第二章 文獻探討
第三節 工作與家庭衝突之相關研究
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從以上學者的研究結果可知，當個人感受到工作衝突的時候，這些工作領域 中的負面結果可能影響家庭領域而提高家庭衝突的程度；相反地，家庭衝突亦有 可能外溢至工作領域而致使工作衝突程度的增加。亦即，當個人在工作上感到負 荷或壓力時，必須投注更多的時間和精力以減輕這些壓力，如此，便會減少能夠 花費於家庭生活的心力，而難以完全兼顧工作和家庭生活。不過，工作領域和家 庭方面的要求並非全然相互矛盾，而是當個人的時間或能力等因素受限，無法顧 全某些工作和家庭的需求時，兩者之間就可能產生衝突，並且，這樣的衝突會在 工作和家庭領域之中循環。因此，工作和家庭生活並非完全對立而是互相影響 的，本研究也將依循此概念進行。
第三節 工作與家庭衝突之相關研究
隨著現代社會型態的改變，女性踏入勞動市場的人數增加，亦促使雙生涯家 庭逐漸增多。工作衝突，相對於家庭衝突，是一個更重要的工作與家庭衝突預測 項，而在生活滿意度方面，工作生活品質比起家庭生活品質為更強的預測項，工 作與家庭衝突會對個人的工作生活品質、家庭生活品質產生負面影響，進而影響 整 體 生 活 滿 意 度 (Higgins et al., 1992) 。 此 外 ， Parasuraman, Greenhaus, 與 Granrose(1992)研究發現，工作和家庭角色壓力源各自與工作滿意和家庭滿意有 關，不過工作支持將會增加工作滿意度，配偶的支持也有助於家庭滿意度的提 昇，專注於工作者，較難達成家庭領域的需求，反之，以家庭為重者，對工作上 的需求較不易達成，如果未能在兩者之間取得有效的平衡，便容易出現衝突的情 況。
當夫妻皆外出工作成為家庭中經濟來源的提供者時，將面臨來自多重角色的 壓力。余慧君（1999）指出，自女性參與勞動市場開始，其生活中的角色已不僅 是單純於家庭範圍內的角色參與，然而，個體的時間和精力有限，因此，多重角 色的扮演使得個體必須在角色間尋找平衡和協調的必要。
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在歸納國內外工作與家庭衝突之相關研究文獻後，發現個人特質，包括性 別、年齡、教育程度、結婚年數、家庭結構、子女數、子女年齡；工作特質，像 是工作性質（職務）、工作年資、每週工作時數；工作投入與工作壓力，是可能 導致工作和家庭衝突產生的因素，茲分別探討如下：
一、個人特質
（一）性別
性別差異存在於工作-家庭角色表現和工作與家庭的結果(Jick & Mitz, 1985)。當前已有許多研究發現女性，相較於男性，有更多工作與家庭的衝突（劉 雅惠，2001；Aryee, Luk, Leung, & Lo, 1999a；Duxbury & Higgins, 1991；Greenhaus, Bedeian, & Mossholder, 1987；Hammer, Allen, & Grigsby, 1997；Karasek, 1979；
Keith & Schafer, 1980；MacEwen & Barling, 1994）。女性管理者，相較於男性，
面臨較多的壓力和婚姻問題(Cooper & Davidson, 1982)。Berk與Berk亦認為職業婦 女實質上有兩份全職工作：一項於勞動市場，另一個則在家庭(Gutek et al., 1991)。會呈現如此結果，也許係受傳統社會對於性別角色期望之影響，即使女 性已經外出工作，但是家務和子女照顧工作仍屬女性的責任，因此，當女性的傳 統角色受到其他角色干擾時，其工作與家庭之間的衝突隨之提高。反之，因為社 會所賦予男性的角色，是扮演好一個家庭經濟提供者的角色，而男性多花些時間 於工作，也是為了扮演好這樣的家庭角色，然社會對女性的家庭角色有所期望，
希望女性能夠花多一點時間在家庭，導致女性較男性更常面臨工作角色與家庭角 色的衝突(Karasek, 1979)。由以上可知，已婚女性顯然面對到的是較高程度的工 作與家庭衝突，又根據內政部社會司的統計數據，至2008年底，台灣地區公私部 門女性社工專職人數為4,756人，占全體的八成四，表明社會工作人員以女性為 主（內政部社會司，2009a），因此將自本研究結果進一步探討此現象。
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此外，由於性別的不同，工作與家庭衝突的干擾方向也不相同，某些研究的 結果顯示，男性有較多的家庭對於工作之衝突，女性則有較多工作對於家庭的衝 突（邱淑琴，2002；黃美鳳，2005；Cinamon & Rich, 2002；Duxbury, Higgins, &
Lee, 1994；Frone et al., 1992a；Gutek et al., 1991；MacEwen & Barling, 1994）。
不過，在Loscocco(1997)以自行創業的夫妻為對象的研究中發現，女性有較 多的家庭對於工作的衝突，男性有較多工作對家庭的衝突。從不同性別和工作與 家庭衝突的相關研究可以發現，工作與家庭衝突的程度和干擾的方向，是否會因 性別不同而有所差異，至今尚無定論，因此本研究視性別為影響工作與家庭衝突 的變項之一，進而探究已婚社會工作員之工作對於家庭的衝突以及家庭對於工作 的衝突是否有差異。
（二）年齡
許多研究顯示，年齡的不同會影響工作與家庭衝突的狀況和程度（徐心怡，
2002；莊惠敏，2003；陳亦盈，2005），並且不同的年齡層對於工作與家庭衝突 的干擾方向也不盡相同，有研究指出，年齡的因素於「工作干擾家庭」、「家庭 干擾工作」未有顯著差異，然於「工作家庭互相干擾」上，不同年齡層存有顯著 差異，年齡越大者，家庭和工作兩個領域之間互相干擾的情況較少，年齡較輕者 工作和家庭互相干擾的現象較嚴重（邱淑琴，2002；蔡婷婷，2005）。
（三）教育程度
目前已有研究發現，婦女的教育程度會影響其工作與家庭衝突的情形（徐心 怡，2002；莊惠敏，2003），進一步就工作與家庭衝突的干擾方向來說，教育程 度之因素於「工作干擾家庭」和「家庭干擾工作」兩面向上有顯著差異，教育程 度越高者，越重視工作表現，在工作上的自我要求較高，因此工作干擾家庭的情 形較為嚴重（邱淑琴，2002）。
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（四）結婚年數
有研究指出，結婚年數會影響雙生涯家庭婦女的角色衝突和生活滿意度，且 結婚年數短者的角色衝突程度較高，結婚超過二十年者則擁有較佳的生活滿意度
（莊惠敏，2003）。
（五）家庭結構
家庭結構會影響工作者達成工作要求之程度，雙薪家庭的成員和家庭有需要 照顧之幼童、抑或其他受撫養者（如長輩）之家庭等，可能因為工作和家庭之間 責任的不協調而經驗到某些困難(Voydanoff, 1988)，因而，工作與家庭衝突和家 中擁有較多成員有關(Keith & Schafer, 1980)。倘若就雙生涯家庭工作者為研究對 象來分析工作與家庭衝突，有研究指出，家庭結構的要求和工作與家庭衝突有 關，家庭結構的特色和所伴隨的責任、專注於家庭活動和精力的耗盡將和工作與 家庭衝突正向相關，例如：家務和子女照顧活動會干擾工作計畫，家事總量也會 導致負荷過重和精力耗盡，子女數對於雙生涯家庭中兩性的工作與家庭負擔和受 雇女性的家庭角色壓力有關，經驗到的這些困難係起因於工作和家庭之間責任的 不協調(Voydanoff, 1988)。
（六）子女數
年幼子女數對於職業婦女的工作與家庭衝突情況有顯著影響（徐心怡，
2002；陳亦盈，2005）。然而，邱淑琴（2002）針對高中職教師的工作與家庭衝 突關係的研究則發現，雖然子女照顧為工作與家庭衝突的主因，但是子女數在「家 庭干擾工作」、「工作干擾家庭」以及「工作家庭互相干擾」三個面向上，無顯 著差異，表示工作與家庭衝突並不會因子女數而有所差異。由此可以發現，工作 與家庭衝突的程度和干擾的方向，是否會因家庭成員數而有所差異，仍無定論，
因此本研究視之為影響工作與家庭衝突的變項之一，進而探究其對已婚社會工作 員之工作對於家庭的衝突以及家庭對於工作的衝突是否有差異。
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（七）子女年齡
有研究指出，家庭生命週期和工作與家庭衝突有關(Hall, 1975；Voydanoff, 1988)。擁有年幼子女的父母，比擁有較年長子女的父母感受到較多的工作與家 庭衝突，尤其是家中子女為學齡前兒童，因年幼子女的照顧，對於父母親的時 間、經濟、角色和心理上的壓力與消耗均大（莊惠敏，2003；葉爾雯，1980；
藍茜茹，1994）
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在工作與家庭衝突的干擾方向上，研究發現，高科技女性專 業人員受到工作干擾家庭的角色衝突程度最高，且在導致工作與家庭衝突的角 色壓力源中，以高度的家庭投入和親子壓力源兩項肇致的壓力程度最高（崔來 意，2000）。二、工作特質
（一）工作職務
工作性質會對職業婦女的工作與家庭衝突造成影響（徐心怡，2002；莊惠敏 2003）；進而檢視工作與家庭衝突的干擾方向，研究顯示，職務在「工作干擾家 庭」上未達顯著差異，然在「家庭干擾工作」或是「工作家庭互相干擾」兩個面 向上是有顯著差異的（邱淑琴，2002）。
（二）工作年資
有研究結果顯示，工作年資會影響雙生涯家庭婦女的角色衝突，其中以工作 年資短者之角色衝突程度較高（莊惠敏，2003），且此因素於「工作干擾家庭」、
「家庭干擾工作」等面向上無顯著差異，然而在「工作家庭互相干擾」面向上則 有顯著差異（邱淑琴，2002）。
（三）每週工作時數
每週工作時數的多寡和工作與家庭衝突有關(Burke et al., 1980；Keith &
Schafer, 1980；Pleck et al., 1980)，工作的時數愈長，會感受到較多的工作與家庭
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衝突和較低的家庭滿意度（徐心怡，2002），工作時數高者於「工作-家庭干擾」
面向上明顯高於工作時數較低者（陳亦盈，2005），並且，平均每月加班時數的 不同在「工作干擾家庭」和「工作家庭互相干擾」上有顯著差異，加班時數高者 其在工作與家庭衝突的情形顯著高於無加班者或加班時數少者（崔來意，2000）。
三、工作投入與工作壓力
（一）工作投入
若工作者對工作或家庭的投入程度高，便容易感覺到角色之間的難題，因而 經驗到增加的工作或者家庭衝突(Pleck, 1979)，高度的角色投入將導致角色負荷
若工作者對工作或家庭的投入程度高，便容易感覺到角色之間的難題，因而 經驗到增加的工作或者家庭衝突(Pleck, 1979)，高度的角色投入將導致角色負荷