狀態。
3.壓力是一種刺激與反應的互動：強調壓力是壓力因子與壓力反應的組合，
是個體知覺其與外在環境之間互動的結果，即當個體面對壓力源時，其情 緒、生理認知三方面所產生的交互作用之反應模式。
目前多數學者認同第三種互動論說法，壓力不僅包含刺激也包含反應( Lazarus
& Folkman, 1984；井敏珠，1992)。強調當個體面對壓力情境時，個體與環境間互 動的關係及個體間的差異性。因此，本研究亦採互動型定義的觀點，將壓力定義 為「當個體面對內外在環境的刺激或變化，依其人格特質，經個體主觀的評估後，
形成各種身、心理的反應及因應策略」。
（二）壓力的影響
壓力會影響健康，適度的壓力可能激發工作潛能的驅力。Schafer（1987）
認為，將壓力視為對身心反應的覺醒，分成正壓力與負壓力；正壓力有助於引 發健康、滿足、生產力，但若壓力太高或過低，皆可能使優壓轉成劣壓，造成 注意力差、焦慮、緊張性頭痛、易怒等症候，長久下來易形成疾病。過大或過 少的壓力，有較高的疾病發生可能（潘正德，1995）。張春興（1995）亦指出，
長期處於壓力之下，會對人體的免疫系統有不良的影響。
藍采風（2000）認為壓力可能對個人產生主觀（心理層面）、行為、認知、
生理、健康、組織（工作與人際），各方面造成不良的影響。壓力不但可能使身 心產生疾病、呈現負面情緒、影響工作成效、甚而影響組織氣氛（黃智慧，2003）。
綜合上述，可知適度的壓力乃是個體正向作為的驅力，但若過度或長期處於 壓力的情況下，對個人身心的健康與行為會產生不良影響。
二、工作壓力之理論與相關研究
（一）工作壓力的定義
現今社會各行各業皆有其壓力存在，陳蓮妃（2003）研究指出，工作壓力 指個體與環境在互動之歷程中，當個體在面對一具有威脅性的工作情境時，因 為知覺無法減輕或消除威脅、脫離困境而產生的一種被壓迫的感受或緊張狀 態。就壓力是刺激與反應之互動的觀點而言，工作壓力是對負性的工作環境條 件覺知後，轉變成一種反應與行為（蔡志成，2005）。以下歸納國內、外學者對 工作壓力的定義研究如表2-1。
表2-1 國內外學者對工作壓力的定義表
學者 年份 定 義
French 1974 個人能力與外在環境所允許及工作要求間的差距。
Beehr
&Newman 1978
與工作有關的因素和工作者交互作用下， 改變工作者脫離 心理、生理的正常狀態的一種情況。
侯望倫 (1984)
認為工作壓力是工作環境的特性，是工作環境之現狀對於 工作者產生特殊生理或心理上的要求而造成的結果。
趙傑夫 (1988)
認為工作壓力是個體能力無法適應工作的要求或環境不能 提供充分的資源以滿足個體的需求，致使個體在生、心理 上出現脫離正常狀態的跡象。
續下頁
續表2-1 國內外學者對工作壓力的定義表
學者 年份 定 義
李明書 1995
工作壓力是指工作相關情境因素與個體產生交互作用， 促 使個體產生交互作用及調適反應的一種狀態，個體若無法 控制這些情境因素造成的不利後果， 便會產生工作壓力。
林建陽 1997
認為工作壓力可視為工作者的對工作過度要求或期許，這 種壓力使工作者產生焦慮、緊張、急躁或疲乏，也可認為 個體生理上或對社會環境有不協調的現象。
劉泳倫 2002
工作者與工作環境中相關之因素交互影響， 進而引發個人 在心理、生理上反應程度及行為上的改變。
吳榮福 2002
個體在工作環境處理人、事、物的過程中，引發心理穩定 狀態的改變及生理變化，進而產生負面的情感或行為。
資料來源：本研究整理
綜合上述學者見解，本研究將工作壓力定義為：個體在工作環境中，面對各 種工作要求與本身認知差距所產生的交互作用下，所衍生的心理與生理的調適反 應，而此調適反應可能成為正面的助力，也可能導致負面的心理失衡或生理失調。
（二）工作壓力的來源
吳劍雄（1999） 認為工作壓力並非由單一因素所形成的，不僅是跟個人 有關，更必須跟組織與社會環境一起探討，所以工作壓力的來源包括三方面：
1.個人方面： 包含生理、心理、家庭、經濟、年齡五個層面。2.組織方面： 包 含工作環境、角色要求、人際關係相處、組織結構、組織領導、組織成長階段。
3.社會環境方面： 包含經濟不確定性、政治不確定性、技術不確定性、工作階 層化、社會期待。可見壓力之來源相當廣泛也有多樣的觀點，許國賢（1996）
指出工作壓力源可分為工作本身壓力、組織內部壓力、外界壓力、個人本身壓 力等四類。余朝權（2005）將工作壓力的來源分為四類：1.組織變革：組織策略 改變、組織結構調整、營運地點遷移等。2.職務：工作負荷量大、工作環境差、
工作性質不合法、工作與生活衝突等。3.人際關係：人際關係不良、職場暴力等。
4.生涯發展：工作保障、遷調、晉升等。
具體而言，工作壓力的來源不外個人、職場與大環境三方面，而此三類壓 力來源亦常是交互作用，甚至同時呈現，例如大環境的改變促使海峽兩岸交流 日益頻繁，許多人的工作環境（如地點、工作量、工作方式等）面臨改變，形 成壓力的來源，當然也造成個人在心理、家庭及經濟方面的壓力。
三、教師工作壓力之理論與相關研究
（一）教師工作壓力之定義教師工作壓力的定義因各研究者觀點、文化制度、世代的不同，對教師工 作壓力的定義也有所不同。Litt＆Turk（1985）認為，教師的工作壓力是指當老 師的幸福感受到威脅，且所要解決的問題超過其能力範圍時，所產生的不愉快 情緒與困擾的經驗。莊淑灣與呂錘卿 （2005）指出國民小學教師工作壓力是 教師從事教育工作時，所感受到的壓力，並將其定義為個人主觀知覺到工作要 求或實際工作負荷量超過他的能力，導致其身心失衡，而產生威脅、挫折或無 力的感受。
Pithers (1995) 認為，教師的工作壓力是來自於外在工作要求、本身參與 的角色、大量工作與期望，而引發的負面情緒（引自賴寶蓮，2002）。Kyriacou and Chien (2004)探討台灣國民小學教師之壓力時，參照 Kyriacou (2000) 的教師 壓力定義，將其定義為源自他們在工作方面不愉快的消極情感 （例如：憤怒、
挫折、憂慮、沮喪與緊張）。
蔡孟珍（2001）認為教師的工作壓力指得是教師在從事與教學活動有關 的工作時，對學校工作情境的知覺，產生嚴重的壓迫感受，並影響到心理和生 理的狀況，包括時間支 配、人際溝通、專業智能、教學方面等四個因素。陳 素惠 （2005） 陳述教師工作壓力為教師從事教學工作時，受工作情境刺激與 個人認知間互動過程中，所產生生理、心理或行為的反應症狀。蔡琇韶（2003）
認為教師在教學情境中，對於一些客觀的環境或事件，所感受到的刺激，或個 人主觀對外界刺激所引起的負面情緒反應，即為教師壓力。蔡壁煌（1989）認 為教師在學校工作中與人事物的互動過程中所產生的負面情感，如焦慮、挫 折、壓抑等為教師工作壓力。邱從益（2004）認為教師工作壓力是指教師在從 事學校教育工作時，在職務上所賦予的責任所產生負面、不舒服的感受。
鄭育文（2008）將教師工作壓力定義為教師在工作環境中，面對工作負荷、
行政系統與角色衝突等相關壓力源，經教師個人知覺後，所產生不平衡的狀 況。吳宗立、林保豐（2003）認為為教師和學校的情境互動，在教學、行政、
學生、家長及同事關係方面所產生個人無法適應而表現出個人的負向情感知覺 與反應。
王琡棻、張英鵬（2004）認為教師工作壓力分為四個層面：1.環境因素：
包含行政不支持與環境變革的壓力。2.教學因素：包含工作負荷與專業能力不 足壓力。3.人際因素：包含與同事、家長、學生溝通互動的壓力。4.個人因素：
包含專業成長與時間支配的壓力。
綜上所述，可知教師工作的壓力主要來自社會環境、職場要求、自我認知 三方面之交互作用，因此，本研究對教師工作壓力所採取的定義為：教師在從 事教學相關工作時，所感受到來自社會環境、職場要求、自我認知三方面之交
綜上所述，可知教師工作的壓力主要來自社會環境、職場要求、自我認知 三方面之交互作用，因此，本研究對教師工作壓力所採取的定義為：教師在從 事教學相關工作時，所感受到來自社會環境、職場要求、自我認知三方面之交